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1、盘点职场礼仪的接听电话礼仪技巧在工作中总避开不了接听领导的、客户的或者同事的电话。那么职场礼仪的接听电话礼仪技巧有哪些呢?下面第一范文网小编为大家整理了职场礼仪的接听电话礼仪技巧，希望大家能够喜爱。 职场礼仪的接听电话礼仪技巧 1.听到电话响后，最好是三声之内接起，假如响声超过6下，那首先要跟对方说声对不起。2.接听电话时要面带微笑，因为微笑是会传递的，虽然对方看不到，但是能从你的话语中感受出来。3.接听电话的时候要用心，不要同事干别的事情或与旁边的人交谈，这样做会让对方感到你很不专心，从而也感到自己没有被敬重。4.接听电话的时候要留意身姿正确，不要躺着或者是把脚放到台面上，因为身姿不正确也会
2、影响声音的效果，同时也简单导致电话滑落，会让对方觉得不舒适。5.在电话旁应当随时打算一些白纸和笔，当对方须要你记什么或者让你给上司传话，都可以快速精确记录下来，以免传达有误。假如事先没有打算好纸和笔，而要求对方等待，这也是很不礼貌的行为。 职场礼仪的接听电话礼仪技巧 1.拨打电话的时候要选择好时间段，假如不是非常重要的事情，请不要在休息、用餐的时间段给别人打电话，同时也不要在节假日打电话给对方。2.要把握好通话时间，一般来说通话时间不应超过3分钟，这也就是3分钟原则。3.假如对方并不知道你是谁的状况下，你应当要首先进行自我介绍，同时要多运用敬语。在一般状况下，结束通话的人是打来电话的人。但是当
3、电话变成了东拉西扯，或是漫无边际的时候，通话人只要简洁地说：现在我没事了，巴巴拉。我特别兴奋能和你通电话。我们期望能在7号那天见到你。再见。或者其他什么得体的话。附：当你的通话被打断时，通常中断电话的人应当首先再打电话。我们通常都有被罗嗦的通话者缠上的经验，他或许是一名执着的推销员，或许是一位喜爱长篇大论的挚友。当你想尽方法中断通话，但全部的努力都失败时，你可以实行更为主动的措施。首先是停顿，甚至有必要采纳打断的方法，例如说：我特别对不起，但是我必需挂断电话。孩子哭了。或者约翰正等着用电话。或者说哇!现在有一个约会要晚了，我必需走了。这类话。另外一种必需快速结束通话的场合是突然有客人来访，或者
4、在家，或者是在办公室。当你有客人来访时，仍旧长时间闲聊是特别不妥的。当你知道这个电话不行能很快就结束时，你应当短暂推一推，在其后更合适的时间再打。在家你可说：TOM刚刚来访，我过一会儿再打过来好不好?商务人员则可以说：现在我有一个客户，假如你能留下你的号码，我一会儿有时间时会给你打过去的。另一方面，假如你知道通话会须要一段较长时间时，或者你想中止开心的闲聊时，一个好的方法是，在你起先谈话时，对你的挚友说：现在打电话合适吗?或你有时间聊吗?假如更多的人采纳这种方式，对电话的无聊和打搅的埋怨就会削减很多。 职场商务交谈的礼仪学问点 在各种交际活动中，交谈的礼仪礼节无非是最基础的，下面就简洁介绍一下
5、交谈中需留意到的问题：要留意语言文明、语气恳切、语调柔软、语速适中、吐字清楚;称呼要多用尊称、敬称，少用爱称、昵称、别称、尽量不要直呼其名。交谈内容要使对方感到骄傲、开心、擅长和感爱好，要格调高雅、欢快轻松，不要涉及对方自身弱点与短处、个人隐私、庸俗下流和怪力乱神之类的东西及小道消息。发问要适时，要多谈大家，少谈自己，交谈中自吹自擂、说个没完、无事不晓、语言苛刻、逢人诉苦、不言不语都是不受欢迎的。谈话时要有礼有节、尽心倾听有问必答，不要轻易打断别人谈话或随意走开，更不能面带倦容、打哈欠、看手表，男子不要加入女士圈内的争论，与异性谈话要简短、谦让，争辩有节制，不要随意开玩笑。我们在生活中，应当会
6、有这样的体会，在与自己没有共同语言的人一起交谈时，总是感到别扭、郁闷。而处在社交中的我们，要想拥有良好的人际关系，首要的就是要和对方有共同语言，你要擅长找到与对方共同感爱好的话题，和对方发生共鸣。这样，交谈才能够开心进行，对方也才乐于与你交谈。那么，如何才能与对方达成一种共鸣呢?关键是要和对方同步，选择一种两者都感爱好的话题。假如话题选择得好，可使人有一见如故，相见恨晚之感;假如话题选择不当，便会导致四目相对，局促无言的尴尬局面。找寻共同话题对于社交的双方是多么重要。当你初次与他人交谈时，首先要解决好的问题便是尽快熟识对方，消退生疏。你可以设法在短时间里，通过敏锐的视察初步地了解他：他的发型，
7、他的服饰，他的领带，他的烟盒、打火机，他随身带的提包，他说话时的声调及他的眼神等等，都可以给你供应了解他的线索。当然，要想和对方有共鸣，关键是找话题。有人说：交谈中要学会没话找话的本事。所谓找话就是找话题。写文章，有了好题目，往往会文思泉涌，一挥而就。交谈，有了好话题，就能使谈话自如。好话题的标准是：至少有一方熟识，能谈;大家感爱好，爱谈;有绽开探讨的余地，好谈。因此，要想使交谈有味道，谈得投机，谈得其乐融融，双方就要有一个共同感爱好的话题，要能够引起双方的共鸣。只有双方有了"共鸣"，才能够沟通得深化、开心。其实只要双方留意，就不难发觉彼此对某一问题有相同的观点，在某一方面有共同的爱好和爱好，有某一类大家都关切的事情。