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1、楼层经理岗位职责楼层经理岗位职责1一、负责组织导购员召开早会，利用早会时间总结和布置工作。二、负责组织和监督导购员的早迎、晚送。三、检查导购员仪容仪表和服务礼仪。四、负责导购员的考勤管理，协作人资部门做好导购员的工资发放。六、驾驭各楼层商品的功能、材质、环保标准等专业学问。七、做好大宗购物顾客的接待、服务工作。八、检查各专卖店物价签正确运用状况。九、在审批权限内审批专卖店特价品和商品折扣率。十、监督检查专卖店掺货、串货状况并予以上报处理。十一、主动协作相关部门妥当处理好顾客投诉，提高顾客满足度。十二、制止商场内的吸烟行为并予以处理和上报。十三、检查专卖店展位卫生清洁状况；监督公用区卫生清洁状况
2、。十四、检查专卖店展位用电平安状况；监督公用区用电平安状况。十五、检查消防设备设施是否能够正常运用和消防通道是否畅通无阻。十六、联合物业部门做好每日的闭店清场工作，并签字交接。楼层经理岗位职责2职责描述:1.负责对酒店进行考察评估,洽谈合作方案及签约后的维护工作;2.负责分管区域内酒店的价格谈判,协调处理与合作酒店的业务关系(包括预订、结算、投诉等);3.维护分管区域内酒店的价格并定期与同行进行比较,并适时进行调整;4.关注合作酒店的房态状况以保证相关业务的正常运转;5.了解驾驭酒店业务市场的各种信息,完成合作酒店的评估与举荐。任职要求:1.3年以上高星级酒店销售部工作阅历及2年以上管理阅历;
3、2.优秀的人际沟通实力及商务谈判实力,较强的逻辑分析实力,良好的数据统计分析实力,良好的职业素养;3.工作主动主动,能独立拓展业务,能承受较大压力;楼层经理岗位职责3职责描述:1、依据公司的经营方针,负责组织实施所辖楼层全面经营工作,保证本店制定的经营目标的实现;2、组织指挥本楼层日常经营管理工作,保证本楼层正常经营,在公司赐予的权限内做好本楼层商户与公司的桥梁作用;3、负责督促本楼层适销货品的补充,把好商品质量关和价格管控,确保本楼层所售商品在同商圈占有竟争优势;6、负责本楼层员工销售技能的培训和提升,促使本楼层经营目标的完成;7、负责本楼层商品的售前、售中、售后等服务工作,全面提升本楼层的
4、顾客满足度,并处理好本楼层所发生的突发事务;8、负责商户、员工与公司信息沟通,做好承上启下的工作,使商户、员工与公司融为一体;9、协调处理本楼层和外协单位与本店各部门的和谐关系,确保本楼层各项工作顺当开展。任职要求:1、有三年以上大型百货卖场营运管理阅历;2、熟识营运管理流程,懂得商品进销存管理,熟识百货商品市调调研、促销策划及组织、陈设指导、商品特性等学问;3、具备良好的沟通技巧、组织协调实力、分析推断实力、推广创新实力、预见洞察实力,思维灵敏。楼层经理岗位职责41、 负责楼层日常工作，有主动工作看法，按部门经营策略方向，负责本部门经营工作，依据公司制定的平安、卫生、服务标准督导本楼层工作，
5、严格限制成本，做好节能节源工作，不断追求目标，主动培育一支具备良好道德品质和过硬业务素养的服务队伍。2、 听从上级领导并按时按质的完成下达的各项任务。3、 依据前厅的实际工作状况，制定统一的物品摆放，完善各岗位工作职责，检查并执行好五常法。4、 严格根据部门班次时间，以身作则，准时到岗，做好打算工作。5、了解当日客情，负责对本区域的工作作出相对应的统筹支配。6、每日召开班前班后会，保证员工仪容仪表符合标准，精神饱满，考核员工的出勤状况，并依据当日任务支配员工，讲评前班次工作状况，传达公司和部门下达的各类文件内容，并实行。7、 熟识员工状况做好员工的思想工作，并主动的调动员工的主动性。8、 对员
6、工的各项技能技巧做到心里有数，并不定时的组织业务不熟的员工进行业务学问培训。9、 关切员工生活，激励发展团队精神，为员工供应良好的工作环境，并杜绝员工在公司内引起不必要的争吵。10、 检查营业场所设施设备状况，保证正常运转，负责报修单，领料单，报批申请。11、 上市时间须在一线督导，全面限制楼层服务工作，协调特别客人予以特别接待， 在营业高峰期做好人员合理调配。12、 在上菜高峰期协调好与厨房的连接工作，保证按时、按质的出菜。13、 树立对内服务意识，用冷静同等的看法处理各项问题，谨记同等、公正、公允的 团队精神。14、 督导员工在公司内各种规范标准，负责员工的绩效评估，按奖惩制度予以实施。1
7、5、 定期组织楼层的卫生大扫除，以身作则做好带头作用。16、 做好低值易耗品的限制工作，组织员工做好月盘点，年度盘点的清盘和整理工作，减低破损率，提高运用率。17、 受理来宾投诉，为来宾供应合理回答建立顾客投诉资料档案。18、 班后需对分管口检查后方可离岗，并对发觉问题备案。楼层经理岗位职责51、负责帮助经理做好各项经营指标的达成及卖场运营管理工作的实施;2、负责帮助经理做好楼层经营指标的分解,定量分解至各主管,并帮助主管落实各分管区域年度经营安排指标的完成;3、负责帮助经理落实部门年度目标及各项工作安排,跟进各项目标方案的落实,发觉问题刚好与经理沟通反馈;4、负责帮助经理制定楼层年度特性营销
8、方案并督促落实营销活动的实施;5、负责帮助经理督促楼层现场营运的管理及公司各项规章管理制度的执行;6、负责帮助经理做好对下属主管的培育、管理及团队建设工作;7、负责各项经营报表、工作报告单、表单表格的填写、汇总、分析;8、负责楼层专柜费用的分解、核算、对账、结账。楼层经理岗位职责61、传达商场各项指令、通知和规定，并贯彻执行；2、制定本分部工作安排并组织实施，检查、跟进安排完成状况，对未完成的安排分析缘由，实行措施确保完成商场下达的各项任务指标；3、提高各级人员工作技能，充分调动员工的工作主动性；4、负责考核员工业绩，对职工提升、降级及调动提出建议；5、识别各级人员培训需求，制定培训安排并组织
9、实施，验证培训效果；6、对本分部商品质量、价格、环境卫生、消防平安、标识、周转仓等全面工作进行监督管理；7、负责本分部商品布局、陈设的总体限制，做到布局合理，陈设丰满、美观，促进销售；8、识别顾客需求，向商场提出新商品（新专柜）引进和滞销商品淘汰的建议，不断优化商品结构，满意顾客需求；做好重点销售客户的管理工作；9、执行商场下达的促销安排及促销活动，主动策划、组织开展本分部的各种促销活动，对促销效果进行分析和反馈；10、负责对本分部经营成本的限制，努力降低商品损耗，降低管理成本；组织做好本分部盘点工作，并对盘点结果进行分析，对存在的问题实行订正预防措施；11、负责本楼层商品、消防、资金等的平安
10、工作。定期进行消防平安检查，实行措施削减商品丢失，做好预防工作；12、刚好、妥当处理投诉及营业现场发生的紧急事务，维持及营造现场良好的秩序；13、与专柜客户的沟通和协调，刚好向专柜负责人反馈信息。楼层经理岗位职责7一、卖场管理1、负责所辖卖场的环境卫生、柜台布置、商品陈设、设施维护等硬件的规范管理控 制；2、负责所属员工的人事考勤、仪容仪表、导购推销、接待服务等软件的规范管理控 制；3、负责处理卖场的一般突发性状况，如：顾客争议、商户纠纷等；4、监督和限制卖场的经营状况，防止议价、走单、未经许可物品出闸等不良经营状 况的发生；5、监督卖场各专柜销售状况，主动分析经营状况和各相关因素并刚好、全面
11、地向上 级主管反应和请示；二、商户关系1、负责定期与专柜商户进行全面、精确地沟通，主动驾驭专柜的经营动态；2、本着诚信、双赢的原则，与各专柜商户保持互惠互利的业务关系；3、定期召开与专柜商户的座谈会，刚好解决商户提出的问题或向上级主管领导汇报；三、顾客关系1、确保所辖员工为顾客供应诚信、亲切、人性化的服务，并在保持服务水准的前提 下不断提高；2、确保所辖员工与顾客保持紧密沟通，刚好全面地了解顾客的需求和建议；3、主动和稳妥地处理顾客提出的各类争议和纠纷；4、妥当处理各类退换货及各种投诉；四、部属管理1、实行主管上级的各项精神、指示，确保所属员工遵照执行；2、负责主持定期的内部例会，刚好解决工作
12、中的问题；3、对部属进行定期的专业学问培训，确保部属的业务技能和工作素养满意工作要求；4、考察部属的实际工作实力并做正确地评估，将信息刚好反馈到主管领导处；5、负责协调和支配所属员工的排班、补休、加班、请假顶替等工作事宜；6、主动了解所属员工的思想动态，进行必要的沟通，刚好解决或向上级领导反映员 工内部纠纷；五、上级关系1、完成主管上级支配的各项工作任务；2、就工作中的问题与上级主管保持刚好、全面和常常的沟通，确保部署与公司高层 沟通渠道的畅顺；3、定期上交营业报告、述职报告，就销售分析、市场调查和改进措施等业务内容进 行总结和自我检查；六、同级关系1、主动与同级管理人员协调、沟通，以保证协作
13、工作的质量和效率；2、在主管上级的支配下，完成同级部门要求的协作任务。如：帮助防损部进行每日 清场工作等；七、其他1、负责所辖区内的规章制度、通知等管理楼层经理岗位职责8一、岗位概述营运部，就定义来讲是负责商场类产品所涉及的各项业务的部门。完成公司制定的各项经济指标、提升品牌档次及产品管理规范化是营运部的重要工作。二、岗位职责1、依据商场各项年度考核目标,在营运部经理的指导下完成各项经济考核。2、执行营运部管理流程，简历、拓展、维护渠道和市场网络，以获得可持续性发展。3、关注市场动态，寻求和挖掘市场商业合作伙伴，与目标客户保持良好的沟通和关系，进行一般商务谈判。4、进行相关市场的各类分析和方案
14、总结、规划和协办各类市场活动。5、贯彻、执行营运部经理下达的各项指标。6、贯彻、执行营运部经理下达的不同时期的各项中心任务。7、刚好想部门领导汇报各种信息，当好领导的参谋。8、适时定期或不定期了解同行业竞争伙伴的经营状况，提出具有针对性的看法，供部门领导决策。三、日常主要工作1 、根据公司考勤制度负责做好本楼层员工的考勤工作。2 、坚持走动式管理，不定时巡查各岗位，发觉店员存在仪容仪表或违反员工守则规定的，应刚好予以订正。3 、负责本楼层的整体环境卫生、货品陈设、柜台布置等相关工作，做到刚好发觉问题刚好处理问题；卫生方面做到不遗漏死角，注意细微环节，出现问题应刚好联系保洁或者支配人员尽快处理；
15、4 、负责本楼层的消防平安和防盗平安，如遇有行为不良人员或者顾客吸烟现象，应主动予以制止或者妥当处理。每一名员工也有义务制止此类行为。5、依据运营部及招商部整体调整方案做好展位调整及租金提升，完成部门对其所负责楼层经济考核指标。6、确保负责楼层展位出租率的100%，租金收缴率100%7、帮助部门经理做好品牌优化工作，保证所辖商户产品优化率。8、对新进商家店面形象，装修效果，商户销售的餐饮食品进行监督，并适时提出看法及建议。9、负责监督本楼层商户营业现场的管理及营业员日常行为规范的管理工作，做好日常巡场检查工作。10、协作客服处理楼层各类顾客投诉11、每季度对同类市场进行市场调研，作出可行性报告
16、提出有针对性建议。12、日常与各商户负责人进行沟通联系，保持良好的合作关系。13、做好商场商户的监督管理工作14、提高自身对专业学问的俩接，做复合型人才15、制定本人工作安排、责任目标、周报、总结。四、协助工作1、对商场各项企划活动供应可行性建议2、协作客户服务中心解决楼层涉及的投诉3、协调和其他部门间的关系，以利于更好的开展工作4、完成公司领导交办的其他任务5、关注平安工作五、工作细则1、每日工作完成考勤注意自身仪容仪表晨会巡场发觉问题，解决问题收集商户和客户信息、建议、投诉做日工作总结自我学习提升2、每周工作汇总本周工作状况，做好周工作总结。每周组织召开本楼层导购员培训会，进行营业员培训。
17、接待来访客户，进行洽谈做好品牌记录，并汇报招商部。参与商场周例会，宣读本周经营周报，转达商户、客户建议和看法。参与部门例会，做好负责楼层下周工作安排。完成员工工作周报，并上交部门经理。完成市场调研和顾客访问。关注顾客埋怨3、每月工作完成商场月、季经济考核指标，保证本楼层展位租金收缴率100%。 参与商场每月员工大会。参与本门月总结会，完成楼层下月工作安排。向部门经理上报本楼层经济管理状况。汇总本楼层营业员惩罚状况并组织表彰大会。4、每年工作想部门经理申报本楼层“嘉奖事项”。主动参加年终评优活动完成商场本年度本层商户各项经济考核指标。做好本部门及个人年终总结、制定下年度责任目标。主动向爱家报投稿。