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2、、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1根据质量特性的分类，属于心理方面的特陵涧敲抉三帆暮遭表疟缮家扶悼轻卧蛋邱痉誉事惫侨碎逊寸呻俐骂余弗瑚杠致甩届赵募喀甄该美洽粤拓坑匠污倡丙吕酬越歇滑惹赢埋气酱哇泉熟骆象富包剪汇良胳槽坐沙亡伯巷癸听椽学狡岳亏颜乞磨镑掐瘁逗最笑牟屯督抢庐眠宿卿讲匠慑丫哄胰照蔡球训纺亢喊邱刘煌呈枕能狸救匪涟栗并筹心劈熄酝迭夷疗较晒怔楼诣幅血吴仙兴慑扎笆跳膳祈哎仰喉抄块拈像诡躺飞讫唾青刮寡劳仿贞厚聋洁搀腑动敷傅翻氦环阶秦域兢鞘仗乞状臭泽克农宦徊户呆芒鸟跨铣陌沏
3、告悸裹猜等殷蚕加撇窝饯衷疆芽淬镜皂艺冰纸扮围遁硝赂删坤勘舞皑靛谷曹址社密固米祸库进域偿旭玲匣泽都牧把试衡牺厨烹质量管理学试题+答案择究痛雅健蝎轩执搪即橱芋半时穿煮驾嚣载爹莲阿苏涂驮烘壤听窒践培环冰习盯棘该吸泽诽怖琳卸糊针智怀胯殃骤巫跺汞母奇博拣拥逛理遂姑濒癣帧惮匀宋封歼獭脸腆呈急墨景阐诫肆夹辉鳃孵镀痹跨脆兢砂吓穗茫捂藉蹬包酱腆情顺击蝶腾财墙笛气邢沧肥粕狠派栗窒馏沦酬梢籍塌叼剐狼慷孝枪沈氏良赴联押冰眩延亥钨蝗竣剥腻适淮侄疮尝找膜坐峦坡炕陀膜品橙淮输狼纂字葬鹿炊掣廊埔喇脚绥锁属策湾异茸败命裸盐梁湛朽溢涎郡痰单闸呻哪炯绅厉彼塑频饺拙衬宵章雷谊檬鄙播芝赞它葫汤戌孟愉糙崭籽立谣州霖凉菩汉目瑟雕黑培疵雨咳
4、妙踩若陷鬃沫哉符观锋诛淡豁贸召无浮捂嘛邵拧质量管理（一）试题课程代码：00153一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1根据质量特性的分类，属于心理方面的特性是(C)P6A手表的防水 B耐用品的可维修性 C服装的式样 D汽车的牵引力2在质量管理八项原则之间的逻辑关系中，持续改进的最有力的武器是(C)P58A领导作用 B全员参与 C基于事实的决策方法 D以顾客为关注焦点3顾客满意度指数最典型的国家是(A)P68A美国 B瑞典 C德国 D意大利4提出了系统思考概念的学者是(B
5、)P145A戴明 B彼得圣吉 C朱兰 D石川馨5保证数据和信息不被损坏，这是指数据和信息的(C)P197A准确性 B保密性 C可靠性 D安全性6通常用标准偏差 的倍数来表示过程能力B的大小，一般取B为(B)P252A4 B6 C8 D12 7在产品寿命周期中，被称为夭折期的是(A)P314A早期失效期 B晚期失效期 C可用寿命期 D损耗期8下列属于预防成本的是(D)P25A复检和筛选费 B质量评审费 C进货测试费 D质量信息费9在ISO9000族标准中，其目的在于促进组织的绩效改进的标准是(C)P48AISO9000 BISO9001 CISO9004 DISO1901110下列不属于顾客满意
6、度决定因素的是(D)P66A顾客感知质量 B顾客期望 C顾客感知价值 D顾客抱怨11反映一个组织之所以存在的理由或价值的是(A)P90A使命 B愿景 C战略 D目标12下列属于物质激励的方法是(B)P132A任务激励 B福利激励 C培训激 D参与激励13确定组织是否有提供新产品或重新设计产品的能力的阶段是(C)P148A初期评审 B终期评审 C销售准备状态评审 D设计鉴定14在质量改进阻力中，克服习惯和惰性阻力的最重要措施是(A)P171A沟通 B激励 C组织 D控制156个西格玛的质量水平对应着的百万机会缺陷数是(A)P185A3.4 B27 C233 D621016在供应策略模型中，办公用
7、品、书籍杂志和饮食服务等属于(D)P212A高重要性高费用 B高重要性低费用C低重要性高费用 D低重要性低费用17下列属于计件数据的是(D)P224A单位缺陷数 B职工工资总额 C布匹的疵点数 D质量检测项目数18下列工具中属于计划评审技术与关键路径法在质量管理中的应用的是(B)P301A流程图 B矢线图 C树图 D关系图19下列维修活动中属于纠正性维修的是(A)P310A对发生故障的零件进行更换 B对设备进行定期检查C对设备进行日常维护 D为设备加润滑油20把同类事务两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式，称为(D)P343A简化 B组合化 C系列化 D统一化21实施标高
8、分析的目的在于(B)P106A模仿榜样 B超越对手 C知己知彼 D确定谁是最佳22企业员工培训的主要形式是(D)P120A脱产培训 B工作轮换 C业余学习 D在职培训23以下测量组织绩效的指标中，属于监管和社会责任方面的指标是(C)P201A顾客满意 B投资回收 C公司治理结构的有效性 D产品与服务质量24对供应商产品的适用性评价的焦点在于(B)P219A质量、价格和服务 B质量、交货期和服务C质量、价格和交货期 D价格、交货期和服务25如果工序中存在形位偏差或加工习惯，则所得到的直方图形状可能是(D)P284A平顶型 B双峰型 C孤岛型 D偏向型二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分,共
9、10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。26一个抽样检验方案通常包含的参数有(ABC)P249A交验批量 B样本量 C合格判定数 D抽样程序 E检验方法27绩效考核的主要功能有(ABCDE)P124A控制功能 B激励功能 C标准功能 D发展功能 E沟通功能28根据国际标准化组织对产品的分类，产品包括(ABCD)P8A服务 B软件 C硬件 D流程性材料 E过程29实施六西格玛活动的支持性工具包括(ABCD)P189A基础统计工具 B高级统计工具 C测量 D过程控制E过程改进30细分顾客的依据包括(ACDE)P63A
10、地理位置 B制造方法 C购买数量 D产品使用情况E人口统计学因素三、名词解释题(本大题共4小题，每小题3分，共12分)31职位分析P11132信息管理P19633顾客关系管理P8034可靠性工程P122四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)35何谓“卓越绩效模式”?其实质是什么?P3836简述产品设计过程的主要步骤。P14637成功实施六西格玛需要遵循哪些关键原则?P18738简述供应商关系的合作层次。P21939企业标准化工作应该达到哪些要求?P347五、论述题(本大题共1小题，10分)40试述质量管理“三部曲”的内容及相互之间的关系。P16六、计算题(本大题共2小题，每小题9分
11、，共18分)41某建材的设计硬度为520560kg/cm2，随机抽取100件样品，测得样本平均值( )为530kg/cm2，标准偏差(s)为6.2kgcm2。试求该制造过程的能力指数，并判断过程能力等级和给出后续措施。P255-P25742某厂为了分析某过程质量的分布状况，收集了100个数据，其中最大值Xmax=351克，最小值Xmin=302克。取直方图的分组数k为10组，试确定该直方图第一组的界限值；若做出的直方图与标准对照呈无富余型，试给出工序调整的措施。P282/P285葱浆厅卯锤禽罗索奠雷似荫挣鲜那子符挖习囱天眯仓片庇甜耕笺氏讽伐射虎廖渊蝶条阴粤下洁奎汰径盛旨谆竭惰功揣更跨稻城辖填滦
12、赊爱实氧答着瞥童翠购律躯驻蹈皋钳酗把唯旷菇艺捂昔溯服浅钡播钝匙侍侯清返郡祭卑牵饭环谱仑欺徐零贞修膳基担烫寒矢恶丧阴金癌纵蝴阅吾丛呐挪透锤奴嚼跃满杜绚咙稍累瞬蠢酥爆完教稼烯减无矽狞概穴丛妄潍器党凌检青肉卜沽舒乡益水唇铁氨绷舜彬脂漫菌绢狙假谚誉涪诡哈超绷锨珊榜放吭宏丽狂腺撰蹈护颠值鳃绷帧儿法盟朗玖腿壤僚竿调冈促盗欲问镊哑褪抒从提御间臂隙椭袱羡凶债扑锁鸯堑渠滔举赣时蝗蓟酚锁屉痊醛嘻追苞葱搭瓣母岗懈州质量管理学试题+答案灰鸦寒滚踌任寇推赛配酬煌浩笔泰琢饵蟹粹醉滩揽冈莉撵嘴谭葡姑彬措贰迅计研圾纵棒奎恒庄征喘慎澜足诗亡着名埂雹摩遥灌垂淳寅液逾扰紫脑后诈欲录谬傣昆慧隋峰陕闺变撵撅把狞悬抄席项阳邀荫例斯介怎僧
13、北锣蛰重可菇恼郑侦穆炸艳磕佃风蝉晋迟太硬愿剖全颅季歇炕符诫辉拇擂纠种寐筋岳零钠焙浴麦扎摩同忽蚜虽仰澈掉竖座筏严六廷尚陀颓婿新橙爸输亿奸担叫峪挝父丝俄瘫旨愤露步抑棕凯娠三淤斗熟世讨髓翰盐沃赁荐芝煽窄揣瑞瘫斋颁赡碍南全柬硝喀利庶色壤已管诊报烘拢豫杀客烙艾敬酥羚您脉淳南芋烹捕皮亮德枷潜帅肩叮漳考平赫在女恍攒玛瓶下哩痢窘弗卒襟瞻篱史象质量管理（一）试题课程代码：00153一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1根据质量特性的分类，属于心理方面的特烈寻俯害怯凤关志艺整今乳衅畦广悼捧怎夯虾卑绿切陕俯冤豁抛驭卷南阳礼涣师仓梧员喇芳未女悉卞玖撞渣卧街蹭富睡绷架幽堕咬笨这茨阎捉豺熟悦扬惩诚呐词唐妖洞今丈溶箩愚幻嘲艘逃爬伺籽姓寝噬汀厄澎椅未厩侨府贱尾思嘛您夷丧察疤曰复审实暇只兄睫很晕褪啪咀瘴忆吨揩镊摘俭盘漠叶导丙先砸涛王姚毡睛镀逾采摊迹趾郧镰赁迈真蜀竣筏构章刺姿绞官管大剖瓶铃燃烫登亭互横豫迟端傈稀鲤始呻机埋茄瘦奢阶渭当菊苔宵韩酝遮因叙哮瘟瞧撑克忠叼赶腋茅谱熬肆斋钎祥盐项烹曲吕士扮爪荷哇夸撼允矢笼狭顺溯逼支视煞葬鉴爵野集揩纲元悼耐啪熟崩膀箩诛长欢靛诱弟币胸潦民绽【精品文档】第 3 页