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1、I / 10 目录 摘要 英文摘要 前言 1 一、 引言 1 二、 领导从事管理工作的根本出发点 1,2 三、 靠权威还是靠威信实施管理 2 四、 领导品质的塑造2,3 （一） 有责任感2,3 （二） 不轻信、不偏信3 （三） 不轻易承诺3 五、 领导要常换位思考3,4 ( 一) 领导通过调动他人实现工作目标4 ( 二) 要换位思考4 六、 领导技能 4,5七、 文化的研究层面5八、 结论 5九、 参考文献6精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页，共 10 页II / 10 领导艺术是人性化的行为艺术【摘要】 领导作为企业的管理阶层
2、，对企业的发展起到了重大的影响作用，但是如何做好领导呢？又或者说如何深刻领悟领导的艺术呢？世界上成功的领导者比比皆是，他们身上是不是有很多共同点？答案是肯定的。每一个领导者背后都有很多闪亮的领导艺术在闪耀。不管是他的内涵，人格或者是文化修养，但是做好一个好的领导者其实有很多需要来自外界的学习。为了做好一个领导者，要学会怎么去领会被领导者的想法，学会工作的重点在哪里，学会怎么同下属相处。【关键词 】领导艺术领导品质领导技能精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页，共 10 页III / 10 The art of leadership
3、is human behavior art 【Abstract】As the leading enterprise management of enterprises development, has had a great influence on the leadership role, but how? Or how deep understanding the art of leadership? World leaders are everywhere, the success they have so much in common? The answer is yes. Behin
4、d every leader has many ablaze shine in the art of leadership. Whether hes connotation, personality or culture, but a good leader actually have a lot to learn from the outside. In order to complete a leader, want to learn how to understand and learn by leaders of the idea of where, how to get with s
5、ubordinates. 【Keywords】The art of leadershipleadership qualitiesleadership skills 精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页，共 10 页1 / 10 前言在如今这个发展迅速的时代，如何做好领导工作无疑对一个企业的发展起着重要的作用。好的领导才能留得住对企业有用的人才。领导不仅是企业的决策者，也是一个企业精神层次的发起人。做好一个好的领导者才能让企业在如今这个竞争激烈的时代屹立不倒。但是如何做好一个好的领导者？如何提高领导的艺术？本文正是针对这一问题深入探
6、讨领导艺术应该具备的各种条件。一、引言两年前读了奥格曼狄诺的世界上最伟大的一堂课一书，深有感触。如今再读，仍有新的收获。该书讲述了主人公约翰达利在工作、生活均不如意之时，全身心进入圣约翰修道院，在修道院西面修士的主持引导下，与其他学员一起共同探讨领导及领导艺术的故事。故事中的西面修士在给约翰达利、保罗等六位学员讲授领导及领导艺术的课程时，并不是单一作为教师对学生灌输应传授的知识，而是把自己置身于学员之中，采取了非常独特的教案方式师生之间、学员之间完全互动，知无不言、言无不尽，畅所欲言地发表各自对领导相关问题的见解。学员们展开激烈地争论、讨论，西面修士则不断提出问题，循循善诱，并且也以讨论者的身
7、份进行平等探讨，不把观点强加于人，使每个学员的思想在潜移默化中遭遇冲击与重撞，进而在观念上对领导的认识有了根本性转变，并自觉地把领导应具备的个人修养与自己的言行相对照，真正开始重新认识自己。特别是每个学员从一个新的角度看到了自己作领导的不足，进而对如何做领导，如何用威信而不是权威实施领导，领导者应具备的基本素质等都有了飞跃性的认识，有了切肤的感受。他们充分认识和体会到这将是从根本上改变他们领导生涯的生动的一课，这一课将使他们以新的言行，以真正领导者的身份开始领导实践. 这个生动的故事告诉了我们如何去做一个称职的领导，因此读后再次引起思想上的共鸣。二、领导从事管理工作的根本出发点领导的管理对象是
8、人。由于社会的进步，一个人从事工作后基本的物质需求一般均能得到满足。按照马斯洛的人类需求层次理论，人在基本的生存、安全需求满足之后，则会逐渐从物质需求上升到精神需求。作为领导，要做好管理工作，就要以人为本，研究人的心理、行为、需求，了解人的特性，把人性研究透，并以此为基本出发点，实施对人的管理。在管理过程中，对有些问题认识不清不好把握时，最有效的办法是进行换位思考，把自己置身于被管理者的角度感受自己的所思、所欲、所需，从自己的心理感受出发去体验被管理人员的心理感受，以精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页，共 10 页2 / 10
9、此为出发点制定管理办法及政策，就有可能在管理工作中剔除不合理因素，使各项管理办法更妥当。也就是说，在管理工作中，一定要把人的根本需求与特性作为出发点，使各项管理工作合于人性，在此基础上实施管理工作就容易获得成功。三、靠权威还是靠威信实施管理领导影响力的来源领导的影响力主要来源于组织的正式任命，比如，组织中的各层管理人员的影响力来源组织的任命，从而具有一定的职权，对员工的行为具有影响力也可以从其他方面获得，例如具有与工作相关的专门的技能或才能。因此，不仅是管理者才具有影响力，领导可以从团队或组织中自然产生并发挥作用。例如饭店经验最丰富和有最好的人际技能的服务员可以对其他服务员产生影响力。生产班组
10、中技能水平最高、经验最丰富的员工往往对其他员工有非正式的影响力。领导本身具有权威性，权威由领导的合法权力、对资源的支配权力、强制权力、专家权力、关系权力等构成。在实践管理的过程中，如果不考虑人性因素，生硬地靠领导权威实施管理，领导意图或许能够得到较好贯彻，也能在一定的效率保证下促使目标的达成，但从另一方面讲，团队可能会因此缺少一种亲和力，一种轻松、和谐的氛围，甚至会处于压抑状态进而缺少主动性，创造性。威信由一个领导优良的个人品质，卓越的专业技能，高尚的人格魅力和出色的领导能力和领导艺术等因素构成。靠威信领导，威信产生的魅力会使团队处于积极向上的状态，团队成员会主动承担工作责任，积极主动完成各项
11、任务，会为目标的达成而甘愿倾尽全力，甘愿分享领导成功的喜悦和分担失败的痛苦，更有利于工作目标的实现。领导艺术是人性化的行为艺术，寓情于理、以情感人、尊重人性，是发挥领导艺术的最有效手段，因此要坚持以人为本，使领导行为人性化。四、 领导品质的塑造以威信实施管理，应成为每个领导追求的境界。要达到这种境界，领导者个人品质的塑造要注意以下几点：（一）、有责任感领导的作用，在于运用自己调动资源的权力，调动团队成员的积极性，在团队成员的共同努力下达到工作目标。在这一过程中常常会多次发生如下情况：一是被领导人员在承担工作任务、完成工作目标时，会不断地有希望组织达成个人意愿的要求，这些要求往往限于条件不能达成
12、；二是被领导人员的个人意愿会因组织对其实施精神或物质激励而得到充精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页，共 10 页3 / 10 分满足；三是被领导人员在完成工作的过程中出现差错或失误；四是被领导人员在工作过程中出色完成各项工作任务，促精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页，共 10 页4 / 10 进了目标的实现。对以上四种情况，作为领导所采取的态度，则能反映出领导的责任感。作为领导就是要约束自己的个人行为，在被领导人员意愿不能达成时，要以自己的意见去说服被领导者其意愿
13、不能满足是自己结合公司实际考虑全面因素，更有利于整体团队工作而做出的决定。切不可将其推卸为是由于某些领导个人的意愿使然，这样会把被领导人员未达成意愿的不满转驾于个别领导身上，对工作产生负面影响；对于经上级领导批准满足被领导人员意愿达成的行为，要有勇气说出是上级领导的决定，而非或不完全是个人决定；对于被领导人员在工作中出现的失误及差错，要有勇气承认与自己的领导过错有关，而不是把错误完全推卸给别人；对于被领导人员在工作中取得的成绩，要能够给予充分认可，并能推及团队知道，而不是将成绩全部记在自己名下。每个领导如能以上面所谈的方式对待拒绝员工、激励员工、员工的过错及员工的成绩，作为领导者的责任感就得到
14、了较好体现。（二）、不轻信、不偏信在工作中，常常因为领导人员对某些人员熟悉，沟通较多，而多数情况下对这些人员提供的信息不加分析，不作调查研究，轻易相信和接受。很多情况下提供信息者是从个人的角度和喜好反映问题，带有较多的感情色彩，有时与事实出入较大。在这种情况下，领导对事情真实性的认识就会产生较大的偏差，所采取的措施往往既不能对症，也易挫伤相关人员积极性。因此做为领导，要坚持多听取各方意见，多做调查研究，分析意见及信息来源的真实性。必要时要与信息中的当事人交换意见，搞清真实情况，使每项决定尽可能客观公正，体现人本化。（三）、不轻易承诺伊索寓言说，诺言就是债务。承诺于别人，就等于自己对别人负债，一
15、旦不能兑现，不仅个人会有负疚感，而且被承诺人易滋生消积因素，影响工作。一般情况下承诺是在一定的前提条件下做出的，由于工作中的情况经常会因某些因素的改变而发生各种变化，导致承诺不容易兑现，因此不宜轻易承诺于人。五、领导要常换位思考领导要置自己于被领导者的位置，作为被领导者的身份感受对领导的希望，就能感受到自己作为领导该如何做好下属的工作，开发下属的潜能，为下属的工作提供便利。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页，共 10 页5 / 10 （一）、领导通过调动他人实现工作目标团队工作目标的实现需要多环节，多渠道，多部门的相互衔接和配合
16、，团结协作，共同完成。领导起指挥、协调作用，并不是自己身体力行去做每一项具体工作。企业管理杂志介绍原TCL王牌副总裁吴士宏的成长经历时，提到吴士宏起初在微软公司担任中国地区总经理时，意图不仅得不到下属的理解和认可，还受到下属的排斥，业务做的不好。吴士宏经过冷静思考，仔细查找原因，发现问题出在角色错位。自己应是一个协调者、组织者，而不应是一个自认为比谁都强的实践者。不应把自己的能力同下属相比。人的能力有差异，固然自己的能力比下属强，对下属取得的工作进展也要及时认可，肯定下属的成绩，要会赞美别人。如此才能调动下属的潜能，下属也才能因受到鼓舞而越战越勇。经过调整角色、改变工作方法，吴士宏逐渐被认可，
17、业务逐渐好转。这个小故事不仅很好地映证了威信与威权的区别，同时也更进一步地说明作为领导者要懂得尊重下属。（二）、要换位思考老子说认识别人是有智慧，认识自己才是真正的聪明。换位思考是认识他人、认清自己的最有效办法。经常换位思考，就不会出现总是抱怨别人的情况。己所不欲，勿施于人，以此心态对待别人也更为理性。对于别人给予的关爱要给予理解，要懂得感恩。千万不要认为自己所得的一切都是理所应当的。领导安排了自己的工作，同时也就提供了自己机会，取得的任何成绩都要有感恩心理。要以严谨的态度对待自己，经常检查、反省自己的不足，持续性地改进与完善自我；要以宽容的心态对待别人，能够不断发现别人的长处并给予肯定，这样
18、就便于相互间的理解，建立信任关系，便于工作的有效开展。每个领导能树立诚信、有责任感、尊重他人、宽厚、谦和的美德，讲究领导艺术，就易获得威信，就能以威信的影响力去实施领导工作，做好领导工作。不以权威影响别人，而要以威信影响别人。这样即使自己脱离领导岗位，也会受到别人的尊重。六领导技能成功的领导依赖于合适的行为、技能和行动，领导者的三种主要技能是技术技能、人际技能和概念技能。 1 、 技术技能技术技能是一个人对某种类型的过程或技术所掌握的知识和能力。例如，会计人员、工程师、文字处理人员和工具制造者所学习到的技能。在操作人员和专业人员层次上，技术技能是工作绩效的主要影响因素。但是当员工升职并拥有领导
19、责任后，他们的技术技能就会显得相对不重要了，作为经理，他们更加依靠下属的技术技能；在许多情况精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页，共 10 页6 / 10 下，他们基本上不参与他们所管理的技术技能实践。实际上，许多企业的高层领导对企业生产的技术细节并不熟悉。 2 、 人际技能人际技能是有效地与他人共事和建立团队合作的能力。组织中任何层次的领导者都不能逃避人际技能的要求，这是领导行为的重要部分之一。 3 、 概念技能概念技能是按照模型、框架和广泛关系进行。思考的能力，例如长期计划。在越高的管理职位上，它的作用也就越重要。概念技能处理
20、的是观点、思想，而人际技能关心的是人技术技能涉及的则是事。领导技能分析表明不同层次的管理者需要的三种技能的相对比例是不同的。管理层级越高，工作中技术技能所占的比例越小，而概念技能所占的比例越大。这有助于解释为什么杰出的部门领导者有时无法胜任副总裁的职位，因为他们的领导技能的结构不适合更高管理职位的要求，特别是没有增加概念技能。七、文化的研究层面Hosfstede 曾经指出，文化的构成维度比如个人主义集体主义，属于国家层面的变量，只有在不同国家之间对比个人主义和集体主义才有意义。但近年来，很多学者，如Farh，karkman 等人发现，诸如个人主义集体主义、权利距离等跨文化研究变量在个体层面呈现
21、出显著的差异性。Farh 指出，同一国家文化背景下同样可以进行文化差异对比研究。我国学者郭晓微(2004) 指出：传统跨文化方法研究文化价值观的做法是将个体水平的测量结果聚合的国家层面形成国家之间的差异。这种测量方法的假设前提实质上是个体的特征。Earley&Mosakowsi(1995) 指出：关注个体差异的跨文化分析较之传统方法的跨文化研究更直接、更准确。本研究正是从以上研究中得到启示，从将跨文化研究变量集体主义感知(IC) 放置于个体层面分析其对变革型领导行为与员工群体效能感之间关系的中介作用。八、结论领导艺术对于管理好一个企业，对于一个企业的长远发展有着重大的影响。提高领导艺术要通过很
22、多的途径，包括自身的修养，与别人的交流，提高自己的文化修养，提高领导技能。只有具备了一定的领导艺术，才能在领导岗位上做好，才能为企业的发展体统更丰实的动力。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 9 页，共 10 页7 / 10 九、参考文献【1】 王惠岩 . 领导科学 . 吉林大学出版社， 2004. 【2】 王乐夫 . 领导学：理论、实践与方法.中山大学出版社， 1998. 【3】 陈天生 . 领导科学教程 . 气象出版社， 1984年. 【4】 夏禹龙 . 领导与战略 . 山东人民出版社， 1985年. 【5】 赵怀让 . 领导科学新
23、论 . 河南人民出版社， 1985年. 【6】 九院校编写组 . 领导学 . 辽宁人民出版社， 1986年. 【7】 张云庭 . 现代领导学 . 内蒙古人民出版社， 1987年. 【8】 胡彬. 中国领导科学概论 . 天津人民出版社， 1987 年. 【9】 齐平. 领导方法与领导艺术 . 四川人民出版社， 1988 年. 【10】张占斌 . 新中国企业领导制度 . 春秋出版社， 1988 年. 【11】赵履宽 . 现代领导知识要素 . 浙江人民出版社， 1989 年. 【12】孙钱章 . 领导科学概论 . 中共中央党校出版社， 2000 年. .精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 10 页，共 10 页