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1、管理学II II 第一讲 管理学概论叶广宇 教授 博士生导师华南理工大学工商管理学院管理的概念v美国著名管理学者和高级咨询专家德鲁克认为：管理是什么的问题应该是第二位的，“应该通过管理的任务来阐明管理”。为使机构能执行其职能并做出贡献，管理者必须完成三项重要而又极其不同的任务：本机构的特殊目的和使命；使工作富有活力并使职工有成就；处理本机构对社会的影响和对社会的责任。v决策学派创始人之一、1978年诺贝尔经济学奖得主西蒙则认为：“管理就是决策，决策贯穿于管理的全过程”。管理的概念（续）v世界大百科全书中的定义为：“管理就是对工商企业、政府机关、人民团体以及其他各种组织的一切活动的指导。它的目的
2、是要是每一行为或决策有助于实现既定目标。”v彼得德鲁克的观点：管理是一个能把一群乌合之众变成一个有效率、有目的、有生产力的团队的特殊过程v管理（management）是指同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程。（三国演义）管理的概念（续）v有效： 效率（Efficiencies）v输入、输出关系（给定输入的较多输出、较少输入的同样输出），管理者经营的输入资源是稀缺的，所以必须关心这些资源的有效输出。资源成本最小化。效果（Effectiveness）实现预定的目标。v不顾效率很容易达到效果。v有效率却未必有效果。如把错事做得很好管理的概念（续）v儒家提出：“修身、齐家、治国、平天下”大学
3、。由小到大、由近及远。贴切：从自身修养做起；高远：目标平天下。“利、义”：v利：用刀来收获 如何把蛋糕做大v义：“義” 如何把蛋糕分公平v情、理、法（动之以情、晓之以理、绳之以法）v天理、国法、人情。哪个对？管理研究目前所处的阶段v管理研究目前所处的阶段瞎子摸象v经济学： 体系完整 理性人假设 管理学： 理论丛林 现实人假设v在企业管理应用方面： 经济学理论 是通用的 管理学理论 强调个性v管理学无法回避特殊性，故管理学是科学和艺术的统一，而不是二者的混合体 科学： 规律性 可传授性 艺术： 个性 特性 经验的不可信任性管理者必须具备的管理技能技术技能人际技能概念技能诊断技能行政技能管理：摸得
4、着的手机制在背后 政策在空中 日常操作看不见的手 看得见的手 摸得着的手亚当斯密 凯恩斯 席酉民钱德勒看得见的手三只手同时有效运转管理研究的内容v1、管理的思想、意识和观念v2、管理的理论、方法和技术v3、管理的应用、分析和实践管理研究方法论v问题导向v环境依赖v技术支持v归纳法v演绎法v实验法v实证研究方法v规范研究方法管理学基本假设v1、现实人。人是“好”的 人是“坏”的v2、信息不对称v3、权力分配v改革开放；把厂长假定得更坏v假定人是坏的：制度才严密v假定人是好的：不至于冤枉人例：中国司法制度改革假定嫌疑人无罪、可保持沉默案例1：父子关系v父让子买菜，给子10元钱，子买菜花5元，自用1
5、元。代理成本v奖0.5元，激励不起作用v监督0.5元，监督不起作用v罚0.6元，串谋、合谋v竞争v解决信息不对称，改菜为烟v自己买案例2：新加坡廉政 高薪养廉v高薪无法养廉：解决“不想”问题，但人很难做到不想“非分之想”v1、不想v2、不敢 严厉的监督 严格的惩罚v3、不能 严密的科学管理v三只手联合行动管理学的学科体系v1、 管理职能体系，即以法约尔的管理过程理论为基础来组合管理知识。它的特点是以管理职能为主要框架，以管理原理为主要内容。代表著作有哈罗德.孔茨、西里尔.奥唐奈、海因茨.韦里奇等人合着的管理学。管理学的学科体系v2、 管理学派体系，即以古典管理学派、行为科学学派、管理科学学派的
6、基本理论为基础来组合管理知识。它的特点是以管理理论的演进发展为基本框架，以工业工程学、经济学、心理学、数学、统计学等多种学科对管理的贡献和实际管理经验的理论概括为主要内容。代表著作有小詹姆斯.唐纳利、詹姆斯.吉尔森、约翰.伊凡塞维奇等人合着的管理学基础职能、行为、模型；理查德.霍杰茨着的管理：理论、过程和实践管理学的学科体系v3、管理任务体系，以管理任务为基本框架，以管理责任为主要内容。代表著作彼得.德鲁克管理任务、责任、实践管理工作固有的两难困境v1 个人利益与组织利益的结合v2 既要控制又要发挥主动性v3 既要执行不顾个人的规则和程序又要照顾个人需求v4 必须平衡个人需求与集体准则v5 与上几条有关，既要执行小组的规范又要改变这些规范社会性管理活动的特征v1、 人际性v2、 目的性v3、 过程性v4、 优化性v5、 创造性管理职能v计划 Planningv组织 Organizingv领导 Directingv控制 Controllingv创新 Innovatingv管理三要素目标方法手段对象对管理的进一步认识v管理的主体是管理者v管理的客体是以人为中心的投入产出系统v管理的龙头是计划v管理的本质是协调v管理的重点（核心）是决策v管理的目标是实现组织的目标v管理要求人尽其才事得其人物尽其用时尽其效