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1、众德公司市场部岗位职责及工作流程 目录市场部岗位职责 市场部的工作范围、主要职责2 个人的岗位职责2 市场部各工作流程3 部门内的工作流程4 与其他部门合作的流程6对外工作流程6 工作评价6 日常工作规范62 一、市场部岗位职责 A、市场部的工作范围、主要职责 市场部的最主要工作是经营品牌和公司自身的推广、公关以及市场占有率的提升等,最终体现在销售量和售后进厂台次的提升。所以市场部的目的是为销售和售后工作服务的,从这个基本点出发,我们规范了市场部的主要工作范围和职责：、媒体广告的发布及效果监测2、市场推广活动的开展3、促销物料及各种制作品管理 4、网站、论坛及其他网上平台的维护管理 、与厂家、
2、交易市场等上下游关系的维护 6、市场动态信息的收集整理和分析 2、个人的岗位职责 B、市场总监 带领市场部完成推广品牌,包括所经营的产品品牌和本4S店的品牌,增加本店的知名度和美誉度工作；促进销量提升和售后服务进厂台次提升;提供附加服务,体现服务优势。 1、制定并执行广告发布计划2、制定并执行市场活动计划、本店店头布置 4、店头活动策划与执行 、对发布的广告及开展的市场活动进行效果评估,并进行改进 6、宣传品设计制作7、配合厂家广告发布和市场活动执行8、根据厂家政策争取广告支持费用 9、市场信息收集整理分析 10、设计并提供给顾客附加服务内容 、作为公司对媒体的发言人 C、市场经理-企宣 1、
3、制定区域市场活动预算,并合理控制预算花费2、执行所代理品牌的促销计划的实施管理3、展厅促销品及OP的设计及布置管理 4、各种品牌活动及车型推广活动的企划和实施管理 5、报道资料企划及投放管理 6、广告的设计管理及媒体规划7、协助市场经理制定促销计划 8、和相关部门共同参与促销计划 9、监测、评价公关和市场活动、广告的反馈和效果 10、培训销售员工,提高销售人员的市场营销能力,以顺利展开市场活动及 使用市场工具进行工作1、组织对公关公司和广告代理商进行产品培训;市场经理 -公关 1、 公司产品和市场方面的对外公关宣传 2、 危机公关的监测、预警和及时解决3、 各种促销以及公司活动的媒体支援 4、
4、 媒体和记者日常关系维护工作 5、 负责和代理品牌市场负责人的日常关系维护工作6、 负责和各车友俱乐部负责人的日常关系维护工作7、 负责和品牌联合单位的负责人的日常关系维护工作; 市场经理 调研1、 进行本地区宏观及微观市场环境调研2、 客户、消费者的情况的调研 3、 对同一品牌竞争店和竞争品牌产品及经销店进行调研，并制定对策D、市场专员 、制定适合本地市场的市场活动计划,发掘当地市场机会2、推广并执行市场部所制定的市场落地活动,并在活动中协调各部门工作人员3、与销售顾问一起工作,开发区域内品牌宣传及曝光点(店招，户外广告, 灯箱,平面媒体广告等)4、为公司广告宣传活动提出有独创性的战略计划，
5、参与媒体规划 5、贮存并管理促销材料6、准备促销所需相关资料7、每日信息分析及报告(Dly repor)、收集代理品牌他销客户和其他品牌的客户资料9、报道资料的收集与撰写1、本地区市场环境数据的收集、分析工作11、客户、消费者数据的收集、分析工作 12、竞争店促销活动的收集,整理后提供给相关部门13、竞争品牌产品数据及促销活动的收集,整理后提供给相关部门4、开拓与重点区域、驾校、车友会和联合品牌的联络工作5、按照上海大众市场专员工作职责执行 、行销策略1、公司网站内容更新与日常维护管理工作2、网络平台信息更新、收集和反馈等管理工作3、建立、管理网络销售平台，为公司拓展网上销售业务4、监控网络上
6、车辆销售价格走向，并以书面形式提交给部门经理5、与网络媒体建立联系，定期编写、发布宣传软文，提升公司知名度,并协 助部门领导制定本公司网络推广计划6、与本品牌汽车俱乐部建立联系，在其论坛中发布我公司促销、优惠、团购等信息7、按照上海大众行销策略工作职责执行二、市场部各工作流程 1、部门内的工作流程1、广告发布流程 媒体种类的选择、广告主题、投放时期、费用预算。 广告设计确认、媒体洽谈、签订合同。 投放、回收反馈、广告存档。如图所示： 2、促销物料及印刷品制作流程 确认需要制作的物品并联系制作公司. 设计并确认样图、打样、改样、确认样品。 签订制作合同、到期交付合格品、付款。 物品的规范管理。如
7、图所示:3、活动、外展的开展流程 活动主题、时间、场地等确定 相关物料准备、活动外部关系衔接 费用预算 活动现场管理、收尾、评估反馈 费用报销 2、与其他部门合作的流程）为其他部门制作物品的流程 主动寻求其他部门需求、根据要求确定制作品。需求部门确认样稿、无误后开始制作。 把符合要求的物品交付需求部门。然后按照正常物料制作流程。 2）需要其他部门协助的活动流程根据活动实际情况选定协助部门.与协助部门领导商议并最终确认协助人员.协助人员与市场部一起组成团队并进行内部分工。然后按照正常的活动流程进行。 3、对外工作流程 )与厂家衔接的工作流程接收查阅厂家邮件,根据内容第一时间传达给各相关部门负责人
8、，并 根据要求及时回复厂家。 随时与厂家市场部沟通，建立良好的关系，获取厂家最新信息与策略，定期拜访厂家人员。 积极配合厂家的各项活动. 三、工作评价 、绩效考评表 从个体的角度评价,采用绩效考评表2、工作评价 整个部门的工作评价：1）是否在市场部的原则指引下开展工作2)各项活动中表现出的团队工作能力评价 ）日常工作流程是否完善 4）是否按照各项工作的流程来完成工作 5)领导对员工的日常评价和激励方式)员工的自我评价、改进方式四、日常工作规范 、市场部所有员工必须遵守公司行政部统一规范的工作规范。 2、外展活动，所有员工不得待在车内。(特殊情况除外，必须得到现场负责人的同意） 、行销策略在市场活动前三天拿出活动方案，结束后三天之内交活动总结。 注：在以后的日常工作中会对以一些新问题，制定新的工作规范