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1、市场总监岗位说明书岗位代码:岗位名称市场总监所属部门市场部直接主管总经理下属岗位市场部所有岗位各下属岗位编制人数6人设置此岗位的目的依据企业的总体经营计划，确保营销目标的达成与销售计划的实施，销售渠道的拓展；制定并实施市场 开辟计划，进行市场调研与预测，为市场战略的拟定与实施提供可靠数据依据及支撑。主要工作关联（沟通关系）1、内部关系：对上关系：总经办、董事长协助总经理编制企业中长期发展战略规划，从市场发展的角度论证战略的可行性，保证企业的可持续发 展；认真完成领导父办的任务，并及时向总经理或者董事长汇报。横向关系：技术部、安装调试部、财务部、综合管理部等。在各部门的配合下做好公司各部门间工作
2、衔接和沟通协调2、外部关系：各界新老客户、上级行政主管部门等建立、拓展与客户及社会各界关系，并维护好重耍客户以及上级行政主管部门之间的良好合作关系。岗位职责职责范围负责程度建议考核内容考核权重序 号按重要顺序列出每项职责及目标负责/部份 /支持考核指标百分比1市场开辟计划制定与实施：根据企业 的发展战略，对目标市场进行研究 与选择，组织编制年度市场开辟计 划；积极实施巾场开辟计划，扩大 企业在市场中的影响力负责市场开辟计划的及时拟制及完成比I率；市场占有率|20%2市场调研与预测：及时采集行业信 息，跟踪国内外行业技术、市场等各 方面的信息及其变化情况，提出市场 发展的意见、建议负责市场信息采
3、集的及时性、完整性10%3销售过程管理：及时了解员工工作进 度，对销售过程中存在的问题，及时 解决，并参预重要销售项目谈判，在 全国范围内签订销售合同负责针对下属员工工作展开的协助率； 销售问题解决及时率15%4销售目标管理：根据企业的总体销售 计划，分解销售目标并针对个人情况 的差异，提出具体的销售目标分解方 案，跟踪实施情况并根据实际情况及 时调整方案和修正目标负责下属员工销售目标拟制情况； 下属员工销售目标达成率； 年度销售总额的实现比率15%5成本控制：遵守企业财务制度，及时 编制市场开辟的各项费用，控制市场 开辟中各项费用的支出，节约企业 管负责市场开辟成本控制的有效性15%理成本责
4、 任 范 围责任明细是/否涵盖选择责任内容简述汇报责任是及时向市场总监汇报售后服务完成程度督导责任否无哺育责任是培训售后服务技术员成本责任是控制售后服务成本保密责任是保守公司各项秘密奖惩责任否无参会责任是参加公司例会，以及暂时紧急会议等工 作 权 限权力项目主要内容审批权无核查权无建议权根据售后服务过程中，提出改进意见或者建用人权议售后人员的管理考核权参预售后人员的绩效考核任 职 资 格 条 件生理要求性别男年龄28-50 岁教育及培训专业要求电控、机械等相关专业教育水平中专及以上外语水平不限计算机水平不限其他类资格证书或者专业二匕电 目乐电工证、焊工证等工作经验口否口 1个月1年 口1年2年
5、 口2年5年-5年以上能力素质要求能力项目能力要求强要求普通要求基本要求不要求决策能力V领导能力协调能力V沟通能力V创新能力V岗位晋升可直接晋升的岗位暂无可相互轮换的岗位暂无可晋升至此的岗位售后服务技术员可以降级的岗位售后服务技术员编制人员杨球光编制日期2022年6月25日审核人员审核日期发布日期6客户关系管理：销售网络建立，维护 与客户的良好合作关系负责客户的稳定性与销售额的提升幅度10%7部门内部管理：管理部门所属员工， 培养、指导员工思想意识、职业道德、 业务工作，负责对员工工作绩效进行 综合考核负责部门各项工作的开展程度10%责 任 范 围责任明细是/否涵盖选择责任内容简述汇报责任是及
6、时向总经理和董事长汇报工作进度督导责任是监督部门成员工作情况哺育责任是对新员工进行业务指导培训成本责任是业务成本控制保密责任是保守公司各项秘密奖惩责任是制定和实行部门绩效考核和奖罚办法参会责任是参加公司例会及暂时紧急会议等工 作 权 限权力项目主要内容审批权各类市场策划方案核查权对公司业务工作具有核查权建议权对部门内部员工的聘任、解聘的建议权用人权在部门人员的配合下做好市场部相关工作考核权对部门员工的考核权任 职 资 格 条 件生理要求性别不限年龄30-50 岁教育及培训专业要求企业管理、市场营销、物流管理等相关专业教育水平大专及以上外语水平普通计算机水平熟悉计算机办公软件操作其他类资格证书或
7、者专业背景不限工作经验口否口 1个月1年 口1年2年 口2年5年5年以上能力素质要求能力项目能力要求强要求普通要求基本要求不要求决策能力V领导能力V协调能力V沟通能力V创新能力V岗位晋升可直接晋升的岗位副总经理、总经理可相互轮换的岗位暂无可晋升至此的岗位业务主管可以降级的岗位业务主管、业务经理编制人员杨球光编制日期2022年6月25日审核人员审核日期发布日期业务主管岗位说明书岗位代码:岗位名称业务主管所属部门市场部直接主管市场总监下属岗位业务经理、业务员、电子商务各下属岗位编制人数4人设置此岗位的目的依据企业的总体经营计划，确保营销目标的达成与销售计划的实施，销售渠道的拓展；协助市场总监加 强
8、对部门内部管理，提高部门整体业务水平和业绩。主要工作关联（沟通关系）1、内部关联：对上关系：总经办、市场总监认真完成市场总监下达的年度、季度销售任务，并及时向市场总监汇报各项目发展情况。横向关系：技术部、安装调试部、办公室、财务部、采购部等在各部门的配合下开展好业务拓展工作。2、外部关联：新、老客户；上级主管部门等开辟新客户，维护好新老客户关系，协调与客户及上级主管部门关系。岗位职责职责范围负责程度建议考核内容考核权重序号按重要顺序列出每项职责及目标负责/部份 /支持考核指标百分比1根据公司整体规划，协助市场总监 执行公司制定的营销决策、方针、 制度、并跟进营销目标计划的实施 情况。负责营销目
9、标计划的完成率20%2积极进行市场调研和分析，掌握市 场需求变化，进行市场预测，把握 市场机会，有效的觉察各种市场威 胁或者危机，从而规避风险。负责市场调研采集的及时率和数据准确 率15%3完善商务合同，跟进工程进度及资 金回笼工作。负责签订的合同额，货款回笼情况15%4负责管理销售渠道和客户资料，及 时对大中型客户进行沟通，做好服 务跟踪。负责开辟新客户计划完成的及时率15%5组织召开本部门工作例会，协调处 理存在问题。及时总结、分析市场 反馈，提出合理改进意见。负责本部门各项工作的开展程度10%6了解业务员日常销售动态，及时将 新技术和新产品投入市场推广。负责新产品、新技术的市场占有率10
10、%7合理组建市场拓展队伍，形成一支 优秀的市场营销团队。负责团队的凝结力，以及部门整体目标 的完成率5%8遵守职业道德，保守商业机密。按 时完成领导交办的各项工作任务。负责公司领导对任务完成的评价指数10%贝 任 范 围责任明细是/否涵盖选择责任内容简述汇报责任是及时向市场总监汇报目标计划的实施情况督导责任是监督部门各项制度、决策、计划的实施情况哺育责任是构建市场拓展队伍，形成一支优秀的市场营 销团队。成本责任是商务协调和业务开支成本控制保密责任是保守公司各项秘密奖惩责任是协助市场总监做好部门员工绩效考核工作参会责任是组织开展部门工作例会、参加公司例会和临 时紧急会议等工 作 权 限权力项目主
11、要内容审批权无核查权无建议权分析市场反馈，提出合理改进意见用人权无考核权协助市场总监对本部门成员进行绩效考核任 职 资 格 条 件生理要求性别不限年龄28-45 岁教育及培训专业要求企业管理、市场营销等相关专业教育水平大专及其以上外语水平普通计算机水平熟悉计算机操作其他类资格证书或者专业二1匕曳一暂无工作经验口否口1个月1年 口1年2年2年5年 口5年以上能力素质要求能力项目能力要求强要求普通要求基本要求不要求决策能力领导能力V协调能力V沟通能力V创新能力V岗位晋升可直接晋升的岗位市场总监可相互轮换的岗位暂无可晋升至此的岗位业务经理可以降级的岗位业务经理编制人员杨球光编制日期2022年6月25
12、日审核人员审核日期发布日期业务经理岗位说明书岗位代码:岗位名称业务经理所属部门市场部直接主管市场总监下属岗位暂无各下属岗位编制人数暂无设置此岗位的目的依据企业的总体经营计划，确保营销目标的达成与销售计划的实施，销售渠道的拓展；随着公司在市场上 的占有率增大，以满足公司市场拓展工作需要。主要工作关联（沟通关系）1、内系：对上关系：市场总监、业务主管认真完成本年度的市场拓展目标，并认真执行市场总监制定的市场拓展计划，及时向市场总监或者业务 主 管汇报工作进度，反馈客户意见。横向关系：技术部、安装调试部、综合管理部、财务部等2、外部关系：新老客户、同行环保公司、上级行政主管部门等协调上下级之间的关系
13、，加强新老客户联系，做好业务洽谈、商务协调、合同签订、业务跟踪等工作。岗位职责职责范围负责程度建议考核内容考核权重序号按重要顺序列出每项职责及目标负责/部份 /支持考核指标百分比1根据市场部全年销售计划，拟制本 人全年销售目标。负责销售目标拟制及完成率_ 150%2掌握市场动态及竞争信息，积极适 时、有效地开辟新的客户，拓宽新 的客户和业务渠道。负责市场调研采集的及时率和数据准确 率5%3负责业务谈判、业务合同和协议的草拟。|负责签订合同的完备率10%4按计划及要求拜访客户，对故意向 客户进行跟踪，随时掌握客户情况。 按要求建立客户档案，并保持良好 的客情关系。负责开辟新客户计划完成及时程度1
14、0%5结合具体市场，逐步规划销售网络， 并逐步提升销售网络质量。负责销售网络关系可靠性10%6执行公司规定的销售政策，并根据 市场反馈，提出合理改进意见。负责改进意见的合理性5%7定期汇报业务工作情况，及时调整 方向与运作部门保持密切关系。负责工作完成的评价指数5%8遵守职业道德，保守商业机密。按 时完成领导交办的各项工作任务。负责公司领导对工作任务的评价指数5%贝 任 范 围责任明细是/否涵盖选择责任内容简述汇报责任是及时向市场总监和业务主管汇报工作发展督导责任否无哺育责任否无成本责任是业务成本控制保密责任是保守公司各项秘密奖惩责任否无参会责任是参加公司及部门例会，以及暂时紧急会议等工 作
15、权 限权力项目主要内容审批权暂无核查权暂无建议权分析市场反馈，提出合理改进意见用人权暂无考核权暂无任 职 资 格 条 件生理要求性别不限年龄45岁以下教育及培训专业要求市场营销、环保类等专业教育水平大专及其以上外语水平普通计算机水平熟悉办公软件操作其他类资格证书或者专 业暂无工作经验月京口台能力素质要求U 11、月能力项目一甲 1甲2年 口已平3千 口。审以上能力要求强要求普通要求基本要求不要求决策能力V领导能力协调能力V沟通能力岗位晋升倒新能力V用直接晋升的岗位业务主官可相互轮换的两位暂无可晋升至此的岗位业务员口J以降级的冈位业务员编制人员杨球光编制日期2022年6月25日.申核人员申核日期
16、电子商务人员岗位说明书岗位代码:岗位名称电子商务人员所属部门市场部直接主管市场总监下属岗位暂无各下属岗位编制人数暂无设置此岗位的目的提高市场知名度和网络知名度、发掘潜在客户、获得更多询盘、获得更多定单，赢得更大效益。主要工作关联（沟通关系）1、内部关系：对上关系：市场总监、业务主管认真完成市场总监或者业务主管交办的任务，并及时向市场总监或者业务主管汇报电子商务相关工作情况。横向关系：技术部、安装调试部、财务部等在各部门的配合下，完成好电子商务业务洽谈、成交等各项工作。2、外部关系：外电客户、网络客户、网络公司等做好网络推广，提高市场知名度和网络知名度、发掘潜在客户、获得更多询盘和定单。岗位职责
17、职责范围负责程度建议考核内容考核权重序号按重要顺序列出每项职责及目标负责/部份 /支持考核指标百分比1根据公司整体规划，制定网络推广 计划，执行公司制定的各项决策、 方针。负责营销目标计划的完成率50%2负责电子商务网站的开辟与运营维 护，确保公司网站的正常运行。负责网站运行情况5%3管理公司网站后台，注册各种行业 网站，掌握公司广告排名情况，提 高网络知名度，提高询盘率。及时 更新公司动态、产品和技术信息。负责新产品、新技术的市场占有率10%4采集和掌握网络产品采购、技术咨 询、工程承包的信息，并及时电话 跟进、洽谈业务。每日将当天的网 络招标公告汇总整理，并上交给公 司领导。负责采集信息的
18、及时率和准确率5%5负责草拟公司网络销售产品报价 单、合同、发货单。负责草拟货单和合同的完备率5%6负责电子商务洽谈、合同签订，跟 踪货款回收、产品生产、发货等工 作进度。负责电话询盘率以及成交率10%7定期对新老客户进行电话回访。记 录、总结，针对市场反馈，提出可负责客户评价服务质量10%8责 任 范 围行性网络推广意见。遵守职业道德，保守商业机密。按负责:司领导对工作任务的评价指数5%HJ兀成频寸乂刃、口,J存坝-L作1士分。 责任明细是/否涵盖选择责任内容简述汇报责任是及时汇报目标计划完成情况，以及市场反馈督导责任否无哺育责任e无成本责任是控制公司网络推广成本保密责任 奖惩责任是 否保守
19、公司各项秘密 无工 作 权 限参会责任是参加公司例会、以及暂时紧急会议等权力项目主要内容审批权无核查权无建议权针对市场反馈，提出网络推广合理建议用人权无任 职 资 格 条 件考杉牛理尊求权无性别不限教育及培训其他;年龄24-35 岁专业要求电子商务、市场营销等相关专业教育水平大专及其以上外语水平普通计算机水平为资格证书或者专业背景熟悉办公软件操作 不限工作经验口否口 1个月1年 口1年2年2年5年 口5年以上能力素质要求能力项目能力要求强要求普通要求基本要求不要求决策能力V领导能力V协调能力V沟通能力V创新能力V可直 可相 岗位四可晋可以接晋升的岗位业务经理互轮换的岗位暂无升至此的岗位暂无降级
20、的岗位暂无编制人员杨球光编制日期：?022年6月25日审核人员审核日期发布日期售后主管岗位说明书岗位代码:岗位名称售后主管所属部门市场部直接主管市场总监下属岗位暂无各下属岗位编制人数暂无设置此岗位的目的售后服务岗位设置最本质的目的就是支持一线的销售，以最快的速度来帮客户解决售后的问题。主要工作关联（沟通关系）1、内部关系：对上关系：市场总监认真完成市场总监交办的各项任务，并及时向市场总监汇报售后服务工作发展情况。横向关系：技术部、安装调试部、采购部等在各部门的配合下做好售后服务工作。2、外部关系：新老客户在沟通或者售后服务过程中，建立良好的关系，拓展维护保养业务。岗位职责职责范围负责程度建议考
21、核内容考核权重序号按重要顺序列出每项职责及目标负责/部份 /支持考核指标百分比1环绕公司总体规划，拟定售后服务 工作计划。负责售后服务计划的完成率.15%2及时处理客户投诉和参预突发事件 的处理工作。负责处理事件的及时性和准确率15%3对售后服务工作流程和服务质量进 行监督，跟进售后服务费用或者货 款回收。负责售后服务费用的回笼程度15%4拓展售后服务或者维护保养业务， 与新老客户签订长期的维护保养 合同或者协议。负责售后维护保养业务量15%5定期对售后服务客户进行电话回 访。负责售后回访及时性10%6定期对售后服务中产品时常浮现的 问题进行总结，并将这些问题及时 与市场部、技术部、财务部进行交 流。负责沟通协调、创新能力10%7定期组织售后服务人员进行技术培 训。负责售后服务质量和技术水平10%8遵守职业道德，保守商业机密。按 时完成领导交办的各项工作任务。负责公司领导对工作完成的评价指数10%