多平台客服岗位职责任职要求.docx

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本文格式为Word版，下载可任意编辑多平台客服岗位职责任职要求 多平台客服岗位职责 岗位职责 1.负责答复、跟进及反馈客户询问、跟踪售后服务,妥当处理和解决麻烦的售后问题; 2.负责客户数据统计、分析及日常跟踪、维护; 3.对客户进行定期的电话回访及跟进。 任职要求 1.擅长与人沟通,具有较强的语言组织及沟通力量; 2.工作急躁、细致,具有良好的服务意识及团队协作意识; 3.年龄在16-35岁之间,有客服相关工作阅历者优先; 4.药学专业,有较强的销售力量。第 1 页 共 1 页