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1、网络营销练习试卷一、填空题 (20 空，每空 0.5分，共 10 分) 1网络营销的本质是排除或减少从生产者转移到消费者的过程。通过_引导商品或服务从生产者转移到消费者的过程。2软营销和强势营销的一个根本区别就在于软营销的主动方是_，而强势营销的主动方是 _。3市场调研是企业进行市场预测的_和 。4网络市场调研的目的是收集网上_ 和_ 的信息，充分利用网络调研的优势，加强与 _ 的沟通、理解，并建立友谊，改善营销，更好地服务于 _ 。5.网络消费需求的动机主要是：_、 _ 、 _。6 网 络 消 费 者 的 特 点 ： _、_、_ 和_ 。7.网络市场调研的程序 _ 、_ 、_ 和_ 二、项选
2、择题 (1-10 题单选， ，每题 1.5 分；11-15 题不定项选择，每题2 分。共25 分) 1网络营销广告 _年发源于美国。A) 1989 B)1994 C)1997 D)2000 2网络营销产生的现实基础是_竞争的日益激烈化。A)商业 B)人才 C)国家 D)实力3在网络营销中， _是沟通企业与消费者的重要内容和手段，是整个信息系统的基础，也是网络营销市场调研定量分析工作的基础。A)数据 B)信息 C)数据库 D)数据库系统4网络营销广告效果的最直接评价标准是_。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心
3、整理 - - - - - - - 第 1 页，共 7 页 - - - - - - - - - A)显示次数B)浏览时间C)点击率 D)A 和 C 5网络营销广告的信息沟通运作模式中，下列不是它的主体。A)广告主 B)广告受众C)推销员 D)网络6_不是组成广告的因素。A)我们的沟通对象是谁B)如何与我们的目标受众沟通C)我们的沟通要达到什么样的目的D)政府是否批准7_不是旗帜广告的制作技巧。A)增加旗帜广告的吸引力B)选用多媒体形式C)选择最佳的位置D)在广告上加上 Click 或“ 请点击 ” 字样8下面 _不是网络市场调研的优势。A)网络调研的及时性和客观性B)网络调研的便捷性和经济性C)
4、网络调研的生动性D)网络调研的互动性8网络营销对传统营销的影响主要表现在_。A)营销竞争战略的影响B)对企业跨国经营战略的影响C)对营销组织的影响D)对企业内部生产的影响9建立销售网站的内容不需要考虑_内容。A)放到网站上的内容，是全部的或主要的商品目录B)用详尽的具体的信息描述这些产品和服务C)声音和影像能否加强销售力D)图像处理10建立企业内部网可以不必考虑_。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 7 页 - - - - - - - - - A)企业的生产B
5、)建网的投资费用分析C)网络人才的培养与招聘D)企业内部网的建立必须有明确的目标11Email 营销的优点包括 _。A）成本要低得多B）回应率与其他营销方式比较较显著C）可以通过电子刊物来促进顾客关系D）可以对营销效果进行监测12博客具有的特点包括 _。A）是一个信息发布和传递的工具B）博客文章的内容题材和发布方式更为灵活，更容易受到用户的欢迎C)博客传播具有更大的自主性，并且无需直接费用，是低成本的推广方式D）信息量大，表现形式灵活13.网络社区的主要作用包括 _。A）可以与访问者直接沟通，容易得到访问者的信任B）为参与讨论或聊天，人们愿意重复访问你的网站C）方便进行在线调查D）可以利用 B
6、BS 等形式在线回答顾客的问题14网络信息间接调研方法 _。A）搜索引擎B）网络数据库C）网上论坛、新闻组D）相关网站15市场细分的依据 _。）地理因素）人口因素）心理因素)行为因素名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 7 页 - - - - - - - - - 三、名词解释题 (5 题，每题 3 分，共 15分) 网络消费者：诱发需求：EMAIL 营销：网络直销：网络营销：四、简答题（每题5 分，共 20 分）1.博客营销有什么优缺点？2理性的消费行为主要表现
7、在哪些方面? 3网络营销战略模式的主要类型有哪些? 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 7 页 - - - - - - - - - 4进行网络营销的支持条件是什么? 五、案例分析题。（共 35 分）1.案例一：腾讯、安全360 之间的争吵。腾讯公司近日宣布 ,已正式起诉360 不正当竞争 ,要求奇虎及其关联公司停止侵权、公开道歉并作出赔偿,且法院已受理此案。 360 公司 9 月推出 “360 隐私保护器” 。该隐私保护器的第一个版本直接针对QQ,称 QQ 存
8、在各种窥视用户隐私的行为。腾讯公司当天发表声明称该保护器是对腾讯QQ 安全功能的误解。 360 随后推出隐私保护器升级版,增加了对其他软件的检测 ,但仍以检查 QQ 为主。10 月,腾讯 QQ 产品团队发布 “ 严正声明 ”,宣布将 “ 采取法律途径维护权益 ” 。随后,360 隐私保护器引发了中国互联网安全界的混战。金山指责360 存在安全漏洞 ,卡巴斯基也高调批评360 胡乱解读病毒。而360 隐私保护器已经名声大噪,仅官网的下载量即超过百万次。360 公司公关总监称 ,尚未收到任何相关法律文书。 且腾讯此举是为转移公众和媒体视线 ,回避质疑。 360 将进行反诉。问题： A.请用所学知识
9、对该案例进行分析和论述（7 分）B作为普通消费者，您如何看待腾讯和360 之间的争吵？（ 5 分）C如何理解在网络营销当中利益与道德的博弈。（5 分）名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 7 页 - - - - - - - - - 2.案例二：凡客诚品 (VANCL) 独特的营销创新与极致的客户体验互联网快时尚品牌凡客诚品(VANCL) 从来不忌讳承认， 它的模式始于模仿国内曾经名噪一时的男装B2C 网站 PPG。今天， PPG已销声匿迹，成为互联网江湖中折戟沉
10、沙的一大反面教材。 而凡客却晋升为互联网新贵， 集万千风投与忠实用户的宠爱于一身。成立至今不过三年，以网上售卖服饰为主的凡客，在2009 年实现了 5 亿元的收入，今年更是预计达到20 亿元，增长率每年高达 300%。成立之初，一天仅接到十多件衣服的订单， 到今天日出货量达十万多件， 许多款式的衣服经常卖到断货的光景，凡客从诞生之始，就带着不凡气质。凡客对客户体验的推崇是极致的，它一层层地剥掉用户在网购中存在的各种顾忌。除了推出货到付款、满59 元免运费、 30 天无条件退换货等，凡客更是创造性地推出了当面验货、 当面试穿的体验式服务。 当收到凡客的产品时， 可以在快递员面前验货和试穿，满意才
11、收货。“ 这些网购体验、售后服务提升的措施，凡客视为一种对企业品牌的投入，体验式服务做得越好，用户越容易信任你。” 凡客的二次购买率高达50%以上，这比电子商务企业平均的二次购买率高出2 倍多。客户良好的购物体验， 当然还来自于凡客的低价策略。9 元的丝袜、 29 元的T 恤、59 元的帆布鞋，这种接近成本甚至亏损的价格让业界为之震惊。因此也引来了大片 “ 赔本赚吆喝 ” 的质疑声，陈年对经理人表示：丝袜、T 恤、帆布鞋是凡客的主打单品， 低价策略目的在于培养潜在用户、提升知名度。 当前十万多件的日销量中， 主打单品的销售占到30%40%左右，而更多的销售是因此被大大带动起来的其他产品。长期来
12、看，凡客当然不会赔钱。凡客承认，这些创造式的体验服务为当前公司的运营带来了几乎20%成本的名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 7 页 - - - - - - - - - 提升，但凡客的市场份额却在急速扩大。市场份额重于利润， 这或是世界上任何一个互联网公司都意识到的问题。 凡客无疑是认识更深刻并付诸创造性行动的企业之一。问题： A. 请谈一谈该案例中凡客诚品(VANCL) 是怎样做到盈利和发展的取舍。 ）(8 分) B. 凡客诚品 (VANCL) 是怎么在网络营销中做到创新？（5 分）名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 7 页，共 7 页 - - - - - - - - -