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1、1 网络营销考卷（A卷）(2008 年至 2009学年度第二学期 ) 考试时间： 100 分钟课程： 网络营销命题：审核：_ 题 号一二三四五六合 计得 分阅卷人一. 判断题 ( 下列各小题，正确的在对应的答题表格内打，错的打 。每小题1 分，共 15 分) 题号1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 答案题号11 12 13 14 15 答案1. 市场营销就是销售。（）2. 网络营销不同于在线销售。（）3. 一般来说，保留一个老客户的营销性价比低于赢得一个新客户。（）4. 目前网络媒体已经成为保持客户的主要手段。（）5. 对不好产品的宣传夸大是一种商业欺诈行为。（）6. 营销中的“攻心”就
2、是研究消费者心理，以便在谈判中取得主动。（）7. 企业应当将网络媒体与传统媒体相结合，综合利用多种媒体来实现营销目的。（）8. 高新技术企业可以通过产品研发和营销策划来创造需求，驱动市场发展。（）9. 企业如果不掌握先进技术，就不能研制出新产品。（）10. 企业网站只有抓住客户，才能顺利开展网络营销，引导消费趋势。（）11. 建立企业营销网站的首要问题是在首页做一个漂亮的动画。（）12. 企业营销定位不必考虑自己的特点和竞争优势。（）13. 目前电子商务已经成为一种销售渠道。（）14. 企业营销网站的设计过程中，技术始终是辅助性的，一切要围绕营销来实现。（）15. 企业的营销网站必须以自己的产
3、品介绍为主。（）二. 填空题 (每空 1 分，共 30 分) 1. 网络营销产生的_基础是现代通信技术和网络技术的应用和发展；网络营销产生的_基础是消费者价值观的变革；网络营销产生的_基础是商业竞争。2. 营销的两大目的是：吸引并抓住_；提升 _价值。3. 在网络环境下企业的_成为展示企业营销策略的主体。4. 企业的营销策略一定要满足_。5. 创新的类型有：引入_，引入 _，开辟 _，新资源开发和组织创新。6. 市场细分的方式有_细分、 _细分、 _细分和心理细分。7. 企业细分市场的目的是为了_。8. 以产品为中心的4Ps 营销组合是 _、_、_、_。9. 以人为中心的4Cs 营销组合是 _
4、、_、_、_。10. 以关联为中心4Rs 营销组合是 _、_、_、_。11. 网络增值服务的方式有_信息服务、 _信息服务以及_ 。12. 在搜索引擎营销中，_的选取十分重要，它是搜索引擎营销的核心。三. 单项选择题 ( 在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在对应的答题框内。每小题 1 分，合计 25 分) 题号1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 答案题号11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 答案题号21 22 23 24 25 答案1. 国际互联网完全商业化是从哪一年开始的（） A.1997年 B.1996年 C.1995年 D.199
5、4年2. 当当网上书店是一家（） A.传统的书店 B. B2C电子商务公司 C.B2B电子商务公司 D. 第三方物流公司3. 淘宝网是一家（） A.普通的门户网站 B.普通的企业网站 C. B2C电子商务公司 D.C2C电子商务公司4. 以下哪一项不是网络营销的特点（）学习中心_班号_专业名称_姓名_学号_密封线名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 4 页 - - - - - - - - - 2 A.能够直接触摸商品 B. 表现方式丰富多彩 C. 交互性 D.
6、不受时空限制5. 以下哪一项不属于传统营销媒体（） A.电视广告 B.销售现场广告 C.电子邮件广告 D.大型展销会6. 以下哪一项不是营销策略的重点（） A.传播企业的经营理念 B. 介绍产品的性能特点 C. 宣传自己的产品品牌 D. 降低产品成本7. 以下哪一个网站是宝洁公司的品牌营销网站（） A.阿里巴巴网站 B. 玉兰油网站 C.IBM网站 D. 亨氏婴儿网站8. 当企业的一个新产品刚刚进入市场时，你认为应该采用哪种形式的营销宣传更好（） A.在大众传媒上大量投放形象广告 B.获得某电视栏目的冠名权C.在大众传媒上投放大量说服性广告 D.通过企业网站宣传9. 当企业的产品已经被消费者熟
7、知，但是面临大量竞争品牌的冲击时，企业应该（）A.在大众传媒上大量投放形象广告 B.获得某电视栏目的冠名权C.在大众传媒上投放大量说服性广告 D.通过企业网站宣传10. 关于亨氏婴儿网站，以下种说法不正确（） A.该网站没有刻意去宣传和销售自己的产品 B.该网站以宣传婴幼儿科学喂养知识为主 C. 该网站目的是传播企业经营理念，引导公众消费趋势 D.该网站纯粹就是公益性网站11. 以下有关亨氏婴儿营养食品说法不正确的是（）A.该产品的主要顾客是婴儿的父母 B.该产品知识含量比较高C.该产品不适合传统广告宣传 D.该产品更适合网络媒体传播12. 以下关于营销说法中不正确的是（） A.好的产品是营销
8、的前提 B.营销就是促销 C.营销是企业的长期战略行为 D.营销的重点在于理念的传播13. 你认为在我国现阶段以下哪个产品最不适合网上销售（）A.牛仔裤 B.手机 C.人寿保险 D.图书14. 丰田公司为了进入美国高端轿车市场不采用TOYOTA 品牌而采用LEXUS 品牌，这一营销策略属于（） A.单一品牌策略 B. 多品牌策略 C. 进攻策略 D. 防守策略15. 以下关于多品牌策略和单一品牌策略说法不正确的是（）A.多品牌策略的好处是企业可以针对不同市场. 不同档次的产品制定相同的营销策略B.多品牌策略的好处是企业可以针对不同市场. 不同档次的产品制定不同的营销策略C.多品牌策略的弊端是企
9、业的营销投入将大大增加D.单一品牌的好处是企业可以集中所有投入树立品牌形象16.2000 年中国电信推出小灵通电话时大肆宣传“小灵通手机”概念，结果却不被用户接受，推广效果不理想，其根本原因是（）A.用户不愿接受新观念B.中国电信的市场推广力度不够，应该再加大力度C.小灵通技术不成熟，客户对其不放心D.“小灵通手机”对用户的心理暗示不当，使得用户将小灵通和手机比较，凸显其劣势17. 索尼公司在20 世纪 70 年代开发出“随身听”产品，很受市场欢迎，你认为这是（）A.索尼公司管理层能力强的表现B.索尼公司运气好的结果C.索尼公司一向重视技术创新，并以此引导消费趋势，驱动市场发展的结果D.索尼公
10、司经济实力的体现18. 你认为下列哪一种产品不可能是美国柯达公司生产的（）A.数码相机 B.彩色胶卷 C.医疗数字成像设备 D.电冰箱19. 柯达公司网站为访问者提供保存家庭相册功能的主要目的是（）A.回报社会 B. 吸引人气 C. 锁定客户以便捆绑营销 D. 获得公众好感20. 美国强生婴儿网站推出婴儿成长日记的主要目的是（）A.吸引人气 B. 在提供服务的同时捆绑营销 C. 普及科学育儿知识 D. 给年轻的父母们提供指导21.2004 年美国 IBM公司声称为配合中国企业的信息化发展，要在未来3 年内免费为中国培养10 万名软件人才，其主要目的是（）A.将培训作为直接型信息增值服务，抢占未
11、来市场，因为它培养的软件人员都掌握和熟悉了IBM的技术B.为了增进中美人民的传统友谊C.为了得到中国政府的好感，以后多拿订单D.真心帮助中国的信息产业发展22. 浙江天畅科技在某款网络游戏中加入大将军吃“绿盛牛肉干”力气大增的情节，绿盛公司又在绿盛牛肉干的包装上大力宣传该网络游戏，结果获得双赢。这种营销方式叫做（）A.向上营销 B.向下营销 C. 交叉营销 D.包装营销23.2001 年一位叫乔治 赫伯特营销人员成功地把一把斧头卖给了美国总统布什，从而获得了布鲁金斯学会的“金靴奖”。原来，该学会每年都会出一道营销题目，要求学员卖某样东西给总统。成功者会得到“金靴奖”。此前，该奖已经空置了24
12、年，无数人都失败了。这说明（）A.他运气好而已 B.拥有自信，而且从不轻言放弃就能成功 C.他比其他人都聪明 D.他亲和力强24以下哪种增值服务是通过启动市场和培育价值链，作为市场运作和价值链中的环节而受益（）A.把玉石加工成玉器 B.出售限量版奥运纪念品 C.汽车维修店推出为客户洗脚服务D.Intel公司扶持计算机制造商，只要它们在广告中有“Intel Inside”就可以获得Intel公司的补贴25以下哪一项不是搜索引擎的功能（）A.市场信息发现的工具 B.扩大信息搜索能力 C.直接实现销售 D.作为企业营销的工具学习中心_班号_专业名称_姓名_学号_密封线名师资料总结 - - -精品资料
13、欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 4 页 - - - - - - - - - 3 四. 名词解释 ( 每小题 3 分，共 9 分) 1. 网络营销2. 增值服务：3. 关键成功因子分析法：五. 简答题 ( 每小题 3 分，合计9 分) 1. 复杂产品网站吸引客户有哪些方法? 2. 企业满足客户需求可以从以下哪些方面入手？3. 目标市场定位有哪些方式？六. 案例分析题 ( 每小题 3 分，共 12 分) 案例一：强生公司的网络营销方式“宝宝成长日记”强生公司是世界500 强企业之一，但是它的
14、网络营销方式很有特色。你只要在强生网站上注册了宝宝出生的时间 . 性别 . 体重 . 身高等信息，你的“宝宝成长日记”就建立起来了。这本电子日记不但可以象普通相册一样，记录宝宝的成长过程，还可以个性化的为父母提供科学育儿知识. 健康咨询 . 操作辅导 . 重要信息提示等。你一旦建立档案，网站就会像一位呵前护后，絮絮叨叨的老保姆，不时提醒年轻的父母们应该关注这么大的宝宝：每天睡眠应该保持在多少个小时；饮食应该注意些什么；哭闹表示什么意思；体温正常应该是多少；如何为孩子洗澡；如何注意孩子的保健. 护理 . 健康等等具体的，个性化的指导。还可以提供一些重要的记事和程序化的提醒服务，如什么时候该打什么
15、预防针（先录入，系统会提醒）。当然，强生也会经常有针对性地向您提供各种解决方案和相关的强身产品，例如强生婴儿沐浴露. 强生婴儿安全棉.强生婴儿纸尿片. 强生婴儿 2 合 1 爽身粉，强生婴儿VE保湿蜜等等。虽然强生网站并不提供网上购物，但强生婴儿产品一直是市场上的畅销货。试分析：1. 强生公司营销网站为什么要这样做？2. 强生公司这种网络营销的方式对你有什么启发？学习中心_班号_专业名称_姓名_学号_密封线名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 4 页 - - -
16、 - - - - - - 4 案例二：北大学生户外运动产品的网络营销方式时下户外运动流行，且户外运动用品价格非常昂贵，这是一个极好的赚钱商机。前北大“山鹰社”的一名学生，通过自己参加户外运动的切身体会，敏锐地盯上了这一商机。毕业后准备在北京成立户外运动用品商店。问题是怎样做才能以最小的投入. 最快的速度 . 赚更多的钱？户外运动是一种典型的年轻且有钱人的时尚运动。按传统理念， 地点应当选择在靠近高档商业区.高收入人群常出没的地方和城市的商业中心等等。照此标准，北京市的王府井. 西单是最佳选择。可这些地方的租金太高，此外，这些地方已经有户外运动用品商店存在，而且各家的经营范围和所出售的产品大同小
17、异。于是， 权衡利弊， 为了降低商业运营成本，1998 年在北京郊区北三环路马甸桥的非传统商业中心区，租了一间30 平米的小店铺，开业了。开业前几年，由于产品和他人没有多少区别，既无品牌，又不在繁华闹市，又无钱大规模做广告，经营困难，举步维艰。为了宣传商店和聚拢人气，有人想到了组织前来购物的顾客一道出去玩。结果发现想法很好，但实施过程非常困难，费了九牛二虎之力，打了无数电话，才终于促成了一次28 人的京郊司马台长城游。2000 年网络营销的概念普及后，该企业想到了网络营销，利用网络吸引客户，展开营销，但不一定要在网上卖东西。思前想后，最终采用了“户外运动俱乐部”+“户外运动网站”+“户外用品专
18、营店”的网络营销模式，吸引了北京市及周边大批户外运动爱好者参加（到2003 年，仅常年活跃的会员就有 4000 人） 。人们可以在网上自由地交流登山. 探险 . 野营等的经验.心得 . 照片等。同时还可以相约组团，一道开展各类户外活动。有了网上俱乐部后，他们发现，人多了，范围大了，兴趣爱好分类更专业. 细致了，活动很容易组织，而且基本上都是会员之间自发地组织。每次外出前组织者都会从对俱乐部成员安全和关怀的角度，详细介绍：必备的知识. 必要的装备 .应注意的事项. 安全须知等等。结果导致许多人会从“对自己负责，从安全的角度”，临行前，前来购买相关专业设备。另外，还有许多原本舍不得投入的人，在活动
19、中看到他人用的都是专业设备，而自己则显得“很土” “很不专业”“很没面子”等等，事后赶紧购买这些装备，而且急于组织下一次活动并在下一次活动中展现自我。结果是局面迅速打开，商店的知名度和营业额都迅速增长，并很快超过了位于王府井. 西单的几家老字号大商店。现在该企业的店铺面积已经发展到400 多平米，年营业额增长率近3 位数，十几家分店遍布全国。试分析：1.你认为导致该企业成功的关键要素是什么？2假设你毕业之后也想开一家户外用品商店，你觉得应该怎样选择商店的位置？怎样营销才能成功？学习中心_班号_专业名称_姓名_学号_密封线名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 4 页 - - - - - - - - -