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1、本文为Word版本，下载可编辑操作某酒店培训制度 某酒店培训制度之相关制度和职责，为加强本酒店培训工作的管理,保证培训工作的开展,提高培训质量和培训效果,特制定以下管理条例:1、入职培训的基本要求:新员工在上岗之前应对酒店有个全面了解,熟识酒店的规章制度,建立基. 为加强本酒店培训工作的管理,保证培训工作的开展,提高培训质量和培训效果,特制定以下管理条例: 1、入职培训的基本要求:新员工在上岗之前应对酒店有个全面了解,熟识酒店的规章制度,建立基本的服务意识,在工作中能为客人供应更好服务。培训期间需要签到,不得漏签或者代签。进出酒店要走员工通道,需要时使用员工洗手间。不准使用客用设施,不准在任何
2、一个非岗服务区域内消失。在培训教室内不准吸烟、进食、也不得大声喧哗、吵闹。服装干净、大方。参与培训的员工需仔细做好笔记。在培训结束时将进行考核,考核记入员工档案。若在培训期间严峻违反规定者,酒店将不赐予录用或惩罚。2、新员工入职培训制度每位新员工必需接受新入职培训课程。每位新员工培训后必需通过培训的入职考核,否则不能赐予录用。新员工入职培训必需遵守培训纪律,若有严峻违反培训纪律者,否则不能赐予录用。新员工接受入职培训不准迟到、早退、不准违反课堂纪律,连续三次经培训人员提出不改正者,不赐予录用。新员工在接受培训期间无故旷课两次,将被取消录用资格。新员工入职考核有两次机会,补考不及格者,人事部门不
3、能录用。3、领班主管培训制度每位领班主管必需接受领班主管专题培训。没有经过领班主管培训并考核及格者,不赐予晋升或转正。受训人员缺勤(无论是无故或请假)两个专题培训,取消受训资格,被视为不及格。迟到早退一次,口头警告一次,三次口头警告计一次书面警告。无故缺勤一次,书面警告一次。有事请假,须以书面形式向所在部门经理提前申请,经培训人员同意后,报培训部备案,培训人员不接受口头请假。否则按无故缺勤处理。受训人员必需遵守课堂纪律,若有违反一次,记口头警告一次。被取消培训资格者,三个月内不得提升或转正。4、优质服务培训管理制度每位员工必需接受优质服务培训专题培训。没有经过培训并考核及格者,不得提为优秀员工
4、评比。受训人员缺勤(无论是无故或请假)两个专题培训,取消受训资格,被视为不及格。迟到早退一次,口头警告一次,三次口头警告计一次书面警告。无故缺勤一次,书面警告一次。有事请假,须以书面形式向所在部门经理提前申请,经培训人员同意后方可,培训人员不接受口头请假。否则按无故缺勤处理。受训人员必需遵守课堂纪律,若有违反一次,记口头警告一次。被取消培训资格或考核及格者,三个月内不得提升或转正。培训单位必需将培训的通知提前发给相关部门,相关部门须合理支配,若因部门缘由导致员工不知道而未能参与培训者,记部门经理口头警告一次,两次口头警告计一次书面警告。培训单位可依据酒店实际住客状况,提前或推迟培训方案,必需提前一天通知到相关部门。 联络处制度 股东制度 QiQuha.Com能源制度 自动化制度 船务制度 艺术制度 第 3 页 共 3 页