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1、 某酒店员工晋升培训制度 某酒店员工晋升培训制度： 1、培训制度： 1)员工被提任必需通过治理级培训课程 2)培训人员考勤制度按人力资源部PP规定处理。 3)试用期内，不获能过者一律不准许晋级加薪。 4)培训完毕后，培训状况将登记存档。 2、培训人员应把握的学问： 1)治理根本学问 2)人力治理 3)治理人员的职责和领导技巧 4)治理心理学根底学问 5)培训的重要性和领导人员必需成为培训者 6)如何处理投诉 7)如何建立客户关系 8)良好的沟通技巧 9)鼓励机制 物业经理人：.pM 篇2：某酒店一般员工在职培训制度 酒店一般员工在职培训制度： 员工正式上岗后，因种种需要而进展的培训。培训内容结
2、合部门需要，可能由人力资源部或部门安排进展。 1、培训制度： 1)依据部门经营治理需要进展针对性，阶段性的培训课程。 2)被安排参与培训的员工应按时参与。 3)培训员工考勤制度按人力资源部PP规定处理。 4)培训完毕后，培训状况将登记存档。 5)培训考核优秀者，将结合部门表现可推举优秀员工评比。反之，未或能过者，将取消其评比资格。 2、培训内容： 1)岗位责任，工作内容 2)操作标准，工作流程 3)与部门业务有关的操作及治理学问 4)酒店的治理学问，技能技巧的培训 5)新设备，新产品，新技术，新操作流程培训 6)投诉大事的反映与处理，进展安全分析 7)礼节礼貌，仪容的反复培训 8)综合素养的培
3、训(包括职业道德、安全教育、归属感等) 9)外语培训 篇3：某大酒店公关客人接待及员工培训制度 餐饮制度与程序 FB POLICY PROCEDURES 某大酒店公关客人接待及员工培训制度 制度 POLICY 公关客人接待及员工培训制度 编号 REF.NO. 执行职位 POSITION RESPONSIBLE 餐饮部经理 涉及部门 DEPT. CONCERNED 公关客人接待审批制度 依据总经理指示精神，为加强餐饮部的内部治理，标准餐饮部公关客人接待程序，现结合餐饮部的特点，制定餐饮部公关客人接待审批程序： 1、餐饮部遇有公关客人需在酒店用餐，必需事先填写“公关接待单”，报餐饮部经理审批。 2
4、、其中，中、西厨房一般只接待同行的公关客人，接待人必需先向行政总厨申请，再由总厨统一填单，报餐饮部经理审批。 3、餐饮部经理审批后报总经理签批。 4、接待人员按总经理的签批意见接待客人。 5、水果及蛋糕公关审批制度同上。 6、为削减不必要的开支，原则上公关用餐要严格掌握。 员工培训制度 1、全部员工必需经培训合格后才能上岗。 2、餐饮部制定切实可行的年度培训规划，并让员工清晰培训的时间、内容和目的等。 3、建立培训网络，详细落实各岗位的培训规划。 4、员工培训的主要方式：上岗培训、在职培训、换岗培训。 5、员工培训的主要方法：课堂讲授、角色扮演、案例分析等。 6、培训内容：效劳态度、职业道德、效劳技能、效劳学问、烹饪技能、菜肴学问等。 7、受训者应遵守课堂纪律，仔细记录，积极参加。 8、培训员应仔细备课，预备充分，注意效果。 9、任何培训必需有评估，成绩记存于个人业务档案，并对优异者赐予肯定的嘉奖。 政策制定人PREP ARED BY 审批人APPROVED BY 执行日期EFFECTIE