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1、本文为Word版本，下载可编辑操作某商务酒店康乐部管理制度 某商务酒店康乐部管理制度之相关制度和职责，商务酒店康乐部管理制度值班制度目的:为保证为客人供应周到细致的服务,康乐部实行值班制度。第一条.在员工午餐、晚餐时康乐1楼大厅必需有人值班。其次条.值班时必需接听电话,有客. 商务酒店康乐部管理制度 值班制度 目的:为保证为客人供应周到细致的服务,康乐部实行值班制度。 第一条.在员工午餐、晚餐时康乐1楼大厅必需有人值班。 其次条.值班时必需接听电话,有客人消费时准时通知各岗位人员。 第三条.晚上值班人员下班时必需检查好水电器开关,确保关闭。 第四条.值班人员必需做好平安防火工作。 第五条.详细
2、值班时间表,由领班负责支配。 设备设施管理规定 第一条.康乐部的各项设备设施,责任区服务员必需了解他的工作原理,和简洁故障排解方法。 其次条.康乐部员工在进行操作电器设备时,必需根据操作规程进行,留意平安。 第三条.客人在使用过程中,提示客人留意操作规程,以爱护设备。 第四条.对设备设施常常进行维护保养,发觉问题准时报告。 第五条.康乐部对自己管辖区的设备必需按责任人签定保管责任书。 洗涤客衣的管理规定 第一条.公司为会员供应有偿清洗运动服、运动袜服务。 其次条.康乐部员工负责清洗工作。 第三条.清洗前认真检查运动服等是否有损坏,如有损坏准时通过销售内勤与会员沟通。 第四条.清洗的运动服等必需
3、在会员下次消费前熨烫平整,挂在更衣柜内。 第五条.会员存放的其他物品如手巾、浴巾、澡巾等必需准时清洗,不得有异味。 低值易耗品管理方法 目的:为加强低值易耗品的使用和管理,将从以下几个方面进行掌握: 第一条.各分部门使用的卷纸和面巾纸,员工禁止使用。 其次条.各分部门使用的洗涤剂等用矿泉水瓶到库房出库并做到节省使用。 第三条.清理卫生用的钢丝球、胶皮手套实行以旧换新(达到不能使用状态)。 第四条.乒乓球室服务员服务时,要适时关心客人捡拾,避开客人踩坏乒乓球,削减损坏。 茶艺室茶叶管理方法 第一条.全部出售的茶叶必需在保鲜柜中储存。 其次条.茶叶的购入和销售必需准时登记保管帐。 第三条.保鲜柜中禁止存放其他物品,以保证茶叶的纯正味道。 第四条.茶叶实行少进勤进的原则,防止茶叶变质。 第五条.对客人寄存的茶叶要贴上标签妥当保管。 桑拿房使用留意事项 第一条.使用桑拿房要提前20分钟预热。 其次条.桑拿房在加热前必需将水匀称洒在石头上,不能干烧。 第三条.在使用前将木桶内装满水,备用。 第四条.随时留意桑拿房内的温度。 第五条.在使用结束后,留意关闭电源开关。 第六条.因服务员使用不当,造成损坏由责任人负责赔偿。 股权管理方法 人员管理方法 公章管理方法 车辆管理方法 档案管理方法 印章管理方法 第 3 页 共 3 页