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1、本文为Word版本，下载可编辑操作某商务酒店培训管理制度 某商务酒店培训管理制度之相关制度和职责，好丽登国际商务酒店培训管理制度(试运行版)1、目的为了提升人力绩效,提升员工素养,增加员工对本职工作的力量与对企业文化的了解,并有方案地充实其学问技能,发挥其潜在力量,建立良好的人际关. 好丽登国际商务酒店培训管理制度(试运行版) 1、目的为了提升人力绩效,提升员工素养,增加员工对本职工作的力量与对企业文化的了解,并有方案地充实其学问技能,发挥其潜在力量,建立良好的人际关系,特制定培训管理制度(以下简称本制度),作为各级人员培训实施与管理的依据。2、适用范围凡本公司全部员工各项培训方案、实施、督导
2、、考评以及改善建议等,均依本制度办理。3、权责划分3.1、人事部门权责(1)制定、修改全公司培训制度;(2)拟定、呈报全公司年度、季度培训方案;(3)收集整理各种培训信息并准时发布;(4)联系、组织或帮助完成全公司各项培训课程的实施;(5)检查、评估培训的实施状况;(6)管理、掌握培训费用;(7)负责对各项培训进行记录和相关资料存档;(8)追踪考查培训效果;3.2、各部门权责(1)呈报部门培训方案;(2)制定部门专业课程的培训大纲;(3)收集并供应相关专业培训信息;(4)协作部门培训的实施和效果反馈、沟通的工作;(5)确定部门内部讲师人选,并协作、支持内部培训工作;4、培训管理4.1总论(1)
3、凡本酒店员工,均有接受相关培训的权利与义务;(2)依据员工岗位职责,并结合个人爱好,把握自觉自愿、合理公正的原则。(3)全酒店培训规划、制度的订立与修改,全部培训费用的预算、审查与汇总呈报,以及培训记录的登记与资料存档等相关培训事宜,以人事部门为主要权责单位,各相关部门负有提出改善看法和协作执行的权利与义务。(4)全公司的培训实施、效果反馈及评价考核等工作以人事部门为主要权责单位,并对全公司的培训执行状况负督导呈报的责任。各部门应赐予必要的帮助。4.2 培训体系培训体系包含三个模块。4.2.1 新员工入职培训(1)培训对象:全部新进人员。(2)培训目的:帮助新进人员尽快适应新的工作环境,顺当进
4、入工作状况。(3)培训形式:以周期性的内部授课方式进行。(5)培训内容:分常规类和专业技术类两项科目,两项科目的详细内容可依据任职岗位的不同进行选择。 ?n 常规类科目: ? ? 公司简介(包括公司进展史及企业文化,企业愿景,公司架构及职能等) ? ? 公司制度(主要是人事管理制度,部门绩效考核制度) ? ? 行业介绍与市场分析 ?n 专业技术类科目: ? ? 岗位设计与工作流程 ? ? 服务标准与操作技巧 ? ? 管理流程与强化训练 ? ? 其他 4.2.2 内部培训(1)培训对象:全员。(2)培训目的:依靠公司内部讲师力气,最大效度的利用公司内部资源,加强内部的沟 通与沟通,在公司内形成互
5、帮互助的学习氛围,并丰富员工的业余学习生活。(3)培训形式:在公司内部以讲座或研讨会、沟通会的形式进行。(4)培训内容:涉及酒店服务、管理、营销等多个方面,及员工感爱好的业余学问、信息等。4.2.3 外部培训(1)培训对象:全员。(2)培训目的:依靠外部专家力气,提升从业人员在本职工作上所应具备的专业学问、技能技巧,以增进各项工作的完成质量,提高工作效率。(3)培训形式:参与外部公开课、沟通研讨会,或请外部讲师在公司内部授课。(4)培训内容:可分为三类。 ? ?n 常规有用性培训涉及专业技术学问、销售技巧、管理方法、领导技能、经营理念等; ? ?n 适合高层领导的培训含企业战略性、进展性等内容; ? ?n 个人进修方面的培训如MBA、专业技术认证等。 服务职责 服务部职责 服务队职责 服装职责 木工职责 机修工职责 第 3 页 共 3 页