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1、?凡是你的产品或服务有可能引起用户的怀疑时，都要事先想好怎样打消他们的疑虑，最好的方法就是以实相告。合情合理的解释及合情合理的利润，大部分用户都会理解，而且会更加信任。?只有最真实的理由才是最有说服力的理由，用户自然理解。6 、用户条款及隐私权政策?在用户条款、隐私权政策、退换货政策上再次表明你是替用户着想的。7、联系方式要全面：?网站应该建立单独的联系我们页，列出尽可能多的联系方式，包括EMAIL地址、通信地址、电话、QQ 、MSN 等。 8 、退款保证 ：?最好的退款保证就是无条件退款。退款期限越长越好。十二、搜索引擎的基本原理和主要类型：1、纯技术型的全文检索搜索引擎：通过机器手（即sp
2、ider 程序）到各个网站收集、存储信息，并建立索引数据库用户查询。因而，数据量大，更新快，但准确性不高。 工作原理： 标准搜索擎的自动信息搜集功能一般通过两种方式实现：一种是定期搜索；另一种是提交网站搜索2、目录索引 ：用户可以不用进行关键词查询，仅靠分类目录也可找到需要的信息。工作原理： 目录索引，顾名思义就是将网站分门别类地存放在相应的目录中，因此用户在查询信息时，可选择关键词搜索，也可按分类目录逐层查找。十三、搜索引擎的工作原理：1、从互联网上抓取网页：利用能够从互联网上自动收集网页的 Spider 系统程序， 自动访问互联网， 并沿着任何网页中的所有URL 爬到其它网页， 重复这过程
3、， 并把爬过的所有网页收集回来。2、建立索引数据库：由分析索引系统程序对收集回来的网页进行分析，提取相关网页信息 （包括网页所在URL 、编码类型、 页面内容包含的关键词、关键词位置、 生成时间、大小、与其它网页的链接关系等），根据一定的相关度算法进行大量复杂计算，得到每一个网页针对页面内容中及超链中每一个关键词的相关度（或重要性），然后用这些相关信息建立网页索引数据库。3、在索引数据库中搜索排序：当用户输入关键词搜索后，由搜索系统程序从网页索引数据库中找到符合该关键词的所有相关网页。因为所有相关网页针对该关键词的相关度早已算好，所以只需按照现成的相关度数值排序，相关度越高， 排名越靠前。最后
4、，由页面生成系统将搜索结果的链接地址和页面内容摘要等内容组织起来返回给用户。十四、搜索引擎传递的过程：网络营销信息源搜索引擎收录信息源索引用户检索，反馈搜索结果对检索结果进行判断点击检索结果URL 。十五、搜索引擎营销的目标层次：第一层：搜索引擎营销的存在层在主要的搜索引擎/分类目录中获得被收录的机会。第二层：表现层 在被搜索引擎收录的基础上尽可能获得好的排名。第三层：关注层 通过搜索结果点击率的增加来达到提高网站访问量的目的。第四层：转化层 通过访问量的增加转化为企业最终实现收益的提高。十六、网络营销优化： （一） 优化域名：1、简洁、明了、好记、含义深刻2、域名可以和网站主题或网站名称相呼
5、应3、域名后缀也需要考虑方便用户记忆。4、域名的信任度 十七、规划网站的规则 ：1、良好收录机器可读：建议使用文字而不是flash、图片、 Javascript 等来显示重要的内容或链接网站结构：网站结构建议采用树型结构，树型结构通常分为以下三个层次：首页 频道 文章页。理想的网站结构应该是更扁平一些，从首页到内容页的层次尽量少URL 网址规范化：网站中同一网页，只对应一个url 让用户能从url 判断出网页内容以及网站结构信息，并可以预测将要看到的内容，URL 尽量短，不添加不能被系统自动识别为 url 组成部分的字符，URL 静态化、大小写、英文单词和拼音带来的好处。2)情感导向策略：网络
6、广告宣传侧重调动消费者的某种情绪,以实现其网络广告目的。3)生活导向策略：采用生活导向策略,就是网络广告宣传生活化4)权威导向策略： 借权威人物、机构、事件的影响,以提高企业或产品的知名度和可信度。5)名人导向策略：借名人的社会声誉,提高企业或产品的声誉。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 3 页 - - - - - - - - - 2、良好排序涵盖网页上主要内容的title：title 网页上主要内容的概括，搜索引擎可以通过网页标题迅速的判断网页的主题。良好
7、的内容建设：1）网站内容建设以服务网站核心价值为主，提供给搜索引擎收录的也应该是对自己核心价值有帮助的内容。2）网站的内容应该是面向用户的，搜索引擎只是网站的一个普通访客，提供符合用户需求的原创内容至关重要。3）资源较丰富的内容，可以以专题等更丰富的内容组织形式提供给用户，让用户以最低的成本获取所有需要的信息。4）Web2.0 类型的网站，应该充分利用自己的优势，让用户通过投票、评论等手段自己去判断资源的质量，这些对质量的判断，也可能会被搜索引擎用来判断资源的价值。赢得用户对网站的推荐。3、良好展现：吸引眼球的Title；标题要主题明确，包含这个网页中最重要的内容；文章页title 中不要加入
8、过多的额外描述，会分散用户注意力；使用用户所熟知的语言描述；如果您的网站用户比较熟悉，建议将网站名称列到 title 中合适的位置，品牌效应会增加用户点击的机率；标题要对用户有吸引力，能让用户产生信任感十八、关键词具备什么条件？流行度；相关度；竞争度 十九、 如何规避邮件风险：电子邮件营销最大的困惑就在于垃圾邮件。垃圾邮件： 1、用户没有主动要求寄发的邮件2、垃圾邮件判定的标准：一是收件人没有主动要求，二是邮件内容带有商业推广性质3、邮件同时发送给达令收件人，如果要做邮件营销，只有一条路可选，那就是做许可式邮件营销。 二十、有效地电子邮件营销具备三个因素：基于用户的许可；通过电子邮件传递信息；
9、信息对用户是有价值的。二十一、许可Email 营销基础条件和基本原理 ：开展 Email 营销需要一定的基础条件，需要解决三个基本问题：1、向哪些用户发送电子邮件?2、发送什么内容的电子邮件？3、如何发送这些邮件？ Email 营销的三大基础：技术基础、用户的Email 地址、邮件内容。二十二、如何做一份成功的电子邮件杂志：1、邮件的标题一定要有首因效应 主题一定要有冲击力邮件标题要和内容相符一定要体现企业或杂志信息能够个性化效果更好2、邮件设计要有分寸： （1）要做成纯文本或 HTMI 双重版本（ 2）邮件要控制在几十KB 大小（ 3）尽可能别添加附件（4）使用统一文字（5）注意板式安排（6
10、）内容宽度要把握好（7）图片尽可能控制在两张（8）模仿腾讯的迷你首页。3、邮件杂志的基本原则：不要太复杂；尽可能核心内容出现在预览之中；多一点情绪，少一点刻板；多一点资讯，少一点广告二十三、博客营销本质：博客营销本质在于争夺话语权，建立权威后，偶尔提一下某个产品或服务，在潜移默化中影响用户的购买决定 。二十三、如何做好精英：1、做好定位：专业性是博客成功的关键2、取一个独立特行的名字3、真实的博客受欢迎：尽量在建立博客之初在个人信息上多一些真实的信息4 博客是持久战：博客最关键的依托是博文，写一手好文章可以让人流连忘返，但只有好文章数量众多才能奠定一个优秀博客的声明 二十四、如何写好博文：1、
11、内容绝对要原创 ：要做好博客切记抄袭，这是一条定律2、每天看新闻 ：写博文如能抓住新闻热点，在最快的速度下写出最新的博文，就极有可能获得不断地推荐3、找个好角度来写: 创意上占优势4、字数一定要控制好：一般控制在8002000 较好；文风要平易近人，娓娓道来5、别写错别字：文中出现错别字，会影响意见领袖的形象6、别光做标题党：内容一定要与标题相配7、别在 10 点以后更新博文：最好在上午 8 点10 点发布博文8、保持每天更新、坚持不懈；尽可能坚持每日一博，每天更新9、别做成黑板报，注意图文并茂。二十五、论坛营销：绝不只是发布企业信息，那么简单；如何不露痕迹的抓住网民的心是关键；互动性是论坛营
12、销的第一生命力；论坛营销针对性强、口碑宣传影响大、高强度互动培育消费人群、投入小见效快。二十六、论坛营销三步走：第一步是 “ 发现 ” ：步骤一、挖掘营销点：1、目标客户分析：消费者消费的到底是什么 2、传播点提炼3、事件植入。步骤二、论坛分析（选择阵地、发现意见领袖、设定炒作底线）第二步是 “ 影响 ” ：步骤一内容制造（因论坛具体情况创造文章、软软文攻略）标题、主帖、回帖。步骤二、发布实施，监控调整，及时跟踪维护帖子。第三步是“ 沉淀 ” ，即沉淀意见领袖。一方面信息集中，实现专题化。另一方面对效果进行评估，反馈汇总，调整营销方式。二十七、网络强帖是怎样炼成的：1、别做教父做朋友：1）不要
13、满口说教2）多去别人的帖子上留下自己的脚印3）发一些有价值的信息2、原创永远是最重要的3、 广告贴要既实用又风趣4、结合时事最有效5、单纯产品介绍不要出现 ：可以是经验分享、技术交流6、长贴做成电视连续剧二十八、网络广告的主要表现形式：1、网幅广告 ：网幅广告是以GIF、JPG、Flash 等格式建立的图象文件，定位在网页中大多用来表现广告内容，同时还可使用Java等语言使其产生交互性，包含 Banner、Button、通栏、竖边、巨幅等)，网幅广告分为三类：静态、动态、和交互式。1）横幅广告：通常又称旗帜广告，通常横向出现在网页中，是网络广告早期出现的一种形式。2）通栏广告：通栏广告实际上是
14、通栏广告的一种升级，它比横幅广告更长面积更大、更具有表现力、更吸引人。3）按钮广告：是一种小面积的广告，特点：面积小，购买成本低，让小预算的广告主有能力购买，另一方面能够更好的利用网页中比较小面积的零散空白位。4）擎天柱广告：又称摩天大楼广告，广告表现空间丰富，视觉冲击力强。5）全屏广告6）对联式广告2、文字链广告 ：是以一排文字作为一个广告，点击可以进入相应的广告页面。这是一种对浏览者干扰最少，但却较为有效果的网络广告形式。3、电子邮件广告4、赞助式广告5、弹出式广告6、富媒体广告7、游戏内置广告二十九、网络广告策划 ：1、网络广告策划的内容：网络广告目标策划网络广告战略策划网络广告战术策划
15、网络广告地域策划网络广告对象策划网站名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 3 页 - - - - - - - - - 策划网络广告时间策划网络广告主题基调策划网络广告成本与预算策划2、网络广告的发布：通过企业自有网站发布广告利用著名网站发布广告：选择访问率高的网站；选择有明确受众定位的网站使用电子邮件广告3、网络广告效果评估：CPM、CPA、CPC、CPT 三十、网络广告设计导向策略： 1)利益导向策略 ：利益导向 ,就是抓住消费者注重自身利益的心理特点,注重宣传网络广告产品能给他带来的好处。2)情感导向策略 ：网络广告宣传侧重调动消费者的某种情绪,以实现其网络广告目的。3)生活导向策略： 采用生活导向策略,就是网络广告宣传生活化4)权威导向策略： 借权威人物、 机构、事件的影响 ,以提高企业或产品的知名度和可信度。5)名人导向策略：借名人的社会声誉,提高企业或产品的声誉。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 3 页 - - - - - - - - -