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1、本文为Word版本，下载可编辑操作工程部周报告月报告年报告制度（3） 工程部周报告月报告年报告制度（3）之相关制度和职责，工程部周报告、月报告、年报告制度(三)1目的准时反映工程部的工作进度,以便上级更好地了解工程进度;作出工作方案,依据方案有条不紊地开展各项工作,加快工作进程。2适用范围:工程部. 工程部周报告、月报告、年报告制度(三) 1目的 准时反映工程部的工作进度,以便上级更好地了解工程进度;作出工作方案,依据方案有条不紊地开展各项工作,加快工作进程。 2 适用范围: 工程部全体员工。 3 职责 3.1工程部各主任必需每周向工程经理提交周报告,周报告必需按工程部周工作报告格式填写,字迹
2、工整,简明精确,内容详实。 3.2工程部月度工作报告由工程部经理负责编写;各专业主任负责编写本专业月度工作报告,提交工程部经理。 3.3工程部年度工作报告由工程部经理负责编写。 4 内容 4.1周报告的主要内容 4.1.1本周方案修理工作完成状况,工作进度,未完成工作项目及未完成缘由,估计完成时间等。 4.1.2本周客户服务通知单完成状况,接单数量、完成数量、完成质量、未完成数量和项目、未完成缘由、估计完成时间、本周返单率等等。 5.34.1.3下周工作方案,方案工作项目、方案完成时间、执行人等。 4.2月报告的主要内容 4.2.1人员变动状况 4.2.2本系统各设备设施的运行状况。 4.2.
3、3本月客户服务通知单的数量、故障缘由、修理结果及完成率。 4.2.4零配件的更换及使用状况,库存状况。 4.2.5操作规程是否存在改善看法。 4.2.6修理方案完成状况,如有未完成事项,必需写明未完成缘由。 4.2.7人员工作的服务态度、劳动纪律、工作标准及乐观性等。 4.2.8能源的使用状况。 4.2.9特殊事故。 4.2.10是否有明显须改进的工程事项。 4.2.11整体看法。 4.3年报告应包含的内容 4.3.1在整体上对一年来物业的设备/系统功能进行评估,评价其操作性、有效性, 4.3.2制定下一年度的工作目标。目标应具体详细且经过努力的确能够达到。 4.3.3设备设施运行方案之改进看法 4.3.4设备设施功能的加强、设备设施运行的稳定性、牢靠性的提升方法。 4.3.5重大修理保养、改造工程的进行及修理保养方案。 4.3.6环保节能管理方案。 4.3.7人员管理、服务态度、服务标准方面的改进。 5 相关记录 工程部周工作报告 HDXX-GC-004-A-01 工程部月管理报告 HDXX-GC-004-A-02 客户服务通知单 HDXX-GC-002-A-01 洗衣职责 活动职责 派出所职责 测试职责 测量员职责 测量职责 第 3 页 共 3 页