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1、本文为Word版本，下载可编辑操作某酒店员工过失行为处罚条例 某酒店员工过失行为惩罚条例之相关制度和职责，宾馆酒店员工过失行为惩罚条例一、稍微过失1、不打卡、代打卡,违反考勤制度,罚2分;2、不按规定着装或仪容不整,工装不洁,罚1分;3、不按规定位置佩带工号牌或实习证,罚1分;4、不使用指定的员. 宾馆酒店员工过失行为惩罚条例 一、稍微过失1、不打卡、代打卡,违反考勤制度,罚2分;2、不按规定着装或仪容不整,工装不洁,罚1分;3、不按规定位置佩带工号牌或实习证,罚1分;4、不使用指定的员工通道(部门副经理及副经理以上管理人员、大堂副理除外),罚1分;5、擅自使用客用洗手间(部门副经理及副经理以
2、上管理人员、大堂副理除外),罚1分;6、迟到或早退10分钟以内,罚2分;7、当值时间擅自换岗、调班、替班,未酿成事故,罚3分;8、当值时间使用宾馆电话闲聊,罚2分;9、工作时间私会亲友,罚1分;10、当值时间收听(看)音像电视,罚3分;11、在岗位上吃东西,罚2分;12、下班后无故在岗位逗留,罚1分;13、高声喧哗或发出不必要的声音,在公共场所奔跑,罚1-3分;14、随地吐痰,乱丢烟头、纸屑,罚2分;15、着工装在对客服务区抽烟,罚3分;16、对客人视而不见,不主动招呼问候客人,罚1分;17、不向客人使用规范用语(包括不讲一般话),接听电话不规范,罚1分;18、在客人面前做出打哈欠、挖鼻孔、剔
3、牙、剪指甲、掏耳朵等不礼貌行为,罚1分;19、工作时间佩带饰物(手表、结婚戒指除外)或佩带奇形怪状的手表、婚戒,罚2分;20、不按规定操作、造成铺张,罚1-3分;21、未经许可擅自移动宾馆物品(尤其是消防器材),罚2分;22、一线员工在岗位上翻看报刊、杂志、书籍,罚2分;23、工作岗位或员工宿舍长明灯、长流水、不关空调,私接电源等铺张能源或担心全行为,罚5分;24、擅自乘坐客梯(部门副经理以上、大堂副理及伴随客人除外),罚2分;25、工作场所不干净,罚1分;26、私人物品带入工作岗位,罚1分;27、宾馆召开会议,未按规定着装、迟到、早退者,罚1分;28、不按规范操作,不爱惜宾馆设施设备,未造成
4、损失者,罚2分;29、工作时间消极怠工、闲逛、聚众闲聊,情节一般者,罚2分;30、面对客人要求,不乐观想方法解决,主动担当责任,反而埋怨他人(部门),情节一般;同事之间不主动沟通协调,相互埋怨,影响工作,罚3分;31、上班时间处理私事,影响工作,情节一般者,罚2分;32、因工作疏忽,消失差错,造成不良后果,情节一般,罚5分;33、擅自带外来人员在集体宿舍留宿,罚5分;(注:同时依据员工宿舍相关条例惩罚)34、交接班不清或未填写交接班记录,未造成后果,罚1分;35、因疏忽,不当心遗失客人留言,未造成后果,罚2分;一个月内两次违反同一条稍微过失条例者,按稍微过失条例2倍惩罚。 运营职责 运行职责 QiquhA.com运输职责 进出口职责 退管职责 送货员职责 第 2 页 共 2 页