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本文为Word版本，下载可编辑操作渠道客服经理岗位职责 线上渠道客服经理 重庆墨希科技有限公司 重庆墨希科技有限公司,墨希科技,墨希 岗位职责 1、通过谈天软件,急躁回答客户提出各种问题,达成双方开心交易,处理订货信息; 2、 熟识京东、天猫的各种操作规章,处理客户要求 ,管理店铺等; 3、解答顾客提问,引导顾客进行购买,促成交易; 4、为网上客户供应售后服务,并以良好的心态准时解决客户提出的问题和要求,供应售后服务并能解决一般投诉; 5、 协作公司京东店铺和独立网站的推广宣扬,在各种群和论坛发贴宣扬、推广店铺。 任职要求 1、3年以上电子商务客服主管/经理工作阅历; 2、熟识京东、天猫等电子商务客服管理体系; 3、做事有条理,沟通力量强,有较好的服务意识和营销意识,精通各种网络销售技巧; 4、具有良好的心情自我掌控及调整力量; 较强的协调力量,人际交往力量 语言表达力量,能独立处理紧急 .qiquhA.com Edit 第 1 页 共 1 页