客服经理客服主管岗位职责.docx

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本文为Word版本,下载可编辑操作客服经理客服主管岗位职责 客服主管/经理 华董中国 上海维罗纳置业进展有限公司,华董中国,维罗纳 交通便利,高薪酬,福利补贴丰厚,优越的进展平台,布满人文关怀和温馨的工作环境 聘请岗位:客服主管/经理 1、对项目定期制定客户访问方案、客户面对面沟通方案、客户活动实施方案等工作方案; 2、负责项目客户投诉的受理和接待; 3、负责组织建立售后全过程的客户服务管理体系; 4、负责随时监控客户的服务要求、投诉、反馈、处理等过程,并准时分析发觉重要的系统性问题,提出改进看法并实施; 5、案场服务管理。 岗位要求: 1、大专以上学历; 2、大型房地产公司2年以上客服工作阅历; 2、熟识房地产客服工作流程及相关的学问、政策法规; 4、具备良好的服务意识和良好的心态,良好的协调统筹力量、沟通协作力量及执行力。 .qiquhA.com Edit 第 1 页 共 1 页

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