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1、本文为Word版本，下载可编辑操作清洁人员工作准则制度 清洁人员工作准则制度之相关制度和职责，以下为各相关部门(岗位)人员日常工作准则,同时亦为巡查管理人员巡检之标准,巡检结果将作为员工工作表现的重要依据,请各员工务必牢记遵守。一、对员工礼貌要求1、上班着统一工作服,佩戴胸卡;2. 以下为各相关部门(岗位)人员日常工作准则,同时亦为巡查管理人员巡检之标准,巡检结果将作为员工工作表现的重要依据,请各员工务必牢记遵守。 一、对员工礼貌要求1、上班着统一工作服,佩戴胸卡;2、不得穿拖鞋,女工不得穿裙服上班;3、头发要梳理好,女工不行化浓妆,戴豪华饰品,男士常剃须;4、举止文明,谦逊礼貌,不准粗言秽语
2、,大惊小叫;5、不得与客户争用电梯,集中清运应在客运高峰前乘指定电梯;6、对业主合理要求需善意接受并准时处理;7、对上级指导要诚意接受并马上改正。 二、检查员工工作态度1、上班时有无看书报,站立闲聊或睡觉现象;2、是否按时上下班;3、是否仔细在责任区内工作;4、是否按标准和要求进行清洁保洁工作;5、是否疼惜使用清洁用品和药剂;6、是否听从主管员支配准时为业主供应服务;7、是否脱离岗位私自为业主供应服务而谋利益;8、更衣室是否清洁整齐,全部物品放置有序;9、工具物品库房完好,清洁物品放置有序;10、是否准时、精确、完整填写好日报表。 三、查看平台花园1、花卉树木有无枯萎;2、多余枝叶是否准时修剪
3、;3、是否适当洗水,适时施肥;4、花樯盆内有无杂物,是否准时捡拾;5、环境是否清洁,设施有无损坏;6、水管口是否堵塞;7、有无乱搭乱建堆放杂物等其他特别状况。 四、查看天台1、水箱是否盖好锁牢,是否按规定清洗化验;2、爬梯有无损坏,是否结实;3、是否堆着杂物,垃圾;4、天台是否有违章搭建、晾晒衣物;5、是否有积水;6、渗水管是否堵塞;7、地面墙面有无污染; 五、查看大厅及走廊1、地面是否清扫拖抹,有无污迹;2、墙面是否擦洗;3、顶面有无蛛网,是否按时清理;4、扶手是否干净;5、玻璃是否光明,有无水迹;6、公共照明灯、灯罩、开关是否擦净;7、水表箱、电器箱、消防箱是否擦净;8、垃圾箱、痰盂是否清
4、洁,箱外有无垃圾;9、有无杂物堆放通道;10、电梯门、防烟门是否清洁,有无损伤。 六、查看入口大堂1、地面是否保洁无灰尘;2、是否按要求铺设地毯;3、墙面是否常擦拭而无灰尘;4、天顶是否清扫,照明灯具、灯罩明显无尘;5、全部门窗保持清洁光明;6、信报箱是否擦拭;7、盆景是否适时调换,摆放适当;8、电梯门、轿箱是否清洁光明;9、轿箱地毯是否每天更换清洗;10、雨天是否有塑料袋供业主装雨具。 七、查看广场、绿化1、有无垃圾 杂物未清理;2、有无杂草及虫害;3、花草是否需施肥、补苗、浇水;4、围栏、广场灯是否完好,夜间灯光是否光明;5、是否有落叶、杂物需清理;6、是否保持原有造型需重新修剪;7、浇水
5、水阀是否完好,有无长流水;8、是否有乱占绿地或人为踩踏损伤。 八、查看车场道路1、道路是否洁净,地面有无污迹、垃圾、集水;2、是否有乱搭建、乱摆放、乱停车、乱丢弃;3、是否有杂物堆放堵塞交通影响卫生;4、墙面有无乱贴乱涂、乱画;5、广场是否有儿童玩耍,可能损伤花木;6、警示牌是否完好清洁;7、雨水井道是否清理,有无堵塞。 九、查看地下室1、地面有无垃圾、杂物、是否按时吸尘;2、地面是否有积水,排水是否畅通;3、各种标志是否擦拭洁净;4、灯具、管道是否都擦拭洁净;5、空气是否清爽;6、是否有蚊子、鼠害、苍蝇;7、是否有人长时间在车场或乱丢垃圾;8、有否在车场冲洗、擦洗车辆;9、有无生疏人士在车场乱串或可疑举动; 十、查看公共洗手间垃圾房1、洗手间便筒、池是否干净无堵塞;2、洗手间是否空气清爽无异味;3、是否摆放好香皂、卫生纸;4、墙面、镜面、地面、隔断、便箱是否清洁;5、设备是否完好、地漏畅通;6、垃圾房门是否完好无损能关严锁牢;7、垃圾是否准时清运;8、垃圾桶摆放是否整齐清洁洁净盖好;9、内外墙面是否按时清洗;10、是否定期消毒无异味、无鼠蝇;11、是否将垃圾分类存放。/P 质管部制度 质量制度 贸易制度 贸易部制度 费用制度 资产制度 第 3 页 共 3 页