《物业客服专员-岗位职责.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物业客服专员-岗位职责.docx（2页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、本文为Word版本，下载可编辑操作物业客服专员-岗位职责 物业客服专员-岗位职责之相关制度和职责，物业管理公司是服务类型的公司,物业处的每一位工作人员都要以良好的服务态度,严谨的工作态度来完成全部的岗位职责。以下整理了具体的物业客服专员岗位职责资料,仅供参考。1、遵守国家. 物业管理公司是服务类型的公司,物业处的每一位工作人员都要以良好的服务态度,严谨的工作态度来完成全部的（岗位职责）。以下整理了具体的物业（客服专员岗位职责）资料,仅供参考。 1、遵守国家法律、法令及物业管理法规文件的有关规定,乐观参与时事政治、业务学习,遵守公司的各项规章制度,努力提高业务水平。 2、佩带工作牌,热忱接待业主
2、及来访客人,对业主的投诉要急躁细致地做好解释工作,准时进行调查处理并做好记录,争取有效投诉处理率达95%以上。 3、把握管辖楼宇的结构、单元户数、管线网络、住户的基本状况、人员、数量、管理费、水电费的收费标准和计算方法。 4、参加住宅区的验收交接工作,办理入住手续,发放钥匙,负责伴随业主验收房屋,填写房屋验收表。 5、每天坚持巡察检查工作,监督卫生、绿化、修理、装修违章等工作状况,发觉问题准时处理并报告有关负责人做好记录工作。 6、定期回访业主,主动为他们排忧解难,与业主建立良好的关系。 7、帮助经理开展社区文化活动,搞好管辖区域精神文明建设。 8、完成部门经理交待的其它任务。 消毒管理方法 库房管理方法 选购管理方法 仓库管理方法 物资管理方法 合同管理方法 第 2 页 共 2 页