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1、本文为Word版本，下载可编辑操作售前客服网岗位职责 职责描述: 1、负责淘宝线上售前售后的客服管理工作; 2、乐观快速处理客服各方面问题,与各部门进行沟通协调负责属下无法处理的各类投诉问题的跟进处理; 3、做好各部门的协调沟通工作,乐观主动,擅长发觉并解决问题,为公司进展提出合理改进建议。 4、能管控整个客服部门、制定客服指标,完成公司领导交办的其它工作任务。 任职资格: 1、熟识并喜爱电商行业,大专以上学历,电子商务、市场营销等相关专业优先; 2、有客服主管工作阅历的优先,可接受学习力量强的客服阅历者; 3、良好的团队协作和服务意识,有肯定的亲和力、敏锐度,擅长沟通,组织和协调; 4、具有
2、肯定的抗压力量,工作仔细细心、乐观主动、正直诚恳 【公司福利】 1、薪酬结构:基本工资+各类补贴+各类奖金。 2、缴纳社保,节假日福利,生日福利,每天下午茶(各种水果宴、点心)。 3、朝九晚六,单双休,法定节假日、年休假、每周一次聚餐、月度一次全员Outing。 4、培训体系:“全方位、立体式、多层次、多角度、专业化”培训,多种培训形式,始终做到培训是员工的福利。 5、工作氛围:和谐、互助、团结、共赢的工作理念,融洽的工作氛围,为大家制造一个良好的工作环境。 6、文化活动:定期组织运动会、俱乐部、员工旅游等。 篇2:询问顾问网岗位职责 职位描述:岗位职责:1、负责与客户沟通,保证我们供应的服务
3、及产品价值精确传达;2、负责项目执行过程中的质量、周期、成本掌握;3、客户对数据、产品的反馈准时与内部沟通并解决,保证客户满足度;4、保持与客户及业内关系网的活跃联系;5、嗅觉敏锐,能结合自身业务第一时间发觉合作机会;6、主动掘客户需求,促成合作,完成下达的任务;任职要求:1、经济管理类专业或理工科专业本科以上学历;2、3年以上的项目询问阅历,熟识SaaS平台、有数据公司、软件系统阅历者优先;3、具备丰富的客户资源和人脉关系,有广告、公关、数据公司资源者优先;4、熟识询问行业和市场讨论方法,能够跟分析师、产品经理沟通;5、较强的执行力,把握项目进度的力量。 篇3:询问经理网岗位职责 电销/网销
4、询问部经理 北京维创企业管理有限公司 北京维创企业管理有限公司,iBanker,维创管理,维创 职责描述: 1、统筹建立和管理市场部的各项工作,制定询问部工作规范和流程,规范和指导询问部各岗位的工作内容和工作标准,保证各岗位准时、精确、合格的完成各项工作; 2、制定销售预算、方案和方案; 3、负责公司全部对外询问产品的询问政策制定、培训和落实,保证询问环节的工作标准化、流程化、细节化; 4、统一询问部门各岗位的询问话术,做好询问顾问的周期性培训和专项技能培训; 5、负责定期或不定期对电话营销与服务工作进行监督检查,发觉问题准时订正; 6、处理询问部消失的各种客户争议、投诉等工作,并逐步完善公司产品销售体系的各项工作标准和流程。 任职要求: 1、5年以上销售行业工作阅历,2年以上培训销售工作阅历,本科以上学历,条件优异学历可以放宽; 2、有丰富的招生管理阅历,了解招生询问工作的流程; 3、形象气质好,做事仔细、执着、职业素养较高; 4、具有敏锐的市场洞察力和应变力量,良好的推断力和沟通力量; 5、擅长团队合作,有良好的沟通及协调力量。 第 3 页 共 3 页