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1、本文为Word版本，下载可编辑操作DJ经理工作岗位职责范本 DJ经理工作岗位职责范本之相关制度和职责，DJ经理工作岗位职责:1、按时上班,负责主持召开DJ小姐的班前例会,传达上级领导赐予的工作支配。2、检查DJ小姐的仪容仪表及工作中所需物品。(化妆袋、火机、笔)。3、仔细完成上级领导交给的. DJ经理工作岗位职责: 1、按时上班,负责主持召开DJ 小姐的班前例会,传达上级领导赐予的工作支配。 2、检查DJ 小姐的仪容仪表及工作中所需物品。(化妆袋、火机、笔)。 3、仔细完成上级领导交给的订房任务。 4、依据本部门需要,不断培训DJ 小姐的业务水平,服务技能、技巧,提高DJ 小姐的综合素养。 5
2、、乐观与其它部门相互协作,保持良好的运作关系。 6、工作中不断督促、指导员工合理处理客人投诉,尽量满意客人的需求。 7、严格执行公司规定的各项规章做到奖罚分明。 8、仔细做好DJ 小姐的考勤、休假等一切事务。 9、处理好DJ 小姐之间的投诉与纠纷,形成相互关怀、爱惜、团结全都的良好氛围。 二、DJ经理工作服务流程 (一)营业前 1、7:30 参与经理级工作会议(以化好淡妆,穿好制服为准); 2、8:30 参与每星期一全体大会(协作营业副总检查DJ 仪容仪表,上传下达经理级会议批示); 3、主持本组DJ 例会。 (二)开头营业 1、9 点钟支配DJ 站位(在房门口),并蹲点检查工作质量。 2、当
3、客人来到包房,收到CALL 后以最快速度前去包房招呼客人。 3、有节奏地敲三下门,有礼貌地说:“对不起,打搅一下,各位老板晚上好!晚上这个由我来负责,各位老板有什么需要请尽管叮嘱,祝各位玩得快乐。”“请问老板贵姓”“晚上好,XX 老板!”牢记客人姓名,以便在今后的工作中以客人尊称呼客人。如酒到了,先敬第一杯酒:“这杯酒我敬各位老板,祝各位玩得快乐。”“XX 老板,我跟您们先支配一下,各位玩得快乐,有什么请尽管叮嘱。” 4、有节奏地敲三下门,“对不起,打搅一下,不好意思,让XX 老板您久等了,这些都是我们公司比较精彩的厅房DJ,”“XX 老板,您可以选择几位精彩的DJ 来帮您调整一下气氛。” 5、在服务过程中,DJ 经理一边和客人沟通的同时,有必要检查房中DJ 的服务质量(包括房间卫生、DJ 服务程序等),并依据客人的消费程度适时为客人赠送酒水,以巩固客源。 6、在客人快要结束消费之前,可以询问客人对我们的服务有何建议,以便在日后的工作中加以改进。并务必主动问客人“请问各位老板对我们DJ 的服务有什么看法,对我们的设施、设备请提出珍贵看法。” (三)、送客 (四)、参与DJ 班后例会,总结当日服务过程中的问题。 老龄职责 考核职责 QiqU考评职责 职员职责 职工职责 联合会职责 第 2 页 共 2 页