大堂经理工作岗位职责.docx

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1、大堂经理工作岗位职责每个销售要做好基本资料的整理，按时向工厂反映客户的情形、 向工厂反映客户的信息。短暂的销售工作活动给你带来了很多的收获， 你快写一篇销售总结报告。你是否在找“大堂经理工作岗位职责”，下 面我收集了相关的素材，供大家写文参考！大堂经理工作岗位职责（篇1）向全行领导及员工作以汇报。这一年中的全部效果都只代表过去, 以上是部全年的个人工作总结。全部教训和不足我每个人都牢记在心， 努力改进。工作是日复一日的看似反复枯燥，但我信任“点点滴滴，培 育非凡”有今日的积累，就有明天的辉煌。同时也是心里最塌实的时候。由于回首这一年的工作，年在全行 员工劳碌紧急的工作中又接近岁尾。年终是最繁忙

2、的时候。会计出纳部 的每一名员工都有自已的收获，都没有碌碌无为、荒度时间。尽管职位 分工不同，但大家都在尽努力为行里的进展做出贡献。时间如梭，转瞬 间又将跨过一个年度之坎，为了总结阅历，发扬成果，克服缺乏，现将 今年的工作做如下简要回顾和总结：紧要负责现金收付，今年我财务部从事出纳工作。票据印章管理, 开具发票和银行间的结算业务，刚刚开头工作时我简洁的认为出纳工作 相像很简洁，不过是点点钞票，填填支票，跑跑银行等事务性工作，但 是当我真正投入工作，才知道我对出纳工作的谙习和了解是错误的出纳 工作不只责任重点，而且有不少学问和技术问题，需要理论与实践相结 合才能把握.平常的工作中我能严格遵守财务

3、规章制度，严格执行现金 管理和结算制度，做到日清月结，定期向会计核对现金与帐目，发觉现 金金额不符，做到按时汇报按时处置，依据会计供应的凭证按时发放工 资和其它应发放的经费，坚持财务手续，严格审核有关原始单据，不符 要求的一律不付款，严格保管有关印章，空白支票，空白收据，库存现 金的完整及平安，按时把握银行存款余额，不签发空头支票和远期支票, 月末关帐后盘点现金流量及银行存款明细，并认真装订当月原始凭证，每月按时传送银行原始单据和各收付单据，协作会计做好各项帐务处置 及各地市资金下拨款，严格把握专款专用和银行帐户的使用。也是工作中将理论转化为实践的一个过程，以上是今年工作以来 的一些体会和谙习

4、。以后的工作中我将加强学习和把握财务各项政策法 规和业务学问，不时提高本身的业务水平，加强财务平安意识，维护个 人平安和公司的利益不受到损失，做好本身的本职工作，和公司全体员 工一起共同进展，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，决 心勇往奋进，更上一层楼。回顾一年的工作，本身感到仍有不少不足之 处：1、工作开拓不够大胆等，只是充分自身任务的完成。2、对新的业务学问学的还不够、不透，业务素养提高欢 快。3、创新意识不强，本职工作与其他同行相比还有差异。大堂经理工作岗位职责（篇2）我参加工作来到咱们中国工商银行西客站支行已经工作了十年了, 担当大堂经理已经五个月了，作为一名大堂经理我深刻的

5、体会和感受到 大堂经理的使命和意义。大堂经理是我们工商银行对公众服务的一张名 片、大堂经理应有良好的个人形象，文明的言谈举止作支撑、大堂经理 是我行营业网点的形象大使，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈 举止，代表着我们工行的形象，由于我是全行第一个接触客户的人，第 一个知道客户需要什么服务的人，第一个挂念客户解决问题的人。当我行推出业务时、当客户有需求时，我就和柜面人员乐观协商, 为客户着想，来合理地引导客户办理业务。由于我行地处城区列车站， 流淌人口比较多，因此，这里的客户流淌性大，现金流淌快。所以来我 们这里办理速汇通、缴纳电话费、其他业务的客户特别频繁。我们的柜 员从早忙到晚，工作压

6、力可想而知，既挂念全又费心。从我第一天在大 堂工作，从开头时的不适应到现在的能很好地融入到这个工作中，我的心态有了很大的变化。刚开头时，我觉得大堂经理工作很累、很烦索， 责任相对比较重点，但是，渐渐的，我变得成熟起来，我开头明白这就 是工作，每天坐在大堂经理的位置，为客户答疑解惑就是我的工作。当客户坐到我的面前我不再心虚或紧急，我已经可以用特别轻松 的姿势和亲切的微笑来从容面对，由于我已经谙习我的工作和客户需求 了，在我开头大堂经理的对外工作的前夕，我花了大量的时间在谙习全 部业务，我学习了很多金融基础的业务学问，如何储蓄，开户对公或对 个人，怎样密码找回，挂失补办，如何销户，需要带哪些资料，

7、各种汇 款手续费，基金，网银等业务，我都有了确定的了解并从中总结出一些 要点，向不谙习银行业务的客户解说，例如，在银行办卡的好处：atm 跨行取款收不收手续费、储蓄卡有没有年费、年费多少和小额管理费如 何收等，当我这样向客户作出解释和说明的时候，他们都对我们的业务 有了一个大体的了解，并且情愿在我行办理业务，每当这个时候我都觉 得很有收获，并且特别兴奋。如今客户的询问我基本上都能解答，也能适当的安抚客户，做好 本身的工作。通过日常工作我也与同事们渐渐的相互谙习、协调起来， 当我在业务上碰到什么问题他们时，他们都会悉心帮我解答，使我大大 提高了对银行业务的综合程度，通过这几个月的工作，我深深的融

8、入了 支行的企业文化中，融入了这个集体里。我发自内心的喜好我的工作岗 位，由于这个岗位特别适合我，由于我的性格比较热忱而不冷不热，所 以当顾客提出问题时，我能很急躁的听完顾客的疑问，这样我就能很快 的知道客户需要的到底是什么？在这样的情形下，我能够快速、清楚的 向客户传达他所想了解的信息，大部分的顾客都能与我良好的沟通，在 解答问题的过程中，我的业务学问量也得到了提高，而且也起到了分担 营业员压力的紧要作用。大厅里的人和一切事物都是我的工作范围，当我明确了目的，有 了工作目标和重点以后，工作对于我来说，一切都变得清楚、明朗了起 来。大堂经理工作岗位职责（篇3）在劳碌而又充实的工作中，我们结束了

9、 20_年度的工作。伴随着 新年钟声的敲响，20_年度已经悄然来临。面对即将开头的新一年度工 作，我深化总结自身工作情形，改善自身工作不足，为更好地完成20_ 年度工作打下坚固坚固坚固结实基础。回顾过去一年度的工作，我在上 级领导的正确引导下，在各部门同事的挂念与支持下，较好地完成了 20年度的工作任务，并取得了良好的工作成效，为确保20_年度的各 项工作的顺当进行，我特应上级领导要求，对自身在20_年度的紧要工 作情形作出如下总结：一、年度紧要工作情形自我于20_年x月份从网店运营主管被支配转岗从事大堂经理职 位至今，已有一年的时间，在此期间我除从事大堂经理职位之外，还分 管网点的安保工作以

10、及文明单位的创建等工作。通过我从事银行事业多 年来的工作阅历，我意识到随着银行行业的市场化，银行服务越加受到 重视，而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端，是客户对我行 的首要印象。因此，为树立我行的良好形象，我对于自身的要求也特别 严苛，作为一名大堂经理，我肩负着连接客户、高柜柜员、客户经理、 理财经理的纽带作用。在这一年来，我坚持做好各项相关工作，坚决履 行工作职责，充分发挥职责作用。尽可能的做到在客户迷茫时，正确的 为其指明方向：当客户不解时，对其进行急躁的解释；当发生突发情形 时，按时而又冷静了处理和解决问题。做到随时随地，急客户所急，想 客户所想，以完善无缺的服务态度去赢得每一位

11、客户的信任，以诚信的 服务理念去提高客户对我行的忠诚度。用微笑、热忱、专业的服务水平, 实际提升我行的客户流量，树立我行的良好形象。在20年度，我不仅仅坚决履行的大堂经理的各项工作职责，还 做好了自身所分管网点的安保以及文明单位的创建等工作内容。坚决维 护保持营业厅内良好的工作秩序，胜利地查找到目标客户，进一步营销 理财产品，实现服务与营销一体化。此外，为做好我网点的文明建设， 我严格要求我行人员做好服务工作，做到用热忱、大方，自动、规范的 服务礼仪去接待客户，并在建设我行良好环境的基础上，强化员工行为 规范，要求员工树立自动意识，负责态度，和良好的工作心态。为了做好服务工作，起好带头作用，更

12、高的提升自身的服务水平，和业务气力, 我乐观参加银行所组织的各类培训活动，并自发利用业余时间进行相关 专业学习，强化自身理论水平与专业技能，加强自身的综合素养气力。二、各项工作紧要业绩在20_年度，我行紧密围绕分行计价指引导向，紧要推行了贵金 属营销（黄金、白银）等活动工作。一年来，我行施行了多种形式的项 目活动，并均取得了良好的效果。其中，在x月份的春天行动里网点较 好的完成了黄金销量，在八月份的一个与皇城工坊合作的“花好月圆。 金喜连连”的巡展活动中我支行在巡展当天就突破了 50余万的销售业 绩。此外，在20_年，我行推出的电子银行产品受到了广阔客户欢迎， 尤其是移动电话银行这一产品，深受

13、客户宠爱。在20_年x月份，通过 我行开展的电子银行产品进广场社区活动，使我行当月的新开移动电话 银行用户新增269户，其中有效218户，有效率达到了 81%。在整个一 年度的销售中，我行的移动电话银行新开有效1639户，网上银行新开 2334户，有效1360户，共计新开户2448户。并且，在今年x月，我行 还新订立出一个阶段性考核方法，激进了员工的营销乐观性，使得我行 的网银和移动电话银行的有效率从年初的不到20%分别达到了 58%和66%, 这是我行在上一年度工作中的重点创举。在今年，由于我行网点现有无贷的贵来宾户共计1200余户，使得 理财经理的工作压力过大，工作任务超重。因此，我担当分

14、管了部分贵 来宾户，尽力做好各个客户的维护工作。截止至今年年末，我分管的贵 来宾户共有314户，签约77户。此外，在一年工作中的个人存款方面, 由于我行四周新驻进一家商业银行，部分存款客户被拉走，导致了我行 的个人存款工作备受阻拦，虽然工作任务困难，工作形式大不如前，同 业竞争激烈较大，但是我仍旧坚持不懈，力争进取，紧密团结我行的员 工队伍，不断奋进，努力的完成各项工作任务。通过我们一年的不懈奋 斗，我们争取到了个人存款日均新增3462万，年末存款新增2608万， 其中管户贵来宾户的存款新增1810万的良好绩效。三、工作中存在的问题一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃进展，新 情形

15、新问题层出不穷，新学问新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏 学习的紧迫感和自发性。理论基础、专业学问、文化水平、工作方法等 不能适应新的要求。二是自身在6S管理方面未能实现常态化，不分时段存在有松懈现 象，耽搁了我行的经营管理实效。此外，在管点文明服务方面，我还有 待提高，没能做到温馨服务，微笑服务，对员工要求没有实质落实到工 作之中，文明服务力度还需进一步强化。在新的一年里，我将会不断地提高工作质量和服务艺术，切实提 升自身的管理水平，更好地为客户供应更为优质的服务，为树立我行的 良好形象而付出应有贡献。大堂经理工作岗位职责（篇4）本年的各项工作基本告一段落了，在这里我只简要的总结一下我 在

16、这一年中的工作情形。随着年龄的增长和各种工作阅历的增多，我对我个人在工作中的 要求也在不断的提高。我所在的岗位是银行的服务窗口，我的一言一行 都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知, 支行有两个储蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的 业务平均就要达到二叁百笔。接待的顾客二百人左右，因此这样的工作 环境就迫使我本身不断的提示本身要在工作中认真认真再认真，严格依 据行里的订立的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求 本身，在我的努力下，年我个人没有发生一次责任事故。在我做好本身 工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的阅历来挂念其他的同志，同 志们有了什

17、么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有 问题的时候，我会特别虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有 一条给本身规定的要求：叁人行必有我师，要千方百计的把本身不会的 学会。想在工作中挂念其他人，就要使本身的业务素养提高。一、在大堂经理的岗位上，我围绕岗位职责紧要开展了以下工作:1、分流、引导客户。依据客户的需求，引导客户到相关的业务区 域办理业务，向客户推举使用自助设备办理业务，引导客户了解和使用 各种电子机具和电子服务渠道，并鼓舞客户渐渐以电子银行服务渠道作 为进行日常的非现金类交易操作的紧要渠道，节省客户在银行等待及填 写表格的时间，更可以足不出户轻松办理业务。2、为客户供

18、应基本的询问服务，解决客户碰到的业务问题。并依 据客户需求，自动推举各种新型、高回报的理财产品和分行新一期的特 色优待服务。3、识别优质客户。依据分层次服务的原则，赐予其特别关注和优 先服务，依据客户的及资金闲置情形，向客户经理推举有潜力的优质客 户。4、遵守大堂经理服务标准。按时、急躁、高效地处理客户看法、 批判和误会，保障网点现场按时、高质和高效率的服务，提高客户充分 度。二、在上述工作开展的过程中，我认为本身的不足之处还很多， 仍有以下几方面需要改进：1、我在接待客户时虽然很娴熟但很多时候流于表面，没有更深层 次地挖掘客户的需求，推举产品自动性有待加强。2、在日常工作中需要处理的杂务较多

19、，占用了较多时间，以致于 对优质客户的关注度不够。3、有时只单纯为了解决问题而解决问题，没有认真的思考问题产 生的源头，没能杜绝问题的再次发生。4、在与客户交往和关系维护时手段简洁，营销效果并不明显，营 销技巧有待提高。结合我这一年来的所得，我特别庆幸本身得到了在这个岗位上见 习的机会，也很感谢工行的挂念。无论将来我从事哪一行，做什么工作, 重视团队合作；急躁、细致、热忱的服务态度；更加专业的学问积累； 以及一颗古怪且不断进取的心，都能为我带来更加光明的前途。大堂经理工作岗位职责（篇5）时间如白驹过隙，转瞬间一年过去了，在这一年的时间里我们农 行取得了骄人的成果，基金理财等各项指标都名列前茅。

20、作为大堂经理 我能够很好的服务客户，乐观完成领导布置的各项任务。现将紧要工作 进行总结。一、紧要工作情形我于去年9月担当支行大堂经理一职，随着农业银行的市场化, 服务也越来越受到重视，而大堂经理这个工作是客户接触优质服务的开 端，是客户对农行的第一印象，因此农行对大堂经理的要求也特别严格, 大堂经理是连接客户、柜员、客户经理的纽带。大堂经理不仅是农行的 一名工作人员，同时也是客户的代言人。一是做好文明优质服务。我们一支行地处居民生活社区，平常每 天来办理业务的客户中老龄客户居多，特别是在社保工资集中发放日， 柜面压力特别大，通常都是从早忙到晚，急客户所急，想客户所想。为 了解决老龄客户偏多，存

21、折业务较多这个问题，我乐观支配大厅人员按 时带客户到自助设备上去登折，帮他们查帐，带有卡客户到自助设备办 理，进行客户分流，从而减轻柜面压力。每当客流量较大时，我就会大 声询问：“客户请到一号柜台办理业务”，以免一些客户由于中途 离开造成空号占据时间，保持营业厅内良好的工作秩序。由于只有良好 的营业秩序，我们才能胜利地查找到我们的目标客户，营销我们的理财 产品，引荐给我们的客户经理，实现服务与营销一体化。二是加强自身职业道德修养。作为大堂经理，我不仅仅是要谙习 业务和产品，还要会维护我行的自助设备。每当自助设备消失卡钞缺纸 等故障我都能轻松处理，从而保证机器正常使用分流工作正常进行。大堂经理更

22、要加强自身职业道德修养，爱行敬业。在工作中，遵守社会公 德和职业道德，不透漏客户任何信息。三是充分提高协调气力。大堂经理熬炼了我的的协调气力，充分 调动好三方人员和保安师傅的工作，发挥他们的作用并协调柜员和大厅 工作人员，常常开展柜面学习，提高网店的分散力，发挥团队精神。担 当大堂经理以来，我对本身高标准严要求，认真服务客户，乐观完成领 导布置的各项任务。二、下一步工作准备在过去的20_年中，我在大堂经理这个岗位上学习到了很多与客 户沟通的阅历和一些营销的技巧，但也存在一些不足之处。在今后的工 作中，我会连续做好文明优质服务，通过全体柜员的努力，巩固资金组 织成果，稳定存量，连续做好各项日常工作，做好业务保障，提高柜员 整体素养，促进经营健康进展，推动农行存储业务上一个新台阶。