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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 美容院主管岗位职责【篇一：美容主管工作职责】美容主管工作职责 1、 美容主管在美容部内需起到“ 领头羊 ” 作用,带头遵守公司及店内的各项规章制度,并听从店长的工作支配； 2、 美容主管要求有特别好的美容基础,熟识皮肤学,有肯定的医 学基础,并能娴熟地进行每一项技能的操作； 3、 每日督促美容师完成美容区各项卫生,并进行检查,并将检查 结果准时向店长汇报； 4、 每日督促美容师完成床铺、小推车、仪器等的整理,并按标准 进行检查； 5、 每日督促美容师进行美容区产品的盘点,并进行抽查； 6、 每天给昨日进行了美容护理的新顾客或接受新美容疗程的老
2、顾客打回访,跟进护理成效,并做好具体记录； 7、 帮助店进步行每日例会,对于作日美容区工作的销售及存在的 问题等赐予总结,并对当天的工作提出合理化建议； 8、 合理支配美容师进行轮值； 9、 明白每日顾客预约情形,并立刻熟识顾客的档案,明白顾客情 况,并作好各项预备工作的支配； 10 、 美容主管应热忱接待进到美容区的每一位顾客；名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 12 页精选学习资料 - - - - - - - - - 11 、 不同顾客,应区分对待；如此顾客为老顾客,就：应充分明白顾客情形和需求后赐予合理的美容护理的建议,征得顾 客同意后,为美容师开出操作菜单,并立刻在
3、该顾客顾客消费登记表做好记录；如此顾客为单次消费尝试的顾客,就：在充分明白顾客情形和需求后,赐予合理的护理卡及疗程建议,并 立刻为该顾客建立顾客档案、消费记录等各项资料； 12 、 护理前准时与美容师沟通顾客情形,包括顾客平常护理情形、护理留意事项等； 13 、 随时监督美容师在护理过程中的操作,并准时发觉问题后赐予 正确的指导及建议； 14 、 快速而精确地处理护理中的突发大事,如顾客护理过敏等情 况； 15 、 顾客护理终止后,观看顾客皮肤护理后的成效,引导顾客自己 观看,明白护理中顾客的感受及顾客的建议等,并赐予相应的回应； 16 、 保证顾客消费资料的真实性,每次消费均应当有顾客的亲笔
4、签 名； 17 、 针对顾客情形,为新、老顾客制订下一步护理方案； 18 、 准时在 pos 系统内输入美容顾客资料及消费记录等； 19 、 协作店长工作,支配美容师外出派单； 20 、 协作店长工作,支配美容师外出路演；名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 12 页精选学习资料 - - - - - - - - - 21 、 积极参与公司各项新技能的培训,娴熟把握后立刻培训给全部 美容师,并保证其都能娴熟把握； 22 、 定期对美容师进行技能培训,确保美容师都能精确而又娴熟地 使用雅芳标准手法进行操作； 23 、 随时抽查美容师的操作技能,保证手法的标准与统一； 24 、 协
5、作店长,带领美容师学习公司女人开讲、每月出击等公司的各种刊物,熟识新产品、新技能等,并随时随地赐予抽查,确保每个美容师都能娴熟而又正确的把握；要求和标准的学习等等,提高美容师的整体素养； 26 、 随时抽查核对美容师产品使用登记表,确保每个美容师都 能准时登记； 27 、 每天准时完成美容区每日销售一览表,并于营业终止前汇 报给店长； 28 、 每天准时完成每日美容疗程一览表,并于营业终止前准时 汇报给店长； 29 、 每天准时完成流水帐,并于营业终止前准时汇报给店长； 30 、 每天准时完成美容部其他报表,如新顾客登记报表、美 容师销售报表等； 31 、 协作店进步行沙龙活动的召开与主持,并
6、积极学习沙龙技巧,与店长一起努力,确保每一场沙龙都能胜利地进行；名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 12 页精选学习资料 - - - - - - - - - 32 、 对于美容部在运作中存在的问题,美容主管应当准时与店 长沟通,以取得最好的解决方法；在店长没有方法解决时,可直接上 报给店主 /经理,由店主 /经理亲自决策；【篇二：美容技术主管岗位职责】美容技术主管岗位职责 1、美容院技术主管工作职责 1、负责美容部的消耗目标达成和完成上级下达的工作任务； 2、严格要求自已,必需具备丰富的专业学问,娴熟的操作技能,做好上传下达的各部门的工作包括通告、培训、开会； 3、对于公司
7、新开发的项目,每个系列、每支产品都要有专业性的 口述表达并形成文字形式一个星内必需完成,监督在每天的例 会上重复培训、检查、考核,并做好产品、项目销售的专业学问工 作； 4、按时按量每周每人考核一个项目并做评估报告递交治理部抽查考核在职美容师的专项手法,仪器操作,理论学问是否到达公 司所规定的要求和标准,对学习较慢或操作不够标准或下牌的职工 进行辅导、订正、鼓励,力求整个部门人员的才能到达平稳水准,具体工作和组进步行沟通、安排； 5、支配并实施新职工、同学的培训工作准时培训美容师全程培 训：理论 +实操,参谋理论、同学全程教诲不需安排美容师,考核公司最新推出的新产品三天内考核进行第一次考核,第
8、七天 进行其次次考核、新仪器、新手法、理论及技能,并加以督导及 帮助更好的加以运用；名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 12 页精选学习资料 - - - - - - - - - 6、对于突发性的投诉问题如操作、产品、疗程而产生的皮肤 敏锐,要冷静、专业及设身处地为顾客处懂得决问题,第一时间上 报总经理,超过 24 小时上报所造成的缺失自行负责； 7、娴熟把握全店产品,项目的单价、成份、配料、操作流程和不 同的折扣点,娴熟进行全店的礼仪,操作模式指导、考核；总经 理不定期抽查； 8、负责支配每月 2 次技术并实行考核,专业学问竞赛并用文字形 式汇报； 9、协作总经理增加职工的
9、团结,爱岗,进步精神； 10 、负责美容部的整体卫生情形,执行区域责任制； 11 、负责店内的水电、煤气等安全使用,并节省每滴水、每度电； 12 、监督、检查美容师安全操作标准,确保安全服务,杜绝安全事故；每服务1 位客人必需进房间询问明白情形1 次以上13、负责监督、检查美容院内全部设备的日常爱护和保养工作；每星期进行 1 次检查,随时跟进反馈仪器的使用情形 14 、专心服务好每一位操作的客人,对美容部的消耗负责,每月消 耗不能低于 75% ,全部目标分解到每位美容老师； 15 、定时检查美容师的外表、仪容、指甲、仪态,指导大家防止不 雅的言话和行为,提高专业美容师的素养和道德修养,随时检查
10、职 工的工作表现和妆容、礼认、服务素养进行检查； 16 、检查及支配职工进行各房间的布置与卫生清洁,与营运部一起 支配好轮休人员,调班人员卫生工作的交接工作,合理协作支配职工排休、上班支配加班、补钟、ot 、请假、休假事宜； 17 、每日清查职工有否在通告本上或例会本上签名,明白是否懂得 当日会议内容,通告内容,常常考核职工,明白内容的清楚度；名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 12 页精选学习资料 - - - - - - - - - 18 、完成上级支配的其他工作； 2、美容部主管岗位职责 职工手册的相关内容,在店内行为举止、工作开展均以公司的角度 为基准； 2.听从店长
11、的工作调度,在店长的带领下监督与协作技师完成当天 施工任务； 3.听从店长的工作调度,在店长的带领下监督与协作技师完成月度、季度、年度销售任务；标准和施工流程沟通,监督技师是施工流程,发觉问题准时解决； 5.在人力资源部的带领下完成当月的培训课程,并认真参与就管 理、销售、施工等各方面店面对职工考核；职工沟通,明白职工的生活、工作、以及对公司的建议并赐予帮忙； 7.随时答复、汇报店长对工作动态的询问； 8. 监督治理层的治理模式、行为举止,并随时向公司反应；职工之间的冲突；职工培训、考核；11. 完成店长交办的其他暂时任务； 12.帮助店长完善公司制度、落实执行公司制度； 13.定期对公司的滞
12、销商品和项目提出促销方案； 14.制定部门的周、月方案,并带队完成周、月方案制定任务量； 3、美容主管岗位工作职责 1、美容主管在美容部内需起到“ 领头羊 ” 作用,带头遵守公司及店内的各项规章制度,并听从店长的工作支配；名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页,共 12 页精选学习资料 - - - - - - - - - 2、美容主管要求有特别好的美容基础,熟识皮肤学,有肯定的医 学基础,并能娴熟地进行每一项技能的操作； 3、每日督促美容师完成美容区各项卫生,并进行检查,并将检查 结果准时向店长汇报； 4、每日督促美容师完成床铺、小推车、仪器等的整理,并按标准进 行检查； 5、每日
13、督促美容师进行美容区产品的盘点,并进行抽查； 6、每天给昨日进行了美容护理的新顾客或接受新美容疗程的老顾 客打回访,跟进护理成效,并做好具体记录； 7、帮助店进步行每日例会,对于作日美容区工作的销售及存在的问题等赐予总结,并对当天的工作提出合理化建议； 8、合理支配美容师进行轮值； 9、明白每日顾客预约情形,并立刻熟识顾客的档案,明白顾客情 况,并作好各项预备工作的支配； 10 、美容主管应热忱接待进到美容区的每一位顾客； 11 、不同顾客,应区分对待；如此顾客为老顾客,就：应充分明白顾客情形和需求后赐予合理的美容护理的建议,征得顾客同意后,为美容师开出操作菜单,并立刻在该顾客顾客消费登记表做
14、好记录；如此顾客为单次消费尝试的顾客,就：在充分明白顾客情形和需求后,赐予合理的护理卡及疗程建议,并立刻为该顾客建立顾客档案、消费记录等各项资料； 12 、护理前准时与美容师沟通顾客情形,包括顾客平常护理情形、护理留意事项等；13、随时监督美容师在护理过程中的操作,并准时发觉问题后赐予 正确的指导及建议；名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页,共 12 页精选学习资料 - - - - - - - - - 14 、快速而精确地处理护理中的突发大事,如顾客护理过敏等情形； 15 、顾客护理终止后,观看顾客皮肤护理后的成效,引导顾客自己 观看,明白护理中顾客的感受及顾客的建议等,并赐予相
15、应的回应； 16 、保证顾客消费资料的真实性,每次消费均应当有顾客的亲笔签 名； 17 、针对顾客情形,为新、老顾客制订下一步护理方案； 18 、准时在 pos 系统内输入美容顾客资料及消费记录等； 19 、协作店长工作,支配美容师外出派单； 20 、协作店长工作,支配美容师外出路演； 21 、积极参与公司各项新技能的培训,娴熟把握后立刻培训给全部 美容师,并保证其都能娴熟把握； 22 、定期对美容师进行技能培训,确保美容师都能精确而又娴熟地 使用雅芳标准手法进行操作； 23 、随时抽查美容师的操作技能,保证手法的标准与统一； 24 、协作店长,带领美容师学习公司女人开讲、每月出击等公司的各种
16、刊物,熟识新产品、新技能等,并随时随地赐予抽查,确保每个美容师都能娴熟而又正确的把握； 25 、督促美容师随时进行新产品的学习、老产品的回忆,公司各项 要求和标准的学习等等,提高美容师的整体素养； 26 、随时抽查核对美容师产品使用登记表,确保每个美容师都 能准时登记； 27 、每天准时完成美容区每日销售一览表,并于营业终止前汇 报给店长； 28 、每天准时完成每日美容疗程一览表,并于营业终止前准时 汇报给店长；名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页,共 12 页精选学习资料 - - - - - - - - - 29 、每天准时完成流水帐,并于营业终止前准时汇报给店长； 30 、每
17、天准时完成美容部其他报表,如新顾客登记报表、美 容师销售报表等； 31 、协作店进步行沙龙活动的召开与主持,并积极学习沙龙技巧,与店长一起努力,确保每一场沙龙都能胜利地进行； 32 、对于美容部在运作中存在的问题,美容主管应当准时与店长沟 通,以取得最好的解决方法；在店长没有方法解决时,可直接上报 给店主 /经理,由店主 /经理亲自决策；【篇三：美容院各岗位职责】 1. 店长1职务描述： 说明本美容院的服务意识,培养店员的敬业精神,合理使用人才； 制定工作方案,分工明确,帮助店员达成目标以及提升店员的技 术和销售才能； 分析顾客的看法,说明服务目标及标准,与其他职工共同制定改 善服务的方法,以
18、身作就,执行服务承诺 定期明白客源拓展情形和市场竞争动态,并分析形势,制定计策； 订立公平、合理、有效的奖罚制度,和谐店员之间的关系,爱护 良好的纪律； 督导日常工作,保证美容院各环节的正常营运； 挑选优质的产品为顾客服务,确保产品成效良好,质量稳固,物 有所值； 合理布置院内设施摆放,尽可能便利顾客； 定期培训职工,以提高服务素养；名师归纳总结 - - - - - - -第 9 页,共 12 页精选学习资料 - - - - - - - - - 依照市场情形,制定合理收费价格； 11 明码标价包括护理项目、产品,树立良好的口碑； 12 播放令人心情舒服的音乐调剂气氛；2岗位职责标准： 店长于每
19、日进入店里,应定时组织召开晨会,开会时,宣布前一日营业业绩及公布各项事宜； 于每日 11 点前呈报 “ 美容院店长日报表” ； 于每日 11 点前请会计呈报前一是的“ 会计日报表 ” 并至银行存款； 于每日下班前检视前一日顾客资料并且核对盖章； 于每日 11 点前汇报前一日营业额； 每日明白顾客反映的本店情形,做适当沟通,并与美容师沟通以明白各个顾客的大体情形； 每日下班核对当日收款单对号联并核签； 每月 /周召开院长会议,会议内容于开会前一星期公布,请其他职 工先行预备 参谋前台询问参谋1 职务描述： 美容院环境治理,帮助院长检查院内清洁情形,并热忱周到地接 待来访顾客； 具体明白顾客曾使用
20、过的产品,护理项目；认真观看顾客的皮肤,准确地明白顾客皮肤的真实情形,为顾客选用合适的产品及美容项 目； 为每位顾客建立个人档案,具体记录上述询问过的资料及客人的 护理项目、购买产品情形； 清楚告知美容助理及美容师为客人做哪种护理课程；名师归纳总结 - - - - - - -第 10 页,共 12 页精选学习资料 - - - - - - - - - 繁忙时仍应热忱招呼每一位客人,对需要等待的客人,准时送上 饮品和杂志； 客人做完护理后,让客人稍稍休息,并主动和客人闲谈,再给客 人做家居护理的建议； 为客人开单结帐； 定期 跟踪服务,在适当的日子赠送小礼物给客人,保持良好的 顾客关系； 在不影响
21、工作的情形下,对美容师做业绩辅导； 在店长的支配下,对内部人员做训练培训；2 位职责标准： 每日开晨会前,与美容师核对前一日业绩； 每日检视各个顾客资料明细,并于开会时提出的问题进行适 时沟通讨论； 每日回电至少 3 位询问顾客,明白顾客问题并适时沟通请列于 报表上； 每日于下班前巡察各区打扫卫生情形； 于每月 20 日前收取 “ 职工排班表 ” ,并请院长核签后公布； 每月考核美容师技术及理论学问,请将考核成果于1 职务描述：30 日前上报； 顾客服务；供应服务时应细致入微,热忱周到,标准使用礼貌用 语,恳切征询客人看法、要求,并准时向上级主管反馈信息； 疗程操作；按美容院的工作流程为客人服
22、务； 工作环境清扫；保证用具的洁净与消毒,爱护公物财物；名师归纳总结 - - - - - - -第 11 页,共 12 页精选学习资料 - - - - - - - - - 柜台服务；不擅离职守,发生问题准时汇报； 认真学习产品学问和专业技术,提高自身素养和专业技能； 商品销售；在为顾客做护理的同时,奇妙地向顾客推销本院产品,兼顾起销售的任务； 保守美容院的隐秘,严禁外传；2 岗位职责标准： 每日早上打卡进入美容室内,于晨会前巡察打扫区域,检查自己 的服装仪容,包括：头发过肩一律盘起,未过肩者应梳理整齐；脸部扮装：粉底、眉毛、口红；降服和丝袜依规定穿着；皮鞋以矮 跟鞋为主；胸前佩戴工作牌； 早上店长或美容参谋主持晨会,主持人报告完总业绩及公布完公 司决策及店务问题后,再由美容师个别报告核对个人业绩：个人业 绩包含每日总业绩及总体业绩；再由主持人带领喊精神口号“ 您好 ” 、“ 欢送光临 ” 、“ 对不起,请您稍稍等一下” 、“ 对不起,让您久等了” 、“ 感谢您 ,辛苦了 ” 等等； 开完晨会后请美容师根据预约表开头服务顾客,如未服务者请在名师归纳总结 柜台服务值柜,“ 值柜 ” 时请保留二人在大厅,禁止在营业大厅第 12 页,共 12 页看书谈天吃东西,如未“ 值- - - - - - -