《2022美容院岗位职责.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022美容院岗位职责.docx（32页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、2022美容院岗位职责美容院岗位职责1院长职责：院长是最核心人物，他的主要职责是整个医院的经营管理及各项工作的指导、督促、检查等。详细职责包括：1、说明医院经营理念及服务意识，培育医务人员的敬业精神，合理运用各类人才。2、分析顾客的看法，说明服务目标及标准，与同事共同制定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺。3、定期了解客源拓展状况和市场竞争动态，并分析形势，拿出对策。4、订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调人员之间的关系，维持良好的纪律。5、督导日常工作，保证医院各环节的正常营运和高质量的服务。6、选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果良好，质量稳定，物有所值。7、定期培训员工，以提高服务
2、素养。8、依照市场状况，制定合理收费价格；并明码标价（包括护理项目、产品），树立良好的信誉。9、定期考核医务人员的工作业绩，并形成考核材料。主任职责：1、严格内部管理，抓好各项规章制度的落实，做好对现金、产品、设备器皿等物品的管理严格手续，坚持定期检查，保证不出差错；2、抓好对医护人员的管理，严格医护人员上岗标准，肃穆工作纪律，制定工作安排，分工合理明确；3、组织落实优秀医护人员评比活动，根据评比优秀医护人员的详细要求，做好对医护人员日常各项指标的考核、记录工作；4、做好医护人员的思想工作、常常与医护人员谈心，关切她们的思想、工作、生活等状况，广泛听取医护人员的看法、建议，不断改进工作，充分调
3、动医护人员的主动性；5、组织好每周例会及每天早会，会前作好打算，针对出现的问题刚好解决，帮助医护人员达成目标以及提升医护人员的技术和销售实力；6、做好对顾客资料的管理，常常了解顾客的需求，检查医护人员服务是否到位，听取顾客的看法，加深与顾客的感情；7、依据须要不定期的组织医护人员培训，不断提高医护人员的业务水平；8、做好前台询问工作，不断提高业务水平和服务水平，使顾客情愿在本院消费，兴奋而来，满足而归；9、抓好卫生管理，落实责任制，坚持每天多次检查，始终保证环境卫生的整齐。美容询问顾问（可由店长兼任）职责：1、热忱周到地接待来访顾客。2、具体了解顾客曾运用过的产品，护理项目。先查阅客户档案，再
4、为客人服务，若新客由美容顾问向客人以专业看法仔细询问顾客的须要和状况，询问包括曾运用过的产品，曾做过的护理项目，对以往的产品或护理满足或不满足之外，通过这些沟通要达到几个目的：顾客的须要评估顾客的消费水平顾客过去运用的产品对该顾客是否适合，推介产品时作参考。细致视察顾客的皮肤，准确地了解顾客皮肤的真实状况，以便选用合适产品及美容项目。3、为每位客人建立客户个人档案，交上述询问过的资料及客人的护理项目、购买产品具体记录。4、具体分析客人皮肤并为客人设计护理课程，并须清楚地让客人了解该项课程是针对她哪个皮肤问题，完成该课程能达到哪种改善效果，为客人设计家居护理产品，但只告知客人若搭配家居护理效果才
5、志向。5、清楚告知美容助理及美容师为客人做哪种护理流程。6、繁忙时，仍应以热忱的看法招呼每一位客人，对须要等待的客人，刚好送上饮品和杂志。7、客人做完护理后，让客人略微休息，并同客人闲谈，建议协作进行家居护理。8、为客人开单结帐。9、定期电话跟踪服务，在适当的日子赠送小礼物给客人，保持良好的客群关系。财务管理人员职责：1、清点、结算每日营业收入、产品销售收入和经营管理费用。2、每日仔细填写、核对和整理美容院财务状况日报表”。3、每月按时填写、核对和整理美容院财务状况月报表”，分析、总结本月经营收支状况，并向上级主管供应增收节支和资金运用方面的参考看法。4、每月刚好填写、核对和整理美容院销售状况
6、月份表”，并向上级主管供应畅销、滞销商品的信息。5、定期依据经营拓展须要，向上级主管供应资金预算安排，合理运用资金。美容院岗位职责2运营总监1业务素养过硬，对公司的项目百分百驾驭，。2了解市场信息，选择优质的产品为顾客服务，确保产品品质，能快速赢得利润。 3科学设置新员工培训课程安排，并确保培训进度。4新员工课程结束后组织员工的考核工作。5随时驾驭市场动态，适时完成各阶段营销推广安排并监督完成。6随时驾驭市场动态，定期对老员工进行技术操作，服务流程的抽查与考核工作，确保老员工的技术100%达标。7建立大客户服务系统，培育培育高质量的客户群体。8建立问题客户”档案夹，对此类客户进行关注，对美容师
7、美容顾问多加督导，尽最大实力解决客户需求，防止客户的退卡投诉。9培训中发掘员工的创建力，不断完善，改进培训工作。10每月完成工作总结和安排报总经理批阅。包括业绩目标，新客户开发目标，完善管理工作目标，对主管工作实力提升的工作安排，定期组织主管顾问业务骨干的培训课，制定课程的培训内容。11通过培训，提高管理人员的综合管理实力及业务素养。12完成各项临时性的组织支配。前台经理：1有较强的业务素养，负责店内的日常管理工作。2按时完成工作的总结及安排，保障业绩的完成。3主持召开每周的例会和学习日的相关培训学习内容。4依据各部门的工作状况合理的支配员工的休假。5分析顾客的看法，说明服务目标和标准，与同事
8、共同制定改善服务的方法，以身作则，执行公司的服务承诺。6定期了解客源拓客状况和市场动态，并分析形式，拿出对策反馈给上级领导，共同商讨。 7协调下属之间的关系维持良好的纪律。8督导日常的工作，保证各环节正常的运营和高质量的服务。9制定培训安排，定期培训员工，提高于昂的综合素养。10负责会所内的店容店貌，卫生环境和员工仪容仪表的卫生检查。技术总监：1负责培训新老美容师的专业及手法的培训，做到美容师手法娴熟统一，精通专业。 2定期组织美容师进行相关的学习。3熟识驾驭公司的各项规章管理制度，督导美容师遵守各类的规章制度。4督导美容师对各类客户资料做好工作记录。5娴熟驾驭全部技术并做好美容师的考核工作。
9、6做好当月工作总结及下月的工作安排。7具有管理阅历以及较高的业务素养，不定期为大客户操作护理并解决问题客户的问题症结。8做事讲原则，对员工一视同仁，护理中抽查美容师的流程是否根据标准执行。9刚好发觉产品配搭，护理效果，技术方面存在的问题并刚好解决，适时提出合理化的建议。美容顾问6人：要求：爱岗敬业，形象气质佳。有肯定的社会阅历和销售实力，具有团队合作精神。1酷爱美容行业，酷爱企业，了解企业文化和发展路途，了解美容养生常识，对客户起到指导引导的作用。2具有亲和力。主动热忱的接待客户，向顾客介绍各项美容项目，并以专业自信的看法向顾客介绍合适的产品和说明疑难问题。3客人的投诉和要求第一时间反馈给上级
10、领导，刚好给客户满足的答复，遇到的客户投诉，两小时内给出处理结果。4发扬团队精神，与全部的团队成员协调协作，妥当支配客户服务达成工作目标。5按要求完成客户服务和客户的售后服务，定期发送养生常识和日常的问候，增加客户情感和联系。6刚好向上级主管总结汇报工作中存在的问题，并能正确有效的给出参考看法与建议。 7做好电话记录，客户投诉记录，客户服务资料，每日工作记录等表格的登记工作。 8负责前台产品产品的整齐摆放，清洁卫生及交接班时的产品的清点工作。9做好和收银员前台助理仓管的的协作工作。10加强业务学习，不断的提升自身的业务素养。11协作领导的工作，先完成后探讨。12全力协作指导美容师完成每一个客户
11、服务。美容师20人要求：性格活泼开朗，容貌端庄，手部暖和多肉，口语表达清楚，吃苦耐劳，爱学习，具有团队合作精神。前台工作人员前台助理：2人收银，客户登记，账目登记，客户资料管理，客户定位，接听电话，记录客户投诉建议。布草间1人1按时按质按量完成客用棉织品的清洗漂白柔顺熨烫等工作。2保障布草的数量精确无误。3对于损坏的布草刚好的整理或报批后更换。配餐员2人要求具有高度的责任心，遵守岗位纪律。1了解学习养生常识，对于每日的出品说出其功效和卖点。2确保食品餐具的清洁工作，讲究节约搞好环境卫生。3了解食品的学问技巧，按成本下料，做到物尽其用。产品配料员2人1了解产品常识和搭配的数量，清楚护理流程中须要
12、的工具和产品，精确无误的在美容顾问的指导下降产品交到美容师的手上。2清楚记录产品的出后次数，严格限制产品成本。仓库管理员：1人 要求：岗位责任心强，有较强的协作意识。1对购进的各种产品进行分类存放，做好入库登记。2账目清晰，刚好与进货人员核实数量，做到账务相符。3保持库房的清洁卫生。4懂得基本的财务常识，刚好填写出入单据。5仔细填写报表中的上月结存的数量，做到上下月相互连接，若有不符要注明缘由。6有较强的协作意识，随时驾驭库存状况，刚好上报补充必要的货物，刚好通知库存的数量和积压的的产品，保障产品的簇新程度。7具有基本的产品学问，懂得货品存放的规定和要求规定，有独立进行工作的实力。卫生员：23
13、人要求：有礼貌，有良好的卫生习惯，高度的责任心，遵守岗位纪律。1根据卫生管理制度做好大厅洗手间，美容房，公共浴区的清洁消毒工作。2定期做好空调冰箱的清洁工作。3与布草间做好浴巾浴袍拖鞋等布草的交接工作。美容院岗位职责3美容院的店长岗位，以负责整个美容店的整体事务为主，管理员工出勤，服务等。以下是具体的美容院店长岗位职责，可供参考。1.全面负责本店的总体事务，和全体员工共同努力刚好完成确定的各项目标。2.制定本店的管理目标和经营方针，包括制定各种规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行。3.建立、健全本店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化。协调各部门之间的关系
14、，使本店有一个高效率的工作体系。4.健全本店的财务制度，阅读并分析各种财务报表，检查分析每月营业状况，监督财务做好成本限制，财务预算等工作。检查收支状况，应收账款和应付账款等。5.定期巡察公共场所及各部门的工作状况，检查服务看法和服务质量，刚好发觉问题，解决问题。6.培育人才，指导各部门的工作，提高本店的整体服务质量和员工素养。7.加强本店的修理保养工作和本店的平安管理工作。8.选聘、任免本店各部门主管、领班、发型师、美容师、足疗师、保健师、财务、收银等人员，确定本店机构设置，负责本店管理人员的录用、考核、奖惩，晋升等。9.关切员工，以身作则，使本店有高度凝合力，并要求员工以高度热忱和责任感去
15、完成本职工作。美容院岗位职责4(1)说明美容院的服务意识，培育店内员工的敬业精神，合理运用人才(2)制定工作安排，分工明确，帮助员工实现目标，美容师的技术和销售实力(3)分析顾客的看法，说明服务门标及及标准，与同事共同指定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺(4)定期了解客源拓展状况和市场竞争动态，并分析形势，制定对策(5)订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调美容师之间的关系，维持良好的纪律(6)督导日常工作，保证美容院各环节的正常营运和高质量的服务(7)选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果良好，质量稳定，物有所值(8)合理布置院内设施，尽可能便利顾客(9)定期培训员工，以提高服务素养(1
16、0)依照市场状况，制定合理的收费价格(11)明码标价(包括护理项目、产品)，树立良好的口碑(12)播放令人心情安逸的音乐调整气氛(13)负责美容院院业绩管理，包括员工的工作支配、行为考核和监督美容院岗位职责5总职责要求：对本店日常经营、人员管理及店内全部设施的平安负有主要责任保本店日常经营规范化、效益化、平安化。一.销售任务1.店长需带领全体人员完成公司每月下达的销售/服务任务。2.对下达到店的每月销售/服务任务，需依据岗位实际，分摊到各组，并指导帮助组长将任务合理安排到各组成员。二.业务工作1)适时依据时间、特定假日等时机，制定出不同的促销策略，报总经理批示后实2)娴熟驾驭全店产品、项目的单
17、价、成分、配料、操作流程和不同的折扣点;娴熟进行全店仪器的操作指导，并熟知仪器的性能和原理。三.人员管理1.对各组员工日常的考勤进行监督，如有违反考勤规定的应按相应条款惩罚。2.合理支配员工加班。3.随时对员工的工作表现及卫生状况进行检查和监督，并现场打分，如有问题当场订正。4.帮助财务做好收银管理工作，每天、每周、每月定时对美容顾问的出入账单进行审核。5.刚好处理客户投诉，避开事态扩大。根据公司规定对相应人员做出处理建议，上报总经理后执行。6.做好店内顾问主任和美容主任的帮带工作，为公司持续发展打造坚实的管理骨干平台。美容院岗位职责6职责描述1、负责接待到店的客户,做好迎宾工作。2、负责介绍
18、店里的卖品,业务销售,娴熟驾驭美容行业的销售政策。3、帮助店内的销售做好销售工作。4、做好店内日常管理工作,卫生工作,人员管理工作。5、物料的储备,上报和进货工作。6、店内销售的周目标,月目标的制订以及为了业绩做好相应的激励政策。7、店内客户的客情拉近,引流等工作。任职要求1、必需要有大型连锁美容店的工作阅历。2、要有镇住店内销售和客户的气场。3、长期稳定在常州地区的。美容院岗位职责71、 严格内部管理，抓好各项规章制度的落实，做好现金、产品、设备仪器等物品的管理，严格手续，坚持定期检查，保证不出差错。2、 抓好对前台，美容师，足疗师的管理，严格各岗位员工上岗标准，严格劳动纪律，大胆管理，奖罚
19、分明，使人人自觉遵规守纪。3、 组织落实优秀美容师评比活动，根据评比优秀美容师的详细要求，做好对美容日常各项指标的考核，记录，综合工作。擅长做好所属员工的思想工作，常常与员工谈心，关切他们的思想、工作、生活等状况，广泛听取员工看法、建议，不断改进工作，充分调动员工的工作主动性。4、 组织好每周例会及每天晨会，会前做好打算，针对出现的问题刚好解决，依据须要，组织支配业务学习，业务研讨沟通等活动。5、 做好巡床工作，随时发觉问题，随时叫停，解决问题。6、 依据须要不定期的组织美容师培训，不断提高美容师业务水平。7、 协作前台做好前台询问工作，不断提高业务水平和服务水平，使顾客情愿在本公司消费，兴奋
20、而来，满足而归。8、 做好顾客管理，常常了解顾客的需求，检查安排给美容师的顾客服务是否到位，与顾客沟通，听取顾客的看法，加深与顾客的感情。美容院岗位职责8(1)合理布置院内设施，尽可能便利顾客(2)定期培训员工，以提高服务素养(3)依照市场状况，制定合理的收费价格(4)明码标价(包括护理项目、产品)，树立良好的口碑(5)播放令人心情安逸的音乐调整气氛(6)负责美容院院业绩管理，包括员工的工作支配、行为考核和监督美容院岗位职责91、加强商品进、销、存的管理，驾驭规律，提高商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理化。2、抓好大宗、集团购买的接待工作，做好一人接待，全面协调
21、，让顾客感到便利、快捷的服务。3、明确全店销售目标，将销售任务细化、量化，落实到每个部门、品牌、人员，并进行相关的数据分析。4、尽可能的降低成本，开源节流，以削减开支。5、在节假日上做文章，主动参加公司的各项促销活动，及店内的各项活动，充分做好宣扬及布置的工作。6、知已知彼，通过市场调研，分析总结存在的差距，刚好调整，以顺应市场的发展改变，提高市场占有率。美容院岗位职责101、销售任务美容顾问在店长的带领下负责公司产品及会员卡的销售，每月按规定指标完成肯定数量的营业额。2、档案管理（1）专属客人的挡案管理，客户服务的售后跟进。档案管理要根据卡别、姓名、开卡时间等方式分别进行管理，以便运用及拿取
22、时更便利、快捷。定期对开卡顾客及老顾客进行电话回访。电话回访应按电话回访流程严格进行。（2）美容顾问每周一需将上周全部新开卡客户及询问客户资料表汇总后上报店长；每月5号之前将前一个月未进店老顾客电话回访记录上报店长。3、客户电话探望（1）新开卡顾客在做完项目两天内，美容项目应主动电话回访，并做好记录。（2）专项卡或一疗程结束的顾客一周内，美容顾问应主动电话回访，并做好记录。（3）一个月未进店顾客，美容顾问应主动电话回访找寻缘由，做好记录并上报店长。4、促销工作（1）美容顾问应刚好深化了解公司新近出台的促销方案，主动与客户联系，耐性细致的向顾客讲解。当有顾客进店询问时，应具体介绍此促销方案及实惠
23、政策。如有客户实施此促销方案时，应刚好进行登记并反馈给店长。（2）如有要求需美容顾问外出进行促销活动，应听从支配、听从指挥。（3）美容顾问应对每一次公司实施的促销方案带来的销售额进行刚好、具体的记录，并依据记录的数据进行分析，上报主管。5、业务培训（1）美容顾问应参与公司组织的各种业务培训，不得无故缺席。培训时应仔细听讲，做好笔记。（2）美容顾问还应利用工作之余多学习业务学问，提高自己的素养，并多向业务精湛的同事学习。将学到的业务学问更好地运用到工作中去。（3）美容顾问应娴熟驾驭公司全部美容项目的单价、用途、操作流程及不同的折扣点；娴熟驾驭公司全部美容项目的单价、成分、运用方法及折扣点。6、准
24、时参与周例会，定期参与公司相关会议，了解并实行公司近期出台文件及经营方向。7、美容顾问有责任在公司规章制度、业务、操作流程上对新美容顾问进行传、帮、带。8、上级主管临时交付的其他工作。诚信第一品质至上凭服务取胜用效果说话要求美容顾问上报资料:（1）前一周的新客户资料：留店的新客户资料；未能留下的客户资料及缘由。（2）老客户一个月未进店，美容顾问进行电话回话，将缘由上报。（3）近期实施促销方案，此部分顾客进店人数及消费金额记录表。周工作报表，月工作总结。美容院岗位职责111、注意店内人员的培训工作，培育员工、销售人员的集体荣誉感和主子翁意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之
25、具有爱岗敬业、服务热忱周到、懂业务、会管理的高素养人才。2、创建良好的外围环境，协调好与政府部门的合作关系，以削减不必要的麻烦。3、以“为您服务我最佳”为宗旨，在提高人员服务水平，加强服务意识教化的同时，注意员工、销售人员的言、谈、举止等综合素养的提高，更好的一心一意为顾客着想，削减投拆。4、建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。5、利用各种合理的、能够利用的条件，创建、布置良好的店面环境，树立良好的商业形象，尽最大努力使顾客在布局合理、宽松、美丽、整齐的环境中享受购物的乐趣。6、重视平安保卫工作，防火、防盗，将危急隐患歼灭在萌芽之中，
26、杜绝因此给公司带来不必要的损失。7、建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员的工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。美容院岗位职责12（一）全体员工应尽忠职守，遵守本公司的各项规章制度；（二）听从领导，努力工作，完成公司下达的各项经营指标；（三）维护永康的品牌形象；（四）加强学习，不断提高专业和服务技能，树立专家形象；（五）牢记岗位职责，坚守职业操守；（六）娴熟岗位服务流程，严格根据流程为客户供应标准化服务；（七）诚信为本，做到高品质的客户管理与服务；（八）疼惜公物、削减奢侈。（九） 主动协作其他部门工作。美容院岗位职责13输单员岗位职责1、着装整齐，有礼貌，守时，听
27、从指挥。2、正确驾驭电脑的运用方法，熟识软件操作流程。3、输单后要进行二次确认。4、严格遵守财务部和洗浴部各项规章制度。5、上岗前检查电脑的运转状况，核对单据，避开漏输，错输现象。6、精确上报每日营业报表，上交主管和财务部。7、坚守岗位，严格遵守交接班制度，严守公司机密。8、分管物品的帐目要清晰无误，单据汇总齐全。9、客房输单员应定时核对房态，确保提高房间运用率。10、负责楼层客房的预订工作，驾驭客房的运用功能，做好按摩记录工作。11、供应叫醒和寄存物品工作。12、仔细完成区域卫生和物品摆放工作。电脑操作员岗位职责1、严格按操作规程操作电脑，刚好输入并打印各种统计报表，精确登记帐户，确保数据精
28、确，无违章操作行为。2、维护电脑设备，保持清洁，发觉机器异样，刚好上报。3、做好资料存档上作，按时完成上级分派的各项任务。4、抓好处时的管理和技术培训工作。保持公司的餐饮物色，提高厨师技术水平。5、严格贯彻执行食品卫生法抓好厨房卫生工作。6、 严格执法消防操作规程，预防火灾事故发生。搓澡师岗位职责（a）1、主动热忱的询问客人是否搓澡。2、搓澡过程中，向客人具体介绍服务项目。3、搓澡水平和服务质量，必需保证上乘，但不能超出工作范围。4、依据水区、地面、桑那房，无垢无渍，男区大小水池、水湿要适当，每天更换一次池水，池内保持清洁透亮。5、严格要求自己不闲谈、不乱事、游戏、吸烟，水区必需保证两个人值班
29、。6、要刚好精确填写服务单，丢单一切都由本人负责。7、发觉洗浴设备出现故障，要刚好的与修理工联系并向领导汇报，以便刚好解决。8、 严禁当班酗酒，一经发觉肃穆处理。搓澡师岗位职责（b）1、着装干净整齐，有礼貌，敬业，恳干，听从指挥。2、遵守上下班，用餐时间和值班时间。3、遵守员工手册中的各项规章制度和仔细完成公司下达的经营指标。4、协作男女宾部做好来宾接待和服务工作。5、主动热忱的为来宾介绍公司的各种服务项目。6、遵守服务操作规程，细致，仔细。7、按时精确填写服务单据，做好统计后妥当保管并协作财务部核实单据。8、疼惜公司的设施设备，做好节能降耗工作。9、按规定完成每天卫生清扫工作。10、搓澡区物
30、品摆放整齐，有序。11、不断听取来宾看法，刚好反馈来宾信息，负责保守公司经营隐私。搓背技师岗位职责（c）1. 负责水区内卫生清扫工作，做到卫生区内无杂物、无毛发、无污渍，无水迹，无水碱，无死角卫生，物品摆放整齐，巾被品铺放平整，扫除时留意节约去污用品和用水。2. 不得带包、食品，穿鞋或在非工作时间进入公司，时刻留意自己的仪容仪表。3. 严格根据规定时间为客人做好服务，在服务中随时与客人沟通，询问客人对手法轻重的看法，并做好其他按摩项目的推销工作。4. 维护公司形象，不行讲不利于公司形象的话，不得做有损公司形象的事，不得泄露公司的营业隐私。5. 在填写服务单的过程当中，不得多做少开单，也不得少做
31、多开单，下单时应看清客人手牌号，不得出现重复下单或下错单的状况。6. 听从公司颁布的各种政策，如有问题须到办公室反映解决，不得搞私下争论，不得挑拨劳资关系。7. 搞好内部团结，遇见同事和领导须微笑问好，不得在客人面前大声说话或争吵，不得和同事争吵或相互拆台及打架。8. 留意和水区服务员的协作，对服务员在工作中出现欠缺的地方应刚好指出，帮助改正。9. 听从上级的管理，接受水区主管的监督和质检人员的检查，不得顶撞、羞辱、威逼管理人员。10. 搓背技师应在不上钟的时间，做好水区内来宾的接待服务工作，帮助坐浴的客人打沐浴露，搀扶客人上、下池，帮助客人拿洗刷用品。11. 值班人员负责每天下半夜到其次天中
32、午上班前水区内的服务工作，做好期间的来宾接待和卫生整理工作，要求有客人在就有值班技师在，不得怠慢客人，不得脱岗，串岗。按摩技师主管岗位职责1. 熟识卫生保健学问，按摩推拿学问，驾驭人体肌肉组织结构和骨骼组织结构，指导服务员为客人供应规范服务。2. 正确驾驭和运用按摩程序及各种指法，依据不同对象的客人供应适合该客人所乐意接受的按摩法。3. 严格执行各项规定，对各岗位的工作职责、工作程序详尽了解。有肯定的组织和指挥实力，有权对各岗位下达工作指令。4. 负责向库管员领取本部所需各种物品，做好财产进出清点、保管工作，做好遗留物品登记。5. 负责设备维护保养与报修工作。6. 提前为预定客人做好打算工作。
33、按摩技师岗位职责1. 严格遵守作息时间，不得捎假或电话请假。2. 上班前换好工作服，佩带工牌，头发必需束起，必需化淡妆，不运用香水，不带耳环、戒指；不准留长指甲和涂指甲油；不能当众化妆。3. 不得带包、食品进入公司。未经批准，不得带其他人进入公司。4. 除技师房以外，不得在公司内其他场合携带和运用手机。5. 上班在规定的位置就坐，且坐姿大方。不得东倒西歪、大声喧哗。客人点钟，随点随。坚守岗位，要求做到不串岗、不离岗、仔细工作，一丝不苟。6. 技师上钟按排钟依次排号，不得抢钟、无故退钟、欺瞒客人或挑拣客人。严格遵守按摩时间，报钟刚好。7.自尊自爱，不得和客人过分亲热，做出有损公司形象的事，不得向
34、客人的讨要商品或索取小费。8. 技师在上班时间进入其它部门必需听从本部门主管的管理。9. 下班后，除值班人员之外，其他人员不得在公司过夜。10. 对领导要敬重，听从领班的支配，不得顶撞上级以及污辱性语言，对公司的有关规定和确定不理解的，须单独到办公室反映，严禁私下争论同事、领导和公司。11. 注意自身按摩手法和服务看法的要求和提高，为客人服务时，必需不遗余力，主动热忱，不得有欺瞒客人的行为发生，比如“就剩我一个小姐了”等。12. 不得将关于公司的机密泄露给客人或他人。13. 技师和服务人员必需和谐相处，不得彼此之间闹心情，不得有影响团结的言语和行为。14. 讲文明，技师上班时间，遇到客人、领导
35、、同事之间，必需问好。15. 做完项目后应刚好整理好房间卫生，无故不得在按摩房逗留。16. 技师离开本公司，必需提前一个月向公司提出申请，打辞职报告，经公司批准后方可离开。按摩师岗位职责1、着装整齐，美观得体，符合公司要求，守时敬业，听从指挥。2、遵守公司各项规章制度和日常行为规范。3、主动热忱向客人介绍服务项目和按摩项目，价格。4、服务时遵守操作规程，达到来宾满足。5、刚好精确填写服务单据，妥当保管。6、为客人加钟时，须经客人签字同意。对无礼客人应向领导刚好汇报。7、按摩区物品摆放整齐有序，并保证分担区内卫生清洁。8、仔细完成公司下达的营业指标，提高自身上钟率。9、保持较高的职业道德，不超限
36、服务、不欺诈顾客，主动维护公司形象。10、要有较好的个人面貌，服务时微笑细心，不断提高手法技巧。11、完成上级领导分派的其他工作任务。足疗技师岗位职责1.提前15分钟到岗，备好工作所需的器具。2.不要浓妆，但必需化淡妆，不运用香水，不准佩带耳环、戒指；不准留长指甲和涂指甲油；不能当众化妆。3. 头发要整齐、梳理整齐、不得有头皮屑。发型要讲究：前发不遮眼，后发不过肩，不准梳奇形怪状发式。4. 工作时间穿本单位规定的统一的工作服，左胸前佩带服务标记。工作服要整齐，鞋袜整齐，留意长统袜的抽丝和脱落。5.工作时间不准请假，客人点钟，随点随到；坚守岗位，要求做到不串岗、不离岗、仔细工作，一丝不苟。6.
37、虚心适度，做好本职工作，防止客人投诉，拒绝欺瞒客人，要有始有终的做好每项工作任务。7. 工作时间必需每时每刻保持干净清洁的卫生环境，修脚结束之后，必需将物品摆放整齐，不得将脚皮、指甲等散落地面。8. 不违章操作，不擅自动用设施设备。9. 技师离开本公司，必需提前一个月向公司提出申请，打辞职报告，经司批准后方可离开。10. 不得带包、食品，穿鞋或在非工作时间进入公司，时刻留意自己的仪容仪表。11. 严格根据规定时间为客人做好服务，在服务中随时与客人沟通，询问客人对手法轻重的看法，并做好其他按摩项目的推销工作。12. 维护公司形象，不行讲不利于公司形象的话，不得做有损公司形象的事，不得泄露公司的营
38、业隐私。13. 在填写服务单的过程当中，不得多做少开单，也不得少做多开单，下单时应看清客人手牌号，不得出现重复下单或下错单的状况。14. 听从公司颁布的各种政策，如有问题须到办公室反映解决，不得搞私下争论，不得挑拨劳资关系。15. 搞好内部团结，遇见同事和领导须微笑问好，不得在客人面前大声说话或争吵，不得和同事争吵或相互拆台及打架。16. 听从上级的管理，接受休闲区主管的监督和质检人员的检查，不得顶撞、羞辱、威逼管理人员。17. 不得在为客人服务时看电视节目或与别的足疗技师闲聊或吃口香糖。18. 足疗技师在足疗休息区候钟时，应坐姿端正，不得在休息区内躺卧和喧哗。美容院岗位职责14 1、美容院店
39、长岗位职责 a、负责美容院的管理工作，根据公司经营目标，制定方针和政策，刚好实施与调整。b、负责员工工作支配，行为的管理和考核，做好工作报告呈交公司。c、对员工进行技术培训。d、收集市场信息，刚好反馈公司。e、制定宣扬推广方案，负责美容院及员工的平安监督。f、督促美容院的店容店貌，环境卫生和员工的卫生检查。2、美容顾问工作职责a、热忱礼貌接待客人，具体介绍美容院服务项目与特色，解答客人疑问。b、接听询问电话，预约电话及投诉电话，并做好记录。c、收款项目明确无误，清楚，负责客户追踪服务，客户档案存放。d、保管员工档案，传达公司通知。f、负责产品陈设，前台美观等工作。3、美容师工作职责a、注意仪容
40、仪表，发型整齐，淡妆，不得佩戴任何手部饰物，指甲修剪整齐，干净，穿制服和配胸卡(或识别卡)。b、开心地接受每一项工作，接待顾客时应主动热忱，落落大方，美容师必需保持一种专业人士的心态来对待每一位顾客。c、在为顾客进行护理服务前，仔细查阅该顾客的档案资料，询问顾客对服务项目的要求，并主动举荐合适项目，适当产品。d、在为顾客进行护理服务过程中，应耐性具体的回答顾客提出的各种问题，并依据客人年龄，职业，肤质，健康度做有关护理推断和举荐相关产品。e、护理程序完毕后，应主动询问客人的感觉并约好客人下次护理时间，假如客人对本次服务表示不满，应立刻致歉并进行弥补，任何状况下不得与客人发生争吵。f、顾客离开时
41、应有礼貌地与顾客道别并诚邀下次光临。顾客离开后应整理服务用品，工作台面，仪器及地面(检查顾客是否有遗留物品)，打算迎接下一位顾客。g、送走顾客后，必需具体记录操作过程和配套产品，以便日后查阅跟踪。h、专业美容师应遵循与美容职业活动相适应的行为规范，具备良好的品德与专业素养。i、专业美容师应具备基本的沟通技巧，谈判技巧和销售技巧，进行服务时不接听电话，不离开顾客。4、美容助理工作职责美容助理在美容院中，应做好如下工作：a、 每天开门营业前，打扫店内卫生一次，午饭后在打扫一次。b、 摆放好陈设柜中产品，保持一尘不染，并定期更换，削减损耗。c、 整理好仪器用具，确保井井有条。d、 有顾客到来时，必需
42、主动向客人问好，并引领客人到休息区，递上饮料或茶水，通知美容顾问跟进。e、 美容顾问为客人订好护理课程后，美容助理需按客户档案配好当次护理用量，并送到客人美容小架上。f、 刚好向经理反映损坏之物品(包括装修，设施，电器)，以确保正常营运。5、仓管员工作职责具体了解产品学问，以便配料;合理测算进货时间和进货量，既要保证肯定的库存，同时也要留意商品积压;驾驭市场动态，进货有依据，依市场需求而制订进货安排;检查产品质量，保证合格入库;做好每一次产品的用量明细，以便驾驭库存;产品入库出库帐目要清晰，不行做假帐;6、财务管理人员工作职责清点、结算每日营业收入、产品销售收入和经营管理费用;每日仔细填写、核对和整理“美容院财务状况日报表”;每月按时填写、核对和整理“美容院财务状况日报表”，分析、总结本月经营收支状况、并向上级主管供应增收节支和资金运用方面的参考看法;每月刚好填写、核对和整理“产品销售状况月报表”，并向上级主管供应畅销、滞销产品之信息;定期依据拓展须要，向上级主管供应资金运算安排，合理运用资金，定期盘点库存，刚好拨出资金，补充资源。