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1、非暴力沟通读书笔记当我们褪去隐蔽的精神暴力， 爱将自然流露。本书原名Noviolent Communication ，作者是美国著名的马歇尔 卢森堡博士，他发现了神奇而和平的非暴力沟通方式，通过这种方式， 世界各地无数的人们获得了爱、和谐和幸福。由于缺乏了解， 我们常常认识不到自身的暴力。我们认为， 只有打人、鞭挞、杀人以及战争才算是暴力，而这类事与我们无关。我们把上述涉及武力的行为归为“ 身体的暴力 ” ， 造成精神伤害的归为 “ 隐蔽的暴力 ” 。与身体暴力相比，隐蔽暴力的危害性不那么明显，却更有害。归根结底，隐蔽暴力的堆积激怒了受害者，导致他们最终采用身体暴力来反抗。以暴制暴和非暴力沟通
2、就好比“ 扬汤止沸 ” 和“ 釜底抽薪” 的关系，显然后者能够从根本上解决问题。非暴力沟通不是让你变得温顺或者听话，非暴力沟通是为了让尊重、理解、欣赏、感激融入生活， 非暴力沟通受益的一定是双方彼此，而不是以牺牲其中一方的利益为代价。非暴力沟通可用于夫妻亲密关系的促进，师生关系的改善，医患关系的和谐，还可用于解决激烈的暴力冲突以及棘手的种族、宗教或政治问题。是什么蒙蔽了爱 ?或者说让我们难以体会到心中的爱？很多情况下是某些语言和表达方式带来的负面影响，他们由于无视了人的感受和需要，以致彼此的疏远和伤害。这些语言和表达方式，我们称之为“ 异化的沟通方式 ” 。包括“ 道德评判 ”“进行比较 ”“
3、回避责任 ”“强人所难 ” 。道德评判 如果一个人的行为不符合我们的价值观，那他就被精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页，共 5 页看作是不道德的或者是邪恶的。它擅长将人类分类， 把人分作好人或坏人，正常或不正常，负责任或者不负责任，聪明或者愚蠢，等等。一旦遇到不喜欢的人或不理解的事，就会想别人有什么不对。进行比较 让自己过上悲惨生活 机缘巧合的话我之后会看看这本书回避责任 我们对自己的思想、 情感和行动负有责任， 可是人们广泛使用 “ 不得不 ” 这一短语来淡化个人责任。如“ 不管你喜不喜欢，有些事你不得不做 ” ，“ 你让我伤
4、透了心 ” ，“ 为什么要欺骗顾客？因为老板叫我这样做 ” ，“ 为什么要抽烟？因为我所有的朋友都抽” 。强人所难 我们对别人的要求往往暗含着威胁：如果不配合，他们就会受到惩罚。非暴力沟通的四个要素：观察、感受、需要和请求。观察：将观察和评论混为一谈， 别人就会倾向于听到批评， 并反驳我们。非暴力沟通是动态的语言，不主张绝对化的结论。它提倡在特定的时间和情境中进行观察，并清楚地描述观察结果。例如，它会说“ 欧文在过去的五场比赛中没有赢一个球” ， 而不是说 “ 欧文是个差劲的前锋 ” 。感受：通过建立表达感受的词汇表， 我们可以更清楚地表达感受，从而使沟通更为顺畅。 在表达感受时，示弱有助于解
5、决冲突。感受 兴奋、喜悦、欣赏、甜蜜、精力充分、兴高采烈、感激、激动、高兴、快乐、平静、自在、放松，害怕、担忧、焦虑、忧虑、着急、紧张、沮丧、灰心、绝望、生气、厌烦、茫然、寂寞、郁闷、悲伤等。注意精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页，共 5 页区分感受与想法。想法 被抛弃、被羞辱、被虐待、被打搅、被拒绝、不受重视、 被束缚、被欺负、无人理睬、 得不到支持、 无人赏识、被利用、被贬低。需要：他人的言行也许与我们的感受有关，但并不是我们感受的起因。感受根源于我们自身的需要。如果我们通过批评来提出主张，人们的反应往往是申辩或还击。反之，
6、如果直接说出我们的需要，其他人就较有可能作出积极的回应。对于大多数人来说， 个人成长一般会经历三个阶段： 1情感的奴隶 我们认为自己有义务使他人快乐； 2面目可憎时期 此时，我们拒绝考虑他人的感受和需要； 3生活的主人 我们意识到，虽然我们对自己的意愿、感受和行动负有完全的责任，但无法为他人负责。与此同时，我们还认识到，我们无法牺牲他人来满足自己的需要。请求：提出具体的请求、明确谈话的目的、请求他人的反馈，使用请求而不是命令 一旦人们认为不答应我们就会受到责罚，他们就会把我们的请求当做命令，从而产生抵触感。倾听：当他人遭遇不幸时，我们常常急于提建议，抚慰，或表达我们的态度和感受。 为了倾听他人
7、， 我们需要先放下已有的想法和判断，全心全意地体会对方。 倾听他人有助于对他人的理解和接纳。与此同时，不管别人用怎样的词语表达自己，我们都可以用心体会他们的观察、感受、需要和请求。有时，我们可以主动表达我们的理解，来帮助对方了解我们在何种程度上明白了他的意思。在交流的过程中，我们保持持续的关注， 为对方的充分表达创造条件。当我们痛苦精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页，共 5 页得无法倾听他人时，我们需要1体会自己的感受和需要； 2大声地提出请求； 3换一个环境。培育对自己的爱。当我们的表现不完美时，我们可以体会忧伤和自我宽恕，来
8、看清个人成长的方向，以及防止自我惩罚。评价自己的行为时，我们专注于尚未满足的需要； 这样，我们就不再依赖羞愧、内疚、恼怒或沮丧的心理来寻求改变，而是让爱主导我们的学习和成长。同时，在日常生活中，我们主动根据需要和价值观来选择生活。我们的行为不再是为了履行职责、获得回报、逃避惩罚或防止感到内疚和羞愧。通过深入理解我们行为的动机，并用“ 选择做 ” 来取代“ 不得不” ，我们的生活将变得和谐并充满欢乐。充分表达愤怒：在生气时，批评和指责他人都无法真正传达我们的心声。如果想充分表达愤怒，我们就不能归咎于他人，而把注意力放在自己的感受和需要上。 与批评和指责他人相比， 直接说出我们的需要更有可能使我们
9、的愿望得到满足。表达愤怒的四个步骤： 1停下了，除了呼吸，什么都不要做；2想一下是什么想法使我们生气了；3体会自己的需要； 4表达感受和尚未满足的需要。有时，在第 3 步和第 4 步之间，我们需要先倾听他人。 在得到倾听和理解之后， 他们也就可以静下来体会我们的感受和需要。表达感激：在赞扬他人时，我们很少揭示内心活动，而把自己放在了裁判位置。非暴力沟通鼓励我们在表达感激时说出：1对我精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页，共 5 页们有益的行为； 2我们的哪些需要得到了满足；3我们的需要得到满足时，我们是什么样的心情。当我们被感激时
10、，我们可以与对方一起庆祝生命的美，既不自大，也不假谦虚。非常喜欢的一段话：用来描述“ 乐于互助 ” ：你取之于我，是我得到的最好的礼物，当你知道我因施与你而快乐。你明白，我的给予不是让你欠我的人情，而是我想活出对你的爱。欣然的接受，或许是最正确的赏赐。我无法将二者分开。当你施于我，我给你我的接纳。当你取之于我，我感谢你的赐予。非常喜欢的一句话：给饥饿的人食物，给患病的人医药，然后注意休息。当你还能跳舞的时候，不要行走，让你的家成为充满爱的地方。这本书逻辑完整，条理清晰，每一章都会有小结和练习，这就是本书实用和可爱的地方，推荐大家阅读。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页，共 5 页