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1、名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -学习必备 欢迎下载项目二 个人形象礼仪 单元一 仪容外表礼仪 案例争论 李江的口头表达才能不错,人既淳朴又勤快,在业务人员中学历又高,领导对他抱有 很大期望；可是他做了销售代表半年多了,业绩总是没有得到提升；究竟问题出在哪儿？原先,发觉他是个不爱修边幅的人,喜爱留着长指甲,指甲里常常藏着许多“ 东西” ；脖 子上的白衣领常常有一圈黑色的痕迹；他喜爱吃大葱、大蒜之类的刺激性的食物；请从礼仪角度分析小李业绩为什么上不去的缘由？能胜利搭车？心理学家曾经做过一个试验,他分别让一位挎着菜篮子、脸色疲乏的中年妇女,一位
2、装扮入时、妆容精致的美丽女郎,一位面部洁净、戴金丝眼镜的青年学者,一位留着怪异 头发、脸上脏兮兮的男青年在大路边搭车；结果发觉,四个人当中,搭车的胜利率从高到 低的次序排列是：美丽女郎、青年学者、中年妇女、邋遢男青年；其中,“ 邋遢男” 尝试 了几十次,只胜利了一次；点评： 不同的外表代表了不同的人,随之就会有不同的际遇；这不仅仅是以貌取人的问题,而是第一印象治理问题；个人形象礼仪 首象要也；第一印象,永久的印象,只有 6 秒钟； 有人这样说过：“ 永久都没有其次次机会,去转变一个人的第一印象；” 良好的形象比你的文凭更重要；形象打算价值,一个良好的形象可以给你带来更多的机会；个人礼仪的基本原
3、就 三应原就： 应事、应己、应制 修饰避人原就： 不行在他人面前毫无顾忌地进行“ 某些” 自我形象的保护、修饰动作,而应躲开他人耳目到“ 幕后” 进行；不在他人面前整理衣服；不在他人面前化妆装扮；不在他人面前做“ 小动作” ；礼貌处理无法掌握的修饰行为；仪容：一般指人的容貌；它包括发式、面容、脸色等状态；它反映了一个人的精神面貌、朝 气与活力,是传达给接触对象感官的最直接、最生动的第一信息；仪容美的基本要素： 貌美、发美、肌肤美细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 1 页,共 7 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学
4、习资料 - - - - - - - - - - - - - - -学习必备 欢迎下载面部： 面部是交往时第一眼留意的地方；眼睛： 清洁、修眉、眼睛 耳朵： 卫生、耳毛 鼻子： 清洁、鼻毛 嘴巴： 护理、异响、胡须 脖颈： 清洁1、坚持洗澡、洗头、洗脸洗澡：可以除去身上的尘土、油垢和汗味,并且使人精神焕发；有可能的话要常洗澡,至少也要 坚持每星期洗一次；在参与重大礼仪活动之前仍要加洗一次；洗头：头发是人体的制高点,由于人们的发型多有不同,故此它颇受他人的关注；只有常常坚持 洗头,方可确保头等不粘连,不板结,无发屑,无汗馊气味；通常至少要三人左右洗一次 头；洗脸：如脸上常有灰尘、污垢、泪痕或汤渍,
5、难免会让人觉得此人又懒又脏,所以除了早上起床 后、晚上睡觉前洗脸之外,只要有必要、有可能,随时随地都要抽出一点时间洗脸净面；2、去除分泌物 眼角分泌物：它给人的印象很不雅,所以应常常准时地将其清除；戴眼镜者仍应留意,眼镜片上的余外 物也要准时擦除；鼻孔分泌物：在外出上班或出席正式活动之前,要检查一下鼻孔内有无鼻涕,如有要及早清除；口部的余外物：指口角四周沉积的唾液、飞沫、食物残渣和牙缝间的牙垢,他们他们看起来让人作呕,必 须准时发觉准时清除；3、定时剃须 除了具有宗教信仰与风俗习惯者之外,男性商务人员等不宜蓄留胡须,由于在交际场 合它显得不清洁,仍对交往对象不敬重,因此男性最好每天坚持剃一次胡
6、须,肯定不行以 胡子拉碴地上班或会面；此外仍要留意常常检查和修剪“ 鼻毛” ,在人际交往中,有时有 一两根鼻毛黑乎乎地“ 外出” ,是很会破坏他人对自己的看法的；4 、保持手部卫生 手掌： 洗涤、指甲、死皮、伤残细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 2 页,共 7 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -学习必备 欢迎下载肩膀： 正式场合不易暴露 汗毛： 腋毛的处理 手被称为人的其次张脸；每个人的身上,手是与外界进行直接接触最多的一个部位,它最简单沾染脏东
7、西,所以 必需第一勤洗手,除饭前、便后外,仍要在一切应当有必要对其讲究一下卫生的时候；仍要常剪手指甲,绝不要留长指甲,由于它不符合和商务人员等的身份,仍会藏污纳垢,给人不讲卫生的印象；手指甲的长度以不长过手指指尖为宜；5、留意口腔卫生 坚持每天刷牙,排除口腔异味,保护口腔卫生,是特别必要的； 有可能的话,在吃完每顿饭以后都要刷一次牙；切勿用以水漱口和咀嚼一类无效的方法来替代刷牙； 仍要养成平常不吃生蒜、生葱和韭菜一类带刺激性气味的食物的良好习惯；6、保持头发洁净 清洗头发：除了要留意采纳正确的方式方法之外,最重要的是要对头发定期清洗,并且坚持不懈；一 般认为,每周至少应当对自己的头发清洗两三次
8、；修剪头发：与清洗头发一样,修剪头发同样需要定期进行,并且持之以恒；在正常情形之下,通常应 当没半个月左右修剪一次自己的头发；至少,也要确保每个月修剪头发一次；梳理头发：梳理头发是每天必做之事,而且往往应当不止一次；依据常规,在下述情形皆应自觉梳理 一下自己的头发；一是出门上班前,二是换装上岗前,三是摘下帽子时,四是下班回家时,五是其他必要时；在梳理自己的头发时,仍有三点应予留意：一是梳理头发不宜当众进行；作为私人事务,梳理头发时应当躲开外人；二是梳理头发不宜直接下手,最好随身携带一把发梳,以便必要时梳理头发之用；不到万 不得已,千万不要以手指去代替发梳；三是断发头屑不宜顺手乱扔；梳理头发时,
9、难免会产生少许断发、头屑等；信手乱扔,是 缺乏教养的表现；外表：即人的外表,包括容貌、举止、姿势、风度等；在政务、商务、事务及社交场合,一 个人的外表不但可以表达文化修养,也可以反映审美趣味；假如说,人的长相天生、身材长短难以变更,而服饰却是可以变化的；洁净美观的服细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 3 页,共 7 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -学习必备 欢迎下载饰是人们能用以转变自己或烘托自己的最好、使用最频繁的“ 武器” ,因此我们要学会运
10、 用这一武器来“ 武器” 自己；外表应当是一个人精神面貌的外在表现,其总体要求基本上可以概括为 48 个字：容貌端正,举止大方；端庄稳重,不卑不亢；态度和气,待人恳切；服饰庄重,洁净挺括；装扮得体,淡妆素抹；训练有素、言行恰当；着装 服饰,狭义的概念是指衣服上的装饰,广义地说,指衣服及其装饰；而其装饰又包括 与衣服分开的装饰用品,如领带、胸针、眼镜和手表之类的饰物；（一）着装的原就（二）着装的三项留意（三）男士西装的挑选与穿着（四）女士服装的穿着（五）服装的饰物佩戴（一）着装的原就“ TPO” 原就 Time 时间 不同的时代、不同的季节、不同的时间应穿 不同的服装；Place 地点 不同的工
11、作环境、不同的社交场面,着装要 有所不同；Object 对象 不同的身份、职业、年龄、肤色、形体应着 装和谐；一、服装的款式（一）常见服装的款式 1、职业装 2、休闲装 3、运动装细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 4 页,共 7 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -学习必备 欢迎下载4、礼服二、服装的颜色 基本原就：三色原就 1、同色搭配 宜把握上淡下深、上明下暗原就；2、相像色搭配 相像色搭配时,两个色的明度、纯度要错开；3、主色搭配选一种起主导
12、作用的基调和主色,相配于各种颜色,相互陪衬；（二）着装的三项留意 1、留意和谐 所谓穿着的和谐,是指一个人的穿着要与他的年龄、体形、职业和所处的场合吻合,表现出一种和谐,这种和谐能给人以美感；第一,穿着要和年龄相和谐；其次,穿着要与体形相和谐；再次,穿着要和职业相和谐；最终,穿着要和环境相和谐；2、留意颜色颜色,是服装留给人们记忆最深的印象之一,而且在很大程度上也是服装穿着成败的 关键所在；颜色对他人的刺激最快速,最剧烈,最深刻,所以被称为：“ 服装之第一可视 物” ；对一般人而言,在服装的颜色上要想获得胜利,最重要的是把握颜色的特性,颜色的搭配,以及正装颜色的挑选这三个方面；第一,颜色的特性
13、；颜色具有冷暖、轻重、缩扩等特性；其次,颜色的搭配；颜色的搭配有统一法、对比法、呼应法；再次,正装的颜色；3、留意场合 所谓穿着要留意场合,是说要依据不同场合来进行着装；这里主要介绍喜庆欢快场合、郑重庄重的场合、华丽高雅场合和哀痛肃穆的场合的穿着要求； 喜庆欢快的场合包括庆祝会、欢快会、生日、婚日纪念活动、婚礼聚会等；女士可以穿 得颜色明艳、丰富一些,款式也可以新奇一些,以烘托活跃欢快的气氛；男士可以穿白色 或其他浅色西装、花色美丽醒目的领带,以表示男士轻松开心的心情； 郑重庄重的场合,如开幕闭幕式、签字仪式、出席重要的或高层次会议、重要的会见活细心整理归纳 精选学习资料 - - - - -
14、- - - - - - - - - - 第 5 页,共 7 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -学习必备 欢迎下载动、新闻发布会等；男士们应西装革履,正规、配套、整齐、洁净、一丝不苟；女士应穿 上套装或较为素雅端庄的连衣裙,表达职业女士在正规场合的风范； 哀痛肃穆的场合,如葬礼等；男士可以穿黑色或深色西装配白衬衣、黑领带；女士不抹 口红、不戴装饰品、不用明艳的花手绢,全身衣装是深色或素色；使外表的肃穆与内心的 沉痛和谐统一起来； 华丽高雅的场合,多半为晚上举办的正式社交活动,如正式宴会、酒会、款待会、舞会
15、、音乐会等；在这种场合女士可以穿连衣长裙、套裙,面料要华丽,质地要好,颜色应单纯（最好为单色）；服装可以有花边装饰,也可以用胸针、项链、耳环、美丽的坤包点缀；男士们穿着深色西服,从头到脚修饰一新,就可以步入华丽高雅的场合；（三）男士西装的挑选与穿着 西服的穿法 1）合身：肩宽：垫肩比自身的肩宽一点；胸围：穿一件薄的羊毛衫为正好适合；衣长：在手的虎口关节处,盖过臀部 4/5 ；裤长：鞋跟的 2/3 ；2）衬衫的衣领和袖口应多出西装的 1.5CM；3）衬衫颜色为白色或浅色；4）男士的裤子应有裤缝；5）西服的口袋不能放东西；6）钥匙不能挂在裤袋上；西服礼规“ 三色原就” ：即西服套装,衬衫,领带,腰
16、带,鞋袜一般不应超过三种颜色；“ 三肯定律” ：鞋子、腰带、公文包应为同一颜色；“ 三个禁忌” ：商标未拆,穿夹克、短袖衫时打领带,穿西装配白袜或尼龙丝袜；商务着装三色 正装西服的颜色宜挑选深色,并且上衣和裤子宜为同色；一般情形下,深蓝色、灰色 是正装西服颜色的正确挑选；黑色的西服套装,就适用于社交场合,主要充当礼服之用；西服宜与长袖衬衫搭配,穿西服时最好别穿汗衫、羊毛衫,特别别穿多件羊毛衫；在 重要场合,最好穿深色特别是黑色的皮鞋、深色特别是黑色的袜子；西服扣子系法穿双排扣西服上衣时,全部衣扣均应系上； 第 6 页,共 7 页 - - - - - - - - - 穿单排扣西服上衣时,起身站立
17、后应系扣；细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -学习必备 欢迎下载就座之后就可解开衣扣；穿单排两粒扣西服上衣时,应系上面一粒衣扣；穿单排三粒或更多纽扣的西服上衣时,其最下面一粒衣扣与最上面一粒衣扣均可不系；单排扣西服上衣最下面的一粒衣扣,一般都是不必系上的；（四）女士服装的穿着 女士服装应讲究配套,款式较简洁,颜色较单纯,以充分表现出女士的精明强干,落落大 方；女士西装女士连衣裙女士旗袍职业女性的着装风格（五）服装的饰物佩带 一、饰品佩戴原就 一是以少为佳；通常限制三种以内,而且每一种不多于两件；二是同质同色；即质地（材料）、款式、颜色要和谐；三是符合习俗；即与当时、当地习俗一样；四是留意搭配；要与自己的身份位置、衣着穿戴等相配,饰物之间也要相互和谐和谐；二、饰品佩戴规范 1、丝巾 要考虑肤色、爱好、着装及丝巾的质地,并兼顾整体搭配成效；2、包 要因地制宜；3、首饰（1）项链：应和年龄、体型和服装相呼应；（2）戒指：一枚即可,最多两枚；（3）耳环：应依据脸型特点选配；细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 7 页,共 7 页 - - - - - - - - -