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1、PowerPoint Presentation by Charlie CookThe University of West AlabamaChapter 1Introduction to Human Resource ManagementPart One | IntroductionCopyright 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall第第1章章 人力资源管理导论人力资源管理导论Introduction? Summarize the passage（P2）Copyright 2011 Pearson Educatio
2、n, Inc. publishing as Prentice Hall14Copyright 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall15 解释什么是人力资源管理解释什么是人力资源管理 举例说明为什么人力资源管理对所有的管理者而言都很举例说明为什么人力资源管理对所有的管理者而言都很重要重要。 说明直线管理人员和职能（人力资源）管理人员在人力说明直线管理人员和职能（人力资源）管理人员在人力资源管理中各自承担的职责。资源管理中各自承担的职责。 简要说明和阐述会对人力资源管理产生影响的每一种重简要说明和阐述会对人力资源管理产生影
3、响的每一种重要趋势。要趋势。 列举并简要描述人力资源管理的若干重要发展趋势。列举并简要描述人力资源管理的若干重要发展趋势。Key Point重点重点解释什么是人力资源管理解释什么是人力资源管理。说明直线管理人员和职能（人力资源）管理人员在人力说明直线管理人员和职能（人力资源）管理人员在人力资源管理中各自承担的职责。资源管理中各自承担的职责。列举并简要描述人力资源管理的若干重要发展趋势。列举并简要描述人力资源管理的若干重要发展趋势。Difficult Point难点难点人力资源管理的若干重要发展趋势人力资源管理的若干重要发展趋势1.1)What is Human Resource Managem
4、ent (HRM)?In your own words(En/Ch)Copyright 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall111Copyright 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall112Copyright 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall113PlanningPlanningOrganizingOrganizingLeadingLeadingStaffingS
5、taffingControllingControllingCopyright 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall114计划计划组织组织领导领导人事人事控制控制Copyright 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall115AcquisitionAcquisitionTrainingTrainingAppraisalAppraisalCompensationCompensationLabor RelationsLabor RelationsHea
6、lth and SafetyHealth and SafetyFairnessFairnessHuman Resource Management (HRM)Copyright 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall116获取获取培训培训评价评价薪酬薪酬劳资关系劳资关系员工健康和安全员工健康和安全公正公正人力资源管理人力资源管理2. Why is HRM important to all managers?Copyright 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prenti
7、ce Hall118Copyright 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall119Copyright 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall120Copyright 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall121Copyright 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall122Copyright 2011
8、 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall123Copyright 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall124TrendsNew methodsLine FunctionLine FunctionLine AuthorityImplied AuthorityStaff FunctionsStaff FunctionsStaff AuthorityInnovator/AdvocacyFunctions ofFunctions ofHR ManagersHR M
9、anagersCoordinative Coordinative FunctionFunctionFunctional AuthorityCopyright 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall125直线职能直线职能直线权力、隐性权力直线权力、隐性权力人事职能人事职能人事权力人事权力创新者、维护者创新者、维护者人力资源经理的人力资源经理的职能职能协调职能协调职能职能权力职能权力Copyright 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall126Rec
10、ruiterRecruiterEEO coordinatorEEO coordinatorLabor relations Labor relations specialistspecialistTraining specialistTraining specialistJob analystJob analystCompensation Compensation managermanagerHuman Resource SpecialtiesCopyright 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall127招募者招募者公平
11、就业机会公平就业机会协调员协调员劳资关系专家劳资关系专家培训专家培训专家职位分析职位分析薪酬经理薪酬经理人力资源专家人力资源专家Copyright 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall128Transactional HR Transactional HR groupgroupCorporate Corporate HR groupHR groupEmbeddedEmbeddedHR unitHR unitNew HR Services GroupsNew HR Services GroupsCenters of Ce
12、nters of ExpertiseExpertiseoutsourceDiscuss strategy plan with top managementHR attend some departmentsConsultant within companyCase: IBM company build 3 different teams for serviceCopyright 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall129交易型人力资源交易型人力资源服务服务公司型人力资源公司型人力资源服务服务嵌入型人力资源嵌入型人力资源
13、服务服务新型人力资源服务团队新型人力资源服务团队专家中心专家中心Line ManagerHR ManagerLine ManagerDetermine QualificationsRecruitmentFirst Selection and InterviewTestsFinal SelectionExpectDesign Training program Do ItP(10-16)Copyright 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall132Globalization Globalization and Compet
14、ition and Competition TrendsTrendsTechnological Technological TrendsTrendsIndebtedness Indebtedness (“Leverage”) and (“Leverage”) and DeregulationDeregulationTrends in the Trends in the Nature of WorkNature of WorkWorkforce and Workforce and Demographic Demographic TrendsTrendsEconomic Economic Chal
15、lenges and Challenges and TrendsTrendsTrends in HR ManagementCopyright 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall133全球化和竞争潮流全球化和竞争潮流技术潮流技术潮流负债增加（负债增加（“杠杆杠杆机制机制”）和管制放）和管制放松松工作性质变化潮流工作性质变化潮流劳动力队伍和人口劳动力队伍和人口结构发展趋势结构发展趋势 经济挑战经济挑战人力资源管理人力资源管理中的趋势中的趋势Technology Trend Dell - Call Center Zara
16、Quickly make products Lockheed-Martin Virtual work environmentCopyright 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall135High-Tech High-Tech JobsJobsService Service JobsJobsChanges in How We WorkChanges in How We WorkKnowledge Work Knowledge Work and Human Capitaland Human Capital（P13P13）C
17、had Toulouse workerDell: according to the order to organizeCopyright 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall136高技术工作高技术工作服务型工作服务型工作我们工作方式的变化我们工作方式的变化知识型员工和人力知识型员工和人力资本资本Copyright 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall137Demographic TrendsDemographic TrendsGeneratio
18、n “Y”Generation “Y”RetireesRetireesNontraditional WorkersNontraditional WorkersTrends Affecting Trends Affecting Human ResourcesHuman ResourcesHigh turnoverMore praiseHigher performanceRehireForecast Attract and hold MultipleContingentPart-timeAlternative Copyright 2011 Pearson Education, Inc. publi
19、shing as Prentice Hall138人口学趋势 “Y”一代退休员工非传统员工影响人力资源的影响人力资源的趋势趋势Copyright 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall139TABLE 11Demographic Groups as a Percent of the Workforce, 19862016Copyright 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall140表表 11各人口群体在劳动力队伍中所占的百分比，各人口群体在劳动力
20、队伍中所占的百分比，19862016表表1-1 各人口群体在劳动力队伍中所占的百分比，各人口群体在劳动力队伍中所占的百分比，19862016年龄，族裔，种族年龄，族裔，种族1986199620062016年龄：16-2419.8%15.8%14.8%12.7%25-5467.572.368.464.655+12.611.916.822.7非西班牙裔白人79.875.369.164.6黑人10.711.311.412.3亚裔2.94.34.45.3西班牙裔6.99.513.716.4来源：选自www.bls.gov/emp/emplabor01.pdf, 2008-10-20.Copyright
21、 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall141The New HR The New HR ManagersManagersHigh-Performance High-Performance Work SystemsWork SystemsStrategic Strategic HRMHRM（P18P18）Evidence-Based Evidence-Based HRMHRMManaging Managing EthicsEthicsHR HR CertificationCertificationHuman Resour
22、ce Management TrendsCopyright 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall142新型人力资源管理新型人力资源管理者者高绩效工作系统高绩效工作系统战略性人力资源管战略性人力资源管理理循证人力资源管理循证人力资源管理管理伦理管理伦理人力资源认证人力资源认证人力资源管理人力资源管理趋势趋势143Focus more on Focus more on “big picture” “big picture” (strategic) (strategic) issuesissuesFind new ways
23、Find new ways to provide to provide transactional transactional servicesservicesThe New Human Resource The New Human Resource ManagersManagersAcquire broader Acquire broader business business knowledge and knowledge and new HRM new HRM proficienciesproficienciesSignicast Corp.A new computerized plan
24、tOther knowledge:Marketing;FinanceCopyright 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall144需要更多地关注需要更多地关注全局性问题全局性问题需要发现提供事需要发现提供事务性服务的新方务性服务的新方法法 新型人力资源管理者新型人力资源管理者应当具备新的专应当具备新的专业技能业技能Copyright 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall145TABLE 12Some Technological Applicat
25、ions to Support HRCopyright 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall146表表 12一些支持人力资源管理的技术应用一些支持人力资源管理的技术应用技术技术在人力资源领域中如何应用在人力资源领域中如何应用应用服务提供商（APS）与技术外包应用服务提供商提供应用软件，比如用来处理求职申请表的软件。应用服务提供商通过自己的远程计算机来为企业提供服务并对其进行管理门户网站举例来说，企业利用这种门户网站让员工来进行注册，同时管理他们自己的总体福利包，还包括自行更新个人信息桌面流媒体视频比如可用来促进远程学习
26、和培训，还可以利用这种方式快速地、低成本地向员工提供公司相关信息互联网与网络监控软件用来追踪员工在互联网上的以及收发邮件的活动信息，或者是监控他们的绩效表现电子签名雇主可以运用具有法律效力的电子签名来更加迅速地获得求各种申请表及存档所需要的签名电子账单的呈递与支付比如可以用来取代纸质的支票，同时方便企业向员工和供货商进行相应的支付数据库与计算机化的分析程序帮助人力资源管理者监控公司的人力资源体系。例如，它们可以使企业更容易获得每次的员工雇用成本，还能将现有员工的技能与企业的预期战略需求加以对照。Copyright 2011 Pearson Education, Inc. publishing
27、as Prentice Hall147Copyright 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall148Copyright 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall149Copyright 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall150Copyright 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall151Actua
28、l Actual measurementsmeasurementsExistingExistingdatadataProviding Evidence for Providing Evidence for HRM Decision MakingHRM Decision MakingResearch Research studiesstudiesCopyright 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall152事实的测量事实的测量已有的数据已有的数据为人力资源管理决策制为人力资源管理决策制定提供证据定提供证据理论研究理论研究
29、Continuing Case:Carter Cleaning CompanyCarter Cleaning CompanyBOOK P26Copyright 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall154K E Y T E R M Sorganizationmanagermanagement processhuman resource management (HRM)authorityline authoritystaff authorityline managerstaff managerfunctional auth
30、orityglobalizationhuman capitalCopyright 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall155关键词组织权力职能管理者管理者直线权力职权管理过程职能权力全球化人力资源管理直线管理者人力资本ConclusionsConclusions Thank youThank you！Globalization and Competition TrendsGlobalizationCompetitionStressProductivityWork with Lower CostsWork harder
31、and smarterOffshoring（离岸）（离岸）Copyright 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall159FIGURE 15Employment Exodus: Percent of employers who said they planned as of 2008 to offshore a number of these jobs纵轴从上往下依次是：电脑程序员、软件开发人员、客户服务人员、系统分析员、销售经理、平面设计师、人力资源管理人员、总经理、纵轴从上往下依次是：电脑程序员、软件开发人员、客户服
32、务人员、系统分析员、销售经理、平面设计师、人力资源管理人员、总经理、市场专员。市场专员。160图图 15就就业外流：表示计划像在业外流：表示计划像在2008年一样将一些工作离岸完成的企业所占的年一样将一些工作离岸完成的企业所占的百分比百分比进入夏天，少不了一个热字当头，电扇空调陆续登场，每逢此时，总会进入夏天，少不了一个热字当头，电扇空调陆续登场，每逢此时，总会想起那一把蒲扇。蒲扇，是记忆中的农村，夏季经常用的一件物品。记想起那一把蒲扇。蒲扇，是记忆中的农村，夏季经常用的一件物品。记忆中的故乡，每逢进入夏天，集市上最常见的便是蒲扇、凉席，不论男女老忆中的故乡，每逢进入夏天，集市上最常见的便是蒲
33、扇、凉席，不论男女老少，个个手持一把，忽闪忽闪个不停，嘴里叨叨着少，个个手持一把，忽闪忽闪个不停，嘴里叨叨着“怎么这么热怎么这么热”，于是三，于是三五成群，聚在大树下，或站着，或随即坐在石头上，手持那把扇子，边唠嗑五成群，聚在大树下，或站着，或随即坐在石头上，手持那把扇子，边唠嗑边乘凉。孩子们却在周围跑跑跳跳，热得满头大汗，不时听到边乘凉。孩子们却在周围跑跑跳跳，热得满头大汗，不时听到“强子，别跑强子，别跑了，快来我给你扇扇了，快来我给你扇扇”。孩子们才不听这一套，跑个没完，直到累气喘吁吁，。孩子们才不听这一套，跑个没完，直到累气喘吁吁，这才一跑一踮地围过了，这时母亲总是，好似生气的样子，边扇
34、边训，这才一跑一踮地围过了，这时母亲总是，好似生气的样子，边扇边训，“你你看热的，跑什么？看热的，跑什么？”此时这把蒲扇，是那么凉快，那么的温馨幸福，有母亲此时这把蒲扇，是那么凉快，那么的温馨幸福，有母亲的味道！蒲扇是中国传统工艺品，在我国已有三千年多年的历史。取材的味道！蒲扇是中国传统工艺品，在我国已有三千年多年的历史。取材于棕榈树，制作简单，方便携带，且蒲扇的表面光滑，因而，古人常会在上于棕榈树，制作简单，方便携带，且蒲扇的表面光滑，因而，古人常会在上面作画。古有棕扇、葵扇、蒲扇、蕉扇诸名，实即今日的蒲扇，江浙称之为面作画。古有棕扇、葵扇、蒲扇、蕉扇诸名，实即今日的蒲扇，江浙称之为芭蕉扇。六七十年代，人们最常用的就是这种，似圆非圆，轻巧又便宜的蒲芭蕉扇。六七十年代，人们最常用的就是这种，似圆非圆，轻巧又便宜的蒲扇。蒲扇流传至今，我的记忆中，它跨越了半个世纪，也走过了我们的扇。蒲扇流传至今，我的记忆中，它跨越了半个世纪，也走过了我们的半个人生的轨迹，携带着特有的念想，一年年，一天天，流向长长的时间隧半个人生的轨迹，携带着特有的念想，一年年，一天天，流向长长的时间隧道，袅道，袅