w3第1章人力资源管理导论.ppt

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1、2n这就是人力资源管理问题：把合适的人放在合适的位置这就是人力资源管理问题：把合适的人放在合适的位置。n 我们有时埋怨手下这不是那不是，但站在人力资源管我们有时埋怨手下这不是那不是，但站在人力资源管理科学的角度看问题，我们认为：没有不好的员工，只有理科学的角度看问题，我们认为：没有不好的员工，只有不好的老板。不好的老板。n 无论你是否计划在人力资源部门工作，你都要面对无论你是否计划在人力资源部门工作，你都要面对“人力资源问题人力资源问题”组织的安置、工作岗位与团队的设组织的安置、工作岗位与团队的设计、员工技巧的开发、改进员工绩效方法的鉴定，以及对计、员工技巧的开发、改进员工绩效方法的鉴定，以及

2、对员工成就的奖励员工成就的奖励所有典型的人力资源管理问题所有典型的人力资源管理问题对对分线经理和人力资源部门的经理同样重要。分线经理和人力资源部门的经理同样重要。3惊人的现状惊人的现状！n某些单位中：某些单位中：“一杯茶、一包烟，一张一杯茶、一包烟，一张报纸看一天报纸看一天”：何来工资、效益？：何来工资、效益？n部分私企和外企中：工人成了部分私企和外企中：工人成了“包身工包身工”n有的职业白领：生活很紧张、无聊，跳有的职业白领：生活很紧张、无聊，跳槽成了生活方式，被炒的担心同样存在槽成了生活方式，被炒的担心同样存在n美国学者的调查表明：绝大多数人在工美国学者的调查表明：绝大多数人在工作中仅发挥

3、了作中仅发挥了30%左右的能力。左右的能力。4企业家的真知企业家的真知(1)n“将我所有的工厂、设备、市场、资金全将我所有的工厂、设备、市场、资金全部夺去，但是只要保留我的组织、人员，部夺去，但是只要保留我的组织、人员，四年以后，我将仍是一个钢铁大王。四年以后，我将仍是一个钢铁大王。” 美国钢铁大王美国钢铁大王卡内基卡内基n我最大的成就是发现人才，发现一大批我最大的成就是发现人才，发现一大批人才。他们比绝大多数的首席执行官都人才。他们比绝大多数的首席执行官都要优秀。这些一流的人物在要优秀。这些一流的人物在GE如鱼得水。如鱼得水。 杰克杰克韦尔奇韦尔奇5企业家的真知企业家的真知(2)n造物之前先

4、造人。造物之前先造人。 松下幸之助松下幸之助n所谓企业管理，最终就是人事管理。对人所谓企业管理，最终就是人事管理。对人的管理，就是企业管理的代名词。的管理，就是企业管理的代名词。 德鲁克德鲁克n优秀公司所以优秀是因为他们能把普通人优秀公司所以优秀是因为他们能把普通人组织起来做出不普通的事业。组织起来做出不普通的事业。 彼得斯彼得斯6答案答案人力资源管理人力资源管理重要！重要！7 对于企业来说，那些传统的竞争要素：如如成本、技术、分销、制造及产品特性，或早或晚都能被复制。但是，由人力资源管理带来的组织核心能力的提升却很难复制。 人力资源部门及人员要想在价值链中更加积极地发挥作用，就必须从传统事务

5、性角色转化为新型战略合作性角色。8重要性在于n企业竞争优势的根本来自于人n明确人力资源管理的目标，是一项首明确人力资源管理的目标，是一项首要任务要任务n管理的发展趋势是越来越以人为中心9深圳职业技术学院管理学院深圳职业技术学院管理学院 魏红英教授魏红英教授 电话电话13692167688 短号短号887688人力资源管理人力资源管理Human Resource Management10人力资源管理课堂上学什么？人力资源管理课堂上学什么？n成功管理者的管理经验？n聪明脑袋的管理思想？n每人都知道的常识？n教条化的说教？n科学？11课程的性质与教学目的n本课程属于学科基础课。本课程属于学科基础课。

6、n使学生树立人力资源使学生树立人力资源管理理念管理理念，掌握人力资，掌握人力资源管理流程的内在联系及规律。源管理流程的内在联系及规律。n掌握人力资源掌握人力资源管理实务管理实务。包括工作分析、人。包括工作分析、人力资源战略规划、招聘与流动、开发与人员力资源战略规划、招聘与流动、开发与人员培训、绩效考核、薪酬管理、职业管理等理培训、绩效考核、薪酬管理、职业管理等理论和实务，从而适应组织人力资源管理相关论和实务，从而适应组织人力资源管理相关岗位的任职需要。岗位的任职需要。12学习和考核要求学习和考核要求n考试占总成绩的70%n考勤和课堂表现占30%13学习建议学习建议n听课n课前认真阅读资料和案例

7、n多结合实际思考n交流n积极参与课堂讨论14知识的来源知识的来源神的启示神的启示亲身经验亲身经验思辩成果思辩成果科学研究科学研究圣贤教诲圣贤教诲15奢侈的目标？奢侈的目标？n1） 将各部分内容有机结合，避免割裂，明确人力资源管理与企业全面经营管理之间，人力资源管理内各内容之间的内在联系。n2） 兼顾“做”与“看”。我自己该怎么去做？怎样让别人去做？他们是怎么做的？ 让我们共同努力！让我们共同努力！16人力资源管理人力资源管理第一章第一章 人力资源管理概论人力资源管理概论Introduction to HRM17第一章第一章 人力资源管理概论人力资源管理概论主要内容：n人力资源管理及相关概念n人

8、力资源管理内容n人力资源管理的演变18第一节 人力资源管理含义与特征n（一）人力资源的含义n1、资源的概念n资源：泛指一切社会财富的源泉。n2、人力的概念n人力：劳动能力（体力、智力、知识、技能）第一章 人力资源管理概论19人口人口人力人力人才范畴：人才范畴：n n 人才人才n 人人 力力n 人人 口口第一章 人力资源管理概论203、人力资源的概念、人力资源的概念n人力资源人力资源：也称：也称“劳动力资源劳动力资源”或或“劳动资源劳动资源”，是指一个，是指一个国家或地区在一定时期内，能够推动经济社会发展的具有智国家或地区在一定时期内，能够推动经济社会发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总称

9、。力劳动和体力劳动能力的人们的总称。n人力资源的含义：人力资源的含义：劳动能力总和；劳动能力的人口总和；人劳动能力总和；劳动能力的人口总和；人力资源总量人力资源数量力资源总量人力资源数量X人力资源平均质量。人力资源平均质量。n人力资源的特点人力资源的特点： 生物性、时效（时代）性、产权归属个人、闲置的消耗性生物性、时效（时代）性、产权归属个人、闲置的消耗性第一章 人力资源管理概论21n人口资源、人力资源与人才资源：人口资源、人力资源与人才资源： n 人口资源是一个国家或地区所拥有的人口的总量，主要表现为人口的数量。n 人力资源是一个国家或地区中具有较多科学知识、较强劳动技能须价值创造过程中起关

10、键或重要作用的那部分人。n 人才资源是优质的人力资源。22人力资本 VS 人力资源n人力资本人力资本n 体现在人身上的技能和生产知识的存量，是后天投资所形成的劳动者所拥有的知识、技能和健康等的总和，它反映了劳动力质的差别。n人力资本投资人力资本投资 n正规学校教育n职业培训n医疗保健n企业以外的组织为成年人举办的学习项目n迁移及其成本。 n人力资本特征人力资本特征：n（1）高增值性n（2）再生性n（3）成长性 第一章 人力资源管理概论23（二）人力资源（二）人力资源管理管理含义含义n1、含义、含义：组织为了实现既定目标，运用现代管理措施和手段，：组织为了实现既定目标，运用现代管理措施和手段，对

11、人力资源的取得、开发、培训、使用和激励等方面进行管理的对人力资源的取得、开发、培训、使用和激励等方面进行管理的一系列活动的总称。一系列活动的总称。n人尽其才，事得其人，人事相宜人尽其才，事得其人，人事相宜n人力资源管理的发展阶段人力资源管理的发展阶段n人事管理人事管理(Personnel Management)(Personnel Management)阶段阶段n人力资源管理人力资源管理(Human Resource Management)(Human Resource Management)阶段阶段 HRM HRMn战略性人力资源管理战略性人力资源管理(Stragegic Human Res

12、ource (Stragegic Human Resource Management)Management)阶段阶段 SHRM SHRM第一章 人力资源管理概论242、人力资源管理与传统人事管理比较、人力资源管理与传统人事管理比较n将人看做将人看做资源资源，强调其再生性和高增值性；而不是将，强调其再生性和高增值性；而不是将人只视为一种成本或生产、技术要素、对组织资本资人只视为一种成本或生产、技术要素、对组织资本资源的源的消耗消耗。n强调强调能动性能动性；而不是将人员看成是被动的；而不是将人员看成是被动的工具工具。n重视和增强新的重视和增强新的管理内容管理内容（预测与规划，评析与甄选，（预测与规

13、划，评析与甄选，激励与薪酬管理）；而不是简单地录用、考核、奖惩、激励与薪酬管理）；而不是简单地录用、考核、奖惩、工资等管理，过程比较僵化和呆板。工资等管理，过程比较僵化和呆板。n强调人力资源使用和强调人力资源使用和开发开发并重；而不是只注重现有能并重；而不是只注重现有能力使用。力使用。第一章 人力资源管理概论25传统与现代人力资源管理的区别传统与现代人力资源管理的区别传统人力资源管理现代人力资源管理管理理念人是被支配的活劳动人是企业宝贵的资源管理重心以事配人以人为本管理地位职能部门参与战略决策内容考勤、绩效和薪资政策、中高层甄选、培训模式事务性管理战略性管理手段刚性手段柔性管理为主26（三）（

14、三） 人力资源管理主要内容和程序人力资源管理主要内容和程序1、工作分析、工作分析2、人力资源规划、人力资源规划3、员工的招聘与选拔、员工的招聘与选拔4、员工培训与开发、员工培训与开发5、工作绩效考核、工作绩效考核6、薪酬管理、薪酬管理7、职业管理、职业管理8、其他、其他27人力资源管理的程序人力资源管理的程序人力资源人力资源规划规划甄选甄选招募招募解聘解聘工作分析工作分析培训培训绩效考评绩效考评薪酬设计薪酬设计员工发展员工发展确定和选聘有确定和选聘有能力的员工能力的员工能适应组织和不断更新技能适应组织和不断更新技能与知识的能干的员工能与知识的能干的员工能长期保持高绩效水平能长期保持高绩效水平的

15、能干、杰出的员工的能干、杰出的员工环 境环 境28人力资源管理的基本流程人人 员员 招招 聘聘人人 员员 配配 置置人人 员员 发发 展展绩绩 效效 评评 估估与与 报报 酬酬组组 织织 与与岗岗 位位 设设计计29人力资源管理体系实施周期人力资源管理体系实施周期以人为本配置使用保护开发绩效目标计划调整评估实施与计划绩效30（四）人力资源管理基本功能（四）人力资源管理基本功能n1、人员获取。招聘、测试、选拔与任用n2、人员整合。价值观和认同感3、保持和激励。报酬、奖励制度等n4、控制与调整。奖惩、升迁、离退与解雇n5、开发。培训、职业发展规划等31 （五）人力资源管理的目的n目的：n吸收保留激

16、励与开发32人力资源管理中的人力资源管理中的“5P”5P”模式模式P8-9P8-9人尽其才人尽其才人力开发AD人力配置人力保护BC人力使用人力资源管理的目的人力资源管理的目的第一章 人力资源管理概论33什么是人力资源管理的目标？什么是人力资源管理的目标？n为实现企业使命管理人力资源？n为保证企业战略的实施管理人力资源？n为员工提供满意的就业岗位？n提高组织和每一个员工的绩效？n维持现状等待好运气光临？34为实现企业使命管理人力资源：为实现企业使命管理人力资源：n人力资源与企业目标息息相关n松下的“产品”，不仅仅是电器，更重要的是松下人，努力工作、积极向上、乐观豁达的松下人。n我们要向工作在全世

17、界的男女同事负责，在强生工作要成为幸福人生的一部分。n大学之道在明明德在亲民在止于至善。35为保证企业战略的实施管理人力资源：为保证企业战略的实施管理人力资源：n为在未来若干年内把清华大学建设成为世界一流大学，需要加强教师队伍建设。n硅谷的那些企业需要的，是精通技术、善于执行而又了解企业多方面职能、能与人和谐共事的人。n战略人力资源管理36为员工提供满意的就业岗位：为员工提供满意的就业岗位：n萧条之时，社员同舟共济，减少工资，免薪加班，以图共同度过难关。n员工的工作环境、劳动保护、福利、精神需求满足等，在企业领导者决策过程中处于什么样的地位？n谁创造了企业的财富？n谁拯救了企业？37提高组织和

18、每一个员工的绩效：提高组织和每一个员工的绩效：n加强企业管理的基础性工作职责说明、绩效考核、以产出为导向的薪酬制度设计、良好的激励措施 n今天不努力做工作，明天就要努力找工作。n从来就没有什么救世主，要提高自己的收入，只有依靠自己的工作。38维持现状等待好运气光临？维持现状等待好运气光临？n之所以这样规定，是因为 过去从来都是这样的。n“三条腿的蛤蟆不好找，两条腿的人有的是。你别以为你自己有什么稀罕的?!”n我说的，就是法律；想在这儿干，就老老实实听我的；不想听，就别在这儿干。n你的看法，我无法考虑。这是公司的意见。39（六）人力资源管理的特点：n（1）社会性n（2）综合性n（3）实践性n（4

19、）发展性变化性40（七）人力资源部门承担的责任（七）人力资源部门承担的责任n雇佣与招募n培训与开发n薪酬n福利n员工服务n员工关系与社区关系n人事记录n健康与安全n战略规划41人力资源部门扮演哪些角色人力资源部门扮演哪些角色行政专家行政专家变革推动者变革推动者战略伙伴战略伙伴员工激励者员工激励者人力资源部门人力资源部门421616种提高竞争优势的种提高竞争优势的人力资源管理实践人力资源管理实践1 就业安全感 9 培训和技能开发2 招聘时的挑选10交叉使用和交叉培训3 高工资 11象征性的平等主义4 诱因薪金 12工资浓缩5 雇员所有权13内部晋升6 信息分享 14长期观点7 参与和授权 15对

20、实践的测量8 团队和工作再设计 16贯穿性的哲学43第二节第二节 人力资源管理的发展人力资源管理的发展经验管理经验管理科学管理科学管理人本管理人本管理44管理模式的发展阶段管理模式的发展阶段经验管理经验管理科学管理科学管理人本管理人本管理手工业经济时代手工业经济时代工业经济时代工业经济时代知识经济时代知识经济时代 复杂的、无形的脑力复杂的、无形的脑力 劳动；劳动； 理性与非理性管理有理性与非理性管理有 机结合；机结合； 以人为本；以人为本； 共同价值观；共同价值观； 有形的体力劳动；有形的体力劳动； 理性管理；理性管理； 严格的规章制度；严格的规章制度； 严厉的监督；严厉的监督； 重奖重罚；重

21、奖重罚； 个人经验；个人经验； 直觉指挥；直觉指挥；45经验管理的特点经验管理的特点n以以人治人治为主，缺乏规章为主，缺乏规章n个人直觉和个人直觉和经验经验决策决策n典型的典型的雇主关系雇主关系下的管理。师徒制下的管理。师徒制n直线制直线制组织结构。如果有不同的部组织结构。如果有不同的部门，则按直线来划分门，则按直线来划分46科学管理的特点科学管理的特点n建立科学的规章制度（定额、激励）n严格的依制度的外部监督n经济人假设前提n依靠科学手段决策（决策执行分开）n财务管理为管理核心n高效率，低士气47人本管理的特点人本管理的特点n管理中心由物转变为人n管理人的思想，进而影响行为n人有被尊重和实现

22、自我价值的需要n自我控制为主n学习型组织n育才型领导48第三节 人力资源管理的发展趋势n（一）管理重心转向对知识型员工的管理n1、高流动性n2、动态工作职场n3、过程难控，成果难量49第三节 人力资源管理的发展趋势n（二）全球化、网络化n（三）民主化n（四）人力资源培训终身化50每一天都是我们人生中的美好经历每一天都是我们人生中的美好经历n非常高兴有机会和大家一起学习人力资源管理的有关知识、技能和观念。n在你我面前，同样是激动人心的挑战。让我们一起来努力！n如果对课程有什么意见、建议，请告诉我，多谢了！51请分组！请分组！12345讲 台52苏格拉底小组苏格拉底小组讨论步骤讨论步骤n各小组按照

23、指定的座位就座n每组人员从1起进行编号n单号者为正方；双号者为反方n每一方内部就自身观点进行讨论：10分钟n小组内重新分配立场：前一半为正方，后一半为反方，继续讨论：5分钟n小组内双方观点互相补充：5分钟n按照老师点名，小组内某一观点发言n自己回去整理并补充对此问题的看法作业！作业！53讨论观点讨论观点在我国企业人力资源管理实践中应该以强制性的命令型管理手段强制性的命令型管理手段为主54主要杂志和网站n中国人力资源开发中国人力资源管理协会主办n中国劳动中国劳动学会主办n人力资源开发辽宁人力资源管理协会主办n中国工业经济、经济管理、管理世界等n中国人力资源开发网：http:/ n中国劳动网：ht

24、tp:/ nHR管理世界n世界经理人网：http:/ 55课后习题n一、判断题（正确的在题后括号内划一、判断题（正确的在题后括号内划“”，错误的划，错误的划“”）n1、在中国目前劳动力供给远远大于需求的形势下，企业根本用不着考虑如何留住人才的问题。（ ）n2、人力资源是指一个国家或地区有劳动能力的人口的总和。（ ）n3、人力资源管理是一项系统工作，它包括五项基本工作：识人、选人、用人、育人和留人。（ ）n4 、职工的学历越高，企业的人力资源管理水平越高。（ ）56n二、选择题n1从现实的应用形态来看，下面哪个方面不是人力资源所应包含的内容?( ) A体质 B智力 C思想 D技能n2“只有真正解

25、放了被管理者，才能最终解放管理者自己这句话表明现代力资源管理把人看成什么?( ) A、资源 B成本 C工具 D物体n3把“员工视为活动主体、公司主人”是哪一种人力资源管理模式?( )。 A. 我中心式、非理性化家族管理 B以人为中心、非理性化家族管理 C. 以人为中心、理性化团队管理 D自我中心式、理性化团队管理n4每个员工都明确企业发展目标，团结协作，努力实现企业目标；反映了“以人为中心、理性化团队管理”模式的什么特点?( ) A封闭式的自危表现 B、开放式的悦纳表现 C封闭式的悦纳表现 D. 开放式的自危表现 57n5“好吃懒做、唯利是图好吃懒做、唯利是图”，符合下面哪种思想假设，符合下面

26、哪种思想假设?( ) A.“经济人经济人”假设假设 B. 社会人社会人”假设假设 C“自我实现的人自我实现的人”假设假设 D“复杂人复杂人”假设假设n6下面哪一项不是人本管理的基本要素下面哪一项不是人本管理的基本要素?( ) A.企业人企业人 B环境环境 C文化文化 D产品产品n7与员工同甘共苦、同舟共济，反映了人本管理哪方面的与员工同甘共苦、同舟共济，反映了人本管理哪方面的基本内容基本内容?( ) A人的管理第一人的管理第一 B激励为主要方式激励为主要方式 C积极开发人力资源积极开发人力资源 D. 培育和发挥团队精神培育和发挥团队精神n8明确目标责任，使其竞争，是进行人本管理的哪种运行明确目标责任，使其竞争，是进行人本管理的哪种运行机制机制?( ) A动力机制动力机制 B. 压力机制压力机制 C约束机制约束机制 D环境影响机制环境影响机制58n三、问答题三、问答题n1什么是人力资源管理？n2人力资源管理的主要内容有哪些？n3. 人力资源管理与人事管理的区别在哪些方面？n4 . 人力资源管理的发展趋势如何？59 结束语结束语