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1、试题下载 二级秘书国家资格考试专业能力习题及答案题型：单选题（题量：600），多选题（题量320）一、单选题第一章商务沟通与公共关系1.根据商务惯例，签字人应先在( )的合同文本上签字。A.己方保存B.客方保存C.主持人提供D.秘书提供答案：A2.以下选项中，不属于有效沟通必须满足的条件是( )。A.表达者所发出的信息完整、准确B.信息在传递过程中没有损失C.反馈完整D.接受者能真正理解答案：C3.有效提问必须掌握一定的技巧，但不包括( )。A.以理解的态度准确提出双方都能接受的问题B.提问重点要突出C.提问时吐字应清晰D.提问的环境很重要但对象不重要答案：D4.( )是贯穿公共关系的一条基线
2、，是公共关系的本质属性。A.参与管理B.搞好关系C.传播沟通D.树立形象答案：C5.以下有关公共关系的基本含义和特征中，哪一项是不恰当的( )。A.秘书应起着“内求团结，外求发展”的公共关系作用B.利用大众媒体沟通是公共关系的本质属性C.公共关系是一种社会关系D.公共关系是一种管理职能答案：B6.公众具有同质性、群体性、可变性、多样性和( )。A.相关性B.发展性C.沟通性D.可控性答案：A7.公共关系的基本职责是( )。A.采集信息职责B.参与决策职责C.咨询建议职责D.协调沟通职责答案：A8.通过举办各种形式的会展，可使多方受益，但不包括( )方面。A.交通B.商业C.家政D.旅游答案：C
3、9.发布新闻的原则是( )，不可文过饰非，更不可歪曲事实。A.迅速及时B.新颖别致C.实事求是D.时尚独特答案：C10.开展社会公益事业赞助活动是( )。A.单项输出B.自我牺牲C.公共关系D.娱乐活动答案：C11.以下选项中，不属于制造新闻的方法是( )。A.突出新意B.不直接展示实物C.利用名人效应D.活动内容不庸俗答案：D12.沟通是秘书开展工作的( )。A.主题B.结果C.基础D.特殊要求答案：C13.沟通的有效性与( )紧密相连。A.沟通双方对对方的要求B.沟通双方对沟通的态度、程度C.沟通双方对沟通目标的理解和参与D.沟通双方对沟通目标的理解、持有的态度、参与程度答案：D14.你的
4、名片不仅是要向未来的客户介绍你和你的公司，还可以表明你的( )。A.形象B.地位C.名望和名气D.职位及职称答案：D15.为了确保会见与会谈达到目的，秘书人员在收集对方相关资料时，首先要( )。A.了解对方的意图B.了解对方的求见对象C.了解对方的背景资料D.了解对方参加会见与会谈的人数、姓名、职务答案：A16.开放参观活动的( )是指组织这一活动所要达到的目的和希望取得的效果。A.主题B.意义C.要求D.计划答案：A17.正式会谈如允许新闻记者摄影，通常是在( )时拍摄。A.主宾双方进入场所B.主宾站立握手，面向记者C.主宾双方会谈开始D.主宾双方会谈即将结束答案：B18.强调有效提问的时机
5、性主要是要求( )。A.对当前双方都关心的事情提问B.对过去的事情提问C.对双方不相关的事情提问D.对自己关心的问题提问答案：A19.书面语言的沟通就是( )。A.利用直接对话实现信息的传递与反馈B.利用文稿实现信息的传递与反馈C.利用特定办公设备实现信息的传递与反馈D.利用书刊实现信息的传递与反馈答案：B20.沟通中常使用的提问形式有( )。A.间接式、封闭式B.开放式、直接式C.封闭式、开放式D.讨论式、征询式答案：C21.要达到良好的沟通效果，其准备工作之一是( )。A.整理好会议谈话内容B.避免使用各种借口C.做好心理准备D.把握语速答案：C22.体态语言是有规律可循的，它具有( )。
6、A.多义性B.单一性C.唯一性D.歧义性答案：A23.成功沟通要求语言表达对于双方都具有同一含义，这可称之为( )。A.一致性原则B.连贯性原则C.明确性原则D.信赖性原则答案：C24.与客户沟通的基本技能是( )。A.讲究交往礼仪B.经常发送电子邮件C.经常发放调查问卷D.经常相互问候答案：A25.会议沟通的显著特点是( )。A.沟通对象具有群体性B.沟通信息具有单向性C.无沟通环境要求D.只能使用语言沟通答案：A解析：会议沟通的特点：具有流程性(设计会议议程)；信息内容的设计具有衔接性(会议的文件、信息)；秘书面对的沟通对象具有群体性；信息影响具有传播的延展性。26.秘书所涉及的沟通工作绝
7、大多数是( )。A.与上司的沟通B.与营销部门的沟通C.与客户之间的沟通D.人与人之间以及组织之间的沟通答案：D解析：依据所沟通的对象不同，沟通可以划分为：人与人之间的沟通、人与自我的沟通、人与机器的沟通、组织之间的沟通。而秘书所涉及的沟通工作绝大多数是人与人之间的沟通以及组织之间的沟通。27.当公司决定向供应商提供紧急订单时，最好的沟通形式是( )。A.网络新闻发布B.网络传真C.电子邮件D.电报答案：B28.网络沟通使组织与企业接收的信息剧增，但伴随而来的问题是( )。A.信息沟通渠道不畅B.信息呈超负荷态C.企业太注重网络沟通D.企业主导地位被弱化答案：B解析：信息流速加快的必然结果之一
8、，就是组织中的个体所接收到的信息数量远远超过其所能吸收、处理的能力。29.在使用电子媒介沟通时，不能忽视( )。A.对记录工具的学习B.仪容与礼貌C.语言、文字沟通中的基本要求D.创造便捷的沟通符号答案：C30.演讲中使用悬念时间过长会使人形成( )。A.博学多才的印象B.不知所云的感觉C.引人入胜的感觉D.故意炫耀的印象答案：B解析：演讲稿中使用适当的悬念能吸引观众的兴趣，但不能过多。31.讲话者在公共场合就某一问题发表自己的见解或阐明某种事理而事先写成的书面稿是( )。A.发言稿B.演说辞C.讲话稿D.宣讲材料答案：C32.企业在进行公共关系活动时应始终( )。A.取悦公众B.进行产品创新
9、C.重视企业利益D.重视公众利益答案：D解析：企业建立良好的公共关系，应当遵循平等互利原则。要坚持把利己和利他有机地结合起来，重视社会效益，本着双方有利可图、共同发展的要求发展公共关系。33.某大公司计划推出一款新产品，它可以不必花费大量的资金，而只需在( )上公布一条消息，再进行相应的网上公关活动就可完成。A.ExtranetB.InternetC.FacsimileD.Intranet答案：B34.开业典礼的宣传广告最好在开业前( )天内发布。A.12B.35C.68D.810答案：B解析：开业广告或告示发布时间是在开业前的35天。35.倾听过程的第一步是( )。A.寒暄问候B.提出问题C
10、.准备倾听D.身体前倾答案：A解析：寒暄是倾听的第一步。36.公共关系的媒介宣传职能要求( )。A.收集企业面临的社会环境状况B.收集企业面临的公众舆论状况C.主动传播企业信息D.分析和预报与企业相关的发展趋势答案：C37.为了达到会见和会谈的目的，应首先( )。A.定好会见和会谈的时间B.充分了解双方的情况C.布置好会谈室D.准备会见和会谈资料答案：B38.要使对方在最短时间内了解你的意图，你的提问应该( )。A.作好铺垫，避免漏洞B.直接放入预见结果C.内容简洁，中心突出D.不给他人反问留有机会答案：C解析：为使对方在短时间内了解你的意图，提问要简洁，中心内容突出。39.会谈是指双方或多方
11、为各自利益，就某些实质性问题交流情况、交换意见、达成协议等。会谈的内容比较正式，而且( )较强。A.操作性B.事务性C.专题性D.针对性答案：C40.非威胁的交流环境包括( )。A.座位安排、集体空间、光线要求B.秩序安排、私人空间、光线要求C.桌位安排、私人空间、音像要求D.座位安排、私人空间、光线要求答案：D41.传统沟通对情感的直接表达要求多，而网络沟通则更加( )。A.注重效率和人机控制中的有效性B.注重成本支出和人机控制的有效性C.注重效率和团队成员控制的有效性D.注重控制过程的有效性答案：A42.在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通，都可以称为( )。A.间接沟通B.直接
12、沟通C.团队沟通D.语言沟通答案：C43.秘书与同级、同事的面谈属于( )。A.上行沟通B.横向沟通C.纵向协调D.外部关系调整答案：B44.新产品新闻发布会发给记者的资料袋中一般包括( )。A.信息发布稿、主持人的资料B.主持人的资料、信息发布稿、产品照片C.产品的照片与说明D.企业介绍、产品介绍、信息发布稿答案：D45.最常见、最广泛的传播方式是( )。A.组织传播B.人际传播C.人内传播D.大众传播答案：B46.传播者又称( )。A.信息员B.受众C.受传者D.观众答案：A47.组织内部公共关系主要包括员工关系和( )两大类。A.股东关系B.政府关系C.客户关系D.社区关系答案：A48.
13、人际传播的核心媒体是( )。A.姿态B.语言C.声音D.文字答案：B49.弹性中等、互动强度高的谈判策略是( )。A.粉饰太平B.讨价还价C.全力支持D.弃子投降答案：B50.谈判双方就意见分歧的问题表明自己的立场、态度，在谈判程序上称为( )。A.概说阶段B.明示阶段C.交锋阶段D.导人阶段答案：C51.谈判的目标要根据谈判的( )来确定。A.形式B.主题C.议程D.计划答案：B52.在签字仪式中，“轮换判”( )。A.是指座位上的轮换即轮流使有关各方均有机会在上座就座B.是指签名位次的排列C.可显示机会均等、各方均等D.要求签字人首先签署己方的合同文本，然后再签署交由他方签字答案：B53.
14、信息传播的总效果的组成是( )。A.38%的语言B.7%的语调语速C.55%的表情和动作D.10%的语调和动作答案：C54.公众的特征是( )。A.周期性B.整体性C.突发性D.单一性答案：B55.某企业向广大公众表示祝福的贺词属于( )。A.形象广告B.公益广告C.响应广告D.观念广告答案：A56.观念广告是通过提倡或灌输某种观念和意见，试图引导或转变公众的看法，影响公众的态度和行为的一种是( )。A.商业广告B.产品广告C.公关广告D.公众广告答案：C57.加强( )公众沟通的目的，是培养组织成员的向心力、凝聚力，培养组织成员的主体意识和形象意识。A.内部B.外部C.组织D.个体答案：A5
15、8.从众心理是指在社会团体的( )之下，个人不愿意因为与众不同而感到孤立，从而放弃自己的意见，采取与团体中多数人相一致的行为。A.强制B.命令C.压力D.影响答案：C59.美誉度是指一个组织获得公众信任、好感、接纳和欢迎的程度，是评价组织声誉好坏的社会指标，侧重于( )的评价，即组织的社会影响的美丑、好坏。A.“量”B.“质”C.“度”D.“誉”答案：B60.( )工作是成功举办会展的关键。A.广告宣传B.地点选择C.招展组团D.接待服务答案：C61.( )招商的招商组织和客商合作意向明确，是目前被广泛采用的一种招商方式。A.中介B.资产C.会展D.政策答案：C62.关于新闻发布会程序的正确说
16、法是( )。A.签到分发资料宣布开始答记者问B.签到宣布开始答记者问分发资料C.签到宣布开始分发资料发布新闻D.签到分发资料宣布开始答案：D63.准备新闻发布会的会议材料不包括( )。A.发言人的发言稿B.回答提纲C.报道提纲D.发布事项的解释说明书答案：D64.社区公众是指( )。A.聚集在某一地域的社会实体B.消费者C.媒体D.政府答案：A65.公共关系协会等公共关系专业性社团组织，是非官方和( )的群众社团组织。A.非营利B.非功利C.赢利D.功利答案：A66.单位与社会、外部关系的协调属于( )。A.内部关系的协调B.左右关系的协调C.党政关系的协调D.对外关系的协调答案：D67.沟通
17、中常使用的提问方式有( )。A.间接式、封闭式B.开放式、直接式C.封闭式、开放式D.讨论式、征询式答案：C68.协调工作的内容主要是( )协调、关系协调和事务协调。A.组织B.领导C.政策D.法律答案：C69.秘书协调的特点是( )。A.须经领导授权B.不经领导授权C.事事都管，事事包揽D.可自作主张答案：A70.秘书工作中经常的、大量的是( )。A.决策协调B.业务协调C.事务协调D.关系协调答案：C71.协调的主体是指( )。A.协调者B.协调对象C.协调背景D.协调目标答案：A72.当领导意图与下属抵触时，秘书对下级的正确做法是( )。A.批评指正B.安抚附和C.暂时不理D.多做解释答
18、案：D73.下列内容中属于有效倾听的方法的是( )。A.以开放的心灵倾听，就事论事B.简洁提问C.只重形式而非内容D.平等环境答案：A74.当公司决定向供应商提供紧急订单时，最好的沟通方式是( )。A.网络新闻发布B.网络传真C.电子邮件D.电报答案：B第二章办公室事务管理75.秘书是在( )范围内，为领导者提供辅助性、事务性和信息性服务的专业人员。A.法律B.惯例C.授权D.行业答案：C76.根据秘书的( )划分，秘书可分为初级秘书、中级秘书、高级秘书。A.职务名称B.职能层次C.公司规模D.领导好恶答案：B解析：初级秘书、中级秘书、高级秘书是依据秘书的职能层次进行划分的。因此B项正确。77
19、.文件信息的加工筛选属于秘书工作的( )作用。A.公共关系B.助手C.参谋D.协调答案：B78.( )是秘书与人交往的重要准则和良好职业习惯的具体表现。A.恪守信用、严守机密B.实事求是C.勇于创新D.当好参谋答案：A79.下列不属于小办公室的特点的是( )。A.独立性好B.不利于沟通C.资源浪费大D.联系方便答案：D80.办公室日常事务有经常性和( )的特点。A.政治性B.程序性C.协调性D.策划性答案：B81.能够独立完成领导交办的工作任务是秘书的( )职责。A.一般B.任务C.首要D.神圣答案：C82.在办公用品的发放管理中应注意( )。A.有单可循B.有法可依C.有检查制度D.有保密制
20、度答案：A83.在制订办公用品的合理计划时，不仅要考虑现有库存和使用的缓急，还要以( )为依据。A.物品消耗情况B.开支规定C.倾斜政策D.实际需要答案：B84.值班人员在规定的值班时间内必须做好( )。A.值班记录B.电话记录C.来访记录D.信函记录答案：A85.对来访者提出的能当即解决的问题，应予以( )。A.请示后解决B.研究后解决C.答复解决D.证明后解决答案：C86.接打电话发音要准确，说话时话筒应离下巴( )厘米左右。A.4B.6C.8D.10答案：D87.领导接待活动可分为( )。A.内事活动和外事活动B.主要活动和次要活动C.一般活动和重要活动D.全局活动和局部活动答案：A88
21、.秘书的岗位特点决定了秘书是以( )为根本服务对象的。A.领导B.组织内部各部门C.办公室D.以上都包括答案：A89.秘书是以其处理( )、事务、信息咨询的知识能力及管理能力为社会服务的。A.公务B.文书C.纠纷D.接待答案：B90.下列属于按层次划分秘书职能的是( )。A.国家秘书、公务秘书、私人秘书B.政治秘书、行政秘书、事务秘书C.涉外秘书、商务秘书、科技秘书D.高级秘书、中级秘书、初级秘书答案：D91.以下哪一项不属于办公室日常事务的内容( )。A.接打电话B.撰写公文C.管理印章D.管理办公室环境答案：B92.办公室日常事务繁杂且重复，所以要遵循( )。A.主动性原则B.协调性原则C
22、.创新性原则D.计划性原则答案：D93.单位和个人需要公开发布的信息，如可能涉及国家、商业或组织秘密，应交( )进行保密审查，并由负责保密工作的领导人审核签发。A.上级领导部门B.公司领导C.保密部门D.审计部门答案：C94.保密工作是指组织及其成员为达到保守( )的目的所采取的一切手段和措施。A.组织秘密B.国家秘密C.商业秘密D.领导秘密答案：A95.( )是保密工作的着眼点和立足点。A.依法管理B.制度健全C.加强领导D.积极防范答案：D96.客人来访时，应迅速启动屏幕保护程序或( )。A.直接关闭计算机B.直接请客人出去C.直接关闭显示屏D.直接请客人进来答案：C97.领导活动方案就是
23、对领导活动进行预先的策划、安排，一般制成( )形式。A.文件B.口头C.书面D.表格答案：C98.领导活动安排表包括标题、题注和( )。A.时间B.地点C.人员D.正文答案：D99.考察、视察与检查活动是领导人走出去、下基层，了解实际情况、( )的重要途径。A.掌握第一手信息B.安排具体工作C.显示领导威信D.亲自指导工作答案：A100.( )不属于节庆纪念活动。A.春节晚会B.中秋茶话会C.研讨会D.周年答谢会答案：C101.秘书协调是( )或中间者介人的协调，主要协助领导、上司对各项工作和人际关系的协调。A.第一方B.第二方C.第三方D.第四方答案：C102.以下选项中，哪一项不是秘书协调
24、的职能基础( )。A.作为综合部门，有发挥协调作用的天地和进行协调的潜力B.作为信息枢纽，有预测、分析、寻求协调途径的能力C.作为领导的办公机构，能比较准确地把握协调方向和方针政策D.作为领导近身助手，具有较大的决策能力答案：D103.秘书协调包括的显著特性有：权力支配性和( )等。A.职能基础性B.非职责限定性C.服务性D.沟通性答案：B104.秘书在进行对上关系协调时，既要使得本单位努力贯彻执行上级意图，又要( )，促进两者协调一致、上下同心。A.全面接受领导要求B.认真听取群众意见C.及时检查执行情况D.促使上级全面及时了解本单位实际隋况答案：D105.秘书进行领导关系协调时，注意事项和
25、要求为( )。A.维护领导成员的威信和形象B.利用权力的影响力C.共同磋商D.当好裁判答案：A106.纵向协调工作没有固定的( )，工作过程可以分解为若干步骤，循因求果。A.结果B.方法C.原因D.程序答案：D107.非职责限定性要求秘书具有( )。A.灵活应对与变通的能力B.主动应对与积极表现的能力C.开拓创新与继续学习的能力D.应对上司与变通执行的能力答案：A解析：秘书沟通的非职责限定性是与其非权力支配性紧密相关的，因为没有法定的支配性权力，沟通协调主要依靠领导机关的权力惯性，领导人的权力辐射和秘书的思想素质和工作方法，由极大的不确定性，这就要求秘书要具备灵活应对和变通的能力。因此选项A正
26、确。108.秘书在工作中经常会( )。A.与客户沟通、与政府沟通B.与同事沟通、与上司沟通、与客户沟通C.与同行沟通、与上司沟通D.与经销商沟通、与政府沟通、与社区沟通答案：B109.让事先未预约、但有接待必要的客人及时见到应该见的人，这就是前台( )作用的体现。A.分流B.监督C.引导D.检查答案：A110.秘书个人办公区是指( )等要素。A.上司的办公室B.上司使用的办公设备C.上司使用的用品D.直接用于个人办公的设备和用品答案：D111.办公设备等固定资产的报废( )。A.须向上司申报批准B.须向办公室主任申报批准C.须向资产管理部门或人员申报批准D.可由秘书人员自行处理答案：C解析：企
27、业规定资产的报废需先向主管专业部门对申请报废资产进行技术鉴定，符合资产报废条件的，方可进行资产报废，因此选项C正确。112.办公室硬环境主要包括( )等要素。A.办公室的工作气氛B.接待人员的个人素养C.工作人员的人际关系D.声音环境答案：D解析：硬环境包括办公室所在地、建筑设计、室内空气、光线、颜色、办公设备及办公室的布置等外在客观条件。软件环境包括办公室的工作气氛、工作人员的个人素养、团体凝聚力等社会环境。113.建立邮件登记簿对邮件进行登记的目的是( )。A.作为核对收发邮件是否有误的依据B.作为回复邮件的提示条C.作为核对收发邮件是否有误的依据，同时作为回复邮件的提示条D.作为向上司汇
28、报工作的资料答案：C114.秘书将收到的封闭的信函拆开的环节属于( )。A.拆封B.封发C.拟办D.检查答案：A115.部门员工例会的功能不包括( )。A.通报情况B.决策事项C.解决问题D.感情沟通答案：B116.准备会议所需物品时，应本着节约的原则，有些不常使用的物品和设备( )。A.尽量买减价的B.尽量买耐用的C.可租用D.可以少买一些答案：C117.接听客户投诉电话，秘书应首先( )。A.做好解释B.表示致歉C.了解事情经过D.答应客户的要求答案：B118.秘书必须清楚哪些工作应亲自完成，哪些工作应协助他人做，哪些工作不参与，概括起来说就是要( )。A.明确自己的工作职责B.有效运用时
29、间C.分清工作的优先等级D.懂得轻重缓急答案：A119.( )的工作是秘书自己职责以内的工作。A.聘用人员B.准备大型会议C.接待访客D.选购空调答案：C解析：秘书工作职责包括商务沟通、会务管理、商务活动管理、办公室管理、信息与档案管理、日常办公事务处理、常用事务文书写作、商务礼仪；其中商务沟通主要处理接待工作、沟通与协调工作、商务谈判，因此选项C正确。120.秘书坚持记工作日记，主要是为了( )。A.持之以恒，锻炼写作能力B.作为事实依据，提交给上司C.认真分析，提高工作实效D.利于保存，以便获取存档资料答案：C121.秘书接到找某同事的电话，该同志恰好去了洗手间。你认为秘书最恰当的应对语是
30、( )。A.“对不起，他暂时不在，您过一会儿再打来吧”B.“对不起，他在卫生间，您过一会儿再打来吧”C.“对不起，他上盥洗间了，您过一会儿再打来吧”D.“对不起，他有事出去一会儿，您过一会儿再打来吧”答案：A122.领取办公用品申请表时不需要填写( )。A.领取物品的价格B.领取物品的名称C.领取物品的数量D.领物人的姓名答案：A解析：办公用品领用申请表的内容包括申请人、部门、时间；物品名称、规格、型号、颜色等，因此选项A正确。123.打印机墨盒应保持连续供应，因此可以( )。A.大量购买B.使用完一个购买一个C.批量购买D.随用随买答案：C124.秘书在工作中接到与工作无关的来电，应( )。
31、A.尽快结束通话B.挂断了之C.责备对方D.放下工作与对方交谈答案：A125.秘书将各部门需要复印又不急需的文件集中起来一次复印，说明秘书能够( )。A.利用办公设备帮助工作B.有效利用工作时间C.懂得复印要求D.使用静电复印机答案：B126.如果需要对方回电话，则秘书打电话时最重要的是( )。A.告知对方回电话的时间B.告知对方不要忘记转告上司C.告知对方回电话的号码D.告知对方不要忘记记下自己的姓名答案：C127.下列不属于办公室硬环境的是( )。A.空气环境B.人际环境C.光线环境D.绿化环境答案：B解析：办公室硬环境包括办公室所在地、建筑设计、室内空气、光线、颜色、办公设备及办公室的布
32、置等外在客观条件。软件环境包括办公室的工作气氛、工作人员的个人素养、团体凝聚力等社会环境。因此选项B正确。128.秘书李黎接待一位与企划部赵明约好的客人，但当李黎与企划部联系时，被告知赵明因公已外出。此时，李黎首先应该( )。A.向客人说明情况并道歉B.告诉客人现在无法接待C.问明客人来意D.安排他人接待客人答案：A129.如果公司内部会议需使用投影仪，而公司又没有在公司办公网上发布清退目录，秘书的解决方法不包括( )。A.购买B.借用C.调拨D.租用答案：A130.秘书为上司出差准备的商务活动文件资料有( )。A.公司简介B.通讯录C.作息时间表D.信用卡答案：A解析：秘书为上司出差准备的商
33、务活动文件资料一般包括：谈判提纲、合同草书、协议书、演讲稿、讨论有关问题的信件、备忘录、日程表、公司简介、对方公司的相关资料等。因此选项A正确。131.秘书着装的基本原则是：要明确着装目的、要与场合相适应、要符合自己的( )、要适合自身的条件。A.身材B.社会角色C.工作时间D.心理特点答案：B132.办公室内常用公用物品不包括( )。A.归档用品B.为访客准备的宣传资料C.小装订类物品D.办公设备专用易耗品答案：B133.秘书办公桌上应( )。A.摆放经常使用的工作必需物品B.摆放经常使用的物品C.摆放工作所需的所有物品D.最好不放物品答案：A解析：办公桌是每一位秘书人员的直接工作空间，所以
34、在布置自己的办公桌时，既要使自己感觉舒适，又要保持桌面上有条不紊。因此摆放在办公桌上的物品都应是经常使用的。比如记录纸、铅笔、文件夹、剪刀、订书机、胶水、回形针、信封以及其他一些工作上需要的用品，而且应将它们整齐地摆放。因此选项A正确。134.秘书寄发邮件前，除要仔细检查寄发的邮件是否完整、了解邮政部门相关规定外，还要确认所发邮件的( )。A.准确性B.真实性C.完整性D.及时性答案：A135.下列办公用品中，需要保持充分供应、可以大量购买的是( )。A.复印纸B.复印机墨盒C.计算机用磁盘D.打印机色带答案：A136.会见的时间应根据( )来确定。A.主方的工作计划B.客方的工作计划C.会见
35、的规格D.会见的性质答案：D137.下列不属于正确选择旅行社要考虑的因素是( )。A.旅行社有无相关资质B.是否缴纳旅游保险费C.发票等是否齐全D.旅行社的经营状况答案：D解析：正确选择旅行社需要考虑四个方面的因素：1、旅行社有无相关资质；2、预订国内出国机票、酒店的价位；3、应交纳旅游质量保证金，公章、发票要齐全；4、交纳旅游保险。因此选项D正确。138.秘书经常使用的收件日期戳属于( )。A.装订用品B.归档用品C.专用易耗品D.笔尺类用品答案：B139.下列属于办公室软环境的是( )。A.环境布置B.设备配置C.服务设施D.工作氛围答案：D140.( )不仅是秘书的职业操守，同时也是办公
36、室日常工作的重要内容。A.安排活动B.文书收发C.保守秘密D.值班工作答案：C141.前台秘书的主要职责是( )。A.对来访者进行分流B.对来访者进行查问C.对来访者进行甄别和分流D.对来访者进行调查和分流答案：C142.接听电话时，秘书最好具有( )，给对方留下受到重视的印象。A.记录能力B.叙述能力C.听辨能力D.传达能力答案：C143.下列属于办公室日常事务管理原则的是( )原则。A.专业性B.分散性C.服务性D.协调性答案：D解析：协调工作是秘书日常工作的一大任务，且秘书工作繁而杂，因此一定要坚持协调性原则。因此选项D正确。144.收到来函，秘书应先( )。A.登记B.分送C.签收D.
37、拆封答案：C145.催办是对文件办理情况的( )。A.具体调查B.督促检查C.沟通交流D.清点核对答案：B解析：催办是对文书处理情况的督促和检查，以便使承办按照文书的时限要求及时处理。146.在突发火灾组织人员从安全通道疏散时，所有的门窗及防火门应( )。A.打开B.关闭C.半开半闭D.可开可闭答案：B解析：疏散时，所有窗户和门以及防火门应该关闭，以减缓火势蔓延。147.某部门工作计划表的项目栏一般最少应设计( )等项。A.工作内容、时间要求、承办人员B.工作内容、时间要求、所需资源C.主办单位、工作内容、时间要求D.主办单位、承办人员、时间要求答案：A解析：通常的工作计划中都要指明一段时期预
38、先决定做什么，怎么做，何时做，有谁做等。148.秘书进行文稿审核包括( )三个环节。A.定稿前、打印后、登记前B.定稿前、打印后、用印前C.打印后、用印前、登记前D.打印后、登记前、用印后答案：B解析：文稿审核要经过初审、复审与终审三个程序，B项与之对应。149.以下所列不属于核稿要求注意事项的是( )。A.要求格式规范，文体正确，结构完整B.行文方向是否正确，有无多头主送、滥抄滥报、违制越级行为现象C.实践中拟稿与核稿是不可逆的过程D.公文是否经一定会议讨论通过，是否需上报并已获批准答案：C150.通告与通知的相同处在于( )。A.告知范围相同B.都是下行文C.行文渠道相同D.格式相同答案：
39、B解析：通告与通知都是用来传达上级机关的意图与要求，并要求下级机关或有关人员遵守、了解并配合执行的文种。151.关于查禁赌博的通告显然应具备( )。A.较强的时效性B.教育性，以引起人们警觉和注意C.知照性，用于公布需要人们周知的事项D.被动性答案：C解析：以通告的形式将某项需在一定范围内周知的事项告诉有关群众或组织，是告知性通告。152.标引( )的目的是便于计算机对公文的检索和管理。A.抄送机关B.主题词C.印发机关D.印发日期答案：B153.下列关于合同、意向书和协议的异同，不正确的表述是( )。A.合同与意向书、协议书都属契约性文书B.意向书与协议书所能反映的活动领域比合同狭窄，涉及的
40、范围小得多C.协议书与合同作为正式签订的文件，其法律效力是等同的D.意向书一般为实质性谈判之前的原则性、意愿性的文书，允许对内容进行变动答案：B154.某市直属粮库因保管不善，五十万斤粮食发生霉烂，省粮食局要将此事告知全省粮食系统，以引起重视，防止类似事件再次发生，应该选用的公文种类是( )。A.通知B.通告C.公告D.通报答案：B解析：通报是表彰先进，批评错误，传达重要精神或者情况的公文。155.印章作为对外界联系工作的工具之一，体现了印章的( )。A.法律作用B.权威作用C.标志作用D.凭证作用答案：C156.关于报告，说法错误的是( )。A.报告可以分为工作报告、总结报告、调查报告和答复
41、询问的报告B.报告是下级机关向上级机关反馈信息、沟通上下级机关纵向联系的一种重要形式，因此，为各机关普遍使用C.报告以议论为主要表达方式，例如撰写总结报告D.报告与请求不能结合使用，在报告中不得夹带请求事项答案：C解析：报告属于陈述性公文，在表达方式上，只能用叙述和说明来陈述事项。157.所谓“拟办”是为( )所作的准备工作。A.拟办B.催办C.发文D.督查答案：C158.专题性计划应多采取( )写法。A.表格式B.文章式C.文章式与表格式相结合D.串联式答案：C解析：专题性计划应多采取文章式与表格式相结合的写法。159.正规的签字桌应为( )。A.“T”型桌B.长桌C.圆桌D.方桌答案：B解
42、析：正规的签字桌为长桌，其上最好铺深绿色的台布。160.下面各项中说法不正确的是( )。A.不准随意更换公章管理人员B.不准将公章交与他人管理C.印章的保管者也是具体用印者D.应由专业技术人员保管印章答案：D解析：印章应由专人负责，应选择事业心、责任心强的人保管印章，不准随意更换公章管理，严禁印章专管人将公章交与他人管理。一般情况下，印章保管者也是具体用印者。161.办公座位通道的预留应( )。A.以人就事B.以事就人C.以物就人D.以桌就位答案：B解析：办公室布置要求各座位间通道要适宜，应以事就人，不以人就事，以免往返浪费时间。162.上级单位询问本公司经理行踪及本公司工作情况，值班人员如果对情况清楚，应该( )。A.直接报告B.灵活应对C.避而不答D.拒绝回答答案：A解析：上级单位询问本公司的经理行踪、本公司工作情况，如果值班人员对情况清楚，可以直接报告。163.办公室空气环境的优劣会直接影响工作人员的( )。A.健康与心境B.判断和沟通能力