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1、试题下载 2011年5月四级秘书国家资格考试专业能力真题及部分答案一、案例分析题1.请看案例分析素材秘书四级A-Ol录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（每题连续播放两遍，应至少找出10处正误点）。（录像略）答：(1)着装正确。()(2)坐姿端正。()(3)办公环境符合要求。()(4)数码相机确实不适宜拍摄自然风光。()(5)使用数码相机拍摄时确实应靠近被摄体。()(6)使用数码相机时，物距太近会导致拍出来的图像变形。()(7)“物品领用申请表”必须要有领导签字。()(8)具有保密意识。()(9)未经签字不能随意出借物品。()(10)降低扫描速度可以减少嗓音。()(11)能够催
2、还文件。()(12)不清楚读盘是刻录机的一个附带功能。()(13)不应把刻录机当作读盘光驱使用，会缩短使用寿命。()2.请看案例分析素材秘书四级B-02录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（每题连续播放两遍，应至少找出15处正误点）。（录像略）答：(1)上班时着装符合职业要求。()(2)请柬格式正确。()(3)办公桌整洁。()(4)注意办公室绿化环境。()(5)堆放的资料未及时进行整理。()(6)办公桌下有拖拽的电线。()(7)能使用分类信息进行信息查询。()(8)接听电话不及时，接电话语言不规范。()(9)会前注意发布会议信息。()(10)了解回执的使用方式。()(11)能注
3、意统计与会人员的返程票务需求。()(12)能事先了解与会人员的付款方式，用多种方式发送会议通知。()(13)会前能检查、落实所借用的会议场所。()(14)能及时向领导汇报工作进程。()(15)忽略了为领导准备名片。()(16)能集中打电话。()(17)对电子邮件能及时回复并进行登记工作。()(18)能对文字表格内容进行校对。()(19)能为会议信息收集做准备。()(20)签到处会议标识标志明显，签到物品准备齐全。()(21)没提前到会场。()(22)签到时能注意登记与会人员的返程票需求。()(23)握手姿势正确。()(24)接待中接电话能向对方致歉。()(25)引领行为不正确。()二、操作题3
4、.背景说明：你是宏远公司的秘书钟苗，下面是行政经理需要你完成的几项工作任务。便条钟苗：刘明副总经理下个月要接待福建翔远公司考察团。请你将制订接待计划的工作程序以及注意事项用电子邮件发给我。另外，王钢总经理将要到美国考察，还请你把商务旅行计划应包括的内容列出来，于周五前与上述邮件一起发给我。谢谢！行政经理年月日答：(1)电子邮件格式正确。(2)接待计划的工作程序：了解掌握背景资料；草拟接待计划；与本单位相关部门沟通情况；与来访者沟通情况；报请上司审批。(3)制订接待计划的注意事项：遵守本单位接待的规章制度；了解来宾的饮食习惯；做好保密工作。(4)商务旅行计划的内容：出差时间、启程和返回日期，接站
5、安排；出差线路，住宿安排；会晤计划；交通工具的选择；携带的文件；上司和接待人的特别要求；上司旅行区域的天气状况；行程安排、会晤计划、会晤人员名单等；差旅费用；上司住宅电话号码。4.背景说明：你是宏远公司的秘书钟苗，下面是行政经理需要你完成的几项工作任务。便条钟苗：定于下周一上午9：00召开的2月份的总经理办公会，目前决定上会的事项有：研究总经理助理的人选问题、3月份组织青年员工参加野外拓展训练活动的实施问题、春节慰问老职工的费用额度问题、生产部主管人员调整问题以及春节后如何开展2007年第一次的春季商品促销活动。请你将拟写的会议议程于明天一早交给我（注：请考生在备注中说明自己安排事项先后的原因
6、）。另外，我正在修订公司的会议管理规定，请你就会议时间的长短问题谈谈你的看法。行政经理年月日答：（一）会议议程表宏远公司2007年第二次总经理办公会议程表宏远公司2007年第二次总经理办公会定于2007年2月5日星期一上午9:00在公司总部的三号会议室举行。(1)如何开展公司2007年第一次春季商品的促销活动。(2)春节慰问老职工的费用额度问题。(3)3月份组织青年员工参加野外拓展训练活动的费用和实施问题。(4)生产部主管人员调整问题。(5)研究总经理助理的人选问题。第一项议程的讨论时间为40分钟，其他每项议程的讨论时间为20分钟。总经理办公室2007年1月30日（备注：按照议案的轻重缓急编排
7、处理的先后次序。第一个事项比较重要，而且放在前面，这有利于大家开展头脑风暴。应把每一个事项所需的处理时间清楚地标示出来。这样，会议主席可以让一些人晚到，也可以让一些人提早离开。第二和第三个问题都有关费用，有一定联系，所以安排在一起。一般会将涉及秘密事项的议程安排在最后。）（二）有关会议时间问题的建议(1)会议时间超过两小时或者涉及的问题太多，会议效果都会下降。(2)如果议程要求的时间很长，应安排一系列的短时间会议。5.根据下面提供的材料写一份格式规范的意向书。某省对外贸易办公室（甲方）与深圳贸易有限公司（乙方），经双方协商同意，确定技术经济合作关系。主要合作内容有高科技产品开发，农副产品深加工与综合利用，外贸出口技术咨询，高新技术以及资金等方面的引进合作。合作方式是双方本着互惠互利共享利益，共担风险的原则，根据具体项目协商，采用具体的多种合作方式。合作程序为由双方商定在适当时间，组团考察，根据考察结果共同拟定合作项目、方式、内容、步骤。甲、乙双方的义务是甲方负责提供其资源、项目、资料和项目的落实。乙方负责提供合作开发项目的技术资料，组织有关技术力量，以及协调开发合作项目的有关关系。协助或代理甲方的产品出口，合作项目产品的出口，甲方所需或双方合作项目所需设备、技术的引进。双方确定具体的联络人员，进行经常的联络工作。此意向书一式四份，各执两份。答：略。3