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1、劳动关系管理劳动关系管理 在市场经济条件下，企业与员工之间的关系是劳动合同关系。 劳动合同制度为标准企业劳动关系双方的行为、保障双方的正当权益、维护稳定和谐的劳动关系奠定了根底。 企业人力资源管理工作中的招收、录用、企业内人力资源的配置调整等项事务，在劳动关系管理中表现为劳动合同的订立、履行、变更、解除和终止。第一节第一节 拟定企业劳动关系管理制度拟定企业劳动关系管理制度 一、拟定企业劳动关系管理制度框架一、拟定企业劳动关系管理制度框架 企业劳动关系管理制度：是企业根据企业劳动关系管理制度：是企业根据国家劳动法律、法规的规定，并结合企国家劳动法律、法规的规定，并结合企业实际，为协调企业劳动关系
2、，并使之业实际，为协调企业劳动关系，并使之稳定运行，合理组织劳动，进展劳动管稳定运行，合理组织劳动，进展劳动管理而制定的方法、规定的总称。理而制定的方法、规定的总称。第一节第一节 拟定企业劳动关系管理制度拟定企业劳动关系管理制度 一企业劳动关系管理制度的特点一企业劳动关系管理制度的特点我国企业劳动关系的调节形式根据调节手段不同，主要我国企业劳动关系的调节形式根据调节手段不同，主要有：通过劳动法律、法规对劳动关系的调节；劳动合有：通过劳动法律、法规对劳动关系的调节；劳动合同标准的调节；集体合同标准的调节；职工代表大会同标准的调节；集体合同标准的调节；职工代表大会的调节；企业内部劳动关系管理规那么
3、的调节；劳动的调节；企业内部劳动关系管理规那么的调节；劳动争议处理制度的调节。争议处理制度的调节。劳动关系管理制度是企业规章制度的组成部分。劳动关系管理制度是企业规章制度的组成部分。详细有以下特点：详细有以下特点：1制定主体的特定性。以企业制定的主体，以企业公制定主体的特定性。以企业制定的主体，以企业公开、正式的行政文件，只在本企业内使用。开、正式的行政文件，只在本企业内使用。2企业和劳动者共同的行为标准。企业和劳动者共同的行为标准。3营权与职工民主管理权相结合的产物。营权与职工民主管理权相结合的产物。第一节第一节 拟定企业劳动关系管理制度拟定企业劳动关系管理制度 二劳动关系管理制度的根本内容
4、二劳动关系管理制度的根本内容根本内容包括：劳动合同管理制度、劳动纪律、劳动定员定额根本内容包括：劳动合同管理制度、劳动纪律、劳动定员定额规那么、劳动岗位标准制定规那么、劳动平安卫生制度、其规那么、劳动岗位标准制定规那么、劳动平安卫生制度、其他制度。他制度。：把握：把握10个方面的主要内容。个方面的主要内容。劳动纪律是企业依法制定的、全体员工在劳动过程中必须遵守劳动纪律是企业依法制定的、全体员工在劳动过程中必须遵守的行为规那么。的行为规那么。主要内容：时间规那么、组织规那么、岗位规那么、协作规那主要内容：时间规那么、组织规那么、岗位规那么、协作规那么、品行规那么、其他规那么么、品行规那么、其他规
5、那么包括编制定员规那么和劳动定额规那么。包括编制定员规那么和劳动定额规那么。劳动标准的含义；劳动标准的含义；包括的内容：岗位名称、岗位职责、消费技术规定和上岗标准。包括的内容：岗位名称、岗位职责、消费技术规定和上岗标准。6.其他制度：工资制度、福利制度、考核制度、奖惩制度、培其他制度：工资制度、福利制度、考核制度、奖惩制度、培训制度。训制度。第一节第一节 拟定企业劳动关系管理制度拟定企业劳动关系管理制度 二、劳动关系管理制度制定的程序二、劳动关系管理制度制定的程序劳动关系管理制度制定的程序有：职工参与、正式公布。劳动关系管理制度制定的程序有：职工参与、正式公布。三、劳动法律关系的三个要素三、劳
6、动法律关系的三个要素劳动法律关系由以下三个要素构成：劳动法律关系由以下三个要素构成：1.劳动法律关系的主体：一方为企业、另一方为劳动者；劳动法律关系的主体：一方为企业、另一方为劳动者；2.劳动法律关系的内容：劳动法律关系主体，即劳动者与劳动法律关系的内容：劳动法律关系主体，即劳动者与企业各自享有的权利和义务；企业各自享有的权利和义务；3.劳动法律关系的客体：劳动法律关系主体的权利义务所劳动法律关系的客体：劳动法律关系主体的权利义务所共同指向的对象，如劳动给付、劳动报酬、保险福利、共同指向的对象，如劳动给付、劳动报酬、保险福利、劳动纪律、平安卫生、职业培训等等表达劳动权利义劳动纪律、平安卫生、职
7、业培训等等表达劳动权利义务的事务。务的事务。第二节第二节 劳动合同管理劳动合同管理 第一单元 草拟劳动合同和专项协议一、起草劳动合同及各类专项协议一劳动合同的含义劳动合同：是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利义务的协议。订立劳动合同的目的是为了在劳动者和用人单位之间建立劳动法律关系，规定劳动合同双方当事人的权利和义务。第二节第二节 劳动合同管理劳动合同管理二专项协议的含义 专项协议：是劳动关系当事人为明确劳动关系中特定权利义务，在平等自愿、协调一致的根底上所达成的契约。专项协议可以在订立劳动合同的同时协商确定，也可以在劳动合同履行期间因满足主客观情况的变化的需要而订立。前者通常包括效劳
8、期协议、培训协议、保守企业商业机密协议、竞争制止协议、补充保险协议、岗位协议书、聘任协议书等；后者通常适用于企业劳动制度改革过程中，因为劳动制度的变化、构造调整、企业拖欠劳动者工资、应报销的医疗费或其他债务以及劳动者个人原因离岗或下岗而签定的专项协议书。 假如专项协议在订立劳动合同时同时订立，应在劳动合同的附件中注明，以保证其法律效力。第二节第二节 劳动合同管理劳动合同管理三劳动合同的特点1劳动合同的主体具有特定性：一方是自然人，即劳动者；另一方是法人或非法人经济组织，即用人单位用人单位包括：企业、个体经济组织以及和劳动者建立劳动合同关系的国家机关、事业组织、社会团体等录用职工的单位；2由于劳
9、动法律关系是双务关系，故劳动合同属于双务合同；3劳动合同属于法定要式合同。第二节第二节 劳动合同管理劳动合同管理二、劳动合同的内容二、劳动合同的内容劳动合同的内容是当事人双方经过平等协劳动合同的内容是当事人双方经过平等协商所达成的关于权利义务的条款，包括商所达成的关于权利义务的条款，包括法定条款和约定条款。法定条款和约定条款。企业为招聘员工、协商互相之间的权利义企业为招聘员工、协商互相之间的权利义务而提供的劳动合同草案依法必须具备务而提供的劳动合同草案依法必须具备法定条款。法定条款。第二节第二节 劳动合同管理劳动合同管理一法定条款一法定条款法定条款是根据法律规定劳动合同双方当事人必须遵守的条款
10、，不法定条款是根据法律规定劳动合同双方当事人必须遵守的条款，不具备法定条款，劳动合同就不成立。具备法定条款，劳动合同就不成立。劳动合同应当具备以下条款：劳动合同期限、工作内容、劳动保护劳动合同应当具备以下条款：劳动合同期限、工作内容、劳动保护和劳动条件、劳动报酬、社会保险、劳动纪律、劳动合同终止的和劳动条件、劳动报酬、社会保险、劳动纪律、劳动合同终止的条件、违背劳动合同的责任；条件、违背劳动合同的责任；劳动合同期限：有固定期限的劳动合同、无固定期限的劳动合同、劳动合同期限：有固定期限的劳动合同、无固定期限的劳动合同、以完成一定工作为期限的劳动合同。以完成一定工作为期限的劳动合同。工作内容：是劳
11、动者应当为用人单位提供的劳动，即承担何种工作工作内容：是劳动者应当为用人单位提供的劳动，即承担何种工作或职务，包括工种和岗位、工作地点和场所。或职务，包括工种和岗位、工作地点和场所。劳动保护：是用人单位为保障劳动者在劳动过程中的平安和安康，劳动保护：是用人单位为保障劳动者在劳动过程中的平安和安康，防止工伤事故和预防职业病的发生，所应采取的技术措施和组织防止工伤事故和预防职业病的发生，所应采取的技术措施和组织措施。措施。劳动条件：是为完成工作任务应由用人单位提供的、不得低于国家劳动条件：是为完成工作任务应由用人单位提供的、不得低于国家规定标准的必要条件。详细的内容参见规定标准的必要条件。详细的内
12、容参见?上册上册?第第276页。页。第二节第二节 劳动合同管理劳动合同管理劳动报酬：是用人单位根据劳动者劳动的数量和质量，劳动报酬：是用人单位根据劳动者劳动的数量和质量，以货币形式支付给劳动者的工资。此项条款应明确员以货币形式支付给劳动者的工资。此项条款应明确员工适用的工资制度、工资支付标准、支付时间、支付工适用的工资制度、工资支付标准、支付时间、支付周期、工资计算方法，奖金津贴获得条件和标准；如周期、工资计算方法，奖金津贴获得条件和标准；如有必要，还可以明确加班加点工资的计算方法、支付有必要，还可以明确加班加点工资的计算方法、支付时间以及下岗待工期间的工资待遇。工资标准不得低时间以及下岗待工
13、期间的工资待遇。工资标准不得低于当地最低工资标准，同时也不得低于本单位集体合于当地最低工资标准，同时也不得低于本单位集体合同规定的最低工资标准。同规定的最低工资标准。社会保险社会保险劳动纪律的含义劳动纪律的含义劳动合同终止的条件劳动合同终止的条件违背劳动合同的责任违背劳动合同的责任第二节第二节 劳动合同管理劳动合同管理二约定条款 劳动合同除以上法定条款外，双方当事人可以根据实际需要在协商一致的根底上，规定其他补充条款。一般约定条款有以下内容：试用期限、培训、保密事项、补充养老和福利待遇、当事人协商约定的其他事项。试用期限：根据劳动法的规定，试用期限最长不得超过六个月。对于两年以下的短期劳动合同
14、，试用期限根本按照合同期限的1/12确定：半年期劳动合同试用期限不得超过十五天，一年期劳动合同试用期限不得超过一个月。试用期包含在劳动合同的期限内。第二节第二节 劳动合同管理劳动合同管理三草拟劳动合同应注意的事项应注意以下事项：1为推行劳动合同制度，各地政府劳动行政部门一般推荐使用劳动合同的示范文本；2劳动合同的法定条款不可或缺；3劳动合同的各项条款，包括专项协议所协商确定的内容必须统一，不应存在内在的矛盾，否那么该条款极有可能成为无效条款而丧失法律效力。第二节第二节 劳动合同管理劳动合同管理三、建立劳动合同管理台帐三、建立劳动合同管理台帐 企业组织构造不同、规模不同，劳动与人力资源管理事务分
15、工不企业组织构造不同、规模不同，劳动与人力资源管理事务分工不同，对台帐的种类要求、类目粗细等存在着比较大的差异。同，对台帐的种类要求、类目粗细等存在着比较大的差异。台帐种类确实定与记录必须坚持简明、准确、及时和稳定。台帐种类确实定与记录必须坚持简明、准确、及时和稳定。 劳动合同台帐一般包括：劳动合同台帐一般包括：1员工登记表；员工登记表；2劳动合同台帐；劳动合同台帐；3员工统计表；员工统计表；4岗位专项协议台帐；岗位专项协议台帐；5医疗期台帐；医疗期台帐；6员工培训台帐；员工培训台帐；7终止或解除劳动合同员工去向台帐；终止或解除劳动合同员工去向台帐；8其他必要的台帐。其他必要的台帐。第二节第二
16、节 劳动合同管理劳动合同管理 第二单元第二单元 劳动合同续订和终止管理劳动合同续订和终止管理 一、劳动合同的续订与终止管理一、劳动合同的续订与终止管理 一劳动合同的续订一劳动合同的续订 二劳动合同的终止二劳动合同的终止第二节第二节 劳动合同管理劳动合同管理一劳动合同的续订一劳动合同的续订劳动合同续订：是指有固定期限的劳动合同到期，双方劳动合同续订：是指有固定期限的劳动合同到期，双方当事人就劳动合同的有效期限进展商谈，经平等协商当事人就劳动合同的有效期限进展商谈，经平等协商一致而续延劳动合同的法律行为。一致而续延劳动合同的法律行为。劳动合同续定的原那么与订立劳动合同的原那么一样：劳动合同续定的原
17、那么与订立劳动合同的原那么一样：1平等自愿、协商一致的原那么；平等自愿、协商一致的原那么；2不得违背不得违背法律、行政法规的原那么。法律、行政法规的原那么。续订劳动合同不得约定试用期。续订劳动合同不得约定试用期。根据劳动法规定，劳动者在同一单位工作满十年，双方根据劳动法规定，劳动者在同一单位工作满十年，双方同意续延劳动合同的，劳动者提出订立无固定期限的同意续延劳动合同的，劳动者提出订立无固定期限的劳动合同的，用人单位应当与之订立无固定期限的劳劳动合同的，用人单位应当与之订立无固定期限的劳动合同。动合同。有固定期限的劳动合同期届满未终止又未续订，劳动者有固定期限的劳动合同期届满未终止又未续订，劳
18、动者与用人单位仍存在劳动关系的，视为续延劳动合同。与用人单位仍存在劳动关系的，视为续延劳动合同。用人单位应当与劳动者续订劳动合同。当事人就延续用人单位应当与劳动者续订劳动合同。当事人就延续劳动合同的期限达不成一致意见的，其期限从签字之劳动合同的期限达不成一致意见的，其期限从签字之日起不得少于一年，或者按原条件履行。日起不得少于一年，或者按原条件履行。第二节第二节 劳动合同管理劳动合同管理二劳动合同的终止二劳动合同的终止劳动合同的终止分为两类：自然终止、因故终止。劳动合同的终止分为两类：自然终止、因故终止。自然终止的条件包括：定期劳动合同到期、劳动者退休、自然终止的条件包括：定期劳动合同到期、劳
19、动者退休、以完成一定工作为期限的劳动合同规定的工作任务完以完成一定工作为期限的劳动合同规定的工作任务完成；成；因故终止的条件包括：劳动合同约定的终止条件出现，因故终止的条件包括：劳动合同约定的终止条件出现，劳动合同终止、劳动合同双方约定解除劳动关系；一劳动合同终止、劳动合同双方约定解除劳动关系；一方依法解除劳动关系、劳动关系主体一方消灭企业方依法解除劳动关系、劳动关系主体一方消灭企业破产、劳动者因故死亡、不可抗力导致劳动合同无破产、劳动者因故死亡、不可抗力导致劳动合同无法履行战争、自然灾害等、劳动合同争议仲裁机法履行战争、自然灾害等、劳动合同争议仲裁机构的仲裁裁决、人民法院判决亦可导致劳动合同
20、终止；构的仲裁裁决、人民法院判决亦可导致劳动合同终止；劳动合同依法解除或终止时，用人单位一次性付清劳动劳动合同依法解除或终止时，用人单位一次性付清劳动者工资；依法办理相关保险手续；用人单位依法破产者工资；依法办理相关保险手续；用人单位依法破产时，应将劳动者工资列入破产清偿顺序，首先支付劳时，应将劳动者工资列入破产清偿顺序，首先支付劳动者工资。动者工资。第二节第二节 劳动合同管理劳动合同管理二、补偿金核算二、补偿金核算在解除劳动合同时，符合以下条件，企业应当向劳动者在解除劳动合同时，符合以下条件，企业应当向劳动者支付经济补偿金：支付经济补偿金：1经劳动合同当事人协商一致，由用人单位解除劳动合经劳
21、动合同当事人协商一致，由用人单位解除劳动合同的，用人单位应根据劳动者在本单位的工作年限，同的，用人单位应根据劳动者在本单位的工作年限，每满每满1年发给相当于年发给相当于1 个月的工资的经济补偿金，最多个月的工资的经济补偿金，最多不超过不超过12个月。工作时间不满个月。工作时间不满1年的按年的按1年的标准发给年的标准发给经济补偿金。经济补偿金。经济补偿金的工资计算标准是指企业正常消费情况下劳经济补偿金的工资计算标准是指企业正常消费情况下劳动者解除劳动合同前动者解除劳动合同前12个月的月平均工资，其发放按个月的月平均工资，其发放按照照“就高不就低的原那么确定。就高不就低的原那么确定。2劳动者不能胜
22、任工作，经培训或调整工作岗位仍不能劳动者不能胜任工作，经培训或调整工作岗位仍不能胜任工作的。胜任工作的。3经济性裁员：经济补偿金按照劳动者在本单位工作年经济性裁员：经济补偿金按照劳动者在本单位工作年限，每满限，每满1年发给相当于年发给相当于1个月工资作为经济补偿金。个月工资作为经济补偿金。第二节第二节 劳动合同管理劳动合同管理4劳动者患病或非因工负伤，经劳动鉴定委员会确定不能从事原工作也不能由用人单位另行安排的工作而解除劳动合同的，用人单位应按其在单位的工作年限，每满1年发给相当于1个月的工资的经济补偿金，同时还应发给不低于6个月工资的医疗补助费。5未按上述方法发给劳动者经济补偿金的，除全额发
23、放外，还须按照经济补偿金的50%支付额外经济补偿金。6企业根据国家有关规定解除农民合同制工人的劳动合同，也应支付经济补偿金。7因工作需要，经企业主管部门或有关组织决定调整工作而转移工作单位的职工，原用人单位不需支付经济补偿金。第三节第三节 集体合同的协商和履行集体合同的协商和履行 一、掌握集体合同应包括的内容一、掌握集体合同应包括的内容集体合同一般包括以下内容：集体合同一般包括以下内容：1劳动条件标准部分：包括劳动报酬、工作时间和休息休假、保劳动条件标准部分：包括劳动报酬、工作时间和休息休假、保险福利、劳动平安卫生等；险福利、劳动平安卫生等；2一般性规定：规定劳动合同和集体合同履行的有关规那么
24、，包一般性规定：规定劳动合同和集体合同履行的有关规那么，包括员工录用规那么、劳动合同的变更、续订规那么、辞职辞退规括员工录用规那么、劳动合同的变更、续订规那么、辞职辞退规那么，集体合同条款的解释、变更、解除和终止等；那么，集体合同条款的解释、变更、解除和终止等；3过滤性规定：集体合同的监视、检查、争议处理、违约责任等；过滤性规定：集体合同的监视、检查、争议处理、违约责任等；4其他规定。其他规定。它常作为劳动条件标准的补充条款，规定在集体合同的有效期间应它常作为劳动条件标准的补充条款，规定在集体合同的有效期间应当到达的详细目的和实现目的的主要措施。此类规定一般不能作当到达的详细目的和实现目的的主
25、要措施。此类规定一般不能作为劳动合同的内容，只是作为签约方的义务而存在。为劳动合同的内容，只是作为签约方的义务而存在。第三节第三节 集体合同的协商和履行集体合同的协商和履行 企业的消费经营目的能否纳入集体合同，可以从两方面分析：企业的消费经营目的能否纳入集体合同，可以从两方面分析： 一方面规定消费经营目的，有利于促进工会和劳动者与企业共保一方面规定消费经营目的，有利于促进工会和劳动者与企业共保消费经营目的的实现，有利于强化劳动者的责任心，服从管理、消费经营目的的实现，有利于强化劳动者的责任心，服从管理、遵守劳动纪律，有利于劳动关系当事人协调利益关系，建立利益遵守劳动纪律，有利于劳动关系当事人协
26、调利益关系，建立利益共同体等；共同体等； 另一方面规定消费经营目的，超越了劳动者的义务范围，实现消另一方面规定消费经营目的，超越了劳动者的义务范围，实现消费经营目的的责任应由所有者和经营者承担，利益风险也由其享费经营目的的责任应由所有者和经营者承担，利益风险也由其享有和承担，消费经营目的的实际程度具有不确定性，而集体合同有和承担，消费经营目的的实际程度具有不确定性，而集体合同规定的劳动条件标准那么是确定的，假设消费经营目的作为劳动规定的劳动条件标准那么是确定的，假设消费经营目的作为劳动者和工会的义务而存在，消费经营目的未实现或未能完全实现，者和工会的义务而存在，消费经营目的未实现或未能完全实现
27、，也就意味着劳动者的利益目的可以不实际或不完全实际，这显然也就意味着劳动者的利益目的可以不实际或不完全实际，这显然不利于劳动者权益保障。不利于劳动者权益保障。第三节第三节 集体合同的协商和履行集体合同的协商和履行 二、集体合同的形式与期限二、集体合同的形式与期限一集体合同的形式一集体合同的形式根据根据?集体合同规定集体合同规定?的规定：集体合同为法定要式合同，的规定：集体合同为法定要式合同，应当以书面形式订立，口头形式的集体合同不具有法应当以书面形式订立，口头形式的集体合同不具有法律效力。律效力。集体合同的形式可以分为主件和附件。主件是综合性集集体合同的形式可以分为主件和附件。主件是综合性集体
28、合同；附件主要是工资协议。劳动合同与工资协议体合同；附件主要是工资协议。劳动合同与工资协议产生冲突时，以工资协议为准。产生冲突时，以工资协议为准。二集体合同的期限二集体合同的期限集体合同均为定期合同，我国劳动立法规定集体合同的集体合同均为定期合同，我国劳动立法规定集体合同的期限为期限为1-3年。年。为什么集体合同的期限不能长也不能短：时期过短，不为什么集体合同的期限不能长也不能短：时期过短，不利于劳动关系的稳定，而且加大集体协商的本钱；时利于劳动关系的稳定，而且加大集体协商的本钱；时期过长，不利于适应变化了的实际情况和不利于劳动期过长，不利于适应变化了的实际情况和不利于劳动权益的保障。权益的保
29、障。第三节第三节 集体合同的协商和履行集体合同的协商和履行 三、签订集体合同的程序和原那么三、签订集体合同的程序和原那么一签订集体合同的程序一签订集体合同的程序签订集体合同的程序：集体合同的主体、集体合同协商、签订集体合同的程序：集体合同的主体、集体合同协商、政府劳动部门审核、审核期限和生效、集体合同的公政府劳动部门审核、审核期限和生效、集体合同的公布。布。：劳动者一方，基层工会委员会具有集体合同签约人的：劳动者一方，基层工会委员会具有集体合同签约人的资格；用人单位一方的签约人，法律规定为用人单位资格；用人单位一方的签约人，法律规定为用人单位行政机关，即法定代表人具备法人资格，跨省市的行政机关
30、，即法定代表人具备法人资格，跨省市的大型企业或集团公司的法定代表人可以委托下一级企大型企业或集团公司的法定代表人可以委托下一级企业或子公司的负责人与工会签订集体合同。业或子公司的负责人与工会签订集体合同。：集体合同的协商是签约代表为签订集体合同进展商谈：集体合同的协商是签约代表为签订集体合同进展商谈的法律行为。其主要步骤：协商准备我国法律规定：的法律行为。其主要步骤：协商准备我国法律规定：集体合同协商代表双方人数对等，各方为集体合同协商代表双方人数对等，各方为3-10名，并名，并确定一名首席代表；企业代表由法定代表人担任或指确定一名首席代表；企业代表由法定代表人担任或指派；工会首席代表由工会主
31、席担任或书面委托其他工派；工会首席代表由工会主席担任或书面委托其他工会代表担任、讨论、审议、签字会代表担任、讨论、审议、签字第三节第三节 集体合同的协商和履行集体合同的协商和履行 ：在集体合同签订后的7天内报送县以上政府劳动行政部门审查;：劳动行政部门在收到集体合同后15天内将审核意见书送达；假设劳动行政部门在收到集体合同的15日内未提出疑义的，自第16日起，集体合同自行生效。经劳动行政部门审核认定存在无效条款或部分无效条款的，签约双方应在15日内对其进展修改，并在15日内重新报送审核；第三节第三节 集体合同的协商和履行集体合同的协商和履行 二订立集体合同应遵循的原那么应遵循以下原那么：1内容
32、合法原那么；2平等合作、协商一致的原那么；3兼顾所有者、经营者和劳动者利益原那么；4维护正常的消费工作秩序原那么。第三节第三节 集体合同的协商和履行集体合同的协商和履行 相关知识相关知识一、集体合同概述一、集体合同概述一集体合同的概念一集体合同的概念集体合同：是集体协商双方代表根据劳动法律法集体合同：是集体协商双方代表根据劳动法律法规的规定，就劳动报酬、工作时间、休息休假、规的规定，就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动平安卫生、保险福利等事项，在平等协商劳动平安卫生、保险福利等事项，在平等协商一致的根底上签订的书面协议。一致的根底上签订的书面协议。集体合同由工会代表职工与企业签订，没有成立集体
33、合同由工会代表职工与企业签订，没有成立工会组织的，由职工代表代表职工与企业签订。工会组织的，由职工代表代表职工与企业签订。我国集体合同体制以基层集体合同为主导体制，我国集体合同体制以基层集体合同为主导体制，即集体合同由基层工会组织与企业签订，只对即集体合同由基层工会组织与企业签订，只对签订单位具有法律效力。签订单位具有法律效力。第三节第三节 集体合同的协商和履行集体合同的协商和履行 二集体合同的特征集体合同除具有一般协议的主体平等性、意思表示一致性、合法性和法律约束性以外，还具有自身的特点，主要是：集体合同是规定劳动关系的协议、工会或劳动者代表职工一方与企业签订、集体合同是定期的书面合同。三集
34、体合同与劳动合同的区别主要有：主体不同、内容不同、功能不同、法律效力不同凡劳动合同约定的标准低于集体合同的标准一律无效，故集体合同的法律效力高于劳动合同。工资协议高于集体合同。第三节第三节 集体合同的协商和履行集体合同的协商和履行 二、工会在调整劳动关系中的地位二、工会在调整劳动关系中的地位 集体合同制度的法律根据主要是：集体合同制度的法律根据主要是：?工会法工会法?劳动法劳动法?中外合资经中外合资经营企业法营企业法?以及劳动部以及劳动部?集体合同规定集体合同规定?等法律法规。等法律法规。 在集体合同制度中工会发挥着重要作用，工会有以下权利：在集体合同制度中工会发挥着重要作用，工会有以下权利：
35、1工会有参与国家社会事务管理和参加用人单位民主管理的权利；工会有参与国家社会事务管理和参加用人单位民主管理的权利；2工会有维护职工合法权益的权利；工会有维护职工合法权益的权利；3工会有代表职工与企业、事业单位行政方面签订集体合同的权工会有代表职工与企业、事业单位行政方面签订集体合同的权利；利；4工会有权参与劳动争议的调解和仲裁；工会有权参与劳动争议的调解和仲裁；5工会有监视用人单位解除劳动合同的权利；工会有监视用人单位解除劳动合同的权利；6工会有监视用人单位执行有关工资、社会保险、工作时间、劳工会有监视用人单位执行有关工资、社会保险、工作时间、劳动保护、平安卫生规程、女职工特殊保护和其他有关改
36、善生活条动保护、平安卫生规程、女职工特殊保护和其他有关改善生活条件及劳动条件等方面的劳动法律法规的权利；件及劳动条件等方面的劳动法律法规的权利；7工会有要求用人单位为工会办公和开展活动提供经费和必要的工会有要求用人单位为工会办公和开展活动提供经费和必要的物质条件的权利。物质条件的权利。 工会的根本任务之一是：通过平等协商和集体合同制度，协调劳工会的根本任务之一是：通过平等协商和集体合同制度，协调劳动关系，维护企业职工的劳动权益。动关系，维护企业职工的劳动权益。第三节第三节 集体合同的协商和履行集体合同的协商和履行三、集体合同的作用三、集体合同的作用主要在以下几方面：主要在以下几方面：1订立集体
37、合同有利于协调劳动关系；订立集体合同有利于协调劳动关系；2加强企业的民主管理；加强企业的民主管理；3维护职工合法权益；维护职工合法权益；4弥补劳动法律法规的缺乏。弥补劳动法律法规的缺乏。第三节第三节 集体合同的协商和履行集体合同的协商和履行第二单元第二单元 集体合同的履行、监视检查和责任集体合同的履行、监视检查和责任 一、集体合同的履行原那么一、集体合同的履行原那么集体合同的履行遵循实际履行劳动标准性条款集体合同的履行遵循实际履行劳动标准性条款和协作履行目的性条款的原那么。和协作履行目的性条款的原那么。二、监视检查二、监视检查集体合同在履行过程中，企业工会应承担更多的集体合同在履行过程中，企业
38、工会应承担更多的监视检查的责任。监视检查的责任。三、违背集体合同的责任三、违背集体合同的责任企业违背集体合同的规定，应承担法律责任；工企业违背集体合同的规定，应承担法律责任；工会不履行或不适当履行集体合同规定的义务，会不履行或不适当履行集体合同规定的义务，应承担道义上的责任；个别劳动者不履行集体应承担道义上的责任；个别劳动者不履行集体劳动合同规定的义务，那么按照劳动合同的规劳动合同规定的义务，那么按照劳动合同的规定承担责任。定承担责任。第四节第四节 员工沟通员工沟通 第一单元第一单元 员工工作满意度调查员工工作满意度调查一、员工工作满意度调查的含义一、员工工作满意度调查的含义员工工作满意度调查
39、是企业从力资源和劳动关系员工工作满意度调查是企业从力资源和劳动关系管理的重要方法。管理的重要方法。员工满意度调查的定义。员工满意度调查的定义。二、员工满意度调查方法二、员工满意度调查方法员工工作满意度调查方法通常为问卷调查法和访员工工作满意度调查方法通常为问卷调查法和访谈法。谈法。调查问卷一般为分两类：目的型调查和描绘型调调查问卷一般为分两类：目的型调查和描绘型调查。查。目的型调查方法详细方式很多有：选择法、正误目的型调查方法详细方式很多有：选择法、正误法、序数表示法。法、序数表示法。第四节第四节 员工沟通员工沟通 第二单元 员工沟通一、企业劳动关系管理信息系统的职能职能包括：1信息需要分析；
40、2信息搜集和处理；3信息提供。企业劳动关系管理决策可以分为战略规划、管理控制、日常业务管理三种。不同的劳动关系管理层次需要信息不同，企业整体信息系统必须在明确需要的根底上，按照劳动关系管理的需要，提供信息。第四节第四节 员工沟通员工沟通 二、员工沟通的程序与方法二、员工沟通的程序与方法员工沟通的方式多种多样，包括以下要素：信息的发出员工沟通的方式多种多样，包括以下要素：信息的发出者、信息沟通渠道、信息的接收者。者、信息沟通渠道、信息的接收者。员工沟通的程序是以下顺序：形成概念、选择与确定信员工沟通的程序是以下顺序：形成概念、选择与确定信息传输语言、方法、时机可以是报告、座谈、咨询、息传输语言、
41、方法、时机可以是报告、座谈、咨询、信件等、信息传输、信息接收、信息说明、解释、信件等、信息传输、信息接收、信息说明、解释、信息利用、反响。信息利用、反响。第四节第四节 员工沟通员工沟通 三、信息沟通制度三、信息沟通制度建立有效的信息沟通制度，其目的在于保障正式信息沟建立有效的信息沟通制度，其目的在于保障正式信息沟通渠道的通畅和效率，利用非正式沟通渠道的信息并通渠道的通畅和效率，利用非正式沟通渠道的信息并对其进展引导。对其进展引导。一纵向信息沟通一纵向信息沟通根据企业责权分配的管理层级构造，建立指挥、命令、根据企业责权分配的管理层级构造，建立指挥、命令、执行、反响信息系统。执行、反响信息系统。纵
42、向沟通主要包括：下向沟通、上向沟通信息应逐层纵向沟通主要包括：下向沟通、上向沟通信息应逐层集中，应建立员工的申诉制度。集中，应建立员工的申诉制度。二横向信息沟通二横向信息沟通横向信息沟通是企业组织内部根据详细分工，在同一级横向信息沟通是企业组织内部根据详细分工，在同一级机构、职能业务人员之间的信息传递。机构、职能业务人员之间的信息传递。三建立标准信息载体三建立标准信息载体 主要有：制定标准劳动管理表单、汇总报表工作进展主要有：制定标准劳动管理表单、汇总报表工作进展状况汇总报表、业务报告、正式通报、组织刊物、状况汇总报表、业务报告、正式通报、组织刊物、例会制度。例会制度。第四节第四节 员工沟通员
43、工沟通 四、本卷须知四、本卷须知如何降低沟通障碍和干扰，实现与员工的沟通：如何降低沟通障碍和干扰，实现与员工的沟通：员工的沟通不能独立于员工性格特点而孤立存在，员员工的沟通不能独立于员工性格特点而孤立存在，员工的精神状态、价值观念、交往习惯等诸种人格特征工的精神状态、价值观念、交往习惯等诸种人格特征都可能形成沟通障碍。信息沟通者之间应以互相尊重、都可能形成沟通障碍。信息沟通者之间应以互相尊重、促进合作的心理状态实现沟通；促进合作的心理状态实现沟通；注意沟通语言的选择，信息沟通者必须注意沟通语言、注意沟通语言的选择，信息沟通者必须注意沟通语言、符号的适应性与准确性，减少语言失真对沟通的干扰；符号
44、的适应性与准确性，减少语言失真对沟通的干扰；借助专家、相关团体实现沟通。借助专家、相关团体实现沟通。第五节第五节 职业平安卫生管理职业平安卫生管理 一、执行国家规定的职业平安卫生标准一、执行国家规定的职业平安卫生标准企业职业平安卫生标准的制定不得低于国家规定企业职业平安卫生标准的制定不得低于国家规定的标准，即国家劳动平安卫生标准是最低标准。的标准，即国家劳动平安卫生标准是最低标准。一执行劳动平安技术规程一执行劳动平安技术规程劳动平安技术规程是国家为了防止和消除在消费劳动平安技术规程是国家为了防止和消除在消费过程中的伤亡事故，保障劳动者的生命平安和过程中的伤亡事故，保障劳动者的生命平安和减轻繁重
45、体力劳动，以及防止消费设备遭到破减轻繁重体力劳动，以及防止消费设备遭到破坏而制定的法律标准。坏而制定的法律标准。企业必须建立健全劳动平安卫生制度，执行国家企业必须建立健全劳动平安卫生制度，执行国家劳动平安卫生标准和标准，为劳动者提供符合劳动平安卫生标准和标准，为劳动者提供符合劳动平安卫生标准的劳动条件。劳动平安卫生标准的劳动条件。第五节第五节 职业平安卫生管理职业平安卫生管理 二企业的劳动平安技术规程的主要内容主要有：详细内容参见?上册?第292页或121122页第五节第五节 职业平安卫生管理职业平安卫生管理 三执行劳动卫生规程 劳动卫生规程是国家为了保护劳动者在消费过程中的安康，防止和消除职
46、业危害而制定的各种法律标准和技术标准的总和。包括各种工业消费卫生、医疗预防、安康检查等技术和组织管理措施。 详细内容见?上册?第292页或122页。第五节第五节 职业平安卫生管理职业平安卫生管理 二、执行劳动平安卫生管理制度二、执行劳动平安卫生管理制度必须执行以下平安消费管理制度：必须执行以下平安消费管理制度：1.平安消费责任制度企业法定代表人对本单位平安卫生平安消费责任制度企业法定代表人对本单位平安卫生负全面责任。分管平安卫生的负责人和专职人员对平负全面责任。分管平安卫生的负责人和专职人员对平安卫生负直接责任，总工程师负平安卫生技术指导责安卫生负直接责任，总工程师负平安卫生技术指导责任任2.
47、平安技术措施方案管理制度预防为主，改善平安卫生平安技术措施方案管理制度预防为主，改善平安卫生条件条件第五节第五节 职业平安卫生管理职业平安卫生管理 6.平安卫生认证制度有关人员资格认证、有关单位、机构的劳动平安卫生资格认证、与劳动平安卫生联络特别亲密的物质技术产品的质量认证，但凡被国家纳入认证范围的对象，都实行强迫认证7.伤亡事故报告和处理制度企业职工伤亡事故分类、伤亡事故报告、伤亡事故调查、伤亡事故处理伤亡事故报告：事故原因、过程、人员伤亡情况；损失情况、明确事故责任者；提出处理意见及防范措施。第五节第五节 职业平安卫生管理职业平安卫生管理 第二单元第二单元 职业平安卫生管理职业平安卫生管理
48、一、编制职业平安卫生预算一、编制职业平安卫生预算 劳动保护费用的类别主要是以下各类：劳动平劳动保护费用的类别主要是以下各类：劳动平安卫生保护措施建立费用、劳动平安卫生保护安卫生保护措施建立费用、劳动平安卫生保护措施更新改造费用、个人劳动平安卫生防护用措施更新改造费用、个人劳动平安卫生防护用品费用、劳动平安卫生教育培训经费、安康检品费用、劳动平安卫生教育培训经费、安康检查和职业病防治费用、有毒有害作业场所定期查和职业病防治费用、有毒有害作业场所定期检测费用、工伤保险费、工伤认定、评残费用检测费用、工伤保险费、工伤认定、评残费用等。等。 编制费用预算方法按照企业选择确定的财务预编制费用预算方法按照
49、企业选择确定的财务预算方法进展编制，即可以选用固定预算法、滚算方法进展编制，即可以选用固定预算法、滚动预算法或弹性预算法进展编制。动预算法或弹性预算法进展编制。第五节第五节 职业平安卫生管理职业平安卫生管理 二、建立职业平安卫生防护用品管理台帐二、建立职业平安卫生防护用品管理台帐包括：包括：一般防护用品发放台帐；一般防护用品发放台帐；特殊防护用品发放台帐；特殊防护用品发放台帐；防护用品购置台帐；防护用品购置台帐；防护用品修理、检验、检测台帐。防护用品修理、检验、检测台帐。第五节第五节 职业平安卫生管理职业平安卫生管理 三、组织工伤伤残评定三、组织工伤伤残评定一工伤事故分类一工伤事故分类分为：轻
50、伤休息分为：轻伤休息1-104日的失能伤害、重伤日的失能伤害、重伤105日以上的日以上的失能伤害、死亡。失能伤害、死亡。企业职工伤亡事故分类：轻伤企业职工伤亡事故分类：轻伤1-104个工作日；重伤有重个工作日；重伤有重伤无死亡伤无死亡104个工作日之上；死亡个工作日之上；死亡1-2人；重大伤人；重大伤亡事故亡事故3-6人；特大伤亡事故人；特大伤亡事故10人以上。人以上。职业病可以分为：职业中毒、尘肺、物理因素职业病、职业病可以分为：职业中毒、尘肺、物理因素职业病、职业性传染病、职业性皮肤病、职业性肿瘤、其他职职业性传染病、职业性皮肤病、职业性肿瘤、其他职业病。业病。第五节第五节 职业平安卫生管