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1、2022关于创业计划锦集4篇创业安排 篇1第一章 摘要一 宗旨及商业模式天行网络信息服务公司是一个新型的电子商务公司，其宗旨是以网络为依托供应专业细致的在线软件服务和休闲消遣信息查询服务。通过供应专业化、便捷化、特性化、时尚化的全新服务，以便利快捷为导向，以顾客满足为目标，努力满意顾客需求，通过各种赢利模式获得利润，并创建知名品牌。本公司是一家处于创始阶段的公司，初期发展以广州为据点，服务针对两个目标群体：信息查询服务主要针对高层商务人员、白领及年轻爱好时尚消遣的消费群体：在线软件服务主要针对中小型消遣。公司力求为顾客供应最精确、最快捷、最温馨、最周到的网络服务，从而促进公众的消遣消费，带动广
2、州的经济发展。二 市场定位在公司的宗旨中，我们已经将公司的目标市场定位为两个大方向的市场，一是针对查询服务的信息供应者休闲消遣行业会所;二是针对广阔须要进行信息查询服务的消费群体。针对休闲消遣这一市场定位，我们的服务主要包括为其供应企业黄页链接，发布该会所特色服务等信息;网络广告宣扬;举荐业务;在线软件服务等。通过调查显示，休闲消遣服务行业的信息化特别低，使得办公经营成本无法降低，这就影响了该企业经营模式的扩展。公司针对休闲消遣供应的服务，有助于达到公司的双赢乃至多盈的目标。针对进行信息查询服务的消费群体，我们供应关于休闲消遣方面的各种信息查询，目标市场定位在热衷于消遣，有肯定经济基础并拥有现
3、代化通讯工具的消费群体上。已有数据显示，随着经济的不断增长，人们生活水平的不断提高，越来越多的人倾向于到各种休闲消遣设施或场所度过闲暇时间，并且只要经济不断的向前发展和通讯文化的进一步冲击，这个市场上的消费群体就会越来越多，特殊是那些爱好新潮时尚、乐观向上的人们。三、我们的服务通过市场合理的细分，公司服务也将针对两个目标市场的客户来供应。此处，我们主要先简洁介绍我们公司的两个特色服务，其它详细服务方式详见第三章产品与服务。特色服务信息查询服务： 消遣设施及场所的当前状况查询业务供应消遣场所当前客户数量，资源运用状况的查询等。通过跟各个消遣后台数据库的对接及在线软件服务的支持，实现信息共享，顾客
4、通过查询可以在第一时间知道某消遣是否有空位、空房、空闲设施等即时营业状况。 某行业消遣设施及会所的全方位对比查询业务供应该行业各消遣会的具体资料，包括供应的服务类型、收费标准等;同时供应该行业消遣场所的特点对比，使顾客更好的选择适合自己的会所。该业务侧重于网上点击查询。为了使公司的特色服务发展空间更大，我们须要与更多消遣建立信息系统对接，即使了解其动态信息，但介于中小型消遣无法实现信息化问题，公司退出了又一个特地针对消遣而开设的亮点服务，公司初步预料，该项服务将是以后公司战略发展的一个重要组成部分，同时也是公司利润的一个重要来源。+亮点服务在线软件服务：公司针对没有信息化的中小型消遣商家开发的
5、在线信息管理系统。商家通过互联网在线操作属于自己的信息系统，不仅免除了企业开发大型信息系统所带来的高额成本，也免除了企业平常系统维护等巨大的管理费用，从而帮助企业实现E化管理，提高了企业的竞争力和劳动生产率。同时，公司可以通过企业的在线信息系统，随时了解企业的营业状况，从而为信息查询服务打下了坚实的信息基础，实现了多赢。在线软件服务一个多家国外大型厂商都看好的领域，包括微软、Google等，而中国在该领域尚无很成熟的技术，竞争对手较少，很有发展前景。四 竞争信息查询行业方面，我们的竞争对手是涉及此行业的相关定位网站，如：今夜中国，广州生活易等，以及包括现在普遍运用的114、160查询服务也将成
6、为我们某一细分市场的竞争者。由于我们采纳了新奇便捷的查询方式并配置了专业细致的数据库，所以从经营方式来讲我们是全电子商务化的，是全新的。通过与多种现代通信工具及方式相结合，我们有两个优势，一是可以节约顾客的时间成本，顾客可以随时随地最快的获得所需的信息;二是帮助顾客全面了解广州市内各种消遣设施及场所，使其有针对性地消费，有效的降低其开销，获得最大的消费者剩余，真正意义上地实现互利。在线软件服务方面，由于这一领域在中国尚属启蒙阶段，因此来自外部的竞争对手相对很少且不成熟，因此这方面的竞争可以不予考虑。五 团队优势我们的团队是由中山高校各个学院中的一些优秀生组成，队员主要来自电子商务、财务投资、市
7、场营销、人力资源管理、公共关系、计算机等专业，因此我们在公司管理架构的各个方面都有比较好的管理、技术理论基础。团队成员在学术方面获得的成就主要有：帮助老师参加电子商务经济学、电子商务案例分析等教材的编写工作;帮助老师完成学术论文并发表在管理世界上等。除了丰富的专业学问外，很多队员都有许多的社会工作和实践经验，有的曾被举荐至新浪广东分公司实习，参加开发了新浪广东校内板块的后台管理系统，并担当了大部分的网页制作工作。有的曾在宝洁公司广州分公司财务部实习，表现精彩。关于团队的详细介绍，我们将在其次章公司介绍中具体介绍。六 投资与财务公司在成立时预料须要资金300万元，公司管理层以技术资本入股占20%
8、的股份，同时出资100万元占26.7%的股份，两者合计占46.7%的股份。风险资本150万元，占40%的股份。入股合作商投资50万，占13.3%的股份。通过运用NPV和IRR指标，显示公司创办这一投资收益很高，并且通过预料财务报表的分析得出第三年盈亏平衡，第四年收回全部投资。公司得高速发展，使风险投资商能在公司将来投资收益的现值比企业的市场价值高时退出资本。风险投资公司可以获得很大的投资收益。其次章 公司介绍一 宗旨天行网络信息服务公司是一个新型的电子商务公司，其宗旨是以网络为依托供应专业细致的休闲消遣信息查询服务和在线软件服务。通过供应专业化、便捷化、特性化、时尚化的全新服务，以便利快捷为导
9、向，以顾客满足为目标，努力满意顾客需求，通过各种赢利模式获得利润，并创建知名品牌。二十一世纪，互连网带来了一种新的经营方式去变更人们的旧的生活，为传统的企业经营注入新的血液。软件正在变为一种在线服务，免去了维护和安装的麻烦，透过网络，人们更简单进行软件操作!随着经济发展，人们更加注意生活质量，休闲消遣行业必将成为这个世纪最有前景的行业之一。将现代化的通信工具结合网络技术应用于这一领域，为公众的生活供应极大的便利，在创建顾客价值的同时也为休闲消遣带来了商机，这种多赢的模式无疑是很有发展前途的。我们公司的理念是：服务专业化、服务规范化、服务多样化以及服务新奇化。n 服务的专业化：我们将力求依据顾客
10、的需求，开发出性能良好的在线软件服务，尽可能将广州市全部正规的消遣场所的相关信息排列到数据库。n 服务的规范化：我们的服务始终以国家或广东省出台的相关法律(如经济法、消遣场所管理条例、电子认证服务密码管理方法、电子签名法、广东省电子交易条例 )为前提，绝不向顾客供应不健康的服务和信息，同时将严格执行同行业的相关条款，绝不损害顾客的利益。n 服务的多样化：我们公司将力推两大业务。在线信息管理系统在国内当属领先地位;信息查询方面，从地理位置查询和当前运用状况查询，到服务类型查询和价格查询，我们考虑到了大部分消费者的普遍需求，甚至我们将服务延长到特色举荐。n 服务的新奇化：这是我们服务最能体现价值的
11、一个地方。我们的服务将建构在网络平台和信息平台上，以全新的方式和顾客进行交互。二 公司的发展将分为四个阶段第一个阶段，也就是从现在到20xx年底，我们将重点建设在线信息数据库、公司内部网及内部数据库、外部网。与广州市内各个目标客户建立合作关系，与各大型消遣场所的后台管理系统完成对接。同时，与战略竞争对手建立合作联盟关系。其次个阶段，从20xx年起先，进行公司品牌宣扬，并大力拓展市场，进一步完善在线信息管理系统和内部管理系统，起先查询服务。与此同时起先纵向发展，实施在线软件服务。第三个阶段，在广州市场逐步走向平稳发展的过程中，起先实施企业内部创业项目，起先公司的横向发展战略，将公司业务拓展到深圳
12、、珠海等珠三角其它城市。第四个阶段，在巩固并增大在广东省的市场份额的同时，起先向全国扩张。届时，信息查询业务已比较成熟，若在线软件服务行业势头良好，则将该项目作为公司的重点建设项目来抓，并考虑将其分别作为一个子公司经营。三 公司架构初期推行扁平化的组织结构，削减管理层次，实行CEO负责制，干脆管理市场拓展部、网络技术部、人力资源部、客户服务部、财务投资部，各部门由部门经理分管，相互合作，协同一样为公司发展而努力。u 市场拓展部：是迎接市场改变和竞争者挑战的中坚力气，着力探讨市场开拓和业务扩展，并努力推广和扩大公司品牌。u 网络技术部：负责建设公司信息系统和网站，完善公司数据库，并逐步实现与各休
13、闲消遣后台系统的对接，同时解决公司在日常运作方面的技术问题。u 人力资源部：负公司的人事、培训、聘请等事务，在为公司的发展注入簇新血液的同时，帮助各部门员工提升自我价值。u 客户服务部：负责短信平台，客服电话等客服系统，尽一切努力使顾客满足。不定期进行顾客需求调查、满足度调查等。u 财务投资部：负责公司日常的财务工作，及项目拓展的资金成本、回收分析。组织架构图：首席执行官网络技术部市场拓展部人力资源部客户服务部财务投资部首席执行官高天就读于中山高校管理学院电子商务专业，有相当丰富的专业学问，曾帮助老师参加电子商务经济学、电子商务案例分析等教材的编写工作，与挚友共同成立“koala网络工作室”，
14、并担当总负责人，承接了校内外多个网站的制作和局域网的组建项目，并曾担当校内多个社团的网络部部长，有较强的管理实力和组织实力。曾在佛山交通技工学校担当电子商务课程助教和网页制作课程助教，并获得校方良好的评价。曾被举荐至新浪广东分公司实习，参加开发了新浪广东校内板块的后台管理系统，并担当了大部分的网页制作工作。技术总监钟安云就读于中山高校管理学院电子商务专业和计算机科学与技术专业，专业学问扎实，有较强的网络技术。曾独立开发了学院网站及后台管理系统、人事系统等多个大型项目，并承接了学院学生信息管理系统的开发工作。曾独立制作了多个校外企业的网站，在管理信息系统、数据库技术应用、网络组建方面有极强的实力
15、。财务总监杨燕毕业于中山高校岭南学院(高校)财务投资专业，获得金融硕士学位。曾在毕马威公司广州分公司实习，表现精彩，深得上司的青睐。在校级刊物上发表学术论文6篇，在院级刊物上发表学术论文达20余篇。由于专业学问突出，被教授选去参加国外教材的翻译工作。市场总监杨先桂毕业于中山高校管理学院电子商务专业。曾担当中山高校营销学会会长，组织过多次模拟营销大赛。曾在HP市场部实习，负责市场拓展，表现优异。曾在淘宝上开设网上商城，月净利润超过1000元。并曾担当校内大型社团爱心助学工程四校区总会长，被评为“校级优秀学生干部”。H R总监陈镇钦毕业于中山高校管理学院人力资源管理专业。专业学问丰富，曾帮助老师完
16、成学术论文并发表在管理世界上。曾组织多次“模拟聘请大赛”，并为之设计题目。曾在广州顶津集团人力资源部实习，并获得“最佳见习生”的称号。曾伴同教授对多家闻名企业的人力资源发展状况进行调研，阅历极其丰富。客服总监朱江毕业于中山高校政务学院公共关系专业。责任心极强，有很强的亲和力。四 公司管理n 管理思想优良科学管理的前提是确定和贯彻正确先进的管理思想。我们将实行以人为本，重视团队合作精神的管理思想。将刚性管理、柔性管理结合。把硬性的规章制度、组织模式、奖罚标准与有形的情感投资、战略滚动和优质服务联系起来，达到一种软硬结合、和谐发展的最佳效果。通过规范化的制度形式、组织模式和行为规范来管理企业达到一
17、种有章可循、有规可依的效果，使员工的自觉性、能动性得到充分发挥，促进员工实现自我价值。n 管理队伍投资是一项经营人才的业务。我们将构建一支在各种有影响力的岗位上具有干脆技术与阅历的管理队伍，并欢迎一切有志于谋求本公司发展的人才加入本公司。五 企业文化更理性的思索，更高涨的热忱更规范的管理，更先进的文化更宽广的心胸，更开阔的视野1. 核心价值观以人为本，精诚合作，细致服务，努力创新，引领潮流2. 经营理念u 用诚信打造企业形象，营造和谐的外部关系-共赢企业内部诚信文化，是管理诚信，对员工建立信用制度企业与顾客之间建立互动机制，对其诚信，才能得到忠诚，双方加强沟通。企业与合作伙伴和不同利益主体间要
18、建立互信互惠互利制度，我们将加强与同行业相关机构沟通与合作，优势互补，实现多赢。u 追求卓越，大胆创新，敢于挑战提倡换位思索的意识，向顾客供应针对性的、无缺陷的服务，来提高顾客满足度。用创新方法不断改善服务质量和服务方式，挑战传统，依据网络文化给人们心觉和视觉带来的冲击。u 专注目标 ，形成规模集中力气去做最擅长的业务、最有发展潜力的业务、最能够形成规模化的业务、最能够体现天行这个品牌的业务。u 人本思想 ，团结协作建立完善的人才培育、选拔、评价、激励制度，实行量化管理和柔性管志向结合，强化以人为本的管理观念，坚持唯才是举的用人导向，搭建人才成长的发展平台，形成活力长久的激励机制，促进团队合作
19、精神。第三章 产品服务公司是以网络为依托供应专业细致的在线软件服务和休闲消遣信息查询服务。服务所涉及的行业包罗广泛，主要涉及的细分行业有KTV、舞厅、迪吧、茶艺、各式特色餐厅、电影院、剧院、健身房、美容纤体中心、酒吧、咖啡厅、夜总会、体育运动场所、酒店饭店等。在线软件服务的内容是为中小型消遣供应在线信息管理系统;信息查询服务内容是广州市内各休闲消遣的地址、价格、分布信息、行业内部比较、实惠等，查询服务可以通过公司网站的网络查询系统、客服电话、GPRS手机上网查询和手机短信查询。初期，公司数据库的信息收集主要通过以下两个途径：一是市场部成立特地的市场信息采集项目组，负责收集各消遣的各种信息，如地
20、理位置，服务范围，详细收费标准等;二是通过与广州生活杂志合作。与广州生活杂志合作是我们初期的一个重要战略项目，由于初期信息搜寻成本巨大，公司考虑倚靠一个已经在该行业中有肯定口碑的公司进行战略联盟。我们将同广州生活杂志协商赐予其肯定数额的股份，以此共享它已有的客户群体和信息供应者。这是一个多赢的策略，既为广州生活杂志打开了网络市场，也使我们公司在成长初期能够便利的获得所需信息，同时也增加了公司的品牌效应。随着公司品牌的渐渐推广，公司将会同多个商家结成战略合作关系，干脆从商家获得第一手信息。服务内容目标市场定位为两个大的市场方向，一是对查询服务的信息供应者休闲消遣行业会所;二是广阔须要进行信息查询
21、服务的消费群体。针对这两个目标市场，我们将供应以下详细服务。针对休闲消遣的服务黄页链接这是本公司获得以及发布休闲消遣信息的平台，也是公司最基本的盈利项目。该项服务是将休闲消遣的详细信息，如地点、特色、客流量等详细信息反映在我们的公司网站的相关板块中，同时公司将通过竞价排名方式排列同类会所的先后依次。广告服务本公司为各个休闲消遣供应广告宣扬，为企业进行宣扬服务。公司将依据对方供应的广告费用的凹凸确定广告投放的位置，广告内容健康、不触犯法律。举荐服务本公司将在网站首页、网络查询系统显要位置、短信查询平台登陆首页、声讯电话欢迎词等访问量高的地带设置举荐信息，帮助企业做好宣扬。在线软件服务在线信息管理
22、系统介绍：所谓的在线信息管理系统是公司特地针对中小型消遣推出的新型网络服务，是一套基于企业信息化战略的、 B/S 结构的信息化管理软件系统。在系统构筑中融合了现代企业信息化管理理念，将信息化管理工作上升到战略高度，以提升组织管理实力、战略执行实力及降级组织管理成本为目标，有效地帮助企业快速创建由 CEO 、部门经理、一线经理和员工共同组成的信息管理平台。由于中小型消遣场所受到人力、财力等多方面因素的限制，它们无法像大型消遣那样实现信息化管理。依据刚刚完成的调查显示，广州市天河区、海珠区、东山区、越秀区四个区的KTV、餐饮、美容中心的信息化程度很差，除了几处大型的综合性消遣城外，其他的消遣均还采
23、纳人工登记等方式进行管理，管理的效率比较差。因此，这些中小型消遣极其须要现代化的管理信息系统对全部的资源进行统筹管理。我们访谈了数十家消遣城的老板，他们都觉得自己的企业管理效率很低，甚至有时候会因顾客较多而导致混乱，但是因为资金的缘由，始终没有去开发自己的信息管理系统。而公司的这种针对性服务就恰好解决了这些企业的难题。在线信息管理系统集成在公司内部信息数据库，形式上二者是母子关系，但在逻辑上，在线信息管理系统是独立于公司内部母系因拥有技术优势，必定会占据大份的市场份额。在线软件服务架构图应用举例：现有某粤菜酒楼，规模一般，但风味独特，所以顾客甚多，经常出现不够位的现象，许多客人习惯于先定位。由
24、于没有实行信息化管理，导致常常出现错记，漏记，混乱等尴尬局面。该酒楼现采纳我公司供应的在线信息管理系统，通过一台计算机及一个调制解调器访问互联网。公司将员工的信息输入到人事板块，然后将订餐状况登记到营业状况板块，这一板块与公司数据库相连，这样公司就可以随时知道该酒楼的营业状况，也就可以刚好供应给顾客。而酒楼方面，有了这个管理系统，就有效地避开了混乱的局面，使酒楼的整个管理更加效率化，同时也提高了酒楼的服务质量。为此，酒店只需每月向公司交纳少量的运用费用。同时，透过这个系统与本公司的信息系统链接，也是本公司能够动态的驾驭该酒楼的此时的营业状况，便利我们为其他通过本公司网站进行查询的顾客或是订餐者
25、供应精确的服务。针对信息查询顾客的服务 消遣设施及场所的当前状况查询业务(供应消遣场所当前客户数量，资源运用状况的查询等。顾客通过查询可以在第一时间知道某消遣是否有空位、空房、空闲设施等即时营状况。)这是针对查询顾客的一个特色服务，虽然现在该行业有一些供应查询的服务，但是都没有做到动态性，公司为了抢占这一市场，推出这样一种查询方式，从而削减了顾客的搜寻成本和时间成本，同时公司在此项查询中还开设了相关举荐业务作为某一休闲消遣客满时的应对措施，使该项业务更加人性化，也更具吸引力。 某行业消遣设施及会所的全方位对比查询业务(供应该行业各消遣会的具体资料，包括供应的服务类型、收费标准等;同时供应该行业
26、消遣场所的特点对比，使顾客更好的选择适合自己的会所。该业务侧重于网上点击查询。) 详细消遣设施及场所的地理位置查询业务(供应消遣场所的详细地理位置查询，除了供应顾客精确的地理信息外，还将供应周边的参照建筑信息，便利顾客查找。) 消遣设施及场所的实惠活动介绍及举荐业务(供应各个消遣场所的实惠活动信息，并向顾客举荐有特色的消遣场所。) 模糊查询(该业务主要是为顾客供应有附加条件的查询服务，如查询最低价格或者特定地点的查询。该业务仅用于网上查询。)盈利模式我公司有以下五种盈利模式：(一)黄页链接本业务针对各消遣场所的商家。通过为目标客户供应企业黄页链接来实现公司最基本的盈利。我们通过竞价排名方式为加
27、入公司网络搜寻的企业供应信息介绍和排名对比等服务。由于这一业务实行价高者得的策略，所以很难有一个详细定价，初步估价为每个黄页链接年费不低于20xx元。预料初期加入商家有100家，预料收入为35万元，经营一段时间后会有大幅增长。(二)在线软件服务由于中小型消遣场所受到人力、财力等多方面因素的限制，无法像大型消遣那样实现信息化管理从而导致了低效率和较弱的竞争力，为解决这一问题，同时也为使公司的查询服务更加完善，我们将为中小型消遣场供应数据管理子系统，对每个客户都有一个免费的试用期(初定试用期为3个月)，假如在试用期结束后仍想接着运用，就须要给公司支付相应的费用。该项业务对每一家运用该服务的商家按月
28、收取300元运用费，预料发展初期运用该服务的商家约有40家，年收益为15元。(三)“举荐”业务。本业务针对各消遣场所商家。本公司将在网站首页、网络查询系统显要位置、短信查询平台登陆首页、声讯电话欢迎词等访问量高的地带设置举荐信息，举荐信息的内容基本由商家自定义，但需经本公司审核后方可发布。该业务以月为周期，本公司将按月向商家收取举荐费用，详细费用价格双方面议。每月结束后，商家可选择是否接着该业务。该项业务根据其宣扬所在位置，按月收取不低于1000的运用价格，预料可用的举荐位置有10处，年收益约为20万元(四)广告业务。本业务针对各消遣场所商家及其他须要本公司供应广告宣扬的企业、团体或个人。本公
29、司将依据对方供应的广告费用的凹凸确定广告投放的位置，但前提是产品或服务的内容健康、不触犯法律。广告内容可由商家供应，也可以由本公司专员制作(广告制作费用另计)。该业务以三个月为一周期，详细费用双方面议。一周期结束后，商家可选择是否接着该业务。每个广告链接点根据其不同的位置收取每月500-1500元的费用，预料广告链接点有20处，年收入约为18万元。(五)收费业务。本业务针对中国移动、中国联通、中国电信、中国网通、中国铁通等信息平台供应商。本公司将全部短信及声讯业务交由上述商家中的一家或几家经营，公司与其达成一个既定的分成协议，按月收取分成。安排查询电话每分钟收费0.5元，短信每条0.2元，预料
30、电话时间流量为6000小时一年，预料金额为24万左右;短信数量为10万条，预料金额为6万左右，通过手机上网查询的预料金额为10万左右。通过预料合同，与相关电信合作商的分成比例为8：2。通过电话、短信等业务得到使收入初期估计应当有30万左右。建立初期的主营业务收入也许为120万元。服务规划：1.手机短信查询方式其主要服务流程如下：顾客通过手机短信进入我们的短信平台。系统提示顾客通过0-9十个数字选择目标行业。系统提示顾客选择服务类型(1-5)。顾客依据系统提示输入须要查询的信息。公司系统通过短信平台反馈到后台查询数据库，分别出相应的信息，然后提交给前台短信系统，前台系统则马上把结果发送到顾客的手
31、机上。顾客接收到信息，并按系统提示选择是否须要接着服务。整个过程结束。2.客服电话(声讯电话)查询方式其主要服务流程如下：顾客通过移动电话或者固定电话进入我们的声讯平台。系统提示顾客通过0-9十个数字选择目标行业。系统提示顾客选择服务类型(1-5)。顾客依据客服人员(人工)提示说明须要查询的信息。客服人员(人工)立刻进入后台查询数据库，分别出相应的信息，然后提交给顾客。顾客获得所需信息，并按客服人员(人工)提示选择是否须要接着服务。整个过程结束。3.网上查询方式其主要服务流程如下：顾客通过互联网进入我们的网站。顾客依据网站导航进入网络查询系统。系统提示顾客先注册。注册完毕后，系统提示顾客登陆查
32、询系统。系统提示顾客通过下拉列表选择目标行业。系统提示顾客选择服务类型(1-5)。顾客依据系统提示输入须要查询的信息。系统进入后台查询数据库，分别出相应的信息，然后提交给顾客。顾客获得所需信息，并按系统提示选择是否须要接着服务。整个过程结束。4.GPRS手机上网查询其主要服务流程如下：顾客通过手机上网进入我们的网上查询系统。系统提示顾客通过0-9十个数字选择目标行业。系统提示顾客选择服务类型(1-5)。顾客依据系统提示输入须要查询的信息。公司系统通过手机网络反馈到后台查询数据库，分别出相应的信息，然后以网页的形式提交给顾客。顾客获得所需信息，并按系统提示选择是否须要接着服务。整个过程结束。在设
33、计查询系统的时候，我们充分考虑了顾客运用本系统的难易度及舒适度，并设计出几套不同的查询流程，请学校相关专家评析后选出了上述方案。然后在中山高校内部，正佳购物广场(含广州友情商场)休息厅，北京路步行街三处进行了问卷调查，分别发放300份问卷(调查问卷见附录一)。现将最终的统计状况列举出来，见附录二。从上述调查统计的结果可以得出，超过95%的消费者认为我们这套操作流程运用难易度.创业安排 篇2一、汽车美容店创业方案1、确定自己的目标群体。也就是你最期望做奢侈消费的高端客户，还是追求性价比的中端客户，还是一味图便宜的低端客户。一旦确定下来，理论上就不变了，后边的工作全部围绕这个绽开。当然，在确定这个
34、之前，或许会遇到一些制约因素，比如有便宜相宜的门面房，所处地理位置恰是中端车主集中的社区，因为房子是免房租的，所以不行能换地方。其实，主要还是看做汽车美容的初衷是什么。一般状况下，都是先确定目标人群，也就是市场定位，以后在着手其他工作。2、储备人才。一般来说，一家汽车美容店至少须要这样两种人才。第一是经营人才，这样的人负责店面经营，主要包括管理和销售。其次种人是技术人才，主要负责施工技术，以及质量把关。因为，这两种人非常不好找，所以在选址、装修等等一系列详细工作起先之前，就须要确定下来。当然，与选址同时，或略之后于选址，也能够。这样比较简单和人才商谈，并听取看法。真正筹备起来，还有专业的人手出
35、谋划策。做到开业前的打算工作，就为将来的经营做好铺垫，削减投资奢侈的几率。3、选址。这个能够和人才储备同时进行。主要须要思索的是：第一，所选地段是否贴合你的市场定位，也就是你的目标人群是否足够集中。其次，选取门前停车位尽可能丰富的门面。第三，门前道路最好没有隔离带，而且车速缓慢，一般40左右。第四，至少须要有一个美容施工车间，能够和贴膜车间共享。第五，假如有洗车业务的话，5分钟车程内须要有至少1000部轿车的汽车保有量，当然这个是针对中等规模以上的城市的。假如是小地方，能够思索减半。另外，房租是经营成本的大头，所以要限制好房租。一般状况下，房租不能超过预期月平均营业额的25%。否则，在成长期内
36、，很难存活！4、购置设备和必要物资。这个投资可多可少，还是依据市场定位来调整。每个类别的物资，都有中学低的品牌。依据目标人群，确定运用或消耗什么品牌的物资就能够了。不用贪多求大，够用就好。5、制订营销策略。一般来说，开业初是要做一些促销和宣扬的，大多数美容店选取免费洗车。其实，这样的方法能积累人气，但不能积累顾客。其实，免费打蜡卡，远比免费洗车卡效果要好。有以下几个缘由：第一洗车只能吸引离得较近的客户，一般开车超过10分钟，车主就会选取就近洗车，不会舍近求远。而打蜡不一样，终归属于美容项目了，车主宁可跑远一些，也要来占一下这个便宜。其次洗车的同质化程度很高，很难透过一次洗车，和其他竞争对手区分
37、出来。而打蜡，却能够产生惊艳的效果，让新客户体验到以往洗车出不来的效果。第三打蜡数量提高，店面门口美容项目多，而且每辆车都是干净美丽的，简单吸引新客户的眼球，也是技术力气的体现。6、内部培育机制。技术力气，是一个汽车美容店的核心竞争力。所以，一个好的大师傅，必需要带有几个徒弟。让徒弟尽快能够独立操作，乙方大师傅流失，后继无人。能够利用雨天，或开业前期生意不多的状况，用仅收取手工费的方法，邀请特别客户来做封釉或镀膜等大项目。这样，即能够增加店内流水，又能培育员工，还能够给新客户展示本店的技术力气，让人产生信任感。类似活动，能够在试营业、开业初期，经营淡季操作。7、建立良好的供应商关系。不要因为几
38、块钱的差价，而丢失了合作关系良好的供应商。因为供应商的阅历和技术，是一般服务店不能比的。有一个好的供应商支持，赛过请一个顾问公司。常常请供应商来店里进行培训，研讨经营策略，是带给经营水平的捷径。千万不要一味追求低价，一旦确认下来的供应商，除非发生重大改变，或不诚信，不要替换。8、持续多方位和车主对话。除了销售之外，与车主聊聊车的性能、汽车文化、车市。不仅仅能够拉近与顾客之间的距离，还能向顾客展示店内员工专业学问，同时提高个人修养。干一行爱一行，作为服务店老板平常积累汽车相关学问是非常重要的。此刻互联网发达，多上汽车专业网站，多去车友会论坛，能够发觉许多商机。二、汽车美容店管理方案首先看看以下美
39、容店的日常业务和管理中存在的问题：1客户档案、车辆档案、美容记录等资料的无序、失控；2老客户流失，无法系统监控客户往来的活动并给出有效的预警，客户服务缺乏主动性；3配件价格每一天改变，怎样有效的进行价格跟踪，怎样持续合理的配件库存，怎样进行更好的选购？4配件供应商众多，他们生产哪些配件、这些配件在本厂消耗状况如何？5美容服务效率低下、无法限制美容进度和质量；6技术人员、业务人员的提成核算工作量大，导致业绩考核无法正真有效开展；7产品销售状况、库存积压状况、客户分布状况以及公司经营业绩等报表，手工统计工作量太大而且简单出错，无法实时、精确地驾驭；这些问题凯瑞汽车美容管理软件中都有很好的解决方案：
40、1、会员管理：本系统除完整的客户管理模块外，还增加了会员管理；2、美容店管理流程化：采纳工作台管理，针对不同岗位人员设置不同的工作权限，打开软件就能够非常清晰了解这天所须要处理的事宜；3、有效的业绩考核：在汽车美容的过程中，美容员工的业绩结算常是个让人头痛的问题，运用软件，能够很好的统计这些日常琐碎的数据。在系统中就能够自定义提成公式功能扩展性好；4、客户回访提示：这天需电话回访的客户提示，保养到期提示，商业险到期提示，车辆年检到期提示，交强险到期提示，驾证年审到期提示，驾证清分到期提示，客户生日提示，保养日期提示，这样能够有效的实现客户关怀；5、自动信息回访：按商品、服务项目设置信息回访天数
41、、保养周期，信息回访由系统自动发出；并且自动生成电话回访的时间；创业安排 篇3一、市场分析随着养宠物的人不断增多，宠物经济也越来越受到人们的关注。据不完全统计，我国以纯种狗和猫为主的宠物市场，年消费增长的速度在20%以上，目前，与宠物有关的产业，可以分为“宠物赚钱”和“赚宠物钱”两部分。“宠物赚钱”包括宠物买卖、配种以及繁殖等交易，宠物赚钱是“一锤子”买卖，只能赚一次钱，但利润较高。“赚宠物钱”包括宠物美容、医疗以及衣食住行等一系列服务和商品销售。如制造业，包括宠物食品、药品、用品、玩具、服装等的生产；服务业，包括宠物医院、护理询问、驯犬学校、寄养宠物等服务。宠物的衣食住行、生老病死，每个环节
42、都有文章可做，并形成浩大的宠物经济产业链，凸显蓬勃的商机。二、公司的基本状况为满意官大消费者的需求，本公司是一项特意为宠物统一训练，统一管理的培训学校。主要训练种类：1、宠物急救：在火灾，地震，绑架等一系列紧急状况下，实行宠物对主子援救，从而达到宠物对人身平安的保障。2、宠物美容：宠物的美容不仅使宠物有肯定的吸引力，宠物是主子身份的代表，宠物的名贵更代表着主子的名贵。3、宠物学习：学习一些简洁的语言学问，语言的沟通使我们的宠物成为我们更亲近的挚友。4、宠物的消遣：让宠物学习一些消遣本事（杂技，打滚，装死等），使主子在心情不愉悦，得到心灵释放。同时达到我们养宠物的目的。5、宠物收养：对社会上的一
43、些流浪宠物收养，经过培育，训练成能给人带来消遣的宠物。6、宠物寄养：因主子出差公务在身，宠物不能得到良好的培训，主子可以把自己的宠物放到我们特地寄养地方，即使宠物离开主子也能有一个志向安逸的居处。三、公司的管理层（略）四、产品服务供应宠物寄养，收留，培训，学习，以及宠物婚礼，服装展示等各项服务，帮助主子让自己的宠物更满意自己的需求让自己的宠物走时尚路途，为我们的珍宝走向世界搭建舞台，从而达到人与动物的和谐。五、营销策略1，定价策略：价格与市场相吻合，符合90%顾客的要求，对于不同的宠物制定不同的价格单位，详细状况还会有我们的专业管理师定价。2，广告制定：1.通过老的顾客来发展新的顾客，从而达到
44、以一传十，以十传百的方式发展我们的客户。2.通过印刷宠物杂志侧面进行广告宣扬。3.定期实行宠物技能竞赛，达到我们宠物宣扬的目的，吸引大量客户前来关注我们的公司。3，建立合作伙伴关系：市场上也有肯定宠物饲养中心，通过建立合作伙伴关系，我们尽可能的满意客户的最大需求，共同发觉自己对不足，然后提出安排方案，不断提高我们对客户的服务。4，实施会员政策，建立金卡消费，银卡会员等，持有消费卡的顾客可以依据消费的金额按会员价收费，凡是本公司的忠实会员，我们本公司会在公司纪念日让顾客享受更低价格的服务。一些新的服务会让顾客第一时间得到体验。5，公司定期组织宠物沟通会。展示宠物走秀，宠物算数，宠物造型等活动。6
45、，开展“非诚勿扰”专线。为我们的爱宠搭桥牵线。7，借助媒体扩大宣扬，与消遣媒体电影厂商合作。六、管理制度1，员工管理制度：部门经理由各自的管辖范围，分工明确。各个员工有自己的职务（美容师详细负责美容职务，技能训练师专项负责对宠物的训练，饲养员详细负责饲养工作，财务部负责本公司的财务等等），下一级员工必需听取上一级的支配，假如下一级对上一级的支配有肯定的疑义，可以干脆把建议干脆反馈给更上一级的部门。从而达到相互监督相互协作的目的。2，工资管理制度：各个员工有肯定的固定的工资，为进一步提高员工工作的主动性，我们建立嘉奖制度，对员工工资提高，而且定期对优秀的员工供应旅游等嘉奖。但是对工作做得不到位的
46、员工进行有肯定的惩处制度，例如员工心自己个人缘由对本公司造成财产损失，员工要担当一部分的责任。3，建立建全爱宠公约制度，与客户签订完善的公约制度做到对每一个客户负责同时将我们公司的爱心传递给每一个客户与员工。4，员工代表公司形象所以对员工的基本要求也是一个公司运作必不行少的一部分同时亦可反应对客户服务至上的理念。制定公司员工基本手册。定期培训，衣着统一，并将进一步完善我们的管理。七、风险因素及其对象1、主要风险宠物的随地大小便和叫声给邻居和城市环保会带来不小的影响，由此带来的市容，卫生防疫等方面的问题不能忽视；宠物对饲养者和他人造成的损害也时有发生，因此产生的官司和争议也不少见；由于卫生学问普及率低导致的人畜共患病率增加；以上问题都将严峻影响宠物的普及，给公司带来很大的营运风险。2、应对策略针对以上问题，一方面，我公司会帮助政府，社区和其他社团