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1、个人与团队管理新增模拟试题及答案3-1正在提交，请稍候一、单项选择题150题，每题1分，共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多项选择、不选或错选均不得分1、小米的新工作需要录入大量文件,可他对打字不是很在行。他给自己制定了一个目标,每天午休抽出半小时练习打字，争取每月把速度提高15字,最终到达每分钟2000字的速度,从而提高自己的计算机办公能力。他的这个目标不符合SMART原那么中的 ( D 原那么。A可衡量的 B明确的 C有时间规定的 D可到达的和可实现的解析：“每月把速度提高15字,最终到达每分钟2000字的速度，符合目标的可衡量和明确的
2、原那么，“每月符合有时间规定的原那么，而每分钟2000字的速度是不可到达和实现的。对应“个人与团队管理课程辅导暨模拟题解析索引中序号GS16知识点以下简称“对应序号GS16知识点。2、小王的大局部工作是为他人效劳，或者在需要的时候做一些应急的事务。对于李明的这种情况，下面说法正确的选项是 D 。 A他的工作是为他人效劳，所以他无法做方案B他适合制定极其详细的方案C他没有必要做方案D对一些重复出现的事情可以做方案解析：一些应急的事务难以制定详细的方案，但一些重复出现的事情需要做方案以提高工作效率。对应序号GS24知识点。3、下面关于反响的说法不正确的选项是 D 。 A反响是开展个人技能和能力的有
3、效途径B我们可以通过预见反响、主动寻求反响、采取积极的态度来正确对待不同的反响C反响是开展自我认知的一个有效途径D锋利的反响是对个人的一种人身攻击解析：把反响看作是对自己行为或工作的批评，而不是针对个人的攻击。对应序号GS7知识点。4、每个人都有自己的目标和愿望，目标思考有助于人们明确自己的方向，下面关于目标思考的说法错误的选项是 A 。 A目标思考是空想，不如踏踏实实做些事 B目标思考是确认自身价值的过程 C目标思考是增强自信心的过程 D目标思考是促使自己上进的过程解析：根据题干中的表达“目标思考有助于人们明确自己的方向可判断A项说法错误。对应序号GS1知识点。5、小齐准备进行一次自我评估，
4、他在评估中有一个 A 的态度最重要。A实事求是 B积极C乐观 D坦然解析：可见个人上教材19页2.2自我评估中内容：在自我评估过程中需要实事求是的态度。对应序号GS8知识点。6、每个员工都需要有一定程度的压力，但压力过大会让人出现问题，下面因素不太可能导致过度压力的是 D 。A对时间和精力不切实际的要求 B短时间内要做太多的事 C误解 D缺乏热情解析：见个人上教材70页导致过度压力的因素，不包括“缺乏热情。对应序号GS20知识点。7、关于头脑风暴法的第二个阶段，下面说法不正确的选项是 A 。 A对那些提出荒唐想法的人进行批评教育 B挑出需要保存的想法，并剔除那些无用的想法C仔细考虑剩下的想法并
5、根据价值或有效性进行编号 D继续工作，合理处理剩下的想法解析：个人上教材第10页头脑风暴法的步骤。对应序号GS3知识点。8、张总在工作时总是把精力放在完成所分配的任务上，对其他事都不太关心，结果导致下属员工对他很不满。张总的问题在于他没有注意好 B 之间的平衡。A工作和维持工作能力 B任务、团队和个人 C思考和行动 D工作效果和工作效率解析：个人上教材73页任务、团队和个人之间的平衡。对应序号GS22知识点。9、活动跟踪表可以帮助我们提高时间的利用率，下面关于它的描述不正确的选项是 B 。A可以让我们了解自己的工作习惯B不能帮我们找到细节问题C会告诉你很多意想不到的有用信息D它是指把一天的工作
6、活动记录下来进行分析的表格解析：活动跟踪表能够帮助你记录工作中的所有活动，在此根底上可以总结和分析自己利用时间的效率，因此B的说法错误。对应序号GS18知识点。10、小陈明年7月份就毕业了，他准备作个职业生涯规划，职业生涯规划的核心是 D 。A职业生涯时机的评估B职业评估和反响C确定自己的志向和进行自我评估D制定自己的职业目标和选择职业开展道路解析：见个人上教材第44页。对应序号GS17知识点。11、小肖最近在工作中总是遇到问题，他决定给自己充电，便买了几本和工作密切相关的书，学习相关知识，然后决定应用理论指导自己的实践，并对实践过程进行反思，根据KOLB理论，小肖是从 C 阶段开始学习的。A
7、从获得经验开始学习 B从反思阶段开始学习C从理论化阶段开始学习 D从应用阶段开始学习解析：小肖买书学习相关理论知识，是从理论化阶段开始学习。对应序号GS12知识点。12、小张在工作中不能听取他人的意见，经常责备他人，没有耐心，结果和同事的关系搞得很僵。据此可以认为，他属于 A 。 A好斗的人 B自信果断的人 C消极的人 D自卑的人解析：个人上教材第89页，根据好斗的人的行事特点可判断。对应序号GS29知识点。13、小秦和小冯在同一个部门工作，在征得领导同意后，他俩经常交换岗位，通过承当对方的工作来学习对方的技能，这是( C )。A远程学习 B在职培训C岗位轮换 D脱产学习 解析：与他人交换岗位
8、并彼此承当对方的实际工作的非正式学习时机是岗位轮换。对应序号GS13知识点。14、沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要，下面不属于沟通技巧的选项是 B 。A善于与交往者建立良好的关系B善于思考C善于聆听D善于把自己的观点传达给对方解析：个人上教材第122页，沟通技巧的四个方面，不包括B。对应序号GS41知识点。15、非语言沟通的种类很多，通过声音传递信息的方式属于 A 。 A副语言沟通形式 B身体语言沟通形式 C口头沟通形式 D道具沟通形式解析：个人上教材第140页非语言沟通的分类。对应序号GS46知识点。16、娱乐节目中经常会有耳语游戏，它就是利用沟通之间的障碍产生搞笑效果的。查找沟通的障碍
9、通常可从三个环节下手，下面不属于这三个环节的是 B 。A发送者 B方式方法 C传送过程 D接收者 解析：个人上教材第121页，查找沟通障碍的三个环节，不包括B。对应序号GS40知识点。17、在和别人进行沟通时，头部一些细微的动作往往可以传达很多的信息，低头隐含的意思是 B 。 A对谈话感兴趣，正在集中精神听 B对谈话内容不感兴趣或持否认态度C表示惊奇、恐惧或迟疑 D迷茫解析：个人上教材第141页，肢体语言的内容中有介绍。对应序号GS47知识点。18、何总要求销售部给出每月的销售总额，但收到的数据却是每周的，他只好自己花时间把数字累加起来。销售部传递的信息不符合优质信息特点中的 D 。A正确的形
10、式 B适度的费用C正确的人员 D正确的内容解析：个人上教材第112页优质信息的特点。何总得到的数据与要求不符，不符合正确的内容这一特点。对应序号GS36知识点。19、商务文件不同于普通信函和文学写作，它有着自己的特点，下面不属于它的特点的是 C 。A清楚明了、准确无误 B表达简明、条理清晰C丰富详实、热情洋溢 D直截了当、开门见山解析：个人上教材第135页商务文件的特点不包括C选项。对应序号GS45知识点。20、工作报告主要有三种形式。下面不属于工作报告的形式的是 B 。 A从上到下形式 B从中间到上下的形式 C从下到上的形式 D平级形式 解析：个人上教材第173页工作报告的三种形式不包括从中
11、间到上下。对应序号GS53知识点。21、下周的例会上，小薛要作个报告，他很想知道怎样抓住听众的心理。以下不能帮助他抓住听众心理的方法是 B 。 A经常使用PPT配合他的陈述 B陈述中把声音提得很高 C在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题 D在结束一个话题后，会做一些阶段性的总结解析：个人上教材第175页，抓住听众心理的方法。对应序号GS54知识点。22、李经理想在决策前对部门的现状进行系统地分析，在进行部门外部环境分析时，他可采用的方法是 C 。ASWOT法 B头脑风暴法 CPEST分析法 D思维导图法 解析：在进行组织外部环境分析时我们可以使用PEST分析法，具体内容见个人上教材第227
12、页。对应序号GS65知识点。23、在谈判中，双方都希望到达自己的目标，但实际上往往产生不同的结果。谈判结果包括 D 。A双赢 B一输一赢C双败 D其他都对解析：个人上教材第184页谈判的不同结果。对应序号GS55知识点。24、组织的利益相关者有来自内部的，也有来自外部的。下面不属于组织内部利益相关者的是 C 。A高级管理人员 B团队领导C供给商和分销商 D团队成员解析：供给商和分销商属于外部利益相关者。对应序号GS61知识点。25、一群专业人士集合在一起开展和提高自己的个人目标的组织，其文化类型属于 A 。 A个人文化 B角色文化C权力文化 D任务文化解析：个人上教材第255页组织文化的类型。
13、对应序号GS70知识点。26、小赵所在的团队中包括消费者和供给者,这个团队的类型是( D )。A自我管理型团队 B质量团队C工程团队 D供销团队 解析：个人下教材第4页团队的类型。对应序号GX1知识点。27、王总所在的团队中,成员之间互不信任。当遇到突发情况时,有的十分焦虑,有的表现得局促不安。这让他感觉到很头疼。据此，你认为此团队正处在( C )。 A波动阶段 B标准化阶段 C形成阶段 D成熟阶段 解析：个人下教材第10页团队开展的阶段。王总所在团队符合形成阶段的特点。对应序号GX4知识点。28、灵活的工作模式给团队带来了很多挑战，这些挑战使得团队成员很难相互了解，也使得团队很难举行定期会议
14、，这些工作模式包括 D 。A轮班工作 B兼职工作C弹性上班制 D其他都属于解析：个人下教材第五页，团队的挑战与机遇。对应序号GX2知识点。29、李雷在工作中经常是调动所有角色推开工作进程，就像管弦乐队的指挥，根据角色理论，他的角色是 D 。A谋士 B实施人员C协调人员 D领导解析：个人下教材第19页团队角色范例。对应序号GX7知识点。30、小黄所在的团队内经常发生冲突。为了改变这种状况，小黄提倡冲突发生时大家应采取 A 的行为方式来解决。这种方法可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺，但可能比拟耗时。 A协作 B对抗 C折中 D迁就 解析：个人下教材第27页。协作可以得到最好的解决结果和很高的
15、团队承诺，但可能较耗时。对应序号GX12知识点。31、六顶思考帽法是解决问题的一个好方法,这种思考法本质上是讲( B )。 A带上不同的帽子再思考 B用六种不同的思考方式思考 C思考前必须要有帽子 D根据颜色的不同来思考 解析：个人下教材第23页，六顶思考帽的概念。对应序号GX10知识点。32、前台效劳人员针对到公司来办理业务的客户排队时间过长的问题向公司总经理提出了很多解决的建议。这在团队决策中属于( D )阶段。 A说明问题 B获得信息 C建立选择标准 D提出多个解决方案 解析：前台效劳人员针对出现的问题提出了很多解决的建议，属于决策过程中的提出多个解决方案的阶段。对应序号GX15知识点。
16、33、小陈在公司产品设计部门工作，小张在销售部门工作，小陈所在的部门与小张所在的部门合作时，他们最希望得到的信息是 A 。A客户需求变化信息 B交货实时信息 C效劳质量的变化信息 D新设备的生产要求信息 解析：销售部门反响回来的客户需求变化信息，将有助于产品设计部门了解客户的最新需求，以通过更新产品满足客户需求。对应序号GX18知识点。34、下面的情况中无需进行培训的是 A 。A团队工程取得很大成功时 B团队新成员开始工作时C团队成员的角色发生改变时 D业务发生变化或引进新设备和新程序时解析：个人下教材第62页，团队需要进行开展和培训的情况。对应序号GX24知识点。35、公司方案一个月后把小萧
17、从销售部调到行政部，为了提前熟悉新的角色和工作任务，小萧采用 C 的学习方式最适宜。 A参加委托培训 B参加研讨会 C工作观摩或伙伴工作 D远程学习工程解析：工作观摩或伙伴工作能够帮助小萧在短时间内熟悉新的角色和工作任务。对应序号GX26知识点。36、小倪最近参加了公司组织的沟通技能训练，教练经常在必要之处给予帮助和指导，这属于训练五个步骤中的 A 。A督导和检查 B方案和建立C简要介绍 D审查和评估解析：个人下教材第82页，训练的五个步骤。对应序号GX31知识点。37、培训是公司提高员工工作能力的一种重要方式，它通常有五个步骤，下面不属于培训步骤的是 B 。A准备 B简要介绍C解释 D示范解
18、析：个人下教材第87页，培训的五个步骤，不包括简要介绍。对应序号GX32知识点。38、李总经常参与团队的学习活动，对团队的学习和开展进行合理的管理，他这样做的好处不包括 D 。 A促进团队成员的开展 B在领导与成员、成员与成员之间建立良好关系 C提高团队整体实力D增加员工之间的竞争解析：个人下教材第57页，团队领导积极参加团队学习活动的意义。对应序号GX20知识点。39、目标管理是一种常用的分析组织目标的方法，它包括四个共同的因素，下面不属于这四个因素的是 C 。A明确目标 B规定期限C分析行动 D反响绩效解析：目标管理包括四个要素：明确目标、参与决策、规定期限、反响绩效。对应序号GX35知识
19、点。40、高总的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他决定给他下属的几个经理更多地授权，下面关于授权不正确的选项是 A 。A对授权过的工作无论怎样都不宜再过问B挑选适宜的人进行授权C给予自主权，确保下属获得完成任务所需的权力和资源D明确授权的目的是开展而不是转嫁责任解析：A选项的说法过于绝对，授权过的工作也可进行适当指导。对应序号GX71知识点。41、要想有效地开展方案，必须获取所需的资源，通常所说的资源不包括 B 。 A人力 B文化C设施 D信息解析：开展方案所需要的资源包括人力、物力、信息、时间和资金等，文化不属于资源。对应序号GX3842、人力资源部的张经理决定为公司建立一个更有效的评估
20、体系，这个评估体系不应该 C 。 A以建设性的反响信息为根底鼓励员工 B鼓励员工对他们的工作开展讨论 C去掉稳定的、连续性的目标 D将绩效与奖励挂钩 解析：个人下教材第127页。评估体系需要保持稳定的、连续的目标。对应序号GX45知识点。43、组织的利益相关者可以通过多种渠道提供反响，这些渠道包括 D 。A 交谈 B问卷C调查和报告 D其他都是解析：个人下教材第118页，利益相关者的反响。对应序号GX41知识点。44、在现实生活中，人们有时会发现，真心的希望会带来你所希望的结果，这种现象是 B 。A信任效应 B皮格马利翁效应C期望效应 D晕轮效应解析：个人下教材第151页皮格马利翁效应。对应序
21、号GX53知识点。45、胡先生认为大局部人天生懒散，不愿意工作，必须给他们好处或者说服他们，他们才会好好工作。据此你认为胡先生倾向于 A 。 AX理论 BY理论CZ理论 D其他都不是解析：个人下教材第149页，X理论和Y理论的内容。对应序号GX52知识点。46、根据马斯洛的需求层次理论，需求具有不同的层次，位于最底端的是 B 。A平安需求 B生理需求C社会需求 D自我实现的需求解析：个人下教材第137页，需求层次理论。对应序号GX48知识点。47、适当的授权可以提高管理者的效率，一般情况下，授权有四个步骤，不属于这四个步骤的是 A 。A明确目的 B下达指令C检查进展情况 D打好根底 解析：个人
22、下教材第212页，授权的步骤。对应序号GX72知识点。48、李经理在团队里实行了工作轮换制，员工的反响很好，李经理认为到达了预期的效果，工作轮换的作用主要表达在 D 。A成员体验到工作的多样性 B克服工作中的单调和乏味C提高员工的工作积极性 D其他都是解析：个人下教材第66页，常用学习方式的总结。对应序号GX27知识点。49、金总喜欢将具体的任务交给一个人或一个小组，授予他们充分的职权，让他们作出决定、解决问题，而他只在需要时提供帮助，金总的领导方式属于 C 。A说服 B参与C授权 D命令解析：个人下教材第193页，五种团队领导的方式及其使用范围。对应序号GX65知识点。50、关于团队能力与领
23、导方式的说法正确的选项是 D 。A当团队能力低下时，需要很多指令，但是不需要较多的支持 B当团队能够胜任时，需要很多指令来指导团队 C当团队能够胜任时，需要很多支持来支持团队 D当团队能力低下时，需要发出指令，给与具体的指导和严密的监控解析：个人下教材第198页，影响领导方式选择的因素。对应序号GX67知识点。二、案例题第51100题，每题1分，共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多项选择、不选或错选均不得分案例一： 小崔在大学期间所学的专业是计算机应用，找工作时他没有仔细考虑自己所学的专业，大学毕业后就来到深圳打工。他先在一家公司研发部任软
24、件工程师，可是不久他就被派到管理部做MIS信息系统管理，现在是总经理助理。毕业后短短两年里他经过了几次职位调动，然而他发现自己现在对哪一行都不是十分精通，面对这种情况，他真不知道该如何选择自己的职业道路，才能不使自己和亲人失望。根据以上案例，答复5155题。51、从小崔的例子可以看出，我们应该进行职业生涯规划才不至于使自己迷失方向，下面关于职业生涯规划的说法不正确的选项是D。 A职业生涯规划的核心是制定自己的职业目标和选择职业开展的道路 B职业生涯规划需要对自己的优势和劣势进行清晰的判断 C职业生涯规划需要对外部环境和各行业的开展趋势及对人才素质的要求进行客观了解D职业生涯规划的第一步是职业生
25、涯路线的选择解析：职业生涯规划的第一步应是确定自己的志向。对应序号GX17知识点。52、小崔在选择职业前，可以分析下自己的优势和劣势、时机和威胁，以便帮他更好的进行选择，这种分析方法被称为C。 APEST法 B头脑风暴法 CSWOT法D思维导图法 解析：个人上教材第24页，SWOT分析法的概念。对应序号GS10知识点。53、小崔的情况告诉我们找工作前一定要思考自己的目标，下面不属于我们经常使用的有效的思考方法的是D。 A全脑思维 B思维导图法C头脑风暴法 DPEST法 解析：ABC三项都属于有效的思考方法，PEST法通常用来分析组织的外部环境。对应序号GS3知识点。54、通常情况下，小崔在制定
26、目标时需要注意D。A让自己的目标遵循并服从团队的目标 B目标要明确、可衡量 C目标要可到达和可实现并有时间规定 D其他都是解析：个人目标要遵循并服从团队的目标，同时注意符合SMART原那么。对应序号GS16知识点。55、小崔对自己目前的状况可以进行一下自我评估，客观地了解一下自己的情况,在自我评估中，我们应该采取 A 的态度。 A实事求是 B消极悲观 C盲目乐观 D战战兢兢 解析：个人上教材19页2.2自我评估中内容：在自我评估过程中需要实事求是的态度。对应序号GS8知识点。案例二： 小刘是某公司业务处的职员，他最近对一些 来访非常头疼，这些 有的是咨询的，有的是投诉的。部门也总有同事找他帮助
27、做些他职责之外的事情，比方查找一些数据，修改一些报告等。一天下来，他觉得自己没干什么工作就该下班了，其他重要的决策和一些会议都不能正常进行，而该做的工作总是需要加班加点才能完成，或者带回家去做，这让他几乎没时间来陪家人进行一些休闲活动。针对小刘目前的这种情况，应该怎么解决呢？根据以上案例，答复5660题。56、从小刘的情况可以看出，他在工作中没有处理好 C 之间的平衡。A压力缺乏与压力过度 B工作和维持工作的能力 C工作和生活 D任务、团队和个人解析：小刘的工作过于繁忙，影响了正常的家庭生活，没有处理好工作与生活之间的平衡。对应序号GS21知识点。57、小刘的工作过于忙碌，要想改变这种状况，下
28、面做法不正确的选项是B。A明确工作目标 B把责任都推给别人 C按轻重缓急分配好工作量 D思考要着手做的每件工作是不是属于自己的职责范围 解析：小刘应设法提高自己的工作效率，而不是把责任都推给别人。对应序号GS27知识点。58、小刘在工作中没有分清事情的轻重缓急，这是造成他工作安排混乱的主要原因，对此小刘可以通过运用 B 帮他分清事情轻重缓急的是。 A思维导图 B时间管理矩阵 CSMART原那么 D鱼骨图 解析：个人上第81页时间管理矩阵。对应序号GS25知识点。59、对于同事总找他帮助的情况，小刘应该 A 。 A学会适当地拒绝B有求必应，不管会不会影响自己的工作 C一律严词拒绝 D先容许，但是
29、放着不办 解析：对于自己不想做或无力帮助的事情，应学会适当的拒绝，这也是建立自信的首要步骤。对应序号GS30知识点。60、小刘对自己一天都干了什么工作并不清楚，为此他可以通过 A 来了解自己的工作情况，找出无效工作。 A填写活动跟踪表 B运用思维导图 C运用头脑风暴法 D运用双因素理论 解析：活动跟踪表能够帮助你记录工作中的所有活动，在此根底上可以总结和分析自己利用时间的效率。对应序号GS18知识点。案例三： 环宇公司原来是一家从事产品加工的小企业，公司建立之初，江总和员工不分彼此，也没有明确的分工，一个人顶几个人用，大家齐心协力，干劲十足，经过多年的艰苦创业和努力经营，目前已经开展成为员工近
30、千的当地一家大型制造企业，有了比拟稳定的顾客，生存已不再是问题，公司走上了比拟稳定的开展道路。然而，随着公司业务的开展，特别是经营规模不断扩大以后，江总在管理中不时感到不如以前得心应手了。首先，让他感到头疼的是那几位与自己一起创业的“元老，他们自恃劳苦功高，对后来参加公司的员工，不管其职位上下，一律不看在眼里。这些“元老们工作散漫，不听从主管人员的安排。这种散漫的作风很快在内部蔓延开来，对新来者产生了不良的示范作用,新来者也开始变得散漫起来，员工之间不断出现矛盾和冲突，公司里再也感受不到创业初期的那种工作激情了。其次，江总感觉到公司内部的沟通经常不顺畅，大家谁也不愿意承当责任，一遇到事情就来向
31、他汇报，但也仅仅是遇事汇报而已，很少有解决问题的建议和方法，结果导致许多环节只要江总不亲自去推动，似乎就要“停摆。另外，江总还感到公司内部质量意识开始淡薄，对产品质量的要求大不如以前，客户的抱怨也逐渐增多，江总对此感到非常焦急。根据以上案例，答复6165题。61、从案例中可以看出环宇公司的团队正处于C。 A形成阶段 B成熟阶段 C波动阶段 D标准化阶段 解析：环宇公司的团队成员之间出现意见不一、产生矛盾、陷入冲突的状况，这是团队开展的波动阶段的特点。对应序号GX4知识点。62、在团队开展的这个阶段，江总最需要重视的是C。 A任务需要和个人需要 B任务需要和团队需要 C团队需要和个人需要 D平安
32、需要和自尊的需要 解析：团队的波动阶段，江总最需要重视团队需要和个人需要，任务需要在此阶段处于较低水平。对应序号GX5知识点。63、在江总领导的团队中，存在着不健康的团队气氛，下面情况不太可能发生在这一气氛下的是B。 A对其他员工的不尊重 B成员分享感觉和观点 C成员工作散漫，参与不够 D成员之间冲突很多 解析：题干中提到是不健康的团队气氛，只有B项是属于健康的团队气氛，可直接选出答案。对应序号GX9知识点。64、江总要想解决目前公司面临的问题，他需要D。 A加强员工之间的沟通 B培养成员间的融洽关系C从“元老处着手增强员工的纪律意识 D其他都是 解析：A、B、C三项都是江总解决目前公司面临的
33、问题需要做的。对应序号GX13知识点。65、根据团队类型，江总所在的团队属于A。 A有明确领导的团队 B工程团队 C质量团队 D任务团队解析：个人下教材第4页团队的类型。江总所在团队有正式的团队领导，属于有明确领导的团队。对应序号GX1知识点。案例四： 资料一几个月前，张涛参加过一次培训，学习如何主持会议以及如何使会议更为有效。虽然他很喜欢培训的课程，但却觉得那对他的工作并没有用处。就在上个月，张涛作为陪审团主席参加一个很棘手的案件审理工作，在审理过程中，证人的证词互相矛盾，陪审团成员意见很不统一。张涛的职责之一是主持陪审团的讨论。在主持讨论的过程中，他过去学习过的培训课程突然出现在脑海里。结
34、果，在陪审团讨论的两天中，他几乎用遍了那次培训中学到的各种技巧。从此以后，他一直在工作中有意识地使用这些方法，他认为这个课程对他来说简直是太重要了。资料二某公司小陆两年前曾参加过一次培训，他觉得那次培训没有给他带来任何帮助，从那之后，他不再参加任何培训，认为各种培训都是骗人的。而且他认为他自己每天都很忙，无暇关注这些。面对新技术的出现，他认为他现在根本就用不着，等以后用得着的时候再说。随着时间的流逝，小陆发现自己的工作效率越来越低，他还惊奇地发现一些新员工的工作能力与他的工作能力差不多，甚至超过了他。这让他很不解，这是为什么呢？ 根据以上案例，答复6670题。66、张涛从培训中学到了很多有益的
35、东西，尽管刚开始他并不知道，可见培训对员工开展很有用。下面情况中需要进行开展和培训的是D。 A团队成员技能、知识或能力欠缺 B团队工作效率低下或失误率过高 C团队的新成员开始工作时 D其他都是 解析：个人下教材第62页，团队需要进行开展和培训的情况。对应序号GX24知识点。67、小陆发现自己的工作效率越来越低，甚至新员工的工作能力也和他差不多了，造成他的问题的原因在于A。 A缺少培训和学习，对新技术新知识不了解 B新来的员工水平过高 C小王个人的情商太低 D小王个人的智商太低 解析：造成小陆问题的原因在于技能、知识上的欠缺。对应序号GX24知识点。68、除了进行培训外，人们还可以通过从经验中学
36、习获得进步和提高，它的周期通常包括四个阶段，这四个阶段不包括B。 A获得经验 B再学习C反思 D理论化解析：个人上教材第29页，学习的四个阶段。对应序号GS11知识点。69、根据KOLB学习周期，下面从理论化阶段开始学习的是C。 A总结从经验中获得的知识，并对这些知识进行研究，从中得出结论 B从实际出发考虑应该怎么做，然后对实践进行总结和反思 C从书本或课程中得到相关知识，然后决定怎样应用理论进行实践 D其他都不是 解析：从理论化阶段开始学习是指，首先从书本或课程中得到相关知识，然后决定怎样应用理论进行实践，并对实践过程做出反思。对应序号GS12知识点。70、培训对提高员工的技能有很大帮助，在
37、培训前的准备阶段，首先需要A。 A填写任务清单并进行备份 B仔细讲解培训内容 C让学习者进行示范和解释 D让学习者在教练的帮助下进行实际操作解析：个人下第88页，培训前的准备阶段，教练首先需要填写任务清单并进行备份。对应序号GX33知识点。案例五： 资料一：1、我们年轻的时候迁居美国，住在波士顿的一所公寓里。在一个漫长的周末，我们发现自己既没有食物也没有现钞没有信用卡或存款卡，而且银行也早已停止营业了。我们只好等到下周银行重新营业。我真正认识到根本需求的重要当你遭受饥饿的时候，要关注其他事情是非常困难的。 2、在顶楼上饿得要死的艺术家的情况又会怎样呢？有些人为了创造传世之作而与贫困为伴，还有一
38、些人似乎想尽可能放弃友谊和社交，以使他们能够全神贯注于自己非常重视的事情。 资料二：在学年开始的时候，校长告诉三位老师他们是学校里最好的老师，将给最聪明的学生上课。校长解释说根据智商测试，这些学生将在一年的时间里，将成绩提高20%30%，并让这些老师保守秘密。 事实上，整个过程只是一个实验。学生的智商一般，而老师也是随机挑选的水平不是特别高也不是特别低。年末，学生们取得了预计的成绩。根据以上案例，答复7175题。71、资料一中的“我们在既没有食物也没有钱去买食物时认识到了根本需求的重要性，这种根本需求是指C。A平安需求 B社会需求C生理需求 D自我实现的需求解析：生理需求包括食物、水、住房和免
39、受大自然之害的各种保护。这里所说的是对食物的需求，属于生理需求。对应序号GX48知识点。72、顶楼上饿得要死的艺术家为了创造传世之作而与贫困为伴，这说明D。A只有满足了低层次的需求后，人们才会集中精力考虑高层次的需求B高级的需求比低级的需求重要C自尊的需求在所有需求中最重要D在低层次的需求没有完全实现前，人们也能追求高层次的需求解析：艺术家的生理需求未能满足，却执着的追求自我实现的需求，说明在低层次需求没有完全实现前，人们也能追求高层次的需求。对应序号GX48知识点。73、有人为了能够全神贯注于他们非常重视的事情而宁愿放弃社交和友谊，这类人的做法是为了A。A满足自我实现的需求 B满足生理需求C满足