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1、品质部工作手册 品质部 工 作 手 册 一、品质部组织架构图 (1) 二、品质部工作职责 (1) 三、品质部岗位说明书 (5) 四、品质部程序文件 (7) 五、品质部管理规范 (26) 品 质 部 质量检验班 出 货 检 验 员 成品检验员 过程检验员 来料检验员 品质保证班 品质工程组 品质保证组 品质部工作职责 1. 负责贯彻落实公司质量方针和质量目标，策划、组织公司质量管理体系的运行维护、绩效改善； 2. 负责公司各种品质管理制度的订立与实施，“5S”、“零缺陷”、“全面质量管理”等各种品质活动的组织与推动； 3. 负责对各部门品质管理工作进行内部质量审核； 4. 负责进料、在制品、半成
2、品、成品的品质标准、品质检验规程和各种质量记录表单的制订与执行，对出仓产品质量负全部责任； 5. 负责全员品质教育、培训； 6. 负责各种质量责任事故调查处理，各种品质异常的仲裁处理，配合营销中心对客户投诉与退货进行调查处理。 岗位名称品质主管岗位人数 1 所属部门 岗位人员直属上级经理 职能概要： 1.负责制定产品检验规范。 2.原料和成品检验标准的制定。 3.对不合格品的判定、处置和分析，对纠正和预防措施的监督。 4.负责生产线过程中的质量检测,对材料及半成品进行确认,对生产线不良品进行确认 工作内容： 1、做好进料验收、检验、试验记录的存档保管工作，确保原始记录准确、清晰、完整。 2、负
3、责材料品质异常的反馈、跟进、处理、验证与相关部门沟通协调处理好相关事情 3、其它直属上级交办的事项。 工作要求： 学历：高中以上学历。专业：不限。 经验：不限。 培训经历：受过生产作业管理、产品知识等方面的培训。 知识：质量检测或相关专业。 个人技能：熟悉电脑操作者优先。 个人素质：责任感强、工作自主，有较强的人际沟通能力；有较强的管理能力，富有团队合作精神。与上级沟通方式： 接受直属上级和总裁的口头或书面任务，与上级保持沟通。 下级单位：品管助理。 工作权利： 1、有权放行验收的合格的物料和处理不合格的物料。 2、有权制止没标识,没检验的产品流入下道工序或仓库。 3、其它相关权利。 岗位名称
4、IPQC 岗位人数 2 所属部门 IQC 1 岗位人员直属上级品质主管职能概要： 1.负责来料检验工作,按照来料检验标准和检验要求进行检验。 工作内容： 1、做好进料验收、检验记录。 2、及时将来料验收中的发现的不合格情况向主管报告，并提出处理意见。 3、做好进料检验状态的标识工作，并符合可追溯性。 4、完成上级领导交办的其他任务。 工作要求： 学历：高中以上学历。专业：不限。 经验：1年以上品质检验的相关工作经验。 培训经历：受过生产作业管理、产品知识等方面的培训。 知识：具有独立思考分析的能力，熟悉电脑操作者优先。 个人素质：有较强的组织能力，沟通能力,富有团队合作精神。 与上级沟通方式：
5、 接受直属上级和总裁的口头或书面任务，与上级保持沟通。 下级单位：无 工作权利： 1、执行公司进料检验程序 2、识别和记录进料品质问题，拒收进料中的不合格材料 3、通过再检验验证纠正措施的实施效果 4、有权放行经检验合格的材料 5、检验仪器的保养和管理 6、品质部相关工作的配合 岗位人员直属上级品质主管 职能概要： 1.负责制程检验工作,按照制程检验标准和检验要求进行检验。 工作内容： 1、做好制程巡检检验记录。 2、及时将制程检验过程中发现的不合格情况向主管报告，并提出处理意见。 3、做好半成品检验状态的标识工作，并符合可追溯性。 4、完成上级领导交办的其他任务。 工作要求： 学历：高中以上
6、学历。专业：不限。 经验：1年以上品质检验的相关工作经验。 培训经历：受过生产作业管理、产品知识等方面的培训。 知识：具有独立思考分析的能力，熟悉电脑操作者优先。 个人素质：有较强的组织能力，沟通能力,富有团队合作精神。 与上级沟通方式： 接受直属上级和总裁的口头或书面任务，与上级保持沟通。 下级单位：无 工作权利： 1、执行公司生产线巡回检验程序 2、识别和记录产品质量问题 3、拒收生产中检查出的不合格品 4、制程中问题点的研究与分析 5、有权放行检查合格的产品 6、检验仪器的保养和管理 7、品质部相关工作的配合 岗位名称FQC 岗位人数 1 所属部门 岗位人员直属上级品质主管 职能概要：
7、1.负责包装成品检验工作,按照成品检验标准和检验要求进行检验。 工作内容： 1、做好包装巡检检验记录。 2、及时将检验过程中发现的不合格情况向主管报告，并提出处理意见。 3、做好成品检验状态的标识工作，并符合可追溯性。 4、完成上级领导交办的其他任务。 工作要求： 学历：高中以上学历。专业：不限。 经验：1年以上品质检验的相关工作经验。 培训经历：受过生产作业管理、产品知识等方面的培训。 知识：具有独立思考分析的能力，熟悉电脑操作者优先。 个人素质：有较强的组织能力，沟通能力,富有团队合作精神。 与上级沟通方式： 接受直属上级和总裁的口头或书面任务，与上级保持沟通。 下级单位：无 工作权利：
8、1、执行公司生产线巡回检验程序 2、识别和记录产品质量问题 3、拒收生产中检查出的不合格品 4、制程中问题点的研究与分析 5、有权放行检查合格的产品 6、检验仪器的保养和管理 7、品质部相关工作的配合 岗位名称OQC 岗位人数 1 所属部门 岗位人员直属上级品质主管 职能概要： 1.负责出货成品检验工作,按照成品检验标准和检验要求进行检验。 工作内容： 1、做好相关出货检验记录。 2、及时将检验过程中发现的不合格情况向主管报告，并提出处理意见。 3、完成上级领导交办的其他任务。 工作要求： 学历：高中以上学历。专业：不限。 经验：1年以上品质检验的相关工作经验。 培训经历：受过生产作业管理、产
9、品知识等方面的培训。 知识：具有独立思考分析的能力，熟悉电脑操作者优先。 个人素质：有较强的组织能力，沟通能力,富有团队合作精神。 与上级沟通方式： 接受直属上级和总裁的口头或书面任务，与上级保持沟通。 下级单位：无 工作权利： 1、执行公司出货检验程序 2、识别和记录成品质量问题 3、拒收不合格的产品 4、通过再检验验证纠正措施的实施效果 5、有权放行检查合格的成品 6、检验仪器的保养和管理 7、品质部相关工作的配合 四、品质部程序文件 来料检验控制程序 1 目的 对供应商提供的物料进行检验，保证物料符合规定的要求。 2 范围 适用于供应商提供的所有物料。 3. 权限职责 3.1品管部负责按
10、要求执行进料的检验作业，进料产品的状态标识，不良进料的信息反馈，和判定处理。 3.2 采购部负责将不良进料信息反馈给供应商并跟踪回复。 3.3 仓库部负责进料的暂收送检，合格品的及时入库，不合格品的及时退料等。 3.4生产部负责对特采进料的挑选作业，并统计挑选工时给采购和财务。 4. 作业程序 4.1物料的接收 4.1.1物料进厂后，仓库根据供应商的“送货单”收货。并将物料放置于“待检区”。 4.1.2仓库通知IQC对来料进行检验并打印“采购收货单”交由IQC检验员。4.1.3 IQC检验员收到“采购收货单”后，马上进行检验工作。 4.2物料的检验。 4.2.1 IQC据IQC作业指导书抽样标
11、准对来料进行抽样，抽样遵循随机和分层原理，抽样范围至少达50% 。 4.2.2 依据签名样板及IQC作业指导书开始对产品外观、特性进行检验。翻阅供应商质量履历表了解此物料以往的产品质量并针对性检验；检验完成后将抽取样品归回原处并包装完好。 4.2.3 检验合格后填写“来料检验报告”呈主管确认，将物料最小包装外贴上合格标识，通知仓库保管员立即移入合格区。 4.2.4 物料未贴合格标识或未移入合格区，车间不得领用。 4.2.5 对于生产急需品,仓库需提前30分钟通知IQC进行检验,若检验来不急,IQC对其正常抽样后待检并将物料贴上“特采”标识,以便检验发现问题后追 回物料。 4.3不合格物料的处理
12、 4.3.1物料经检验不合格率超过允收百分比时，IQC填写不合格品进料检验报告，并取13PCS代表性的不良品交于品质主管处审核，将不合格来料贴上“待处理”标识放置于待检区。 4.3.2经协商产品不合格则由品管主管填写“异常评审单”并对不合格率、缺陷程度进行评审，交由生产部评审物料的需求日期。 4.3.5 产品上线日期不受影响时，此批不合格品做退货处理，“异常评审单”交由采购与供应商协商退货方式、补数日期、后续质量跟踪改进等方面评审；IQC 将“待处理”标识换为“退货”标识，放置于不合格品区，仓库部做好退货准备。 4.3.6受产品需求日期限制不宜整单退货时，经总经理审批后，此批不合格品做挑拣处理
13、。“异常评审单”交由采购与供应商协商挑选方式、补数日期、后续质量跟踪改进等方面评审。IQC 将“待处理”标识换为“挑拣”标识，放置于不合格品区。挑拣方式决定由我公司自检时，由生产部安排人员协助执行挑拣工作。需生产前挑拣则挑拣完后IQC 复检并统计出不良品数量反馈给采购，合格品贴上“合格”标识放置于合格区，不良品贴上“退货”标识放置于不合格区。若需线上挑拣则按不良率补数，由IQC 制作缺陷样品随“异常评审单”交由车间主管执行挑拣工作。 5 相关文件 5.1不合格品控制程序 5.2进料检验标准 6 相关记录 6.1 供应商质量履历表 6.2 IQC 检验报告 6.3 进料检验记录 7 进料检验流程图： 紧急放行 不合格（拒收） 不合格 合格 供应商提供的物料 预入库 I QC 检验 入 库 有条件接收 入 库 入 库 办理退货