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1、矫正社会工作服务方案 矫正社会工作的服务方案 （一）基本资料 李某是个受过劳教的刑满释放人员，现年45岁，单身。出狱后一直找不到工作，只能靠摆水果摊赚取微薄收入，以此维持生计。最近因市容整治，水果摊的生意也不得不终止。他天天在居住社区骂骂咧咧，情绪非常不稳定。 （二）主要问题 本案例中，案主李某是位45岁的劳改释放人员，市容整治终止了他的水果摊生意，也使其刚安定下来的生活又变得动荡，并直接导致其情绪变得偏激，他遇到的问题包括： （1）经济困难，生活难以维持。 赖以谋生的水果摊生意不能做，给他造成经济压力，基本生活难以保障。（2）心情烦闷，情绪不稳定。 失去赖以生存的水果摊是情绪不稳定的直接原因
2、，又因为社会歧视等难以找到其他的工作，可能还面临同伴疏远、家庭拒绝、自卑加重等问题。 （三）需求分析 （1）增加经济收入，保障基本的生活。 （2）掌握一些方法、技巧，顺利的心情烦闷期。 （3）增强维持生存的能力与本领。 （四）理论基础 运用增权理论。增强权能是指增强人的权利和能力，增强权能取向的社会工作认为，个人需求不足和问题的出现是由于环境对个人的压迫形成的，社会工作为受助者提供帮助应该着重增强受助者的权能，以对抗外在环境和优势群体的压迫。在帮助李某时，要增强他的权能，充分挖掘服务对象的资源和优势。 （五）服务计划 根据上述分析，社会工作者拟订的个案服务方案如下： 总目标是协助李某渡过生活困
3、难阶段，稳定其情绪，帮助他增强社会适应能力，改善生活、经济及消极心理状态，促进其身心健康。 2方案实施策略 （1）结案阶段 社会工作者与李某初次见面，主要任务是运用同理心、尊重、真诚、具体化等技巧，与之建立良好的信任关系和专业关系，收集李某的相关资料。 （2）预估阶段 从生理、心理、社会环境等三个方面进一步全面收集资料，与李某一起确定他的问题与需要，而问题主要是失业和情绪两个方面。而失业可能是导致情绪问题的主要原因。 （3）计划阶段 社会工作者与李某一起讨论设定个案服务的目标和工作进度，具体目标包括：第一，与李某所在社区居委会沟通协商，协助李某申请最低生活保障金，或者获得社会帮困资金，以解决其
4、燃眉之急，保障基本生活。 第二，通过整合资源，为他争取相关的就业培训，积极帮助他寻找工作，使他通过自己的力量，实现自立。 第三，通过个案辅导，协助李某处理个人的非理性情绪和缓解焦虑的心理压力。（4）介入阶段 主要是实施阶段，并根据实施情况进行阶段性评估，及时修正服务方案。 （5）评估阶段 对个案服务进行满意度评估、过程评估（执行情况）和成效评估（效果评估）。（6）结案阶段 社会工作者与李某一起回顾个案辅导的整个过程，并对李某的改变适时的给予肯定和鼓励，巩固服务效果。在李某表现出离别情绪时，社会工作者要恰当的处理离别情绪，增强其独立面对困难、解决问题的能力和信心。 （7）后续阶段 结案后可为李某提供些跟进服务，通过家访、电话等形式，每隔一段时间进行回访，巩固该服务效果。 主要包括提供服务、监督执行进度、处理危机、整合资源等。 （六）服务评估 （1）方案评估：方案是否合理、是否可行，实施是否有较大把握，是否属于较优方案 （2）过程评估：对具体的服务过程的评估、服务工作进度、服务所使用的技术、是否指向方案目标。 （3）结果评估：对服务对象效果评估，服务对象及家人的满意度、完成了多少目标任务。 （七）结案 与李某及其家人一起回顾已取得的成就，反思工作，并进行跟踪服务。 （八）项目预算