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1、4s店公司规章制度 4s店公司规章制度 公司管理制度汇编 （试行版） 寄语： 亲爱的同事： 你好！当你打开这本管理手册时，相信你已经加入到 xxxx - 1 - 有限公司这个其乐融融的大家庭中，并开始为我们共同的梦想打拼。在此，公司总经理及所有的公司成员，欢迎你加入这个充满激情充 满希望的集体！ 公司成立于、年月日，注册资金万元，占地面积平方米，建筑面 积平方米，是捷豹路虎中国在大庆地区唯一品牌授权的特许经销商。我们要以扎实的工作作风、和谐的团队精神脚踏实地开展工作，再 短的时间内取得一定的成绩，这些全部有赖于所有同事的倾力付出。今天，你将要与我们并肩战斗，我希望你能继承和发扬公司的优良 传统
2、，敬业、务实、勇于创新，为公司各项业务再上一个新的台阶 不懈努力！ 最后，让我们一起为xxxxx有限公司的明天而努力奋斗！祝工作顺利。欢迎加入大庆未来最好的汽车企业！ 总经理： 制规章制度汇编目录 - 2 - - 3 - 第- 4 - 一章总则 本手册根据公司章程，依据公司人事、行政、财务等规章制度而制定，它能指导您了解任职期间的有关准则和政策，提供您在公司可 享受的权利、所应承担的责任和义务等资料。熟悉了这些内容后， 您将对公司动作和管理风格有一个更清楚的认识，包括您对我们的 期望 - 5 - 靓车汇公司规章制度 一、新员工入职 二、日常规范 三、顾客信息制度 四、订单及交车制度 五、 pd
3、i管理制度 六、销售部工作制度 七、市场部工作制度 一、新员工入职 1新员工试用期为二个月，累计销售5台即可转正，转正填写试用期员工转正申请，由销售经理签字生效后交行政备案；未完成 销售任务者自动离职。 2试用期间有权利、有义务接受公司的各种培训。 3试用期间配带试用期工牌，着深色正装上班；遵守公司的所有规 章制度。 4试用期间由公司专门委派一名销售顾问带其熟悉业务流程，带教 销售顾问对新员工负全责，出现问题追究带教销售顾问的责任。 5试用期间拿单车提成（根据当月销售政策），享受相关提成政策。 二、日常规范 1着公司统一工装上班，带工牌。工装必须干净整洁，（衬衣领口、袖口）男士须打统一领带，头
4、发整齐，发梢不可过耳，穿深色袜子，皮鞋干净；女士须佩带统一发髻、丝带、化淡状，不可披肩散发。2公司晨会如无特殊情况，销售部员工必须全体参加，必须着装整齐，仪容仪表（参照第1条）于会前整理好，不规范者不得参加晨会，并记迟到一次。 3晨会前整理好内务，任何人不得在早会后出现洗脸化妆、吃东西 等与工作无关的事宜，违者罚款20元。 4所有人员必须维持好办公室卫生；个人办公桌面、橱柜及电脑由 本人负责，办公物品摆放整齐有序，桌面无污渍，电脑无灰尘；若 发现物品摆放凌乱，桌面和电脑上留有灰尘经纠正而不改者罚款20元；办公室卫生的责任人为本人。 58：00未到者，即为迟到。当月内迟到：第一次罚款20元，第
5、二次罚款40元，罚金于当天以现金形式交给财务。早退同上处理。 6上班时间不得以任何理由外出公司办私事，违者罚款20元；有 事请假批准后，方可离开。 7请假或休班者于前一天提前告知组长、销售经理及行政部；不可 代人请假，不可电话请假，特殊情况除外。 8展车卫生由车型分为各组负责，晨会后销售顾问在5分钟之内开 始清理办公室、展车及展厅卫生，责任到人。一小时内清理完毕， 由组长负责检查。 9新进展厅展车，不论值班与否所有销售人员都有义务清理车辆。 10销售顾问接 待客户完毕后1分钟内清理洽谈区域，桌椅恢复原位，纸杯收起放 到指定地方，否则罚款20元。 11销售顾问接待客户时不允许接电话，值班时不允许
6、在展厅内接、打、玩手机，违者罚款20元。 12销售顾问不得在电话中报价，不得透露已售车辆价格，违者罚 款20元。 13销售顾问严格按照规定站岗，任何时间不得出现空岗，午餐期 间实行轮岗，用餐时间不得超过半小时，接待客户除外，违者罚款 20元。 14全员会议和培训必须全部参加，违者按旷工处理或辞退；参会 期间，手机必须调到振动或静音上，违者罚款20元。 15销售部人员参加任何会议和培训及其他集体活动时，必须提前 3分钟到达，迟到者罚款20元。 16上班时间不允许在公司内吸烟、吃口香糖、吃零食、上网玩游戏、喝酒、串岗、电脑专人专用，违者罚款50元；吸烟必须到指定 吸烟区（员工办公室），每天不超过8
7、次，每次不超过3分钟，否 则视为脱岗，并罚款20元。 17下班后任何人非工作原因不得逗留公司，不得上网玩游戏，违 者罚款100元。 18销售部人员不得在展厅内，办公室追逐嬉戏、大声喧哗，违者 罚款50元。 19销售部人员不得以任何理由与客户发生争执，违者予以劝退。 20销售顾问因销售原因引起客户抱怨及投诉，经理有权视情节轻 重程度决定是否取消该车业绩和提成（包括合格证、发票、临牌等 不可控因素）。 21、任何人员不得私自调换业绩，违者全部辞退。 22销售顾问必须严格按照销售流程认真接待客户，违者罚款100元；客户进入展厅后必须喊“欢迎光临”，热情接待，如未喊罚款 10元/次；非销售人员在展厅内
8、遇见客户时，必须以微笑相待，讲文明讲礼貌，违者罚款20元。 某4s店管理制度 目录 目录.13 一、行为规范 员工手册引言. . (4) 公司简介 (5) 员工行为规范 (6) 考勤制度 (7) 组织机构图 (8) 办公室岗位图 (9) 财务岗位图 (10) 销售部岗位图 (11) 生产部岗位图 (12) 采购部岗位图 (13) 产品开发程序 (14) 产品生产工艺过程 (15) 销售网络图 (16) 销售流程图 (17) 二、各部门职能 总经理（副总经理）部门职能 (18) 行政（办公室）部门职能 (19) 财务部门职能 (20) 销售部门职能 (21) 供应部门职能 (22) 生产部门职能
9、 (23) 车间主任工作职责 (24) 工段长工作职责 (25) 班组长工作职责 (26) 检验员职责 (27) 配件采购员职责 (28) 库管员职责 (29) 生产、业务室工作职责 (30) 三、部门岗位责任制 厂长、副厂长（厂长助理）岗位责任制 (31) 行政办公人员岗位责任制及任职要求 (32) 人事管理员岗位责任制及任职要求 (33) 财务部岗位责任制及任职要求 (34) 技术开发部岗位责任制及任职要求 (35) 生产部岗位责任制及任职要求 (36) 事务部后勤人员岗位责任制及任职要求 (37) 交接车程序管理人员岗位责任制 (38) 业务岗位责任制 (39) 质检岗位责任制 (40)
10、 班组长岗位责任制 (41) 材料采购、保管岗位责任制 (42) 四、规章制度 奖惩制度.4344 员工奖励实施细则.4546 先进生产工作者、劳动模范评选及奖励办法 (47) 员工着装规定 (48) 公司各部门工作流程.4950 劳动人事制度、用工制度及工资标准 (51) 人事管理制度.5254财务管理制度. (55) 劳动纪律管理制度.5657 汽车维修服务公约 (58) 汽车有限公司产品质量保修承诺 (59) 产品的监视和测量 (60) 汽车组织机构图 (61) 汽车维修流程图 (62) 汽车维修管理流程图 (63) 维修业流程标准.6471汽车维修管理制度. (72) 汽车维修竣工检查
11、制度 (73) 汽车电工安全操作制度.7475 销售管理制度.7677客户投诉处理流程图. (78) 销售合同管理制度 (79) 库存合格车管理制度 (80) 退还货物管理制度 (81) 成品库管理制度 (82) 度. .8384 保洁职责 (8) 5 环境保护管理制度.8687 用火、用电制度 (88) 防火安全制度 (89) 仓库防火安全管理制度 (90) 消防安全条例.9192 升降器的操作规程 (93) 采购物资供方评价管理制度 (94) 采购合同的签订和管理制度 (95) 库房管理制度 (96) 技术开发部管理制度 (97) 技术开发部设计、工艺文件管理制度 (98) 半成品及文件、
12、附件管理制度 (99) 生产部组装质量检查制度 (100) 生产部产品试验规则 (101) 生产部成品包装、保管及交运规则 (102) 度 (103) 计量器具管理制度 (104) 保修技工安全操作制度.105107 氧焊工安全操作制度.108109 电焊工安全操作规程 (110) 油漆工安全操作规程 (111) 钣金工安全操作制度（包铜工） (112) 砂轮机安全使用规程 (113) 升降器管理制度 (114) 升降器操作规程 (115) 机修班职责 (116) 机修工职责 (117) 电工班职责 (118) 电工职责 (11) 9 公司招聘员工规定 (120) 员工招聘规程 (121) x
13、x省xx汽车销售服务有限责任公司 员工手册引言 您好！欢迎您阅读员工手册。 公司的每一位员工都有均等的机会立足本职、诚实劳动、施展才华，在服务于公司的过程中实现自身的社会价值，公司期望您成为员工 团队中杰出的一员，竭尽所能助您成功。 本员工手册介绍了公司的基本情况及员工的权利、义务、行为规范、奖惩制度，请切记遵守。 公司简介 xx省xx汽车销售服务有限责任公司，位于xxxxxxx，交通方便， 是经济发展的理想地段。 公司现占地面积26余亩，临大道的汽车展厅约1000平方米左右， 厂房结构合理。研制生产的xxx车系列豪华交通客车，具有豪华宽 松舒适的视野效果，采用了最先进的设计结构、最优质的原材
14、料、 最佳制造工艺、最科学的管理和最好的售后服务体系。 公司拥有先进的生产设备、科学的管理手段及一流的技术人才，并 是xxx汽车有限公司设置的3s特约维修站，同时也是xx地区xxx 首家特约维修站，本公司引进国内外先进电脑检测设备，专用维修 工具及其它辅助设施，生产技术及业务处理全面实现计算机管理， 技术力量雄厚，该公司管理人员及技术员工授x国xxx专家及北京 吉普公司专业培训，有专业维修特长。公司从1986年建厂至今，维 修及改装各类进口轿车年维修量近5000台次，在检测维修设备齐全 的情况下，并在市维修行业中名列前茅，特约维修管理授xx公 司星级表彰，创造了良好的维修服务体系。 公司十分注重企业形象及产品的质量和信誉，生产的系列产品，在国家质量技术监督抽查中均被评为一等品，取得了免检资格，并 荣获九七年xx省工业企业科技含量最大的200家“龙虎榜”，现与 车股份有限公司合作生产的系列豪华交通客车，取得了 市质量技术合格，达到了交通部有关车评级标准中的中级、高级车要求。 公司人员结构属总经理负责制、下属副经理及厂长各科室负责制， 招聘人员均有大专以上文凭，同时具有专业水平和实践经验，工作 在生产第一线。 公司生产过程中没有任何贷款，资金雄厚，现流动资金有700万元 人民币。 员工行为规范 员工的行为规范 公司严禁以下行为：盗窃； 辱骂他人、打架斗殴；