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1、4S店规章制度及操作流程 4s店车间规章制度中贸长城4S店规章制度及操作流程 1.迟到、早退罚10元，吃早饭罚10元，8:00-17:00不许离开公司，如发现算旷工处理； 2.值班时间人员未在岗值班每次罚5元（展厅经理负责，如执行不到位，展厅经理承担连带责任，惩罚翻倍）； 3.交车时，没有交车确认单，此车提成扣除（月底交车单随合同一并上交）； 4.CRM系统要必须当天登陆，不登者每条罚款10元（市场经理负责，如执行不到位，市场经理承担连带责任，惩罚翻倍）； 5.订单客户以首次接待并建立CRM系统为准，无论亲朋好友介绍都算是首次接待销售顾问的客户； 6.保险提成（每月阳光出单必须达到本月销量一半
2、，如达不到此要求，则所有保险提成扣除）； 7.订车周期由销售经理负责，销售经理必须给予销售顾问明确的订车周期答复，若未执行，将给予销售经理每次50处罚； 8.每月10号前上交销售统计表，如发现合同及结算单领导及财务人员签字不全，此单销售提成扣除（结算单必须注明哪家保险公司）； 9.上牌员上完牌后，手续必须交还销售顾问，由销售顾问同客户结算； 10.商品车到店后，销售顾问第一时间通知客户车辆情况，5个工作日内完成交车，若在5个工作日外交车，此车提成扣除（另：必须交出此车）； 11.如有事请假必须提前一天告知领导并写请假条由领导审批通过后方能休息（请假扣除当月全勤奖）； 12.保险统计由信息员负责，每月交给总经理； 13.车辆销售后客户关系部在规定时间内即时回访（必须询问有没有交车照片给客户，若客户反应没有收到照片，将给予该销售顾问30元的处罚，负责人客户经理）； 14.关于惠民补贴的领取，必须由客户本人来领取，若客户要求打卡上，需向客户要本人的卡号（车辆上完牌，把惠民补贴所需的资料一并交给信息员，由信息员和总经理签字方可领取）； 15.关于诚悦交车，销售顾问必须讲解车辆使用功能及保养手册内容，客户关系部回访后，若客户反应没有讲解，则每车罚款100元（负责人客户经理）。 注：即日起实行 长城4S店 第 3 页 共 3 页