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1、超市员工规章制度通用13篇超市员工规章制度通用13篇在日常生活和工作中，大家逐步认识到制度的重要性，制度是要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。大家知道制度的格式吗？下面是我为大家收集的超市员工规章制度，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。超市员工规章制度1第一节超市日常工作制度一、做好本职工作，积极、主动、热情、周到为宾客服务。二、严格执行物价政策，明码标价。天天检查标签标识与货物能否相符。无用便签隐藏或撤掉。三、诚实守信，保质保量，不出售有害健康的食品。诚实守信不单是指对待客户，同时要对业主守信，员工使用超市物资必须有偿支付后告知业主方可使用，超市因进货收到赠送物品一律归超市所有，任何人不得私吞据
2、为己有。尤其是烟酒等属贵重商品，任何人不得私自动用，请所有在职人员珍惜本人的人品，尊重业主的厚德，延续相互的信任。四、遵守纪律，做到不旷工、不迟到、不早退，不擅离任守。除约定休息日外，员工旷工每日扣100元，休息时间超时30分钟以上每人每日扣30元，休息时间超时1小时每次扣50元，早退原因必须在经理同意下离开，因私人琐事擅自离守，借口偷闲如被发现扣工资辞退。请在职人员自觉遵守，本人申报违规项目，不要存有侥幸行为，自欺欺人。无视本人违规而指责别人更不可取。希望在职人员都要自觉自律，管好本人。五、及时对商品进行整理，保持陈列整洁美观。六、接受监督，虚心听取意见。员工之间相互协助，相互监督，提供违章
3、线索者将现金，对改好心见要虚心听取，正确消化。七、交接班时，做好货物的盘点工作。所有收银员不得在没有计入POS机前提下收取现金，自家员工更不允许，实有特殊情况，两人以上经手，派送也要先收银后派送，请自觉遵守，免得口舌。第二节超市商品保管制度一、根据商品所需的存储条件，分类进行保管。制定库存货物监管员，负责监管物品少缺预报，有效期监督。二、统一货物编码，标明商品存放的准确位置，并以明显的字迹将编码标明于货位、货架上。绘制库房商品储存位置平面图，以便全面反映库存情况。三、保持库房的清洁卫生，消除导致商品霉烂、变质及虫蛀、鼠咬等隐患。四、控制库房温湿度，在库房内设置温湿度计，利用密封、吸潮、通气等方
4、法加以调节，以适应保管商品的需要。五、经常检查库存商品，及时发如今存储经过中数量、质量的变化情况，采取措施加以预防。库存商品发现变质、破损、超过保管期时，或出现滞存情况，仓管员要及时上报主管，提出处理意见。第三节卫生管理制度一、保持营业场所环境卫生。二、根据商品的性质，清理商品上的灰尘。三、清洁卫生后，必须把商品迅速整理、摆设、陈列好。一、店面员工工作程序1.收银员清理本人负责区域的卫生；每次上岗前到货物区巡查一圈，逐一检查货架品名、价格，位置。同时要提供顾客需求信息，销量好的物品信息。2.整理货架，确保整洁，安全；指定补货时间，在班人员必须集体出动，库管员指导让缺少物品迅速上架。3.准备好足
5、够的购物车，购物篮及相关工具；顾客方便多购货物。4.微笑服务，隔三米向顾客问好；骂不还口，热情周到。5.不断整理货架，补充商品；补货人员要留意旺销货品，提供进货信息。6.将散放与各区域的商品归回原位；7.做好交接班记录；票据与实收不符要备注原因不得超过50元，超过时，要查找原因并汇报结果。超市员工规章制度2第一章总则第一条范围1.本手册将指导全体员工的一切工作及与工作有关的事项。2全体员工必须严格遵守本手册内容。第二条目的本手册旨在于通过良好的工作秩序及员工关系，确保超市经营宗旨的实现。第三条生效与解释本手册自公布之日起生效，由总经理负责解释。第四条补充与修订本手册施行后，超市有权根据情况变化
6、作必要的修改或补充，一旦作出修订，以新修订的条款为准，超市会尽快告知全体员工。第二章员工行为规范第一条职业操守一、员工守则请您遵守超市的一切规章制度，维护超市秩序、信誉及形象，扮演好本人的职业角色，争取成为合格的职业员工。1、超市希望全体员工能忠勤职守、有责任感、团结同志、和睦相处，能与超市同舟共济,与同事协同合作，并具有奉献和敬业精神。2、请您不泄露超市机密，不接受贿赂，不营私舞弊。切勿利用职权或职务之便，在本超市之外从事不利用超市名义的其他活动。3、希望您服从领导安排，遵从指挥，。领导在其职权范围指派任务或履行职责，每一位员工均有服从或积极配合的义务，不敷衍塞责、阳奉阴为。如您对本人的职务
7、或工作职责有不清楚或不满意的地方，可想上一级主管反映。对于上级的指示，应全力以赴，认真执行，不得推诿违抗。除特殊情况外，严禁越级请示。二行为准则及日常工作超市要求每个员工的行为准则是：一切以顾客利益、超市信誉为第一需要。1、按作息时间要求上下班，不得迟到、早退、旷工上、班时间不得购物,所有员工在考勤之后不得私自走出店门。2、讲究商业道德，保守商业机密是每个员工应尽的义务和职责。员工服务时应做到主动、热情、耐心、周到，文明用语、礼貌待客、热情大方、笑脸相迎，严禁与顾客争吵、斗殴。3、员工上班必须统一着工作服，佩带上岗证，挺胸站立，保持良好的精神状态。不利于工作的话不讲，不利于工作的事不做，严禁嘻
8、笑打闹、串岗聊天、吃零食、看书报、哼歌曲、干私活、与熟人长谈。4、员工上班时，主动清扫店堂内、外卫生。员工进店堂手提袋、包或不穿衣物必须寄存，5、员工有事，必须办理好请假手续，回岗上班办理销假手续。6、员工在店内捡到物品或现金应主动交还失主或上交超市，不得占为已有，严禁监守自盗，未经批准不得擅自使用或未付款就带走超市里的物品，不准利用职务之便拉私人关系损害超市利益或谋取私利7、上班时接待私人来访、与亲人长谈或接打电话要限时5分钟以内，如遇特殊情况需报领导批准。8、员工一经录用，需工作满12个月后方可辞职，未满12个月者不予退还押金及发放工资及奖金。9、签定合同的员工，必须缴纳合同押金，并与甲方
9、一起严格遵守合同条款,员工假如要辞职务必要提早15天提出书面申请，经批准后方可离任。如有一方违背合同，需承当违约责任。10、工资、奖金各自保密，不得查询或议论别人的待遇。第三章超市作息制度第一条工作制度1、按作息时间要求上下班，不迟到，不早退，不旷工。2、上班时间不得办理私事，不得擅自外出，应坚守岗位，不串岗聊天，禁止从事一切娱乐活动如玩手机或读书、看报等或与工作无关的活动，因特殊原因外出或离岗，必须请假得到批准后方可离开。3、接待顾客要文明大方，礼貌得体,不讲粗话，讲文明用语，如：您好、请稍等、您需要什么、请跟我来、请您走这边、请慢走、欢迎您再来！4、所有货物上架应做到摆放美观、整洁、迅速，
10、及时清扫卫生，地面无杂物。第二条遇有下列违背制度的情形，予以罚款：1迟到10分钟以内，罚2元/次。2迟到20分钟以内，罚5元/次。3迟到1小时以内，扣除当天工资。4无故旷工1次，扣除3天工资。5早退视同迟到。上班时间无故不在岗、串岗聊天，罚5元/次。6从事娱乐活动和做与工作无关的事，罚5元/次。7不请假擅自离岗外出，罚10元/次。8不及时清扫卫生或整理好所负责货架，罚5元/次。9顶撞顾客、讲话粗鲁、对顾客的提问不予理会、有顾客来不主动相迎、不主动介绍商品等行为，罚510元/次。10值班人员不及时清扫公共卫生，罚5元/次。不认真履行值班员督查职责，罚5元/次。11严禁在店内吃零食包括本人带来的，
11、发现一次罚50元。第三条请销假制度1、所有员工外出离岗必须当面请假，经批准后方可离开。碰到特殊情况不能当面请假的，必须及时电话连系，得到许可后方可当作准假，否则视同旷工。周末和节假日不得请假。满假后，必须及时到岗销假，否则视为旷工。2、请假天数每月不超过2天，超过规定天数的，按请假天数计算扣发基本工资。以上制度坚决兑现到位，对遵守纪律、工作表现出色的员工予以表扬，并兑现奖金！超市员工规章制度3第一章、总则一、工作态度1、热情以热情的态度对待本职工作、对待顾客及同事。2、勤勉对于本职工作应勤恳、努力、负责。3、诚信讲求诚信，反对虚假作风。4、服从各位员工应服从上级主管人员的指示及工作安排，按时完
12、成本职工作。5、整洁各位员工应注意保持本人良好的职业形象，保持工作环境的整洁。二、工作要求1、开门营业前，当值的员工，应保证：1工作区和顾客光临的营业区的清洁整洁，包括入口处，售货区，收银台，陈列商品，验货区，仓库。2设备和设施的工作状态良好，包括照明，空调，设备和固定装置，悬挂的设备牢固。3存活的补充，保证售货区货架上的商品充足，整洁。4办公区的书面凭证的完好和条理性。2、营业结束后，当值的员工，应保证：1向主管人员汇报设备和设施的损坏情况并记录，便于及时准确的维修。2补充购物袋。3确保收款机有足够小票打印用的纸卷。4整理收银台和销售区。三、行为准则1、工作时间必须穿工作服进入卖场，仪表要端
13、庄。2、定位定岗，上班时不扎堆闲聊，不讲笑打闹，上班时不允许睡觉。4、待客必须有礼貌，讲敬语，帮助挑选，当好顾客参谋，尽量做到顾客满意。5、个人卫生：干净，整洁，保持头发清洁。6、员工只可在非工作时间购物。7、上班时间不允许玩手机、听手机音乐。8、上班时间不允许吃零食，上班时不许偷吃货物。9、上班时不能随意离开工作岗位。四、卫生要求1、天天负责值日的人员，应按时清理卫生。2、保证卫生间，超市区域等顾客能到的地方的整洁。第二章、分则一、售货员的职责1、负责商品的缺货登记，摆货，查日期。2、随时向经理汇报缺货情况，调查市场变化。3、及时向经理反映快过期产品。4、熟识产品，标志，以及本人管理区商品的
14、基本知识。5、要有强烈的责任心，防止商品损坏或丢失。6、严格执行服务规范，严格遵守纪律。二、收银员的职责1、收银员的服务态度必须良好，收款迅速，不允许你推我让。2、收银员买东西要让其他收银员收款，杜绝自买自收。3、收银员家人买东西，自行回避，由其他收银员收款。4、收银员收款时不能与亲朋好友闲谈。5、顾客要的货物，要随时登记在要货单。三、经理职责1、全面负责超市的经营管理工作。2、负责向上级领导汇报工作，监督全体员工工作。3、每周、每个月、每季度都要指定经营计划和管理目的。4、保证遵守道德，提高服务质量，全面实行服务规范化，提高超市的社会效益。5、保证超市安全，教育员工牢固树立法制观念，加强安全
15、意识。6、负责对员工执行各项规章制度的考核。7、完成上级领导交给的其他任务。8、负责超市的进货管理工作。9、及时了解市场动态，解决进货与价格等问题。10、负责进货计划，检查售货员商品销售情况。11、经营的品种类别要齐全，品种丰富。第三章、其他一、安全规则1、禁止在卖场及其他工作场所吸烟。2、禁止将东西堆放在安全门及安全通道前，以免阻塞。3、所有员工对任何可能引起危险的操作和事件应杜绝，严重的应报告部门主管。4、员工必须熟习本工作区内灭火装置的位置以及应急设备的使用方法。5、员工应遵守工具的安全操作讲明，非工作执掌范围，不得擅自使用机器设备或发电机。6、禁止员工移动或拆除设备上的安全标识，禁止改
16、装现有设备。7、员工在各自的岗位区域内应积极介入处理意外事故，并服从统一调度。8、员工有义务将任何安全事故上报给上级管理人员。二、考勤管理1、超市员工的每月休假2天，碰到法定节假日按平常上班，但是之后能够调休。2、员工早上需提早15分钟到岗签到，其余时间需提早5分钟到岗。假如有事不能按时到岗的需提早30分钟通知部门领导人，由部门领导人通知店长，否则按迟四处理，迟到5分钟内罚款5元，10分钟内罚款10元，依此类推，迟到30分钟以上者按旷工半天处理。旷工半天，免当日全部工资。3、员工病假须向店长出视医院开据的病假条，并附于本人的签到本上。病假超过3天的，须向总经理请假批准。4、员工事假须提早向店长
17、请假批准，事后请假的视矿工处理。事假需超过两天以上者，须直接向总经理请假批准。5、员工不得早退，早退5分钟以内罚款5元，10分钟以内罚款10元，依此类推，早退30分钟以上者按旷工半天处理。三、薪资管理员工的工资，超市都委托_银行每月_日前转账至员工在入职时提供的银行卡上。四、赏罚规则1、奖励1当月满勤的员工，超市奖励满勤奖_元。2售货员当月业绩超计划20%，超市奖励_元。3年中时，视超市的经营情况，给予员工_元年中奖。4年终时，超市发给员工_元年终奖。5遇节假日时，超市给每个员工发过节费_元或者一样价值的礼品代替。2、罚则1验货时必须两人验，两个人坚守，两个人签字，并与供给商搬货物，若发现无人
18、搬扣5元，送货票绝对不能重复打票，若发现轻者罚10元重者开除。2上班要点名考勤，迟到一次扣10元。3收银员若长短款都要赔偿。4库房若发现偷吃货物(按盗窃处理)。5员工打烂货物自动交款，顾客打烂员工监督交款。五、其他1、员工在入职后的一个月内，超市要给员工签订劳动合同，并办理相应的社保。2、员工应保证超市的商业机密不外泄，十分是进货价，不得泄露给无关的第三人。3、正式员工辞职的，应提早三十天提出申请；试用期的职工应提早三天提出离任申请，申请离任后，超市应给员工办理离任手续。超市员工规章制度41、执行公司的促销计划，检查价格签和促销海报到位情况2、准确回答顾客提问并协助他们。3、将到货商品上架，按
19、商品陈列要求整理排面4、跟踪堆垛商品销售情况，并及时补货5、负责办理商品进货验收和退换工作要求：营业前：1)准时上班，参加晨会。2)清洁货架和商品卫生。3)检查商品标价牌和商品能否一致，能否有未贴条码商品。4)检查商品能否满架，存量缺乏时及时到店内库取货。取货时应注意：保质期短和先验收的商品先上架;取商品时应由上而下，并将挪动的商品及时复原，严禁站在商品上取货及从中间抽取。营业中销售：1)礼貌准确地回答顾客对商档次置的提问并引导他到商品前。2)如顾客购买的商品缺货时，应请顾客稍候，立即到店内库取货，并迅速返回。3)如商场暂时无货时，首先对顾客表示歉意并向其推荐其他替代商品;如顾客明确只要该商品
20、，则立即上报主管，由主管与采购部联络约定送货时间。4)顾客付款后应留下顾客的，要求自提的应到服务台办理送货手续并注明“自提，货到后通知其前来提货，发货后在电脑小票上注明“自提;如要求送货的请顾客到服务台办理送货手续，对已发货商品在电脑小票上注明“送货并签名。5)随时整理排面，确保商品陈列整洁、饱满。调拨1)部门间调拨时，调出部门必须根据调拨单核对商品编码、品名、数量后送至调入部门，并将实际调拨数量填入调拨单，同时签名。2)行政调拨时，部门人员必须审核“调拨单能否有财务部、店长办负责人的签名。手续齐全后按单发货并在“调拨单上签字，同时留下调拨单部门联。3)打出电脑调拨单后，部门人员应先审核“调拨
21、单与电脑调拨单上商品的条码或编码、品名、价格、规格或型号、数量等内容能否相符。无误后在电脑单上签名，留下部门联，将手工单与电脑单同时保存。4)分店间调拨时，调出部门人员按调拨单要求将商品与收货人交接，并填写实际调出数后签字，同时留下部门联。调入部门按商品验收程序处理。5)需调拨商品妥善包装，防止中途商品损坏。调价、报损1)对需作报损、调价处理的商品，柜组长或指定人员必须盘点商品数量，登记并注明原因请主管签字。接到电脑调价、报损通知单后，于执行时间的前一营业日结束后将需调价商品重新打价上架并更换价格签，需报损的与相关部门共同监毁。2)接收货人员验货通知时，柜组长或指定人员必须到收货区按验收流程验
22、收商品，签字并带回验收单部门联。超市员工规章制度5一、员工签到及请假规定：1、员工早上需提早10分钟到岗签到，其余时间需提早5分钟到岗。假如有事不能按时到岗的需提早30分钟通知部门领导人，由部门领导人通知店长，否则按迟四处理，迟到或早退5分钟内罚款5元，10分钟内罚款10元迟到30分钟以上者按旷工半天处理。旷工半天，免当日全部工资或辞退，旷工一天，免两天工资或辞退。2、员工病假须向店长出视医院开据的病假条，并附于本人的签到本上。病假超过3天的，须向店长请假批准。3、员工事假须提早向店长请假批准，事后请假的视矿工处理。事假需超过两天以上者，须直接向总经理请假批准，每月请假次数不得超过2次。二、员
23、工工作时间及休假的规定：1、员工实行倒班制，工作未干完的情况下，需干完工作后方可下班，否则按旷工半天处理。如遇促销活动、收货或盘点等特殊情况需要加班时，必须服从领导安排，不服从安排的将予以辞退。2、员工每月休假3天，超过一天免去当月全勤奖。三、防损防盗的规定：1、员工必须在指定地点更换衣服。任何员工不得将私人物品带入超市，也不得将超市内商品私自拿出超市，否则按盗窃处理。2、员工使用更衣箱需领导指定，任何人不得私自更换。任何人不得在更衣箱内存放店内商品中，如有特殊情况需要存在的，须由店长批准，否则按盗窃处理。3、员工平常出入超市一律走出口，并主动向划票人员出视购物小票及随身物品。4、员工在工作中
24、由于过失造成商品损坏的，须照价赔偿，成心损坏商品的须按商品的10倍赔偿并予以辞退。5、员工如有盗窃商品的，按商品价值的100倍以上罚款或移交公安机关处理。6、员工在工作中，需加强店内防盗工作。如本组商品盘点超过千分之2、3将免去本组的全部奖金用于弥补商品损失，直到补齐为止。注：各组员工都该列出本组内易丢失的物品，天天盘点并与库存进行核对，发现问题及时向店长反映。7、员工在超市吃喝商品的一律按盗窃处理。四、员工在工作中的注意事项及规定：1、员工在工作时间内一律不得接打私人电话，如有特殊情况需向部门组长申请接打，可在仓库接打，时间最多10分钟。2、员工在工作时间内不得购物，购物一律在下班后方可，晚
25、上可在下班前10分钟内购物。员工购物一律到指定收款台交款。3、员工不得在超市内坐着工作或休息。4、员工不得在超市及库房内吸烟看书报。5、员工不得空岗，如有事需要出超市需通知相关领导并在门口做好登记。6、员工不得在工作时间内吃饭或休息，如有特殊情况须经店长批准后方可。7、员工在超市及库房内不得扎堆聊天。在卖场内不得揣兜抱胸，不得依靠货架。8、员工在工作中不得接待亲友会客长谈。9、员工的私人物品一律放在更衣室内或店长指定地点。10、员工不得结伴或离岗上厕所。以上规定如有违背处于2050元以上罚款，情节严重的将予以辞退。11、员工之间必须搞好团结，不得打架骂人，有事须向领导反映处理。打架骂人的一律予
26、以辞退并免开当月工资。五、关于服务的规定：1、公司视供货商及顾客为上帝，员工必须尊重供货商及顾客。如有与其打架的一律予以辞退并免开当月工资。2、任何员工在工作中必须做好对顾客的周到服务，对顾客提出的问题必须耐心解答，不准讲不知道或不清楚。3、看到顾客手拿商品时须主动给顾客拿购物筐或购物车，帮助顾客。4、我们的原则是顾客永远是对的，员工假如被顾客投诉，一律将遭到处罚或予以辞退。xxx20xx年xx月xx日超市员工规章制度6服务要求1：肉柜员工上班必须着工装。佩带围裙，帽子，胸前挂卡。2：注意讲究个人卫生。头发应修剪、梳理整洁，保持干净，禁止梳奇异发型。男员工不准留长发(以发脚不盖过耳背及衣领为适
27、度)，禁止剃光头、留胡须。3：员工指甲应修剪整洁，保持清洁，不得留长指甲，不准涂有色指甲油，上班时间不得喷香水、戴首饰。4：接人待物时应注意保持微笑。当顾客、来宾询问时，不能出现诸如：“不知道、“不清楚、“自已去看、等会儿“、没看我忙着呢“等不礼貌语言，也不能背向顾客回答或只用肢体给予示意而无语言回答。当顾客、来宾未听清再次询问时，不得态度不耐烦、语音语调明显升高，并带有不满情绪。5：工作时应保持良好的仪态和精神相貌。上班时间原则上不允许坐着生病、劳累过度及其他特殊情况时除外，不得趴在和坐在工作台上，不得将腿搭在工作台上。6：注意自我控制，在任何情况下不得与顾客、同事发生争吵。各级管理人员不宜
28、在顾客或客户面前叱责员工。考勤管理1：夏季上班6：3021：00冬季上班7：0020：00中午休息时间为一小时。午休期间肉柜不得空人，采取轮流用餐方式。2：员工必须按时上班，如遇特殊情况需事先请假，经批准后方可休假。3：在上班后下班前特别钟以内到岗或离开者为迟到或早退，凡无故缺勤一小时以上一律按旷工处理。发现迟到早退，一次扣十元。人流量大，节假日时按卖场工作时间执行。旷工一次扣一百，如有急事需与生鲜课长请假。4：每日实行打卡制度。早中晚到生鲜课长签到。5：一月之内出现三次投诉空岗行为空岗时间超过一小时，本店所有员工各扣除一百元。员工职责1：营业中员工要及时补货及整理排面，但补货时要注意避开人流
29、高峰期，要不影响顾客购物为原则。2：员工在加工肉类时，要依排面上所需商品陈列量加工生产。要预做在库，以备今天补货或明晨出排面。3：要及时检查肉类鲜度，不良品及时处理。4：当商品缺货时，及时告知主管下紧急订单。6：晚上，员工要适当补货，适当控制陈列量，并对明天不能再售卖的商品打折处理及报废等，并随时收回散货。7：提货时员工有义务负责接货。8：营业结束后，员工要对排面上的商品进行整理，视需要收回冷库保鲜。9：要对垃圾进行去除，对设备、操作间、卧柜等清洁卫生，并注意关闭水、电，收回散货。宝迪直营部20xx-1-6超市员工规章制度7为了完善商场员工的日常管理，提高工作效率及经济效益，保证商场各项工作的
30、有序进行，促进商场的繁荣发展，特此制定如下制度：1.按时上班，不迟到、不早退、不旷工。有事需要请假、调班、调休或离开岗位时，必须经过店长或督导批准同意。(请假时间达3天者需督导批准方可。)否则，将以早退或旷工论处。2.上班前应换好工作服并检查个人仪容，穿着能否整洁规范，工作证有否佩戴，长发必须扎起，不准染异色发，上班不准穿短裙、短裤、拖鞋。3.员工下班后不得穿工服或戴工牌进入商场。员工必须保管好各自的工牌，工卡、饭卡、如若丢失，按商场有关制度交纳相关补办费用。4.上班时间，员工不行做与本工作无关节事，更不许讲脏话，靠商品、货架、大声喧哗、吃零食等其它有损商场形象的行为。5.员工购物必须是当班员
31、工帮助买单并小票确认签名。6.认真做好防盗、防火、防突发事件的应急工作。7.认真履行工作职责、热情耐心地接待每位顾客。优质服务，提高工作质量，加强凝聚力，提高销售营业额。8.严禁将背包、行李及各种包装袋带入商场，贵重物品须自行保管好。员工的水杯统一放在指定的位置。9.员工用品必须贴有商场相关标记签字样方可带入卖场，未经允许不得随意将商品带出商场。10.严禁在商场内拉帮结派、打架斗殴、取笑顾客及其它损害别人的行为。11.严禁在商场及仓库内吸烟、乱丢烟头、火种等。12.员工要认真配合保安人员共同防盗、做好消防安全工作，加强防备意识。13.不准任何人私自挪用商场的商品(物品)，否则将作盗窃论处。14
32、.员工有权利和义务对，人窃取及其他有损商场利益的行为进行举报，商场将对该员工身份进行保密，并给予相应奖励。15.商场各部门员工，都必须服从管理人员的统一安排，如对管理人员的管理方法执有不同意见者，能够书面形式向督导或公司反映。16.员工上班时间有事外出者，必须经店长批准后方可离开岗位。17.聘用的员工必须按本商场的（招聘制度）办理好一切入职手续，再由商场人事部组织上岗前培训。主要培训员工的纪律性、组织性及其吃苦耐劳精神;了解商场的有关制度;商品基本知识、礼仪道德、服务规范等，培训时理论与实际相结合。超市员工规章制度81、遵守职业道德、主动、热情、周到地为顾客服务。对待每位顾客必须一视同仁、诚信
33、无欺、不准以貌取人。2、上班时必须穿公司统一规定的工作服，配戴工作牌，未穿工作服或未戴工作牌者，一律不准进入卖场。3、遵守并执行公司的考勤制度，上班时不迟到、不早退。每月迟到10分钟以内且不超过3次，将不做任何处罚。超出后每分钟扣1元，以此类推，同时扣除当月全勤奖，半小时以上按旷工处理。4、上班时不准将早点或其它食物带入卖场内食用，不准先打上班考勤卡再外出吃早点、中餐或晚餐，不准把随身携带的包及其它物品从员工通道带入卖场内。5、不准在上班时间内窜岗、互相聊天、不准在卖场内大声喧哗、不准在本人所管辖的范围内与朋友、亲属吹牛、谈笑，不准在上班时间内打接私人电话。6、在为顾客服务时，必须面带笑容、热
34、情周到、不准与顾客顶嘴、不准面无表情、态度冷淡。7、在上班经过中，员工之间不准发生吵架、打架等有损卖场形象的行为，违者双方当事人公司将作辞退处理，并取消当月全部工资及补助。8、上班时必须站立服务，不准双手抱肩、手插裤包、不准双手叉腰、不准背靠货架等不良行为。9、各柜员工、必须熟悉各自柜台产品的情况、主动向顾客介绍商品的性能、特点、产地、用处、规格、日期等商品情况。10、当顾客买不到商品时，应向顾客道歉，并给予建议，其用语为“对不起如今恰好缺货，让您白跑一趟，您要不要先买别的品牌试一试？或“您要不要留下您的电话和姓名，等新货到时立即通知您等。11、不知怎样回答顾客询问时，不能讲“不知道，应回答“
35、对不起请您等一下我请值班经理/主管为您解答。12、顾客询问商品能否新鲜时，应以肯定并确切的态度告诉顾客：“一定新鲜，假如您买回去不满意，欢迎您拿来退钱或换货。13、员工应经常使用如下文明礼貌用语：“您好，早上好/中午好/下午好/晚上好!欢迎光临！请拿好，请慢走，祝您购物愉快！欢迎再次光临！等服务用语14、及时清理、检查柜台、货架上的商品能否整洁、饱满，检查商品标签能否与商品相符。15、营业前各柜员工必须搞好本柜台四周环境卫生，使之整洁、美观、整理好货架上商品，商品陈列必须作到整洁、规范。16、上班时，如本人有急事需外出办理，必须以书面方式申请。本柜柜长同意，值班主管审核方可离岗，未经同意或擅自
36、外出的，按旷工处理。17、保持销售区域的卫生干净，整洁。随时检查通道能否有空纸箱、垃圾等杂物。假如购物通道有障碍物影响顾客购物，应及时去除。18、在卖场内不准随地吐痰、乱扔垃圾。本人管辖范围内，如地板如有水迹、污渍的应本人主动拖扫干净。如发现对顾客有不安全因素的，应及时通知巡视员或柜组长马上处理。若处理不掉的尽快通知商场经理。19、变价商品更改价格必须把实物送到电脑室、电脑员更改价格后，才能更换标价签，不准私自加价、标价或私分商品。20、各区域实物负责人必须对商品、现金、发票进行严格管理，如不严格把关、造成严重损失，实物负责人承当一切责任。21、卖场各区域领用物品必须先是报损商品，在没有报损商
37、品的情况下，才能领用正常商品，领用商品时必须按正常的领用程序填写领用单方可领用，如需领换拖把等贵重商品，必须经商场经理同意。22、本人用的水杯及清扫卫生用的拖把、扫把、水桶等必须拾掇妥当。水杯、抹布不准摆放在货架上及商品后面，拖把、扫把、水桶等应摆放在指定的位置。23、在上班期间，各区域员工若私自更改本柜或其它柜的商品价格，即把价格高的商品更换为价格低的商品。本人下班后或通知朋友、亲属前来购买，一经发现一律移交公安机关处理，并取消当事人月工资奖金及其它补助，其人公司做辞退处理。24、经常检查商品的正面能否面向顾客，有无做到整洁码放及先进先出的原则，经常检查商品的生产日期、保质期。由于工作不负责
38、，造成本柜商品过期的或霉变的，按商品的价值由柜长、柜员承当相应责任。25、但凡大宗购物的问到商场员工时，应及时与客服部办公室联络，由客服主管部门负责接待业务，各区域柜组长、员工不得私自向顾客承诺商品能够折价销售，必须通知客服主管部门负责处理。26、各柜组长、员工必须具有较强的防盗意识，十分留意对容易丢失的本柜商品及其它柜的商品，平常应多观察、多留意、多走动，发现问题及时通知巡视人员。如发现顾客盗窃，员工内盗的应及时与卖场巡视人员联络，协助抓获的员工，将给予10-100元奖励。27、若发现顾客盗窃或员工内盗而不闻不问，不举报的一经核实，一律给予辞退并扣除本人当月工资及其它补助。28、员工在上班经
39、过中，如利用工作之便，监守自盗或内外勾结偷取卖场内商品的，包括赠品及促销产品，无论情节轻重，一律移交公安机关处理，月工资、奖金等一律扣除，并给予公司500元的经济补偿，本人作辞退处理。29、男员工不准留长发、胡须、长指甲、染发、不戴耳坠等，女员工不准留长指甲、涂指甲油、不披头散发等。30、卖场全体员工必须严守卖场的商业机密，切实维护商场的经济利益。31、员工注重仪表、仪容、但凡身有酒味或酗酒者将一律不准进入卖场，如酗酒者在上班时间内影响工作，给公司带来经济损失或造成不良影响的，一切后果将由本人承当，其人公司作辞退处理。32、有事需请假的员工，必须提早请假，病假一天以内报请柜长批准，二天内报请主
40、管批准，三天以上报请总经理。事假1天报请主管批准，2天以上呈报总经理，未经批准同意不来上班的按旷工处理。33、遵守公司员工通道管理制度，自觉接受值班人员的工作例行检查，上、下班时按顺序排队打考勤卡，不准替人或叫其别人代打卡。34、卖场在活动期间的抢购价商品，不准在上班时间内，私自隐藏或抢购，违者按内盗处理。上班时间，不准将包寄存在服务台或自动存包柜。35、公司每月的一次员工大会，员工必须按时参加，迟到者按上班考勤算，不来参加会议或未经同意擅自不参加会议的，公司将按旷工处理。36、员工离任必须提早15天以上提交书面辞职申请，否则公司将扣发未发的全部工资、奖金等。超市员工规章制度9一、目的：为规范
41、公司对于各项考勤的详细管理方法以及员工办理各项假事手续的流程，制定统一的管理标准，以保证公司正常的管理秩序。二、范围：本规定适用公司全体员工三、职责：1、总经理：对于本制度具有最终审批权2、人力资源部：考勤制度的制定、修正及执行部门，对全体员工各项假事进行备案登记。3、各店长店长：负责根据本制度对员工加班进行一级审核，对员工事假具有最终审批权，对员工其他各项假事进行一级审批。店面员工考勤实行店长负责制，不受此限制，但所有结果均需向人力资源部进行明晰、完好的考勤报备。4、店面考勤管理员：负责店面考勤日常维护、数据采集、考勤数据的统计汇总，并负责确保考勤数据统计的真实性。四、内容：1、工作公司营运
42、系统实行营运工作制，各店面根据本人的工作任务，制定与营运制度相符合的工时制度。公司总部支持部门实行标准工时，早8：30晚17:30周一至周五，各部门根据部门任务的周六日加班记存休。2、休息公休日：营运系统执行营运工时，总部支持系统执行标准工时。法定节假日：执行国家标准假期。公司给予员工的带薪年休假福利。浮动假：除公共和法定节假日外，公司每年还可能提供其他浮动假日，公司浮动假日需抵消员工的加班调休备案及年休假，公司将保留对公司浮动假日进行调整的权利。除上述法定假期及公司所认定的假期外，还可能存在占用工作时间的需要本人亲身办理的其它假事，例如：病假、事假、婚假、产假、丧假等。除法定假期外，所有假事
43、均必须根据请假流程办理请假手续。3、各种类别考勤的讲明迟到、早退：1、每月迟到或早退2次以内的，每次均在30分钟以内的，一分钟扣一元钱。2、迟到或早退超过30分钟以上，一分钟扣2块钱、3、迟到或早退超过1个小时者，按旷工半天处理。4、员工迟到、早退，主管上级应对其进行严肃批评，月累计迟到次数到达2次含以上公司将给予警告处分；每年被警告处分2次以上的将视为严重违背公司劳动纪律，公司将给予记过处分，并有权与其解除劳动合同且不支付经济补偿金。病假：1、员工在劳动合同期间患病或非因工负伤，月度请病假不超过5天2天以上可提供2级甲等以上定点医院的病休证明、看病记录及诊断证明的，视为病假。无法提供上述材料
44、的，按事假处理。2、员工月累计病假超过5天5天以上者，办理病假手续，必须提供经公司指定的3级甲等或3级甲等以上医院出具的医生诊断证明、病历、处方、医院收费证明、假条或住院证明等证明材料原件，交人力资源部备案，方可请假，否则按事假处理；3、在试用期期间请病假者，试用期按请假天数顺延；在离任工作交接期请病假者，离任交接期按请假天数顺延。4、不履行请假手续或持虚假医院证明的，视为旷工；5、病假薪资计算标准：病假超过一个月以上病假期间不享有公司提供的福利待遇。当月累计病假时间5天含5天，且当年累计病假时间15天含15天时，日病假工资发放标准为：最低工资标准X80%当月营运天数注：最低工资标准是指本公司
45、注册所在地当年的最低工资标准。事假：1、员工不得不占用工作时间请假处理个人或家庭事务的，视为事假；2、由于任何请假都将会影响到本人及其它部门的业务进展，因而公司原则上不主张在工作时间内请事假。确因私事不能正常上班需请事假者，必须讲明请假事由。3、在试用期期间请事假者，试用期按请假天数顺延；在离任工作交接期请事假者，离任交接期按请假天数顺延。4、事假薪资计算标准：已批准的事假，按日全额工资乘以事假天数扣款；事假期间不享有公司提供的福利待遇；旷工：1、下面情形视为旷工：未按规定履行请假、外出手续或未经批准擅自离岗的，利用工作时间办私事或拒绝工作者；超假未按规定续假者；工作时间开场后到岗者，而又未请
46、假者；因违法乱纪，被公安机关收留、审查、拘留、传讯不能正常工作者；2、旷工3小时含以内的计旷工0、5天，3小时以上计旷工1天；3、员工未经批准连续旷工2天或一年内累计旷工超过5天，公司有权立即解除其劳动合同，并且不承当任何因单方解除劳动合同需而向员工支付的补偿金。4、旷工薪资计算标准：1旷工一天根据当事人日全额工资2倍进行扣款，旷工期间不享受公司提供的福利待遇；2当月旷工达五天含，扣发当月全部工资总额，停办当月福利。婚假：1、本公司正式员工，符合晚婚条件女满23周岁，男满25周岁初婚者给予10天不含休息日婚假，不符合晚婚条件的则给予3天婚假。2、婚假应在婚姻登记后半年内一次性休完，一次未休完或未休者视为自动放弃；3、因公司原因未休完或未休者，需重新补写申请报公司另行处理；4、员工请婚假需提早1个月递交申请，经公司同意，员工方可使用假期。5、婚假薪资计算标准：带薪婚假6、婚假需提交资料：夫妻双方身份证复印件、结婚证复印件；不能提交资料者按事假处理产假：1、本公司正式员工，符合国家享受产假规定的女性员工可享有一定期限的产假含节假日及公休日，男性员工可享有一定期限的陪产假。2、女性员工正常产假90天；难产增加15天；多胞胎生育，每多生育一个婴儿增加15天。年满24岁已婚女员工初生第一个孩子为晚育，晚育可增加晚