《2022关于旅游的实习报告模板锦集八篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022关于旅游的实习报告模板锦集八篇.docx（39页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、2022关于旅游的实习报告模板锦集八篇旅游的实习报告 篇1xx年1月15日至xx年5月15日，我在上海驴妈妈旅游网进行了近4个月的导游实习。一、实习公司介绍：驴妈妈旅游网创立于xx年，是中国领先的新型B2C旅游电子商务网站，中国最大的自助游产品预订及资讯服务平台。成立之初，驴妈妈就以自助游服务商定位市场，经过数年发展，形成了以打折门票、自由行、特色酒店为核心，同时兼顾跟团游的巴士自由行、长线游、出境游等网络旅游业务，为游客出行供应一站式服务便利。我的实习是跟团游的巴士自由行，主要集中在中短途路途。二、实习目的实习是我进入社会前理论与实际结合的最好的熬炼机会，也是学生到从业者一个特别好的过度阶段
2、，实习是旅游英语专业学生在完成课程之后进行的综合课程，是贯彻理论联系实际的方针，实现院校培育目标不行缺少的教学模块，其目的是让学生学习了解旅游企业常规操作模式，熟识一般的业务手段和方法；了解旅游业现状，应用所学理论学问，提出改进建议；在真实的工作环境下，相识自我，磨炼意志，熬炼心态，考虑就业方向的选择。实习生应端正看法，克服实习过程中出现的困难和挫折，真正做到理论与实际相结合。通过实习提高了我的工作实力和自身的素养，圆满的完成了实习任务。三、实习内容这次我是以实习导游的身份加入驴妈妈的。因此主要的工作就是熟识导游业务，独立担当带团任务。首先公司赐予我们业务培训，主要集中在怎么样进行旅游团的胜利
3、运作，在这项工作中我首先是要充分了解旅行社推出的线路，如线路的行程如何支配、住宿状况、交通工具、游玩景点和要留意的事项等。培训结束后就起先跟随阅历丰富的导游学习，后来渐渐自己带团，从一天的团到两天的团。通过以前专业课的积累和这次实习，我越来越意识到导游工作是一份综合性，文化性，规范性的工作。综合性：一般一个旅游项目少则一天多则十几天，一个团好几十人，所涉及到住宿,餐饮,交通,消遣,巡游,购物等方方面面的事情，接待过程就是努力处理这些事情的过程，所以综合性特别强。文化性：随着生活水平的提高，人们更倾向于对文化的了解,对学问的渴求,这就要求我们导游，不仅要顺当完成带团任务，还要在带团的过程中进行文
4、化的传播，这就要求我们具有较高的学问文化修养。规范性：由于旅游产品是先购买,后消费,为了保证旅行社的产品质量,使消费者满足,旅行社全部的服务过程要根据规范标准来实现,只有这样才能使接待工作能顺当进行。所以,接待工作具有很强的规范性。四、实习收获及心得通过实习我发觉要想当好导游，不但要对景点充溢热忱，还要对游客充溢热忱。这个热忱不单单是指你为他们讲解的热忱，还包括对他们有亲人般的关怀。有些导游认为我把该讲的都讲了就完成了任务，我觉得这种观点是不正确的。你讲了，游客没听进去，和没讲过一样，你的任务事实上没有完成。察言观色很重要，时刻留意客人的举动和表情，常常和他们聊聊，使客人对你产生信任感。讲解的
5、时候要清晰自然，当游客没听清晰时就要耐性的多讲几遍，让游客清晰明白，还要抓住游客的留意力，使得游客感爱好。要与团队的人多沟通，这样有利于整个团队的顺当完成旅游活动。我坚信：我不是一个人在战斗，我是为一个团队在服务，游客们也会珍惜我的劳动。同时我也相识到许多问题。（1）理论与实践相结合在学校的两年时间，我积累了扎实的理论功底，在实习前，我以为，我完全可以胜任导游这个工作，但当我带团后发觉，理论与实践还是有很大的差异的，明明根据理论该这样做的事情，事实上却不能这样做。比如，我第一次带团去上海野生动物园，有一组家庭整整迟到四非常钟，理论上这个不是我的错也不是旅行社的错，因为我们在之前都跟他们强调过。
6、但是其他游客在等待的过程中，矛头直对我和旅行社，这时候我就要妥当解决这个问题，消退游客的焦虑和不满。那四非常钟肯定是我实习中最难熬的四非常钟，直到那组家庭来到，我才松了口气。此时，我才明白：实践是理论的基础，是理论的动身点和归宿点，对理论起确定作用，实践与理论是紧密联系在一起的。（2）阅历在于积累，阅历在于总结刚从学校出来，没有任何的带团阅历，虽然，进行了岗前培训，也跟着阅历丰富的导游进行了学习，但当自己带团的时候还是遇到了这样或者那样的问题，却不能进行即时妥当的处理。记得有次一日团是去泡温泉，因为我是第一次去那个景点，司机师傅也是第一次去，所以师傅和我都不相识路，路上耽搁了半个小时，自然的游
7、客们也焦虑了，在柜台上冲着我表示不满，我一惊慌就没有问清晰状况，小孩不须要门票我也发了票，最终导致少票，我自己就只能补了两张票。其实这些都是完全可以避开的问题，就是因为自己的阅历不够丰富。所以当去自己不熟识的景点时，要提前做好功课，做好紧急事务的处理预案，做到不慌不忙，要总结每一次带团心得，做好笔记，随时学习。（3）擅长沟通，敢于沟通我觉得，沟通实力是导游必不行少的一个技能。沟通并不是一种本能，而是一种实力。也就是说，沟通不是人天生就具备的，而是在工作实践中培育和训练出来的。所以，假如人一生当中想要出人头地，肯定要学会沟通。对于我们导游来说沟通更是重要，在带团过程中，我相识到最重要的一点就是沟
8、通，每一个细微环节都要留意到，每一个细微环节都要点到，因为许多时候跟游客沟通，就可以避开许多问题。例如在泡温泉的时候要提示他们哪些是须要付费的，哪些是可以免费运用的，还有温泉旁边吃饭的问题，是否可以先吃完饭再去泡温泉等等。或者是住酒店的时候，要提示有游客们检查房间设施，这样就可以避开在其次天查房时出现问题，又例如在旺季的时候，假如要排很长时间的队，肯定要先跟游客们沟通好，否则到时候游客可能就会有看法。并且我们要敢于沟通，不要因为游客有看法就不敢沟通，这时候就更加要进行沟通，因为这样才能消退游客的不满，才能有利于自己的工作，才能让游客感到舒心。五、总结经过此番的实习，让我懂了许多，收获了许多，在
9、这过程也经验了许多。实习中我最大的感受是累并充溢着，每天都劳碌着。这与以前学校轻松的日子形成了显明的对比。以前总想着早点工作，自己挣钱自己花，但起先实习后才知道，赚钱很不易，是要付出很大努力。我也深深的理解了父母赚钱的不易，想想以前只知道伸手问父母要钱，感到很惭愧！在整个实习过程中，我经验了许多事情，有过苦，有过甜，有过笑，流过泪，这些经验让我更加坚毅，更加处变不惊。我对整个旅游行业的运作模式和日常操作程序都有了肯定得了解。在此过程中，我不仅在专业学问领域有了新的突破和进展，同时，也丰富了我的人生经验，这将是我一生中珍贵财宝。并且我得到了自己最想要的成就感，我为自己的坚持，为自己的奋斗和收获而
10、快乐。虽然受到过冤枉的投诉，不公允的指责，没道理的指责，但我想这个是职业生涯中必需面对和不行躲避的经验，所以我从容面对，并且从中吸取了教训总结了阅历，看清了社会的真相，懂得了许多做人的真谛，这些都是书本中学不到的。我想，要成为21世纪的合格人才，必需跨出校门，走向社会，把自己所学的理论学问应用于实践，从实践中不断分析、总结、积累，从而提高自身分析问题、解决问题的实力。同时也教会了我运用所学学问去解决现实问题，更教会了我怎么去与人沟通沟通。通过实习，可以帮助我们摆正自己的位置：不盲目自大，也不过分自卑。这对我们树立正确的人生观、世界观、价值观有着很大的帮助，对我们培育事业心、社会责任感也起到了肯
11、定作用。这一次的实习必将促进以后的工作，那些酸甜苦辣，使我得到了磨练，懂得了共享，我信任，通过我不懈的努力，我肯定能成为一名优秀的导游。最终我真诚的感谢我实习单位的同事们，是他们教会了我独立，更要感谢学校以及组织我们实习的老师，感谢你们供应的帮助。旅游的实习报告 篇2金秋贺喜，实习亦丰收，半年时间飞逝而去，在本酒店的实习，我懂得了许多在学校无法体会到的人生哲理，在实习中经验了很多艰辛和挫折之后，让我越挫越勇。在实习中经验了很多胜利和喜悦之后，让我越来越自信。半年的实习，使我们在课堂上的书本理论学问充分运用到实习工作中去，对社会具有了肯定的了解，体会到了社会的残酷与现实的无奈，我学会了如何做人做
12、事，尤其在即将毕业的时间里让我清晰了目标，明确了方向，赢得了动力，找到了不足，看到了差距，坚决了信念。在那里我们养成了吃苦耐劳的习惯，更坚决了自己以后工作不怕苦不怕累的信念，也使我们重返校内后，更加珍惜学习的每一分钟，加倍努力学习，为以后适应工作打下坚实的基础。这半年实习经验将是我人生的一大笔财宝！一、实习目的从目前就业难社会形势看，培育具有肯定实际操作的应用型社会人才是我学院对我们旅游管理专业的教学方向，学院支配我们在xx度假酒店实习半年主要是让我们正式踏入社会轨道去了解酒店的生产经营状况，酒店的组织与管理，酒店文化，酒店服务技能，加强理论学问与社会实践相结合，培育我们的服务意识和吃苦耐劳的
13、习惯为以后工作奠定基础。二、实习内容（一）实习单位概括度假酒店简介位于xx县xx滨海旅游度假区，坐落在绵延十几公里的银色海滩的黄金地段上，拥有面积一万多平方米的沙滩，以及两万平方米的自然海水浴场，酒店按四星级标准规划兴建，建有豪华别墅海景房和园林房，特色亲海小屋、海泉阁、套房共291间，同时拥有360度全海景餐厅，夏威夷海上酒吧，私人海滨浴场和五星级沐浴阁，以及xx标记性建筑欧式灯塔，并拥有多个不同规格的豪华会议室（最大可容300人），是一家集休闲度假、会议培训、餐饮住宿、康体消遣于一体的综合型度假酒店。2.实习部门酒店所分部门有：人力资源部、销售部、前厅部、客房部、保安部、海上康乐酒吧部、沙
14、滩综合消遣部。酒店人力资源部依据酒店的实际经营须要，结合我们班人员总数，分别把我们支配到前厅部、客房部、保安部、海上康乐酒吧部、沙滩综合消遣部实习。为了能使我们全面的接触酒店的各个部门的工作，在为期六个月的实习时间里，酒店还支配了我们为期二个月的轮岗制度，让我们充分了解酒店各部门的工作。（二）实习过程1.岗前培训在还没分派岗位之前，酒店派其行政助理和其他部长对我们班为期3天的酒店上岗前培训，共把我们班分为4个小组。培训内容包括酒店管理理论、酒店文化学问、酒店服务技能，开展一些具有团队精神的小嬉戏，消防现场演练，通过这些培训看出同学们的表现来支配同学们的实习岗位。2.上岗实习我实习的部门先后是沙
15、滩消遣部和客房部沙滩消遣部一起先我被支配在沙滩消遣部实习，由于酒店有淡旺季之分，实习结束后沙滩消遣部（沐浴阁）就基本不营业了需等下一年实习生到来才营业，而这一段时间正属于淡季，所以不营业，在这一段时间里沐浴阁已经变成了一个堆各种杂物的大仓库，我们部门的同学在五一黄金周前主要的任务是把对沐浴阁进行大清洁，将里面的全部物品翻洗一遍并且要整理好，并且须要我们6个同学探讨出经营管理方式、工作流程、确定物价等等，五一劳动节正式营业。从4月24到4月30日这7天我们都特别幸苦，干的是又脏又累的基层活，但是我们部门的关系融洽，民办法识强，大家很自觉地拿起活就干，百忙之际也渗透满欢乐融洽气氛。我所在沙滩消遣部
16、主要工作是租赁海上消遣用品、买水票、验票、供应烧烤和篝火前打算、清洁沐浴阁卫生、清洁酒店沙滩的垃圾。在这沙滩部两个多月的工作里，我们几个同学一起努力经营起沐浴阁，一起努力创建高服务高效率的服务团队，其间有过很多艰辛与挫折，有过胜利与失败，有过欢乐与失落，我们不怕苦累脏，勤奋尽职，面对形形色色的客人我们依旧微笑面对服务，镇静自如地去解决所出现问题。客服部最终的两次轮岗我被分到客服部实习，后四个月的实习时间我在客服部度过，7月份起先正值于旺季，酒店入住率很高，所以我去到客服前几天是边工作边培训，客房部人手不够，后来加上暑假工还好一点，每天汗颊背流，满头大汗，真正体会到钱的来之不易。客服部的主要工作
17、是做房、保洁、和对客服务。每一件工作都要特别细致仔细去完成，否则将出现服务马脚，给入住客人留下不好印象，有损酒店良好形象。一般主管或领班支配我们2个人一栋楼共有20间房左右，每天铺床、洗厕所、拖地、搞清洁、配一次性用具、保洁、对客服务，每天重复同样的工作，正是因为如此，才熬炼了我吃苦耐劳和注意细微环节的性格。面对客人的百般刁难我并没有退缩，而是主动地微笑着耐性跟客人说明清晰。面对客人的要求，我尽可能去满意。面对好心客人对你（服务员）的关怀，我感动至极。面对主管或领班的工作微小要求，我尽自己最大的努力去完成。由于我班男生少，在我完成自己任务的同时我也常去帮助女生，工作作风尚且等到了酒店上级的赞可
18、，让我欣慰。三、实习效果、实习体会在六个月的实习时间里，我各获得了酒店颁发的6月份和8月份优秀实习生荣誉称号，工作得到了认可，颇感欣慰。我从一个高校生转换到社会工作人员的角色大转变，半年的磨练使得我的适应实力大大提高，体验到社会竞争的残酷，现实的无奈。学会了如何处理困难的社会人际关系，更重要的是懂得该如何去做人做事，得到了许多珍贵的社会阅历财宝，相识到了自己的不足，总结了阅历和教训，在以后的学习工作中我将不断增值自己，为以后自己的创业之路做好打算。四、对实习的看法和建议（一）对学院的建议1.应当具体介绍实习前打算事宜在这次的实习当中，实习前的实习动员大会院系只讲了些也许况，我认为有必要向同学们
19、讲清晰该带的哪些物品，此次因为不知道那里的气候，去到实习单位后才真正发觉海边晚上比较凉快，常吹海风，不带外套去实习的话简单着凉感冒，有些同学因为不知情没带外套，刚去就水土不服感冒了一两个星期，严峻影响了良好的实习状态。2.实习班主任的效果不明显实习班主任余老师每隔一个月来酒店一次，在那边实习，一个月会发生很多事，出现很多问题，老师一来累积了一个月的实习状况同学们或许会有很多都忘了，问题得不到刚好解决，导致同学们心情波动很大，做出一些极端行为。建议实习班主任来酒店的次数多点，时间间隔短点，依据老师的实际状况支配在比较合理的范围内。3.提高实习生的生活补贴如今的社会形势，人民币小幅升值，物价上涨，
20、反而工资不涨，钱越不值钱了。在酒店里的加班费的确偏低了，辛苦付出的回报才得到元（前三个月）或元（后三个月）一个钟，导致有些同学不情愿加班，工作进程延误。建议学校跟酒店商讨适当提高实习生的生活补贴，增加加班费。123旅游的实习报告 篇3实习时间：实习目的：通过实践联系理论，熬炼自己拥有良好的口才，了解服务行业学问和导游讲解技巧，了解主题公园的运营模式和管理方式，在实习中学有所得。同时使我更好的融入社会，熬炼了自己，做什么事情都要持之以恒。同时也提高自己独立分析问题，解决问题的实力，以及自己的组织实力，使自己的整体素养得到提升。实习单位概况(春秋旅行社)：春秋旅行社有限公司是经省旅游局批准成立，足
21、额缴纳了质量保证金的股份只旅游企业，在市中心拥有现代化得办公场所及一流的办公设备，同时拥有数名具有十几年旅游阅历的管理人员和一批爱岗敬业，任劳任怨的导游队伍。自年公司成立以来通过广阔员工的共同努力本着“合理的价格，优质的服务”的经营理念快速发展壮大并被旅游局评为“优秀旅行社”。地接市场及的组团市场占有较大的份额。旅行社社秉承“顾客至上，质量第一，立足工会，服务社会”的宗旨，以优质树声誉，以优质求发展，坚持从客户须要的立场动身，以多元化的旅游服务项目和特色旅游内容满意广阔客户的要求。实习方法和实习意义：主要通过实习跟团听师傅讲解，自身视察和师傅讲解来达到实习效果。通过此次实习，让我进一步巩固和理
22、解课堂所学学问，培育和提高我的实力，我认为旅游旅游管理专业中实践环节重要的理论联系实际，提高了我调查探讨，视察问题，分析问题和解决问题的实力和方法实习间所学习到的社会阅历和团队精神将使我终身受益。主要实习内容：位于省市西南20公里的风景名胜区境内，为中国道教发祥地，道教正一派“祖庭”。在中国道教史上有着承先启后、继往开来的地位和作用以及重大影响。原名云锦山，乃独秀江南的秀水灵山。此地群峰绵延数十里，为象山(应天山)一支脉西行所致。传喻九十九条龙在此集结，山状若龙盘，似虎踞，龙虎争雄，势不相让;上清溪自东远途飘入，依山缓行，绕山转峰，似小憩，似恋景，过滩呈白，遇潭现绿，或轻声雅语，或静心深思。九
23、十九峰二十四岩，尽取水之至柔，绕山转峰之溪水，遍纳九十九龙之阳刚，山丹水绿，灵性十足。不久，灵山秀水被神灵相中，即差两仙鹤导引张道陵携弟子出入于山，炼丹修道。山神知觉，龙虎现身，取代云锦。自后，碧波丹山秀其外，道教文化美其中，位居道教名山之首，被誉为道教第一仙境。张道陵于修道炼丹大成后，从汉末第四代天师张盛始，历代天师华居此地，守寻仙觅术，坐上清宫演教布化，居天师府修身养性，世袭道统63代，奕世沿守1800余年，他们均得到历代封建王朝的崇奉和册封，官至一品，位极人臣，形成中国文化史上传承世袭“南张北孔(夫子)”两大世家。上清宫和嗣汉天师府得到历代王朝多数次的赐银，进行了多数次的扩建和修理，宫府
24、的建筑面积、规模、布局、数量、规格创道教建筑史之最。在鼎盛时期，建有道观80余座，道院36座，道宫数个，是名副其实的“道都”，是道士的世界王国。此外，景区应天山象山书院是中国古代哲学中“顿悟心学”派的发源地;金龙峰马祖岩是禅宗史上贡献最大的禅师之一马祖道早期参禅悟道的场所;仙水岩的崖墓群是中国葬俗史上的奇观;“仙女现花”为道教第一绝景、世界第一绝景，等等。志艺文载：“历魏、晋、唐、宋，代有褒崇，若山川之胜，宫宇之丽，人物之繁，仙迹之异，道行之神，爵望之显。代之慕拟歆艳者，或美之于诗文，垂之金石，传递一千余载。”几千年来积淀而成的丰厚的道教文化遗产，和它在中国道教史上显赫的祖庭地位，以及对中国道
25、教发展所作的贡献，被人公认为“道教第一山”在世界宗教史上也有非常重要的地位。旅游的实习报告 篇4上海广场长城假日酒店坐落于上海火车站之南，是一家由国营企业投资，洲际酒店管理集团管理的涉外四星级酒店。酒店的业主方是锦江国际集团，该集团实力雄厚，旗下主要拥有客运、华亭、国旅、饭店、商业及饮料等涉及服务行业的全方位企业。锦江国际集团以酒店、餐饮服务、旅游客运为核心产业。而管理方洲际酒店管理集团是目前全球最大的酒店集团，旗下拥有包括假日在内的七个酒店品牌。holiday inn 酒店目前已有三家落户上海，holiday inn downtown shanghai（酒店的英文全称）是其中一家四星级商务型
26、酒店。作为一个国际品牌酒店，酒店接待的大多是外国商务客人和团队客人；而作为上海闸北区最好的酒店，酒店承接了该区很多婚宴和会议。在这样的一家“中西合璧”的酒店实习，我接触了多方面的文化和各层次的客人，收获倒是颇多。酒店的大堂吧，留下了我半年工作的点点滴滴，那其中的酸甜苦辣、欢声笑语，还有领导的谆谆教育，无时无刻不在我的脑海里回荡起。或许每个从酒店实习回来的同学都会叫苦叫累，我当然也不例外，因为终归作为学生的我们是从未体验过那种一站就得八小时，一托起托盘就感觉沉重的生活的。所以，这实习对我们来说是身体素养的挑战！作为至今还待在学校这种纯净的环境里的我们来说，社会上形形色色的人，稀奇怪异的事都是从未
27、经验过的。当我们融入到酒店这个困难的环境中后，我们必定要学会如何应对突发的事，更加有必要学会如何与四周你喜爱的和你厌烦的人相处，学会如何处理好与客人的关系。总之，酒店工作是特别讲究人际关系的，实习是我们渐渐积累社会阅历的开端！我想总结自己的实习经验，幸运是首先应当让我想到的词。当我们面临着各部门经理睬面试之后定岗时，我曾经徘徊在作前台接待与餐厅服务之间。最终，我鼓足了志气对餐饮经理表态，我要尝试大堂吧的工作。我的坚决奠定了我进入了一个氛围极其融洽的工作环境。当然，在轻松工作之余，我还是时刻提示着自己不行以掉以轻心，少犯错，犯小错是我给自己定下的实习宗旨。回忆起每个工作小片段，我倒觉得有蛮多体会
28、可以与全部实习同学共享。一工作环境影响工作看法这一点我觉得在任何一个酒店都能很明显地体现出来。通过和其他餐饮岗位的同学沟通以及亲身体会过西餐厅的服务程序，我深刻体会到工作环境对员工工作看法的影响是发觉大的。曾有一次酒店来了200多人的日本学生团，他们的早餐是由西餐厅负责的。他们check out 的时间是某天的7点，因此早餐必需在6点半就得结束，加上西餐厅人手紧缺，因此餐饮部临时调动了大堂吧的两个服务员来帮忙，我也被列入其中之一。一进入团队用餐的餐厅，我被那场面吓了一跳，只见人头蹿动，何况自助式的早餐让整个场面看起来更凌乱。我得到领班的指示便是：不要闲站着，见盘就收。于是，持续一个多小时的收盘
29、子工作起先了。且不说每个大小瓷盘重量不一般，那吃剩下的残羹冷炙，油腻腻，软嘟嘟，让我看了就觉得恶心。这些可都是我在大堂吧从未见识过的。西餐厅的员工还告知我，这些日本学生吃东西还算文明的，真正低素养的客人会把整个餐盘吃得一塌糊涂。餐厅忙乱的工作和大堂吧轻松满意的氛围形成了明显的对比，难怪许多同学都艳羡大堂吧的工作。我感觉我们上班时很少会遇到健步如飞的状况，基本上是优哉游哉地在台子边走动，间或观赏着客人优雅地品酒，间或与客人谈天说地。那环境是幽雅的，那气氛是和谐的。一个相当明显的区分是餐厅的工作人员都易急躁易发火，而且他们有时会因为缺少沟通而相互推卸责任或是相互指责，但是大堂吧的全部员工是团结的，
30、能相互体谅相互理解。因此，工作环境对于员工能否全身心地投入工作起着重要的影响，它甚至可以变更员工的工作看法和处事原则。二琢磨上级的喜好，作他们的good staff我曾经把这点心得和一起实习的同学共享，她特别认同这个观点，并且实践以后得到了特别明显的效果。大堂吧有一个督导，两个领班，他们的做事方式和风格很不相同，我发觉我并不能用相同的工作方法和他们搭班。比如说，我的督导是个典型的爱干净的人，他不容许玻璃台面上灰蒙蒙一片，也不喜爱看到台子凹槽里有烟灰等脏东西；而女领班又尤其注意服务的小细微环节，我曾有一次因为遗忘给客人拉凳子而被她指责；男领班是个喜怒无常的人，你可以在他快乐的时候开开玩笑，却千万
31、不能在他烦躁的时候多唠叨一句。这三个都有自己独特特性的领导，让我花了不少工夫来得到他们对我工作的认可。在没有客人的时候，我会很自觉地在督导没发话之前擦台子，有时他会很满足地过来帮我一把；和女领班搭班的机会不多，但我很明确和她一起上班时个个服务环节都是精确到位的，有时真是为了微笑服务笑得我脸都僵硬了，可偏偏规范的服务才是她要达到的效果呀！应付另外一个领班就轻松多了，只要在他忙的时候我自觉地去拿客人点的饮料，或者做账的时候帮忙统计一下酒吧账，他就很快乐了。我的这一点体会是特别深刻的：当你处在工作环境中时，若领导对你的工作实力是赏识的，那么你工作起来会更加有动力。三.给自己施压，仔细做好服务还记得第
32、一天上班时，我早早就站在了酒吧门口，心里一个劲儿地在琢磨着我即将见到的领班会是什么样的，手里还捏着培训发来的f&q（常见问题及回答），嘴巴不住地叨念着。这一切表现都说明白一个问题我真的好惊慌这第一个班！最终是女领班和一个服务员带着我熟识一些基本的操作。我时刻提示着自己不能马马虎虎应付她们所叫的任何一个细小环节，或许就会因为一个小环节的偏差而惹来麻烦，因为终归这是服务于人的工作。所以，大到开档的依次，小到音量调至适合程度，台卡、花瓶如何摆放规范，我都不忽视。旅游的实习报告 篇5实习时间；7月25日至8月25日实习单位；南京德高旅游有限公司西安办事处实习内容；计调，全陪导游真的不得不感叹时间消逝之
33、快。转瞬间一个月的实习就这样结束了。虽然这一个月来很苦，很累，但更多的是恋恋不舍和无限感慨。由于自己在06年考取了导游资格证，所以暑期专业实习就选择了找家旅行社，也算是自己本专业对口单位。因为暑期是旅游高峰期，导游人员需求量比较大，所以找家旅行社实习还算比较简单，于是，放了暑假后在家稍做休整，从7月25日自己就在南京德高旅游有限责任公司的西安办事处起先了为期一个月的实习生活。一起先到旅行社，看到旅行社的办公设施之简洁真的是相当的惊讶，虽然之前对于旅行社的一些状况也有些许了解，但当真正置身于这种办公环境时几十平米的办公室，几张办公桌，几台电脑，一台传真机，感觉还是有点失落，跟自己的期望还是有些差
34、距。然而，既来之则安之，整理好自己的思绪后，还是很快就投入到了自己的工作当中。一起先自己主要是做接待工作，其实也就只是给来询问的客人端茶倒水，介绍一些相关的线路问题，然后就是接接电话回答客人的一些相关问题，当然有时也做做计调联系一下业务。这些工作说难也不难，但详细做起来也不是那么简单。首先，对于本社经营的各条线路自己都必需是了如指掌，像是线路上的主要景点及其基本状况，自费项目收费状况，食宿状况，和其他线路对比优劣状况等等。而且见机行事的实力也须要很强。然而还好，因为南京德高旅游有限责任公司西安办住打的是华东线和黄山千岛湖，所以在线路的熟识上自己还是能很快进入主题，不过有时给客人介绍时由于惊慌和
35、一些突然问题也会卡词，但经过几天的熬炼下来，自己做得也能算是得心应手了。其次，就是跟客人说话的语气语调，一些基本的商务礼仪都须要身体力行。但最重要的呢，还是对客人的消费心理的驾驭。在这里主要就是要考虑客人的经济实力，时间状况，身体状况，以及结伴人员的相关状况帮客人选择比较合适的路途和出游时间。因为自己原来就是学旅游专业的，在商务礼仪和消费心理方面多少也有点理论支撑，虽然书本上学的也不是都有用，但是有些东西贯穿于实践当中，还是蛮管用的，最至少是还有个思路可循，并不像许多人说得那样理论和实践根本就是两回事。做了也许一周的接待工作，经理觉得我服务意识和见机行事的实力还不错，主要是再加上社里出团数量爆
36、增，全赔极缺，经理就找到了我让我出华东线（南京无锡苏州上海杭州一线）七日游的全赔（也是我本次实习从事的主要工作），因为从来没出过团，也没跟团出去旅游过，对于出团仅仅是局限于书本上的一些理论性的东西，更何况是独自带团，所以对于这突如其来的机会，在兴奋之余更多的是一份担忧，于是，自己就在出团前，请教了几位阅历丰富的导游，向他们了解一些出团常常会遇到的问题和处理一些详细问题的技巧，以便能刚好地对一些状况防微杜渐和以免问题发生时出现措手不及的状况。同时，自己也上网对一些问题和技巧进行了搜寻和打算。有了这些基本业务学问的打算，心理上终于是有所放松，担忧也少了点。在出团前一天，拿到行程单，就起先努力熟识行
37、程，和客人的一些基本状况。因为之前自己做的就是华东线上的接待工作，所以对于行程上的基本状况还是比较熟识的，但一些操作性的细微环节工作还是必需要打算的，比如从一地到另一地的车程，列车车次及到站时间等等。难的就是对客人状况的把握，因为代的团是散拼团，行程单上没有客人的详细状况。但无论如何，鸭子总是要上架的，虽然带着一份忐忑，但自己还是鼓足了志气，在火车站接团动身。接到客人后，我还是蛮惊异的，客人的状况跟我预想的有点出入，然而，我给客人的惊异好像更胜于客人给我的惊异，他们好像对于这个年纪不大的小女孩当自己的全赔导游感到有点不放心，但接下来我的表现致欢迎词，给客人分票等一系列工作由于打算充分，显得井井
38、有条并无初带团者的生疏，好像还比较老练。其实这也使储户自己意料之外的，真的没有想到自己竟然也可以独挡一面。一方面打消了客人们的顾虑赢得了他们的信任，另一方面也增加了自己的自信。上车后支配好客人们的铺位，提示客人保管好自己的相关物品后自己也最终可以休息了。其次天我们就准时到达旅程的第一站南京，与地接导游胜利会合。因为是专线，我的工作也算完成一半。剩下的旅程，由于能够主动的帮客人协调一些问题，跟地陪主动协作，虽然过程中也出现了一点问题，但整个旅程还是比较开心的。最终返程时，车票出现了一些问题，有点麻烦，算是这次带团对自己最大的考验吧，不过还好，经过一番折腾，和客人的协作，问题胜利解决。于是，自己的
39、第一次带团过程也圆满结束。欣慰之余就是一个字累。虽然这样，在出团回来的其次天由于社里团太多导游分布不过来，加上经理对我第一次出团的表现相当满足，确定让我在结束出团的其次天接着出团。虽然是累，但自己的劲头好像更高一筹，所以也就没迟疑，再次踏上旅程。有了第一次的阅历，后面就是轻车熟路了，所以后面的带团就显得轻松了好多，虽然后面由于南方天气太热以及饮食也不是很习惯身体还出现了点状况。不过还好，刚好吃药后身体很快极好了起来。整个实习过程中，除了身体上的劳累外，其实更多的还是在过程中学到的书本上没有的东西和对书本上所学东西以及自己一些想法和观点的实践验证。做导游一个好处就是接触的人多而且是各个行业和层次
40、的，所以也能够接收各个方面的信息和学问。再就是让我深切的感觉到学问的重要性，这种感受是生命深处的。真的是书到用时方恨少。就比如拿到有来说为什么有的导游能赢得客人的敬重有的却不能，除了服务技巧和协调实力外，根本的就是学问，看得出来大家对于学问都是相当敬重和崇尚的，无论哪个行业的阶层的。这是我以前所没有感受到的，以前自己会怀疑究竟该不该如此拼的学习，理论到地跟实践差多远，学问究竟有多大重量，是不是自己只须要那一纸文凭，考试只要能过就好。而现在看来，我更坚决了自己的做法，无论四周的人怎么做我都会好好利用自己的高校时间来驾驭更多的学问，我信任这不仅是一种对待学问的看法，一种将来走上工作岗位有所成就所须
41、要的看法，更是对于生活的看法。其实关于生活看法，在整个实习过程中也是令我深有感受的，以前会听别人说社会有多险恶，工作有多么不好干，然而整个实习下来，我却觉得一个人只要看法仔细，肯吃苦，大胆敢为，其实社会也没那么难适应。所谓义不容辞莫低头，果有才华能出头，一切跟自己的看法有着太大的关系。俗话说，读万眷书，行万里路。这次的实习虽然结束了，但以后要走的路还将更长，更艰辛；须要读的书也更多，更广。同时，也让我深深的坚决了一个信念：果有才华能出头，义不容辞莫低头。这次的专业实习，不仅仅是对自己专业的一次实战演习，是对身体的一次考验，更重要的是对意志力的一次磨砺，是对人生信念的洗礼。旅游的实习报告 篇6第
42、一站南华寺南华寺座落于韶关市区东南22公里的曹溪之畔，这里依山面水，峰峦奇秀，南华寺是中国佛教名寺之一，是禅宗六祖慧能宏扬“南宗禅法”的发源地，始建于南北朝梁武帝天监元年（年），距今已近一千五百年的历史，寺后有桌锡泉(俗称九龙泉)，几株高达数十米的古老水松，是现在世界上稀有的树木，寺庙现存大量宝贵文物，为全国重点文物爱护单位之一。南华寺始建于南北朝明的梁天监元年（公元5XX年）。据史料记载，是年印度高僧智乐三藏自广州北上，途经曹溪，“掬水饮之，香味异样”，“四顾群山，峰恋奇秀”，“犹如西天宝林山地”遂建议在此建寺。天监三年，寺庙建成，梁武帝赐“宝林寺”名。后又先后更名为“中兴寺”、“法泉寺”、
43、至宋开宝元年（公元968年），宋太宗敕赐“南华禅寺”，寺名乃沿袭至今。南华寺是一座完整古建筑群，建筑面积有一万二千多平方米，整体为中轴线平面布局，分为曹溪门、放生池、宝林门、天王殿、大雄宝殿、藏经阁、灵照塔、祖殿、方丈、钟、鼓楼等组成，寺后有卓锡桌，是六祖浣洗袈裟的清泉，四周环境幽美，鸟语花香，九株古老而稀有的水松，直插云天，更是引人入胜。这座千年古刹还珍藏很多历史文艺物，如古建筑、碑铭、木雕、泥塑、刺绣、铜铸、冶炼等，都是国家的珍贵的文化遗产，是南华寺镇山之宝，是我国古代劳动人民的才智结晶。如六祖真身像、唐代千佛袈裟及圣旨、北宋木雕五百罗汉等。六祖即慧能大师。相传慧能(638-7XX年)本上
44、一个樵夫，目不识丁，一日听人诵读金刚般若经而悟道，於是投到禅宗五祖弘忍门下，深得五祖器重。弘忍将衣钵传於慧能，慧能后来被尊为禅宗六祖。慧能提倡顿悟法门，传承很广，为禅宗南宗创始人。南华寺三百六十尊北宋木雕罗汉像神情逼真，活灵活现。这些木雕罗汉全为坐像，都是用整块松木、樟木或楠木雕成，高约60厘米，雕刻技术纯熟精湛，生动表现了罗汉各自不同的性格。值得一提的是有些木雕罗汉像上还有功德铭文，如“大宋国广州右第一厢第四届住止女弟子邓氏六娘谨抽净财镌造罗汉一尊舍人韶州南华寺永充供奉”，这些铭文具有很高的历史文献价值。其次站马坝人遗址马坝人遗址位于曲江县县城西南15公里处，距间市区18公里，总面积为0.4
45、平方公里，前山海拔123米，后山海拔197米是著名中外的“马坝人”、“石峡文化”遗址所在地。马坝人遗址所处的狮子岩，由南北并列一高一矮两座玲珑秀丽的石灰岩孤峰构成，由北遥望如卧狮酣睡，由南远眺则如雄狮起舞，因而得名狮子名，岩内洞窟纵横，洞中套洞，穴中有穴，遍布形态各异的钟乳石、石笋、石柱等。狮子岩以出土“马坝人”头盖骨和“石峡文化”遗址而蜚声中外。马坝人是介于中国猿人和现代人之间的一种古人类型，考古学家和艺术家在银岩内塑造了12万年前马坝人的生活群像，在桂花岩内再现了四五千年前马坝新人生活群像，洞外有多种游乐设施，有仿古式的“野烤洞”和“狩猎冲”，可乘仍古独木舟游洞中湖。景区内还建一座大型的马
46、坝人博物馆和张九龄纪念馆，前山主要介绍“马坝人”和“石峡文化”及洞中湖巡游为主，后山则以曲江二十四景之一的“招隐寺”和自然景观为主。马坝人的脑容量估计超过北京人，又具有智人的进步性质。分类上归于早期智人，是直立人转变为早期智人这一重要环节的代表。马坝人头骨化石是目前华南地区唯一发觉的早期智人化石，马坝人遗址至今尚未发觉有文化遗物。马坝人的发觉，有助于探讨古人类在粤北地区的活动和当时的地理气候及生态环境，也为进一步探讨人类演化和发展过程供应了珍贵材料。既扩大中国远古人类分布范围，还填补了岭南地区人类进化系统上的空白，是古人类文化科普教化是基地，于1961年10月彼列为省级文物爱护单位。石峡遗址的
47、发觉和发掘，是广东考古学工作的重大突破，其内容丰富，特征显明。第三站“粤人家乡”珠玑古巷著名遐迩的珠玑巷位于南雄市城北9公里的梅关古驿道上，它是古代中原和江南通往广东的一个商业重镇。唐宋年间，南来北往的文人达官、富商贵贾都在此停留，有的还在此落户，珠玑古巷便成为岭南诸姓杂居的旺盛集镇。自北宋中后期至元代初期的200多年间，中原及江南氏族由南雄珠玑巷接连南迁的有130多次，主要迁居地为珠江三角洲一带及海外，以操粤语方言为其文化特征。据众多的岭南姓氏族谱记载，从珠玑巷南迁到珠三角，然后迁徙到港澳和海外的有丁、刘、王、邓、古、甘、马、胡、曾、林、孙、崔、曹、戴、欧阳、陈、杨、周、郭、赵、宋、朱等共1
48、43姓。千万人以上。珠玑巷人的南迁，以其范围之广，次数之多，历史持续之长，谱写了中华民族迁移史上壮美的一页。珠玑巷人南迁带去了中原和江南的先进生产技术和优秀文化，为发展岭南经济网站文化乃至昌兴世界文明作出了重要贡献。旅游的实习报告 篇7经验了两年多的理论学问的学习，现在在面临毕业的时候在这期间可以去山东济宁紫园旅行社实习。通过这样的实习，一方面巩固和加深了对所学理论学问的理解。另一方面提高了提出问题、分析问题、解决问题的实力。从而为将来从事旅游工作打下了良好的基础。使我有机会将书本上的理论学问融入到实际的操作中去，做到学以致用，并且学到了很多书本以外的学问，受益非浅。一、实习单位、实习时间及岗位介绍(一)实习时间20xx年1月1日至20xx年3月1日(二)实习单位在济宁市紫园旅行社起先