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1、从名不见经传到淘宝现象，小个子马云用两年时间，再次创造了一个奇迹。不同于阿里巴巴的是淘宝网是在 eBay 易趣的严密封锁下突围而出。很多互联网用户发现，在淘宝网上基本上不用花什么钱就能开一个不错的商店。在互联网初级阶段的免费行为再一次返回，让人恍如昨日重现。但这种利用强大的资本实力，采用免费的手段吸引用户的方式受到了普遍的质疑如何将这种免费的策略和未来实在的经营收入挂钩，是一件难事。据了解， 目前的在线拍卖网站投入分以下几块：市场投入 (包括车身和地铁站牌广告，还有网络广告等方面 )、技术和产品投入、客户服务、信用与安全。其中市场是最大的一部分。而广告更是其中的一个大头。拿淘宝的支付宝来说，光
2、和天下无贼电影有关方面合作制作支付宝， 天下无贼 广告，据传闻就投入1000 万元，这样的开支， 在传统企业看来，无疑是一个天文数字。淘宝网更是在其他路牌、电视、电影广告中投入大手笔的广告费用，无怪乎有人指责淘宝在盈利模式还不明确的情况下，各方面投入巨大，无疑是有“ 烧钱 ” 的嫌疑。目前其他在线拍卖网站的收费方式主要是三方面：一、交易服务费，成交以后收取2%左右的服务费，不成交不收费。二、登录费，在线上传的商品都涉及到0.1 元到 8 元不等的登录费。三、推荐位费(橱窗展示位 )，置顶或者排在首位等各种各样的推广费用。淘宝总经理孙彤宇表示，这三方面， 无疑都还没有收取费用的时间表。这不能不让
3、人为淘宝捏一把汗！但我们也看到， 经过两年的运营， 淘宝已进入一个新的扩张期，在从 eBay易趣虎口夺食并与之形成分庭抗礼之后，淘宝的下一步将充满变数。除了继续高祭免费大旗，淘宝网将运用并购和加大投入力度等手段来加速扩张，借以向 eBay 易趣发起新一轮挑战 淘宝扩张 “ 加速度 ”“ 一网不捞鱼，二网不捞鱼，三网捞个大尾巴鱼” 。众多的电子商务网站现在都忙碌着在网上淘金，很多网站做梦都想捞个大尾巴鱼，结果笑醒了发现梦想破灭了。2005 年 3 月 31 日出版的美国福布斯杂志刊登标题为淘宝反击eBay 易趣的文章显示，目前淘宝网占据了中国C2C 市场销售的 41%，eBay 易趣为 53%。
4、在此之前两年，eBay 易趣市场份额超过80%。而第一季度，淘宝成交总量超过10 亿人民币，网站PV 达到 9000 万，用户数超过700 万。作为中国一夜成名的网络拍卖网站，淘宝网在2003 年诞生。 2004 年 7 月份，当马云宣布阿里巴巴将投资 3.5 亿元人民币发展淘宝网的时候，淘宝网的身价和他的竞争对手还差上一个档次。之后就是不断地升级、突破、甚至打价格战。有人说淘宝网在“ 烧钱 ” ，就像当时其他的国内几家电子商务网站，也都一个个摩拳擦掌，动辄一掷千金。淘宝进入了高速扩张期。作为淘宝网的实际控制人，马云更是口出狂言：“ 淘宝三年不许盈利！”进入扩张期的淘宝，已经面临的和将面临的可
5、能有以下几大突破。随着风险投资的回报要求可能会越来越明显， 淘宝如何实现盈利？同样，因为免费的经营模式，淘宝网每年要投入上亿元的资金来发展客户，果真三年以后不能盈利，淘宝的天堂会在哪里？是再寻找新的盈利点，还是面临被同行兼并的危险？“ 淘宝现象 ”2005 年 4 月 25 日，淘宝网的不到200 名员工仍然在杭州城西的公司里忙碌，气氛和平常没有什么不一样。中午吃饭的间歇，还有几个年轻的员工在宽敞的过道里练习滑轮。他们或许没有意识到或许没有在意一件事情：这一天，淘宝网的在线商品数超过了700 万，而且在刚过去的一个季度，淘宝的成交量达到了 10 亿人民币，还没有一个中国公司达到过这个水平。淘宝
6、网的 CEO 马云创办淘宝网做的第一件事就是，将阿里巴巴客户第一的价值观移至到淘宝。他频繁地与自己的会员进行各种各样的沟通，搜集各种各样客户的需求，为了一个问题，可以在论坛里跟淘宝的会员泡到深夜， 建立强大的服务支持，用免费的方式作出比收费更好的服务，使淘宝网每个客服牢记于心。对于客服，马云对他们的要求是用心去服务；对于技术平台，马云对他们的要求则是做出不需要服务的产品。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 4 页 - - - - - - - - - 淘宝网员工
7、平均年龄22 岁，这些年轻人很多都是浙江本地人。淘宝这个几乎颠覆了中国C2C 市场的公司同样也是一家位于中国南方城市的本土化小公司。然而正如很多人称赞的一样，正是深谙中国特色和从用户着想这些，才是掩在整个“ 淘宝现象 ” 后的本质。事实上和传统商店一样，网上商城最重要的衡量标准是流量、商品数和成交额。eBay 通常的衡量标准是五朵金花：新增用户数、成交额、单日新品增量、成交率和累计用户数。然而随着淘宝在除了用户数之外的其它数据都超过eBay 易趣，易趣不得不强调自己的注册用户这一个和时间挂钩的数据。淘宝的员工都有一个金庸小说中的角色作为化名，每一名员工在内部都被称作店小二。这样就从基本上摒弃了
8、某些网站客服盛气凌人的情况。淘宝网上目前几乎有任何合法的商品，从昂贵的汽车和房子到一元起拍的MP3 和小饰品，无一例外的是这些商品的价格相对于店面的价格都要低不少。淘宝网 CEO 马云表示，本土化是在企业所在地创造独特的价值。对淘宝来说，中国的市场足够大，但中国市场的价值还远远没有发挥。在中国本土市场还没有赢，很难说去国外市场竞争你一定会赢。要想成为全球化的公司，必须要在中国本土做好。淘宝的故事让他得到更多商业伙伴的认可。2005 年微软互联网事业部MSN 和上海联和投资有限公司共同成立 “ 上海美斯恩网络通讯技术有限公司” ，把 MSN 带入中国，开始了MSN 中国正式的航行。据悉，该公司现
9、已获得相关政府部门的批准，在 5 月底推出 MSN 门户及其他互联网产品及服务。在微软选定的6家合作伙伴中，备受关注的是一家成立不到两年，却在MSN 拍卖频道的竞争中击败了微软全球合作伙伴eBay 的公司 淘宝网。在过去的一年时间里，淘宝网被誉为创造了中国互联网发展史上的“ 奇迹 ” ，多项业绩数据成为行业的第一，今天，这已经不是昙花一现的短暂辉煌，从MSN 开始，淘宝网创造的奇迹将成为值得普及和推广的一种现象。尤其，当中国公司面对海外巨头对中国互联网市场的虎视眈眈时。免费双刃剑最近淘宝网公布的2005 年第一季度经营业绩数据显示，目前淘宝网注册会员数近600 万，网站单日访问量达到 6000
10、 万，是国内同类网站的3 倍。其中，淘宝网在线商品数量更是一举突破700 万件，占据了国内个人交易网上市场商品的大半壁江山，相当于国内一家大型百货商场商品数目的10 倍，而淘宝网第一季度 10.2 亿元的成交额则已经是北京王府井百货全年销售额的3 倍多，相当于4 家家乐福门店、 6 家中国沃尔玛门店的水平。对于一个成立仅两年的企业来说，如此惊人的成长速度不仅会让eBay 易趣刮目相看， 也令得其他竞争对手瞠目其后，策马难及。一直以来， 很多竞争对手都认为正是免费策略使得淘宝在与eBay 易趣的竞争中变得越来越强大。免费是淘宝对 eBay 易趣抛出的重量级武器。早在2003 年 8 月 17 日
11、，淘宝网就对外宣布，前10 万名经过身份认证并在淘宝上有过一次买卖经历的会员，将享受3 年内不收取交易服务费的优惠。而目前，其上的注册会员已远远超越这个数字，但淘宝依然没有收费的打算。此举已经给竞争对手带来极大的压力，2005 年 6 月，作为国内另外一家主要电子商务网站，易趣宣布全面降价。对于免费，马云一直情有独钟。他觉得收费应该等到整个市场成熟之后：“ 淘宝一旦收费就必须盈利，就像阿里巴巴收费的第二年就赚到了钱。如果收费了还是亏损，收费也没什么意义。现在我宁肯先把网站的平台和服务做好。”但对于个人电子商务公司来说，会员费用几乎是唯一的盈利模式，这是淘宝和孙彤宇始终要面对的选择：何时收费？而
12、不是收不收费。因为在不收费的情况下，淘宝要想在客户服务上与eBay 易趣较量，显然要承受更大的经济压力。据易趣公关经理唐磊介绍，易趣的收费方式是三大方面：交易服务费，成交以后收取0.25%到 2%的服务费，不成交不收费；登录费，在线上传的商品都涉及到0.1 元到 8 元不等的登录费；推荐位费(橱窗展示位)，置顶或者排在排在首位等各种各样的推广费用。孙彤宇和淘宝网要面临这样的挑战：如果淘宝在未来也采取收费模式，是否会造成会员的严重流失，从而让其它新兴的个人电子商务公司有机可乘？马云并不担心这个。“ 淘宝网站下个季度将达到1 亿的访问名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - -
13、 - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 4 页 - - - - - - - - - 量” ，他预测说， “ 我们甚至可以轻松地卖广告。” 至于新兴的公司如果现在需要进入这一领域，资金显然是一个极高的门槛。淘宝总经理孙彤宇表示：“ 收费是必然的趋势，但是我们目前没有收费的时间表。” 在阿里巴巴强大的资金支持下，这个至今没有任何收入的个人电子商务公司似乎准备继续这样“ 疯狂 ” 下去。扩张路径猜想据马云身边的人士透露，作为阿里巴巴创始人、董事会主席、首席执行官，和淘宝网CEO 的马云已有好长一段时间处于压力期。最近网上甚至开始传闻
14、阿里巴巴会被出售，而且购买的对象竟是老冤家eBay。但是传闻终归是传闻，熟悉内情的人士表示传闻完全是竞争对手的一种恶劣的做法，随便炒作一条新闻就放到论坛里面，这是很容易做到的。2004 年 7 月，阿里巴巴向淘宝追加了3.5 亿元人民币 (约占年初私募资金的一半 )的投资，同时重申三年以内不允许考虑盈利。迅速的扩张必然带来资源的急剧消耗，况且，淘宝在不断消耗资源的同时还从未公示过企业的盈利模式与发展前景。业内人士猜测，淘宝的未来之路无非有两条：其一是自主运营、择机上市；其二是与其他有实力的企业进行资本的重新整合。但是随着阿里巴巴迟迟不上市，淘宝上市也变得更加扑朔迷离。业内人士估计，关于淘宝未来
15、有以下几种可能：猜测一：并购或许有一天，善变的马云发现了新的投资点，趁着C2C 市场的火热想把淘宝卖个好价钱，不过真正有实力买得起淘宝的公司并不多。又或许，eBay 仗着财大气粗，收购淘宝，以此铲除其在中国最大的竞争对手。但是由于淘宝并非上市公司，而马云也表示不会出售淘宝，因此，这种可能性很小。猜测二：胜者王如果双方对 C2C 都紧咬不放，还有一种结果就是零和游戏的结局 一胜一负。影响结局因素除了盈利模式，就是双方资本的投入力度。如果 eBay 易趣做不好，鉴于日本的C2C 市场已经输给Yahoo，eBay 易趣将失去亚洲市场的绝大部分份额。目前淘宝 5 月份一个月就有6.5 亿的成交量， 一
16、天有 9000 万的访问量远超过易趣的1500 万，800 万的商品数二十倍于其对手。而马云宣称2 年后，淘宝将占据中国C2C 市场的 70%市场份额，易趣可能只有20%。不管是哪一种结局，淘宝网在电子商务领域的路都将会被改变。计划上市为淘宝供血作为母公司，阿里巴巴的供血成了淘宝存活的基础。但这个“ 宝贝儿子 ” 的花销却居高不下，有消息称，光是对 “ 用支付宝， 天下真无贼 ” 广告制作易及相关费用的投入就达1000 万元人民币。 这种一拖一的依赖关系最终会把阿里巴巴也拖到泥潭里去吗？现在只靠会员费和风险投资支持的阿里巴巴面临资金的困难。马云多次对外宣称阿里巴巴是不会被出售的。据淘宝提供的资
17、料，阿里巴巴一直是盈利的，2004 年阿里巴巴收入约为6800 万美元， 2005 年的收入比去年更好，中国互联网目前的第一股票是成立3 年多时间的盛大，然而盛大董事长陈天桥公开坦言，发展到今天，盛大要想继续保持100%的年增长难度已经较大。阿里巴巴去年每天实现盈利100 万，而其 CEO 马云则多次扬言： “ 今天挣的还只是零花钱！” 据有关人士透露，到今年年底的时候，阿里巴巴的利润水平会在国内的互联网公司上市公司里面排在前三名。今年初阿里巴巴在启动深受用户欢迎的“ 竞价排名 ” 后，又全面推出了“ 拍卖企业库存 ” 。据阿里巴巴调查显示， 中国去年一年企业库存可达7 万亿人民币。截止至3
18、月 23 日下午 5 时，阿里巴巴拍卖货品的意向买家已达 3867 户。“ 这种交易模式下，阿里巴巴今后将再从每笔成功的交易中获取价格不菲的回扣。” 赛迪顾问分析师指出，此举是一种突破，但是与其传统业务*作方式不同，阿里巴巴缺乏相关* 作经验，有可能带来一定风险。“ 马云已开始在准备上市。” 一位不愿透露姓名的风险投资业内人士说，“ 一个好的上市时机也就是意味着每股能卖一个好的价钱，阿里巴巴已开始为打造一个漂亮的业绩报表做出努力。“ 从去年开始，马云的一半时间都在海外。” 接近马云的内部人士说，从2004 年开始，马云马不停蹄地约见全球的商业机构、经济组织和商政要人。2004 年的美国大选中，
19、阿里巴巴曾花费重金在CNBC 上大播广告。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 4 页 - - - - - - - - - 目前，除阿里巴巴管理层和员工外，其他主要投资人还有：软银、富达 (Fidelity) 、GraniteGlobalVentures、TDF、JAIC 和 TRANSPAC 。软银是第二大股东，在2000 年阿里巴巴第二次私募时进入。软银中国风险投资基金总裁薛村禾和eBay 易趣 COO 郑锡贵都否认了出售淘宝的传闻。但一位风险投资业内人士指
20、出，从陆续上市的中国互联网公司和软银近几年的套现时间看，阿里巴巴已面临回报问题。中国的三大门户网站在获得风险投资后，距离到纳斯达克上市都在一到两年左右：新浪、网易在1999年分别获得第一笔风险投资后，2000 年就相继登陆纳斯达克；搜狐在1998 年获得第二笔风险投资(其 1996年获得第一笔天使投资)，2000 年即在纳斯达克挂牌上市。2003 年 3 月，软银亚洲收购了盛大25%的股份，盛大在2004 年 5 月进行了首次公开招股。软银亚洲中国区董事总经理黄晶生透露，软银亚洲在今年初已将最后持有的盛大19%的股份转与思科投资。软银总裁孙正义在2004 年陆续抛出了包括雅虎、网上经纪公司ET
21、RADE 在内的部分投资股份，那么阿里巴巴何以是其 5 年来唯一只买不卖的公司? 据了解， 马云在 2004 年已替换部分早期基金，高盛作为阿里巴巴第一轮私募时的大股东目前已套现大部分股份。据马云身边人士透露，此前马云一直不愿明确上市时间并非搪塞，因为马云并不想上市。“ 上市之后最直接的后果是，阿里巴巴的战略规划将随其财务报表全部暴露在竞争对手面前，而马云在阿里巴巴的个人股权也将因上市而被稀释。”“ 近期我不会考虑上市。” 最近马云在接受采访时反复表示。细心人发现，阿里巴巴关于上市的对外口径已悄然改变：从以往“ 不想上市 ” 转为 “ 今年不会上市 ” 。有人称呼阿里巴巴是中国的Google。
22、一个公司大家都认为要上市自己却抗拒IPO，这种情况互联网界只出现过一家，就是现在股价达到280 多美金，互联网市值最高的公司Google。长期以来， Google 的创始人佩奇和布林一直抵制上市，因为上市将迫使他们向外部人士和竞争对手披露很多信息。在准备上市之前，Google 甚至不愿公布自己的营业收入和利润水平。雅虎创始人的杨致远也认为Google 不上市是对的，“Google 在上市之前，有更多时间慢慢增长茁壮，而雅虎在公司成立一年后就上市，时间太快。” 如果可以再来一次，杨致远说：“ 我不知道自己会不会再让雅虎这么早上市，如果可以我会等。”显然对今天的阿里巴巴而言，已经不是想不想上，而是什么时候上的问题了。毕竟上市的按钮在自己手上。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 4 页 - - - - - - - - -