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1、电子商务案例分析1 淘宝网成功的主要原因电子商务案例分析名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 8 页 - - - - - - - - - 电子商务案例分析2 目录一淘宝网发展简史 . 3二发展现状 . 32.1 交易额 . 32.2 注册人数 . 32.3 营收模块现状. 42.3.1.B2B . 42.3.2.B2C. 42.3.3.C2C. 42.3.4. 团购 . 42.4 商家生存状况. 5三原因分析 . 63.1 环境 . 63.1.1 网络 . 63
2、.1.2 物流 . 63.2 广告宣传 &先入为主 . 63.3 方便实惠 &隐私保护 . 63.4 安全 . 63.4.1 支付宝 . 63.4.2 商户实名 . 63.5 免费 . 63.6 用户体验 . 73.6.1 阿里旺旺 . 73.6.2 淘宝社区 . 7四问题与展望 . 74.1 诚信危机 . 74.2 行业竞争 . 74.3 新的业务增长点？. 7名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 8 页 - - - - - - - - - 电子商务案例分析3
3、 一淘宝网发展简史2003 ：生于沸腾年代2003 年，淘宝网诞生在中国互联网的历史上，2003 年也是一个特殊的年头。作为一个新生事物的中国互联网业，已经开始尝试突破之前的“ 门户赢利” 困局，转而寻找更现实的商业模式。2005 ：淘宝网超越eBay 易趣2005 ：搭上中国消费快车2005 年，淘宝网超越eBay 易趣 ,并且开始把竞争对手们远远抛在身后。2010 ： 交易额达4 千亿元，在业界遥遥领先二发展现状2.1 交易额从 2003 年开始到 2010 年交易额每年呈翻番增长。2.2 注册人数注册人数与交易额一样，都呈翻番增长，具体增长曲线如下：名师资料总结 - - -精品资料欢迎下
4、载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 8 页 - - - - - - - - - 电子商务案例分析4 2.3 营收模块现状2.3.1.B2B 阿里巴巴，国内消费品行业第一，工业品行业第二。连续五年被评为全球最大B2B 网站；2.3.2.B2C 根据易观智库EnfodESk发布的 2011 年第 1 季度中国网上零售市场季度监测 数据显示， 2011 年第 1 季度中国网上零售B2C 市场交易规模达到 470.7 亿元。淘宝商城和京东商城占据了逾4 成市场。淘宝在这片市场上也混得不错。2.3.3.C2
5、C 作为 C2C 的排头兵，淘宝网无论规模还是产品的丰富程度，顾客的黏著度都是全国乃至全球领先的。马云很好的看准了中国互联网创业的这一缺口，给众多渴望靠网络发家的人提供了一个优秀的平台，几乎免费的网店创建，和稳定的顾客来源，吸引了无数商家竞相入驻，并不断为淘宝扩充了他的产品覆盖面，产品的覆盖面也为他带来了更多的顾客浏览量，这种循环的良性增长，成为了淘宝成功的秘诀。2.3.4. 团购建立于 2010 年 9 月份。淘宝团购网依托淘宝网巨大的消费群体，2010年淘宝团购网官方公布的数据显示其成交金额达2 亿元远远超过其余所有团购网站交易额之和，已经确立国内最大团购网站地位。名师资料总结 - - -
6、精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 8 页 - - - - - - - - - 电子商务案例分析5 2.4 商家生存状况两个成功案例分析故事一：小陈- “我不进你的店，但我知道你店中的一切”主人公：小陈店铺背景：卖服装的实体店和淘宝网店小陈卖服装，也有了一段时间。他特别注意商业信息。没事都会让自己实体店的员工，上别的店铺，去摸摸底，探探价。这一举动，经常会和其他商户产生些小矛盾。有的商户贴出，“同行勿进，面斥不雅”的小告示。这不会影响生意，但是劳民，而且不愉快。小陈在网上逛，发现了算
7、算汇，于是开始在网上找商业信息。他不但找到了每季服装的销售趋势和价位，还发现自己实体店附近商户的网店。于是他开始在算算汇，追踪这些网店的货和价格，调整自己店的进货和价格。由于算算汇的卖家深度扫描是每日更新被追踪店铺的信息，小陈这下足不出户，便知天下。再也不用去别家店打探消息。矛盾少了，快乐的做着自己的生意！故事二： A 妹妹的香水店- “我只便宜1 角钱”主人公： A 妹妹店铺背景：卖香水的实体店和淘宝网店A 妹妹开卖香水的实体店已有一段时间了，也有了一些回头客。由于 A 妹妹的店铺临近北京的一个地铁站，所以顾客多是上班族和上学族。A妹妹发现她的许多客户在淘宝上都有注册，他们往往先上A 妹妹的
8、店中找好商品，再到淘宝上寻找卖家，然后到让他们放心支付的淘宝上去交易。于是， A 妹妹也在淘宝开了店。淘宝生意不好做，特别是新卖家。A 妹妹加入了各种促销活动，什么直通车，假一赔三. 但是大家都在用这些，所以效果也不理想。她开始使用算算汇，想看看别的卖家都在卖什么。她还追踪了3 个自己的竞争对手的店铺，因为算算汇对这3 个店铺，每天提供最新的数据报告，包括当天的数据。上网一登陆，就可以看自己想要的信息。A 妹妹发现了一些卖得好的商品，以及他们的价格，他们的顾客。于是也进了这些货，把自己同样的货的价格降低1 角钱。别小看这 1 角钱，淘宝列表可以“价格从低到高”的排序，A 妹妹的货总是排的比较靠
9、前。用一个小代价，换一个靠前的排名，还是值的！A 妹妹还经常发些促销信息给自己的顾客和别的店买同类商品的顾客。由于她的这一做名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 8 页 - - - - - - - - - 电子商务案例分析6 法更加符合买家的交易习惯，所以许多顾客都成了她的回头客。慢慢的网店的生意好了，甚至比实体店好很多。网店是面向全国的买家，而实体店只面向北京的买家。考虑到北京店面的租金，A 妹妹想专心回老家做网店。既节省开支，又可和家人在一起。一举两得。三原
10、因分析3.1 环境3.1.1 网络网络带宽在一步步增加，从以前的56K 猫到现在的光纤入户，网络带宽的增加不仅仅让大家能够在网上挂网游、看新闻、偷菜，这还给电子商务发展的空间。3.1.2 物流进入新世纪以来，我国物流业总体规模快速增长，服务水平显著提高，发展的环境和条件不断改善，为进一步加快发展电子商务奠定了坚实基础。3.2 广告宣传 &先入为主淘宝网的广告宣传在淘宝网最初建立的时候是非常疯狂的，铺天盖地，大街上，公交车上，地铁上到处都是大淘宝。淘宝网也是我国最先经营电子商务的几家网站之一，现在每当人们提起网上购物，直觉上都会联系到淘宝网，这就是先入为主的力量。3.3 方便实惠 &隐私保护淘宝
11、上面最给力的优势就是价格，名牌鞋子价格折扣比在实体店面大，这让许多想穿名牌又不想多掏腰包的人满足了自己的需求。游戏周边产品交易能够很好的保护客户的隐私， 让客户们能够在不知道对方账号的情况下完成交易，安全有可靠。3.4 安全3.4.1 支付宝支付宝（ alipay）最初作为淘宝网公司为了解决网络交易安全所设的一个功能，该功能为首先使用的“第三方担保交易模式”，由买家将货款打到支付宝账户， 由支付宝向卖家通知发货， 买家收到商品确认后指令支付宝将货款放于卖家，至此完成一笔网络交易。3.4.2 商户实名商户实名制以后， 有了工商管理机构的介入， 电子商务将会更加正规， 欺诈行为也会得到打击，消费者
12、的权益将会得到进一步的保障。3.5 免费名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 8 页 - - - - - - - - - 电子商务案例分析7 “大淘宝战略”成型，在淘宝网坚持免费年后，仅仅依靠广告收入，目前淘宝网已实现当月收支平衡。 现在淘宝网上商家开店还是免费的，这样降低了成本， 消费者们高兴， 商家也更愿意进驻到淘宝来，形成一种良性循环。3.6 用户体验3.6.1 阿里旺旺谈生意：成功率达67.8% 办公：降低费用25% 找客户： 600 万客户随你选享受商
13、务服务： 0 费用3.6.2 淘宝社区淘宝社区能够让众多消费者一起交流购物心得，以及一些购物技巧， 也能让商家们一起交流，这是一个很好的用户体验。四问题与展望4.1 诚信危机马云最近可能有些心烦 ,由于供货商欺诈 ,前脚刚刚把阿里巴巴CEO 卫哲给“斩”了 ,紧接着淘宝这边厢又后院起火先是淘宝第一大店售假案在武汉开庭 ,接着淘宝又被美国列入了年度“恶名市场”名单,可谓祸不单行。前不久 ,马云刚刚做出了一个非常艰难的决定:由于阿里巴巴在2010年有约 0.8%，即 1107 名“中国供应商” 因涉嫌欺诈被终止服务 ,因此阿里巴巴 CEO卫哲、 COO李旭晖为此引咎辞职 ,公司原人力资深副总裁邓康
14、明引咎辞去集团 CPO, 降级另用。与此同时 ,淘宝网原 CEO陆兆禧接任阿里巴巴 CEO, 支付宝总裁彭蕾将兼任集团CHO 。从网络上广为传播的马云所写的“内部邮件”来看,马云在“过去的一个多月 ,很痛苦 ,很纠结 ,很愤怒” ,最后之所以让卫哲等人辞职,是希望以壮士断腕、化骨疗毒的方法挽救整个阿里巴巴的信誉与价值观。淘宝虽然在打击假冒产品方面取得了很大进展,但距杜绝这一问题还有很长的路要走。4.2 行业竞争淘宝与京东在 B2C市场展开了竞争，与众多团购网站在团购业务上展开竞争，在 C2C和 B2B上面淘宝目前还没有合格的竞争对手，但是我相信竞争对手会一步步追赶淘宝，不过最终受益的还是消费者
15、。4.3 新的业务增长点？电子商务市场， 从现在看是已经饱和了， 何来新的业务怎长点？正如十几年前马云创办阿里巴巴， 那时候人们认为市场上不可能再有新的商业模式了，但是事实证明还是有的，所以，新的衣物增长点肯定是有的，但是在名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 7 页，共 8 页 - - - - - - - - - 电子商务案例分析8 哪里呢？这个值得电子商务这个领域的每个人深思。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 8 页，共 8 页 - - - - - - - - -