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1、精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -精品文档二级心理询问师操作技能案例分析总结一、诊断篇1.1 对该求助者需要考虑哪些初步诊断。（ 20 分） /、简述对该求助者的诊断及依据。（ 10 分）/对该求助者的初步诊断及依据是什么？（20 分）答：作出诊断：诊断依据：（ 1）排除标准：按区分正常与反常心理的三原就，该求助者的主观是否一样，内在的精神活动与外在的行为表现是否一样，个性是否相对稳固。是否有自知力， 是否有幻想的精神病性障碍。（2）症状表现： 是不是由现实刺激引起的（心理冲突是常形仍是变形）。认知、 行为、心情、躯体症状（3）病程标准：
2、症状连续时间。（4）严峻程度：精神痛楚程度，求助者的症状是否影响了社会功能，是否有泛化、回避显现。1.2 对该求助者应考虑哪些初步诊断？并简要说明理由（30 分）答：（ 1）疑病性神经症，理由如下：求助者表现出对身体的过分留意和感觉过敏，在医院进行过检查后仍不信任，多次到医院看病，均被告知没有反常，但是仍旧不信。（2）焦虑型神经症，理由如下：焦虑型神经症是一种一焦虑心情为主的神经症，广以泛和连续性焦虑或反复发作的惊恐担心为主要特点。（3）精神分裂症，理由如下：精神分裂症是一种病因未明的常见精神障碍，具有感知、思维、情感、 意志和行为等多方面的障碍， 一精神活动的不和谐或脱离现实为特点。 通常能
3、维护清楚的意识和基本智力，但某些认知功能会显现障碍。 多起病于青壮年， 长缓慢起病，病程迁延，部分患者可进展为精神活动的衰退。发作期自知力基本丢失。（4）人格障碍，理由如下：人格障碍的要素包括早年开头，于童年或少年起病。人格的一些方面过于突出或显著增强，导致坚固和长久的适应不良。对病人带来通过或贻害四周。（5）恐惧症， 理由： 求助者对不应当感到惧怕的对象情形惧怕，由此产生内心的变形冲突。病程，严峻程度，社会功能损害程度。（6）抑郁症，理由：爱好下降或消逝，心情低落（7）创伤后应激障碍（PTSD ，理由：剧烈的精神创伤，创伤性体验后反复显现，强迫性回忆（8）适应障碍，理由：应激性时间，反应性心
4、情障碍，社会功能损害2、请对该求助者进行病因分析。（ 20 分） /造成该求助者主要心理问题的缘由是什么？（10分）答：每个求助者的心理问题都是有生物缘由、社会缘由、心理缘由共同作用的结果（1）生物缘由（2）社会缘由：负性生活大事、社会支持系统（3）心理缘由：认知、不合理信念、行为模式、心情、个性因素（认知、心情、行为、人格） 3、请分析求助者经受的压力的种类。（10 分）精神压力、生理压力、社会压力4、该求助者的主要症状是什么？（10 分）答： 1 心理症状2 生理症状5、针对求助者的摄入性谈话，需要留意哪些内容？（10 分）答：（ 1）心理询问态度必需保持中性（2）提问中防止失误（3）心理
5、询问师在摄入性会谈中，出提问和引导性语言之外，不能将任何题外话精品文档可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 1 页，共 8 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -精品文档（4）不恩能够用指责、批判性语言阻挡或扭转求助者的会谈内容。（5）在摄入性会谈后不应给出肯定性的评论。（6）终止语要陈恳、客气，不能用生硬的话做终止语，以免引起求助者的误会。6、针对求助者的摄入性谈话，如何防止提问方式的失误？（10
6、）分（1）防止提问“为什么”的问题。示意求助者的行为或心情是错误的（2）防止多重挑选性的问题。使信息受到限制（3）防止多重问题。使求助者不知所措（4）防止修饰性反问。实际上不构成问题（5）防止批判性问题。以反问形式批判求助者。产生威逼感，引起防卫（6）防止说明性问题。这是心理询问师表达自己对问题的看法和懂得，而不是推动求助者 去自我探究。7 对该求助者进行鉴别诊断（10 分）强迫症与疑病症、抑郁症相区分。依据症状表现排除其他诊断的可能性。8 对该求助者（精神分裂症）仍应重点收集哪些资料（10 分）答：为了对求助者进行全面的明白，仍需要收集以下资料：（1）求助者的诞生情形，以确定其未受到脑损耗。
7、（2）求助者目前的身体状况，有无躯体疾病史，求助者曾患哪些疾病，以判定是否有一些躯体疾病引发，或一些躯体疾病的后遗症。（3）求助者是否有精神疾病家族史，案例中仅提到母亲在年轻时“曾被诊断为精神病”。（4）仍需要向求助者的其他家庭成员明白情形，比如求助者的父母。资料明白： 求助者个体方面的 （生物特性的、 心理与行为的以及自我意识及其表现的）情形。有关求助者的环境条件（人事关系、工作环境、生活的物质条件）。他人对她的评判（对她 的一般印象、对治疗情形的评判等）二、询问篇1、询问中通过何种途径与方法与求助者建立良好询问关系。（ 10 分） 3 次答：询问关系是指心理询问师与求助者之间的相互关系。任
8、何心理询问学派的理论与方法，都必需以良好的询问关系为平台，所以，建立良好的询问关系是心理询问的核心内容。询问师应做到如下：（1）对求助者表达敬重。敬重意味着无条件接纳，意味着公平、礼貌、信任、爱护隐私、真诚。（2）营造热忱、暖和的氛围。初次来访时适当询问，表达关心。通过倾听和非言语行为， 表达热忱。询问时耐心，仔细，不厌其烦。询问终止时，是求助者感到暖和。（3）表达真诚。真诚是内心的自然显露，不能靠技巧所能获得的，真诚建立在对人的乐观看法， 对人的基本的信任、对求助者关心和爱惜的基础上，同时也建立在接纳自己、自信谦和的基础上。真诚是询问师的基本素养。（4）表达共情。（5）积极关注来访者。心理询
9、问师要辩证、客观的看待求助者，并帮忙求助者积极关注自己，防止盲目乐观，反对过分消极，立足实事求是。 2、在与该求助者商定询问目标时，应考虑哪些主要特点。（ 10 分） 2 次答：心理询问师与求助者商定的询问目标应包括一下特点：（1）具体或量化的。（2）可行的。（3）积极的。精品文档可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 2 页，共 8 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -精品文档（4）双方接受。（5
10、）属于心理学范畴。（6）可以评估的。（7）多层次统一。假如仅有一个目标，就询问目标的特点应当是统一的。假如询问目标不是单一而是多个的，就目标与目标间应当是和谐统一的。近期目标与远期目标，具体目标与长远目标应当是统一的。 3、与求助者商定询问方案时应包含那些内容？（10 分） 2 次答：询问方案就是询问工作的方案，有明确询问方案的询问会使询问事半功倍，因此，询问方案时询问工作必需的。一般来说，询问方案应包括以下七个方面的内容：（1）询问目标（2）询问的具体心理学方法或技术的原理和过程（3）询问的成效及评判手段（4）双方各自特定的责任、权益与义务，求助者的责任、权益和义务（5）询问的次数与时间支配
11、（6）询问的相关费用（7）其他问题及有关说明4、询问中求助者显现了严峻的阻抗，请说出如何应对阻抗。（ 10 分）答：阻抗本质上是人对心理询问过程中自我暴露与自我变化的抗击。阻抗产生的缘由有：（1）由于成长必定带来痛楚。（2）由于行为的失调是机能性的。（3）求助者可能带有某种抵抗心理询问的动机。应对方法：（ 1）解除戒备心理，指询问师不必把阻力问题看得过于严峻。（2）正确的进行诊断和分析。（3）以恳切帮忙对方的态度对待阻力。6、针对该求助者的焦虑心情，询问师在询问中使用了系统脱敏法，请写出其原理。（ 10 分）答：步骤： 第一步， 教求助者把握放松技巧。其次步， 把引起焦虑的情形划分等级。第三步
12、，让求助者想象引起焦虑的情形，同时做放松练习。第四步经过在在实景中的重复练习，使求助者逐步从过去引起焦虑的情形中脱敏。系统脱敏疗法的基本思想是：让一个原可以一起柔弱焦虑的刺激，在求助者面前重复暴露，同时求助者以全身放松赐予对抗，从而使这一刺激逐步失去了引起焦虑的作用。留意事项：（1）假如引发求助者焦虑或惧怕的情形不止一种，可以针对不怜悯形建立几个不同的焦虑等级表。然后对每个焦虑等级表实施脱敏训练。（ 2）系统脱敏时求助者想象的次数多少，依个体不同和情形不同而变化。（ 3）在系统脱敏过程中，当一开头焦虑分数超过50，仅靠重复放松就很难降低了。（ 4）有的求助者不能用想象和放松的方法降低焦虑水平，
13、可以考虑改用其他方法。7、针对本案例，心理询问师使用了面质技术，请说出应用面质技术的留意事项。（ 15 分）答：面质技术又称“质疑”、“相持”、“对质”、“对抗”、“正视现实”等，是指询问师指出求助者身上存在的冲突，促进求助者的探究，最终实现统一。在询问中常见的冲突如下：（1）言行不一样（2）抱负与现实不一样（3）前后言语不一样（4）求助者、询问师的看法不一样在使用面质技术时要留意一下几点：精品文档可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 3 页，共 8 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下
14、载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -精品文档（1）以事实依据为前提。（2）防止个人发泄。（3）防止无情攻击。（4）要以良好的询问关系为基础。（5）可用尝试性面质。 8、针对求助者的焦虑，询问师使用了求助者中心疗法，请简述求助者中心疗法询问过程的各个阶段。（ 15 分） 2 次答：求助者中心疗法建立在人本主义的哲学基础上求助者中心的心理询问过程留意在询问师与求助者互动的过程中，求助者内在的态度、情感及体验性的活动过程，留意求助者内在的心理历程及其进展演化规律性的特点。罗杰斯认为， 在心理治疗的过程中，求助者从刻板固定走向变化， 从僵化的自我
15、结构迈向流淌，从停止在连续尺度的一段迈向更适应、敏捷的一段。美国心理学家佩特森把这个询问过程分为七个阶段。（1）求助者对个人体会持僵化和疏远态度阶段，求助者不远主动求治疗和帮忙（2）求助者开头“有所动”阶段。（3）求助者能较为流畅的、自由的表达客观的自我（4）求助者能更自由的表达个人情感，但在表达当前情感时仍有顾虑（5）求助者能够自由表达当时的个人情感，接受自己的感受，但仍旧有一些迟疑。（6）求助者能够完全接受过去那些被阻碍、被否认的情感，他的自我情感变得和谐一样（7）求助者几乎可以不需要询问师的帮忙，就可以连续自由的表达自己。9、请简述贝克抑郁心情模型中的任意两种认知曲解类型（10 分）答：
16、（ 1）非黑即白的肯定性摸索：患者兼职一种不现实的标准，认为自己达不到这个标准， 就是失败。（2）任意推断：指缺乏事实依据，草率的下结论。（3）挑选性概括：指仅仅依据个别细节，不考虑其他情形，就对整个大事作出结论。是一种 以偏概全 。（4）过度引申：指在一个小小失误的基础上，做出关于整个人生价值的结论。（5）过度夸大和过分缩小：过度夸大和过分缩小指夸大自己的失误、缺陷的重要性，而贬低自己的成果或优点。这也是一种过度引申。而在做成一件事时，又觉得微不足道，纯属侥幸。（6）个人化：指患者主动为别人的果实或不幸承担责任。将一切不幸、事故或别人生病均归于自己的过失，引咎自责。（7）挑选性消极凝视：指挑
17、选一个消极的细节，并且总是记住这个细节，而忽视其他方面，始终觉得整个环境都染上消极的颜色。（8）心情推理：认为自己的消极心情必定反映了事物的真实情形。（9）应当倾向是指病人常用“应当”或“必需”等次，要求别人和自己（10）乱贴标签： 这也是一种以偏概全的形式，以为将自己的问题贴上一个标签就可以完事。10、梅肯鲍姆的认知行为矫正技术，其具体程序是什么？（10 分）答：梅肯鲍姆的认知行为矫正技术是应对技能学习程序，其基本原理是通过学习如何矫正认知定势来获得更有效的应对压力情形的策略。具体程序是（1）通过角色扮演和想象是求助者面临一种可以引发焦虑的情形（2）要求求助者评判他们的焦虑水平（3）教给求助
18、者察觉那些他们在压力情形下产生的引发焦虑的认知（4）帮忙求助者通过重新评判自我陈述来检查这些想法（5）让求助者留意重新评判后的焦虑水平精品文档可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 4 页，共 8 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -精品文档11、贝克和雷米的认知疗法的工作程序是什么？（10 分）答：（ 1）建立询问关系。良好的询问关系（2）确定询问目标。发觉错误的认知和观念，形成正确的认知方式（3
19、）确定问题：提问和自我审查的技术。（4）检验表层错误观念：建议、演示和仿照。（5）订正核心错误观念：语义分析技术。语义分析技术是一种重要的说明并订正深层错误观念的方法（6）进一步转变认知：行为矫正技术。行为矫正技术用来转变求助者不合理的认知观念（7）巩固新观念：认知复习。就是以布置家庭作业或让求助者阅读有关认知疗法材料的方 式给求助者提出某些相应的任务，这实际上是前面几个询问过程在实际生活情形中过的进一步延长。12、简述求助者中心疗法的自我理论。（10 分）答：自我理论是一种人格理论，强调自我实现是人格结构中的唯独动机。自我理论阐述了人格结构、人格的形成和进展、人格一划和心理障碍产生的缘由。（
20、1）体会。在求助者中心疗法理论中，罗杰斯所使用的体会概念是指求助者在某一时刻所具有的主观精神世界。 其中既包括有意识的心理内容，也包括那些仍没有意识到的心理内容。体会包括个体的认知和情感大事，他们能够被个体知觉到，或者具有被知觉的才能。（2）自我概念。求助者中心疗法理论特别重视人的自我概念。但自我概念不同于自我。自我是指求助者真是的本体，自我概念主要是指求助者如何看待自己，是对自己总体的知觉和熟悉，是自我知觉和自我评判的统一体。自我概念包括对自己身份的界定最自我才能的熟悉、 对自己的人际关系及自己与环境关系的熟悉等。在该理论中自我概念并不总是与一个人自己 的体会或机体的真实的自我相一样的。（3
21、）价值的条件化：每个人都存在这两种价值评判过程。一种是人先天具有的有机体的评价过程， 另一种是价值的条件化过程。价值条件化建立在他人评判的基础上，而非建立在个体自身有机体的评判从基础之上。12、简述求助者中心疗法的人性观。（ 15 分）答：求助者中心疗法对人性的看法是积极乐观的，它把人看作是一个努力寻求健全进展的人。罗杰斯坚持认为人们是值得信任的，可利用的“能源”是丰富的，并能够自我懂得，自我指导，能够进行积极的转变，过着有效的丰富的生活。其基本观点是：（ 1）人有自我实现的倾向。（ 2）人拥有有机体的评判过程。（ 3）熟悉可以信任的。13、认知行为疗法的原理与特点是什么？（10 分） 3 次
22、答：认知行为治疗是一组通过转变思维和行为方法来转变不良认知， 达到排除不良心情和行为的短程的心理治疗方法。 其中有代表性的是爱丽丝的合理心情疗法， 贝克和雷米的认知疗法，梅肯鲍姆的认知行为疗法。原理：（ 1）认知过程打算着行为的产生和心情的变化（2）不适应行为和不良心情应从人认知中找到缘由（3）行为的转变也可以引起认知的转变（4）认知和行为的恶性循环，会使心理问题变得更加严峻（5）认知行为疗法是在认知和行为以及心情之间建立一种良性循环的过程认知行为疗法具有以下特点：（1）求助者和询问师是合作关系（2）假设心里痛楚在很大程度上是认知过程发生技能障碍的结果（3）强调转变认知，从而产生情感与行为方面
23、的转变（4）通常是一种针对具体的和结构性的目标问题的短期和训练性的治疗。精品文档可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 5 页，共 8 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -精品文档全部认知行为疗法都建立在一种结构性的心理训练模型之上，强调家庭作业的作用，赋予求助者更多的责任，让他们在治疗之中和治疗之外都承担中主动的角色，同时都留意吸取各种认知和行为策略来达到转变的目的。14、在心理询问中应如何挑选询
24、问方法？（10 分）答：不同的问题应挑选不同的方法。不同的阶段可挑选不同过的方法。依据不同对象挑选不同的方法。不同的专长和体会会影响方法的挑选。 15、假如使用合理心情疗法帮忙求助者缓解心情，说明其原理。（ 10 分）答：合理心情疗法的基本原理是abc 理论。 该理论认为心情并不是由某一诱发大事本身直接引起的，而是由经受这一大事的个体对这一时间的说明和评判引起的。即人的心情C 不是由 A 引起的， B 是产生 C 的直接缘由。人们对某一大事A 的看法 B 不同，心情反应C 也不同。 心情是由人的思维人的想法所引起的，爱丽丝认为每个人都要对自己的心情负责。当人们陷入心情障碍之中时，是自己的想法是
25、自己感到不快的，使人们自己挑选了这样的心情 体验。合理心情疗法就是帮忙来访者以合理的思维方式，以合理的信念代替不合理的信念，以转变认知为主的方式，减轻来访者由于不合理信念所带来的心情困扰。16、内心冲突的性质答：心理冲突的变形有两个特点：一是它与现实境况没有什么关系，或者他涉及的是生活中的鸡毛蒜皮， 一般人认为简直不值得为他操劳，胡哦哦这是不懂精神病学的人感到难以懂得，为什么很简单解决的问题病人绝解决不了。二是他不带明显的道德颜色。 17、使用阳性强化法的原理及留意事项是什么？（10 分）答：阳性清华发是行为i 额主义疗法之一，在心理询问中有重要的应用。（1）阳性强化法的基本原理阳性强化法的理
26、论基础是行为主义理论，行为主义理论认为人及动物的行为是后天习得的，是行为结果被强化的结果。假如想建立或保持某种行为，可以对其行为进行阳性刺激，及嘉奖， 通过嘉奖强化该行为，从而促进该行为的产生和显现的频率，行为得以产生或转变，这就是阳性强化法的基本原理。阳性强化法的工作程序包括：明确治疗的靶目标，监控把行为，设计新的行为结果，实施强化，追踪评估。（2）阳性强化法的留意事项目标行为单一具体，阳性强化法要转变的行为应当单一、具体特别明确。 保证强化物对该行为的强化。阳性强化应当适时、适当，对目标行为的阳性强化，应当在行为显现时进行，不行提前或错后。 对目标行为的强化也要强度适当，过大，可能造成动机
27、过强，或缺额发后期的牵挂。过小，无法达到刺激的强度，可能是阳性强化无效。随时间进程， 强化物可以有物质刺激变为精神嘉奖，带目标行为固化为习惯后，最终可以撤销强化物。 18、心理询问师对求助者的惧怕使用了冲击疗法，请简述其基本过程。（ 10 分答：冲击疗法即满贯疗法，是暴露疗法之一，是让求助者连续一段时间暴露在现实的或想象的唤起剧烈焦虑的刺激情形中。可以分为现实冲击疗法和想想冲击疗法。冲击疗法的基本过程如下：（1）挑选确定治疗对象：体格检查排除不适用者（2）签订治疗协议：向求助者介绍原理、过程和可能显现的情形，对求助者在治疗过程中可能承担的痛楚不恩了该隐瞒和淡化。同时也告知疗效，决心接受治疗后，
28、签订协议。（3）治疗预备工作：确定刺激物，布置治疗师，预备应急药品（4）实施冲击治疗：求助者随询问师进入治疗室，在指定位置坐下，然后询问师快速、猛精品文档可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 6 页，共 8 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -精品文档烈的向求助者出现刺激物。每次治疗时间应依据求助者的应激反应的情形而定。其心情反应要求超过求助者以往任何一次焦虑的紧急程度，力求达到极限， 其生理反应
29、要求显现明显的植物神经功能的变化。极限，以心情的逆转为标志。通常一次治疗要连续30-60 分钟。冲击疗法一般实施2-4 次， 1 日 1 次或间日一次。少数求助者只需要一次即可痊愈。19、生物反馈法的基本原理答：生物反馈法是通过现代电子仪器，将个体在通常情形下不能意识到的体内生理功能予以描记， 并转换为数据、图形或声、光等反馈信号，让求助者依据反馈信号的变化在询问师的指导下有意识的通过呼吸、冥想等方法， 明白并学习调剂自己体内不随便的内脏机能及其他躯体技能，达到防治疾病的目的。三、测验篇（1）诊断是否有精神病性障碍，及诊断是否具有非情形性致病因素或人格因素，可选用MMPI 人格测量。（2）为排
30、查其他心理症状，可选用SCL-90测量。该量表又称症状自评量表，包含有较广泛的精神症学内容，从感觉、情感、思维、意识、行为直至生活习惯、人际关系、饮食睡眠等均有涉及，是明白求助者心理卫生问题的一种有效工具。（3）选用 BPRS，评定精神病性问提的严峻程度。（4）选用 SAS,SDS 对求助者的抑郁和焦虑的状态和程度进行描述。（5） EPQ 测验，不但可以直观的判定出被试者的内外向性、精神之以及心情稳固性，仍可以判定其气质类型。四、终止篇1、通过询问，求助者的心理问题得以解决，请说出如何终止询问关系。（ 10 分）答：（ 1）确定询问终止的时间（2）全面回忆和总结（3）帮忙求助者运用所学的方法和
31、体会（4）让求助者接受离别2、案例终止时询问师对询问成效进行了评估，请简述评估询问成效的维度（10 分）答：询问成效的评定可以从几个维度来进行：（1）求助者对询问成效的自我评估。（2）求助者社会生活适应状况转变的客观现实。（3）求助者四周人士特殊是家人、伴侣和同事对求助者改善状况的评定。（4）求助者询问前后心理测量结果的比较。（5）询问师的评定。3、询问终止一年后，应当对该求助者进行成效评估，请说明远期成效评估时自我接纳程度评估的内容和方法。答：远期疗效评估时我接纳程度评估的内容包括：（1）自述症状与问题的减轻或排除。这是最基本的考虑因素。要看求助者接受询问以后， 原先所申述的精神症状或者困扰
32、的问题七严峻陈谷底是否减低或得以排除。（2）性格方面的成熟情形。整个人的性格是否变得比较稳固成熟，也是另一个衡量指标。远期疗效评估时自我接纳程度评估的方法包括：求助者口头报告和量表评估。此外：远期疗效评估仍包括社会接纳程度评估和随访调查（1）（2）社会接纳程度评估：社会接纳程度主要包括求助者的行为表现和与四周环境的适应情形。评估方法主要是家属或四周人的观看。询问师本身的审查。精品文档可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 7 页，共 8 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总
33、结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -精品文档（3）（4）随访调查：通过追踪回访可以评判原先的诊断分析是否正确，帮忙和指导是否有效， 这是询问过程中不行忽视的一步。常用的回访方式有追踪卡、通信、面谈和电话。4、如心理询问师与求助者不匹配，应怎样处理？应留意些真么？（10 分）答：一旦询问师意识到询问关系存在不匹配的情形，询问师应当主动加以处理。例如可以进行主动调整，如存在从图示，不把自己的价值观、生活态度或生活方式等强加给求助者，主 动化解冲突。当无法实现匹配时，进行转介。（1）（2）调整询问关系的匹配程度对于询问师机会的情形，询问师应坚持价值中立的原就，
34、不批判指责求助者，并主动调整自己对求助者问题的看法以及自己的心情。询问师冲突的情形下，询问师不应以自己的好恶、是非观念为评判标准，善于接纳不同类型的求助者，防止与求助者在个性和观点上发生冲突。（3）在无法实现匹配的情形下转介，转介的留意事项包括：应当事先征求求助者的看法并说明理由。在说明理由是， 要敬重求助者， 不行过于直率。询问师应当向求助者介绍信询问师的基本情形，特殊是其专业特长。在转介时可向心的询问师具体的介绍求助者的情形，供应自己的分析和看法，但不宜泄露求助者粗语对自己的心神而供应的的隐秘。如有必有， 院询问师可以与新询问师沟通，包括询问情形这属于职业沟通，但一般不得干预心询问师的询问活动。5、6、心理询问师使用多种方法，其有效性的共同因素是什么？（1）询问师与求助者之间建立的和谐、信任的询问关系，这是最基本的共同点。（2）求助者的剧烈求职动机、积极态度。（3）有一套双方都信任的理论和方法。（4）（5）询问师本身的特点。（ 6）促进求助者的人之转变、心情调剂、行为改善。精品文档可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 8 页，共 8 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载