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1、总经理办公室主任职务说明书岗位名称总经理办公室主任岗位编号所在部门总经理办公室岗位定员直接上级总经理职系管理职系直接下级文秘、档案管理、公共关系管理所辖人员岗位分析日期2001年9月1日本职：保证公司内部管理体系的完整和平稳运行；进行公司形象推广和公司企业文化建设；负责客户投诉管理工作职责与工作任务：职责一职责表述：负责企业内部管理工作，促进管理规范化工作时间百分比：20%工作任务组织制订完善的公司管理制度体系负责组织监督、检查公司管理制度落实情况负责及时掌握和了解公司内部动态，掌握公司重大会议、活动情况，汇总分析各项检查结果，定期提供公司工作简报职责二职责表述：负责组织总经办的日常事务工作时
2、间百分比：30%工作任务负责参加总经理办公会、重大业务会议，并负责记录负责督办、检查总经理办公会决议的执行情况组织起草公司重要文件负责组织各部门的信息传递工作，保证各部门信息沟通顺畅负责组织公司印鉴、介绍信使用保管、函电收发工作负责组织办公室文件、资料、档案的保管和定期归档工作负责组织公司的对外接待任务职责三职责表述：负责公司对外的形象宣传和公司企业文化建设工作时间百分比：15%工作任务负责组织公司对外的形象宣传活动、公关活动代表公司与外界有关部门和机构联络并保持良好合作关系负责组织公司企业文化建设，提炼和宣传企业理念，举办各种活动，促进员工凝聚力职责四职责表述：负责协调处理客户投诉工作时间百
3、分比：15%工作任务负责安排客户投诉的接待督促、指导下属或者亲自参与客户投诉的协调，并将客户投诉交接至相应部门负责督促各部门及时妥善处理客户投诉问题职责五职责表述：进行总经理办公室内部管理工作工作时间百分比：15%工作任务负责本部门人员的招聘、聘任 负责组织对本部门人员的业务培训负责对本部门人员的考核负责对直接下级岗位人员工作安排职责六职责表述：完成总经理交办的其他工作任务工作时间百分比：5%权力：对重大会议根据需要有现场指挥权有权向各部门索取必要的资料对经理层指示和总经理会议决议有督办权对各部门及时做好文件、资料的立卷、归档工作的督促权有对直接下级岗位调配的建议权、奖惩建议权对所属下级的工作
4、有监督、检查权对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核评价权有代表公司与外界有关部门和机构联络的权力对所属下级的工作争议有裁决权权限内的财务审批权工作协作关系：内部协调关系公司各部门、下属单位外部协调关系政府部门、业务单位、上级主管部门等任职资格：教育水平大学本科以上专业企业管理或者房地产开发相关专业培训经历行政管理培训、房地产开发相关培训经验3年以上工作经验知识掌握企业行政管理知识，了解财务、法律、房地产开发相关知识技能技巧能够熟练使用各种办公室软件，具有网络的基本知识，较高的写作水平，具有较强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力其它：使用工具设备计算机、打印机、一般办公设备工作环境办公室工作时间特征正常工作时间，经常需要加班所需记录文档通公司各类文件、研究报告、印章使用记录、信访记录备注