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1、第 2 期 第 12 卷 2010 年 6 月 石油化工管理干部学院学报 JOURNAL OF SINOPEC MANAGEMENT INSTITUTE No .2 Vol .12 Jun .2010 精细化管理的内涵及其实施问题的思考 王殿龙 (中国石化集团江苏石油勘探 局 , 江 苏 扬 州 225009) 摘 要 精细化管理 是 企业通过不断追求精与细的努 力 , 以实现最优管理 目 标的过 程 。 精 细化管理 活 动需要分 为 内容评 估 、 组织实施及再评 估 3 个阶 段 , 按照循序渐进的要求进 行 , 并需要企业的文 化 、 组织及机制作为保 障 。 关键 词 精细化管 理
2、;内 涵 ;实 施 ;思 考 准确地理解精细化管理的内涵 , 是有效实施精 细化管理的前提 。 精细化管理实施的有效性是开展 精细化管理活动的关键 。 1 如何理解精细化管理的内涵 精 细化管理 作 为一种达到 更 好管理效果的 努 力 , 古 已 有 之 。 但 作为现代工 业 化时代的一个 管 理 概 念 , 最 早 可 以 溯 及日本 的 “ 精益生产方 式 ” 。 该 生 产 方 式 是 以避 免浪费 为 着眼 点 , 设法在生产过 程 中 以 消 灭 任 何无 用 的 动 作 、 避 免 无 用 的 努 力 、 消 除 无 用 的 材 料 , 努 力 建 立 这 样 一 种 企 业
3、:即 消 灭 不 能 给 产 品 或 服 务 的 最终 用 户 带 来 好 处 的 所 有 活 动 ;同 时 , 要 持 续 不 断 地 寻找 并 贯 彻 改 进 的 方 法 。 由以上 “ 精 益 生产方 式 ” 的特点不难 看 出 , 所 谓 精细 化 管 理 , 可 以 理解为通过 对 行为不断追求 精 与 细 的 努 力 , 以 实 现 最 优 管 理 目 标 的 过 程 。 由精细化管理的这一概念 , 我们可以做出以下 推论 : 首 先 , 精 细 化 管 理 是 一 种 管 理 理 念 , 不 是 具 体 的 管 理 方 法 。 精 细 化 管 理 追 求 使 管 理 活 动 达
4、到 最 佳 效 果 , 引 导 人 们 朝 着 既精又细的方 向 努 力 。 “ 精 ” 可 以 是精 确 、 精 干 、 精益求 精 ;“ 细 ” 可以 看 做是仔 细 、 细 节 、 瘦 等 等 。 由 于 它 是 一 种 管 理 理 念 , 显 然 它 包 含 了 广博 的 内 涵 , 由 此 也给人们的 努 力提供了博大 的 空 间 , 任 由 人 类 随 之 驰 骋 。 从 这 一 角 度 看 , 任 何 有 助 于 精 、 细 或 既 精 又 细 的 管 理 做 法 都 可 以 网 罗其 中 , 都 是 的 , 常 常 是 针 对 常 规管 理 中 存 在 的 问 题 , 根 据
5、企 业 管 理 的 要 求 , 对 现行 常 规管理做出改 进 并求精求细 的 结 果 。 如 对 内 部 控制流程做 出 调 整 ;对零基预算 编 制 方 法 做 出 改 进 ;对 科 研人员由现 行 8 小时工作 制 改 为 弹 性 工 作 制 ;在业 绩 考 核 中 , 由 侧 重 数 量 指 标 考 核 改 为 兼 顾 质 量 指 标 甚 至 侧 重 质 量 指 标 考 核 , 等 等 。 最 后 , 精 细化管理是 一 个永无止境的过 程 。 企 业 管 理 方 法 是 否 精 细 是 相 对 而 言 的 。 随 着 环 境 的 逐 渐 变 化 和 人 们 认 识水平的不 断 提 升
6、 , 现行的一些 精 细 管 理 做 法 , 也许不 再 适 用 、 不 再精 细 , 这就需要 对 现 行 管 理 做 法及时 做 出改 进 。 显 然 , 精细化管理 不 是 一 阵 子 的 活 动 , 而是 一 个 持 久 、 精 进 的 过 程 。 2 如何理解精细化管理的内容 对 于 精 细 化 , 人们 常 常将 “ 精 ” 与 “ 细 ” 割裂为 两 个 部 分 来 理 解 , 比 如 , 将 其 理 解 成 精 确 、 精 干 、 精 益 求 精 ;仔 细 、 细 节 、 瘦 等 等 。 事 实 上 , 应 如 何 理 解 和 看 待 精 细 化 管 理 的 内 容 呢 ? 精
7、 细 化 管 理 要 求的 “ 精 ” 与 “ 细 ” 只 有 结 合 管 理 对 象 才 能 落 到 实 处 。 精 细 化 管 理 在 企 业 管 理 过 程 中 的 实 施 , 使 企 业 管理 的 具体对象化解 为 精细管理的 具 体 内 容 。 可 见 , 精 细化 管 理 的 内 容 非 常 广 泛 , 凡 是 企 业 管 理 的 内 容 都 可 以 纳 入 精 细 化 管 理 的 内 容 : 从 组 织 架 构 看 , 可 以 从 组 织 建 制 、 班 子 成 员 构 成 与 职 责 分 工 、 制度建 设 、 事项 安 排 、 队 伍管理等方 面 进 行 精 细 化 管 理
8、。 贯彻精细化管理理念的结果 , 包括早先科学管理之 父 泰 勒 在 科学 管理方 面 的一些做 法 , 以及后来 出 现 的 各 种 各 样的 管 理 方 法 , 如 走 动 管 理 法 、 作 业 成 本 管 理 法 、 零 基 管 理 法 、 ABC 管 理 法 , 等 等 。 其次 , 精细化管理是在常规管理的基础上进行 收稿日 期 2009 -07 -05 。 作者简 介 王殿 龙 (1963 )男 , 江苏邗江县人 。 毕业于江苏商 业 专科学校企业管理 专 业 , 高 级 讲 师 。 研究方 向 :企 业 管 理 、 财 务 管 理 。 电子信 箱 :yzwdl008 126 .
9、com 。 76 石油化工管理干部学院学报 2010 年第 2 期 从 管 理职 能 看 , 精 细 化 管 理 可 以 体 现在 计 划 、 组 织 、 控 制 、 激励和 领 导 5 项基本 职 能的履行过程 之 中 。 从 管 理层 次 看 , 可 分 为 高 层 、 中 层 及 基 层 3 个 层 次 。 3 个 层次 精 细 化 管 理的内 容 又各有侧 重 。 高 层 的 精 细 化 管理 主要体 现 在各项决策活动 中 ;中 层 则 既 有 决 策 活 动 , 又 有 执 行 活 动 ;基 层 主 要 是 在 执 行 活 动 中 达 到 精细 化 要 求 。 从 业 务内 容 看
10、 , 精 细 化 管 理 的 内 容 包括 供 应 、 制 造 、 销 售 、 勘 探 、 开 发 、 钻 井 、 工 程建 设 、 教 育 培 训 、 后 勤 服 务 等 。 从专 业 管 理 看 , 精细化管 理 的内容包括计 划 管 理 、 生 产管 理 、 物资管 理 、 质量管 理 、 成本 管 理 、 财 务 管 理 、 技 术 管 理 等 。 从管 理 方 法 看 , 精细化管 理 包括了对企业 管 理 的 具 体 内 容采 用 符合 “ 既 精 又 细 ” 要 求 的 各 种 管 理 方 法 , 如 前 面 提 及 的 走 动 管 理 法 等 。 3 如何实施精细化管理活动 精
11、细化管理最终要落实在行动上 , 并通过实施 来体现开展管理活动的效果 。 首先 , 遵循一定的程序 。 确定程序是开展任何 活动所必需的 , 精细化管理活动的开展可以分为 3 个基本阶段 : 第 一 阶 段 , 评 估 内 容 , 找 准 切 入 点 。 实 施 精 细 化 管 理 不 是 漫无 边 际 , 全 面 开 花 , 而 是 要 对 现 有 管 理 内 容做 出 评 估 , 查 找 管理薄弱的环节 与 方 面 , 有选 择 、 有针 对 性 、 有重点地 实 施 。 如 果 是制度问题就 从 完 善 制 度 入 手 , 是 责 任 问 题 就 从 明 晰 责 任 入 手 , 是 组
12、织 问 题 就 从 调整 组织结 构 入 手 , 是 员工问题就从 提 高 队 伍 素 质 、 加 强 队 伍 建 设 入 手 , 等 等 。 第 二 阶 段 , 组 织 实 施 。 针 对 查 找 出 来的 问 题 , 制 定 出 相 应 的措 施 。 如 哪 些 问 题 可 以 通 过 对 指 标 的 进 一步 细 化 、 量 化 , 或通 过 流程的梳理更加 合 理 ;哪 些 环 节 需 要 遵循 标准或 使 标准更科 学 、 事项衔接 更 合 理 、 行 为 更 经 济 、 安 排 更 务 实 , 等 等 。 同 时 , 将 改 进 措 施 落 实 到每个部 门 、 岗 位 、 工 种
13、 、 每道 工 序 、 每项 作 业 、 每 个 具 体 的 操 作 动 作 之 中 。 第三阶段 , 再评估 。 精细化管理具体做法实施 一段时间后 , 需要再次做出评估 , 分析成效得失 。 对 不完善的地方再加以改进 , 做到循环递 进 , 螺旋上 升 , 最 终 形 成 持 续 改 进 、 不 断 创 新 的 工 作 机 制 。 其 次 , 注 意循序渐 进 。 实施 精 细化管理可以 由 简 入 繁 、 逐 渐 完 善 直至 稳 固 实 施 。 对 于 需 要 进 行精细化管 理 的方 面 , 在起初拟 订 的 规 章 条 款 、 操 作 策略 不 要 太 复 杂 , 否 则 不 易
14、 于 员 工 把 握 和 操 作 , 由 此 影响 精 细 化 管 理 的 实 施 效 果 ;在 初 步 实 施 取 得 一 定 效果的基础 上 , 可 以 逐渐完善规 章 条 款 、 操 作 策 略 , 这样员工接 受 起来就比较容 易 , 比 较 自 觉 。 在 员 工 逐渐接受的 基 础 上 , 再设法将精 细 化 管 理 具 体 做 法 植入员工心 目 中 , 成 为员工自觉 的 行 为 习 惯 。 4 实施精细化管理的保障条件 保 障 条 件 可 以保证精细 化 管理的实施有 效 、 长 久 地 开 展 下 去 。 首 先 是 文化保 障 。 要建 立 精细化的企业文 化 。 长 期
15、 以 来 , 使 企业 管 理如何精与细 的 做法可能在 实 际 工 作 中 实 施 过 , 但以 往 这 样 做 , 有 些 可 能 是 自 觉 的 以 精 细 化 管 理 理 念为指导有 意 识地开展 的 , 也不 排 除 不 少 企 业 并 非 从精细化管 理 的角 度 , 而是从加 强 管 理 或 者 使 资 源 得到充分运 用 等角度出 发 , 在这 种 出 发 点 下 针 对 经 营管理的具 体 内容做到精查细 找 、 精 雕 细 刻 、 精 打 细 算 、 精 益 求 精 的 。 对 于 以 往 无 意 识 的 以 精 细 化 管 理 理 念 开 展 工 作 的 情 况 , 现
16、在 就要 求 重新以精细化 管 理理念审视 以 往 的 工 作 , 将一切工作自觉纳 入 精细化管理 视 野 。 达 到 这 一 要 求 , 需 要 建立实施精细 化 管理的思想 基 础 , 尤 其 要 建 立精细化的 企 业文 化 。 精细化管理 就 是 将 精 细 化 的 思 想 和 作 风 贯 穿 于 企 业 各 个 工 作 环 节 的 一 种 理 念 、 一 种 认真 负 责 的 态 度 、 一 种 精 益 求 精 的 文 化 。 精 细 化 管 理 最 根 本 的 一 点 在 于 人 们 思 维 模 式 的 转 变 。 一 个 企 业要推行精 细 化管 理 , 首要的就 是 要 向
17、员 工 灌 输 精 细化的意 识 , 从思 想 源头培养员 工 追 求 精 细 化 的文化 氛 围 。 通 过 企业文化建 设 , 逐 步 改 进 员 工 的 心 智 模 式 , 转变员工的 工 作态度和工 作 方 法 , 使 精 细 化 成 为企 业 全 体 成 员 的 自 觉 行 为 。 其 次 是 组织保 障 。 精细 化 管理是一项庞大 的 、 持 续 不 断 的 工 程 。 为 了 扎 实 推 进 精 细 化 管 理 工 作 的 开 展 , 各 单 位 需要 成 立专门的实施 精 细化管理的 推 介 机 构 , 负 责 指 导 、 推 动 、 协 调 、 督 促 精 细 化 管 理
18、工 作 的 开 展 。 为 了 加 强领 导 , 各单位主 要 负责人应成 为 2010 年 第 2 期 王 殿 龙 .精 细 化 管 理 的 内 涵 及 其 实 施 问 题 的 思 考 77 实施精细化管理的第一责任人 。 最 后 是机 制 保 障 。 这 里 的 机 制 保 障 主 要 是 建 立 推 行 精 细 化管 理 的 激 励 与 约 束 机 制 。 对 开 展 精 细 化 管 理 取 得 成效 的 做 法 和 经 验 及 时 进 行 总 结 、 交 流 、 表 彰 、 奖 励 , 及时 加 以 推 广 ;对 各 部 门 、 各 岗 位 存 在 的 问 题 , 及 时 提 出 解
19、决 的 建 议 或 办 法 ;对 工 作 开 展 不 力 的 部 门 、 岗 位 实 行 相 应的 惩 罚 措 施 。 综上所述 , 精细化管理作为一种科学的管理理 念 , 需要做出准确的把握 , 并对其实施问题做出系统 的思考与安排 , 才能保证精细化管理活动的开展取 得积极的效果 。 Thinking on Connotation and Implementation of Fine Management Wang Dianlong (SINOPEC Jiangsu Oil Exploration Bureau , Yangzhou Jiangsu 225009 China) Abstra
20、ct Fine management is a process in which the enterprise is constantly making effort to seek fine to fulfil most optimized management target .Fine management is composed of content evaluation , preparation of implementation and re -evaluation , and going on step by step , and need enterprise culture
21、, organization and mechanism as the assurance . Key words fine management ;connotation ;implementation ;thinking (上 接 第 69 页 )新 机 泵 运 行 效 果 良 好 , 各 项 运行 指 标 正 常 , 满 足 了 设 计 及 生 产 工 艺 要 求 , 有 效 降 低 了 设 备 故障 率 , 润滑油用量降低 了 80 %, 机泵轴承使用 寿 命 也 延 长 为以 前 的 3 6 倍 , 为 生 产装 置 安 全稳 定 运 行 提 供 了 保 障 。 分 公 司还 通 过
22、 开 展 “ 创 完 好 变 电所 ” 、 “ 创 完 好 机 泵房 ” 和 “ 创无 泄 漏 装 置 ” 等 活 动 , 以 及 根 据 炼 油 和 化 工 装 置 的 生产 工艺和 设 备运行特点 等 , 发动操 作 和 维 修 人 员 进行 了多项 技 术革新和技术改 造 活 动 , 不 但 提 高 了 设备 运行可 靠 性 , 也 使 设备故障率和 非 计 划 停 机 次 数大 幅度降 低 , 设备 综 合管理水平得 到 了 有效提升 。 5 结语 创 新 石 油 化 工企业的设 备 管理模 式 , 不仅是 一 项 繁 杂 的 系 统 工 程 , 也 是 一 项 长 期 、 持 续 的
23、 工 作 。 必 须 从 企 业 长 远 发 展的战略高 度 出 发 , 结合企业的 生 产 特 点 , 以 保 证企 业 经济效益最大 化 和安全生产 为 管 理 目 标 , 坚 持 继 承和 创 新 相 结 合 , 传 统 管 理 和 现 代 管 理 相 结 合 , 不断摸 索 , 不断 推 进设备管理的进 步 , 努 力 打 造 具 有 石 油化工特色 的 设备管理模 式 , 实 现 国 有 资 产 的 保 值 和 增 值 。 Innovation of Facility Management in Petrochemical Enterprise Wang Xuefeng (SINOP
24、EC Jiujiang Branch , Jiujiang Ji angxi 332004 China) Abstract Petrochemical industry is a typical flow industry , the production must keep flowing , which presents strict demand of normal function of the petrochemical facility .Facility in petrochemical enterprise features giant amount , vari- ous c
25、ategories and extruding specialty , and facility management is very important in production and operation management in enterprise .On the basis of traditional management mode , according to production practice in enterprise , we borrowed modern management theory and advanced experience of facility management from developed nations innovated TPM whole staff facility management mode , resented its approach and the result . Key words petrochemical ;TPM ;mode ;innovation