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1、1 / 9 2007 级大专班现代管理学原理练习题参考答案一、二单项多项选择题参见函授导刊2007级 4 第 9 页。三、判断题（错的纠正）1 答：管理主体决定管理性质。书本第26 页。2 答：第 8 页。3 答：第 42 页。4 答：第 68 页。5 答：树立管理的择优观念，要求坚持相对满意准则。第116-117 页。6 答：决策是管理工作的核心。第147 页。7 答：第 153 页。8 答：计划确定下来之后，可以进行修改或重新制订。第186 页。9 答：第 88 页。10 答：第 86 页。11 答：管理层次观念要求具有不同能力的人相应安排在不同层次上，使其各尽所能、各显其能。第108 页
2、。12 答：按照德鲁克的看法，古典管理偏重于以工作为中心，目标管理综合了以工作为中心和以人为中心的管理技能和管理制度。第63 页。13 答：第 136 页。14 答：一般而言，管理者不单是指管理的领导者。第28 页。15 答：第 113 页。16 答：管理的择优观念要建立在客观条件允许的基础上，从客观实际出发。第 115 页。17 答：第 116 页。18 答：第 4 页。19 答：第 205 页。20 答：“经济人”假设强调管制，在机构上突出监工，在制度上强调重赏重罚，主张集权和控制。“社会人”假设强调协调，重视教育和培训，制度上突出参与，提倡给人创造机会。第198 页。21 答：为实现战略
3、目标，着力于技术引进、资金筹集、经济结构的调整和经济、政治体制的改革，属于战略基础阶段的主要内容。第142 页。22 答：计划和控制之间有紧密联系的关系。第172 页。23 答：“计划管理和计划经济”是两个不同的概念。第174 页。24 答：第 200 页。25 答：第 203 页。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页，共 9 页2 / 9 26 答：第 204 页。27 答：监督的功能主要有制约、参与、预防和反馈功能。第216 页。28 答：监督不仅针对别人，还包括自我监督。第217 页。29 答：第 240 页。30 答：直线
4、制这种组织机构只适用于规模不大，职工人数不多，管理工作比较简单的单位。第35 页。31 答：管理问题复杂，其组织机构的管理幅度应小些，层次多一些。第43 页。32 答：第 147 页。33 答：战略决策是指全局性、长远性和指导性的决策。第148 页。34 答：计划的弹性原则是指在实际管理活动中的适应性、应变能力和动态的管理对象相当一致性质。计划的修正原则是指管理人员定期去检查各种情况和预期发生的情况，并在必要时进行修改或重新制订，以保证计划的航向始终对准要达到的目标。第186 页。35 答：第 211 页。36 答：监督的功能各有其特定的涵义和作用，其中反馈功能突出了为监督提供依据，制约功能指
5、出了监督的范围。第216 页。37 答：行政监督的专门监督体系主要是指行政监察。第225 页。38 答：与其他管理方法相比，经济方法的突出特点之一是它调节作用的间接性。第 234 页。39 答：第 234 页。40 答：第 238 页。41 答：第 241 页。42 答：第 257 页。43 答：第 264 页。44 答：现代化管理不止是用电脑管理，运用办公自动化系统，管理者要用管理艺术来管理，越是现代化管理越离不开管理艺术。第265 页。45 答：现代管理学原理的研究对象是管理的一般规律。第12 页。46 答：管理者越往高层，所面临的情势越复杂，所要解决的问题越带有综合性和全局性。管理者越往
6、基层，所面临的问题越清晰、越具体，越可以采取一些具体的方法来解决。第25 页。47 答：第 71 页。48 答：人的解放和全面发展是人类社会发展的总趋势，也是管理者追求的根本目标。第 88 页。49 答：“人和第一”的观念是人本观念的主要观念之一。第94 页。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页，共 9 页3 / 9 50 答：第 129 页。四、简答题： 1答：管理是指在一定的环境下，管理主体为了达到一定的目的，运用一定的职能和方法，对管理客体施加影响和进行控制的过程。管理有以下特征：(1) 管理的二重性； (2) 管理的目的性
7、； (3) 管理的人本性； (4) 管理的综合性；(5) 管理的创新性； (6) 管理的艺术性。 2答：管理信息是指在整个管理过程中，人们收集、加工和输入、输出的信息的总称。管理信息具有以下特征：(1) 有用性； (2) 综合性； (3) 经济性； (4)共享性。 3答：管理系统观念包含的主要内容有：(1) 管理的整体观念； (2) 管理的动态观念； (3) 管理的开放观念； (4) 管理的层次观念； (5) 管理的信息观念。 4答：管理的择优观念可以作如下概括：充分利用可能的条件，采取科学合理的管理方式和管理方法，以尽可能少的投入取得尽可能满意的管理效果。从管理目的角度，管理择优观念的主要内
8、容有：(1) 质量第一的观念； (2) 时间第一的观念； (3) 效益第一的观念； (4) 人才第一的观念。 5答：在计划编制过程中必须遵循下列原则：(1) 科学性原则； (2) 统筹兼顾的原则； (3) 重点原则； (4) 弹性原则； (5) 瞻前顾后、综合平衡的原则；(6)群众性原则； (7) 计划修正原则。 6答：(1) 决策是管理工作的核心；(2) 决策决定着管理行为的方向、轨迹以及效率； (3) 决策是各级管理者的主要职责。 7答：监督的功能是指监督活动在管理过程中所起的作用。监督的功能主要有： (1) 制约功能； (2) 参与功能； (3) 预防功能； (4) 反馈功能。 8答：在
9、行政方法运用过程中，必须坚持以下原则：(1) 行政方法的运用，必须建立在尊重客观规律的基础上。(2) 行政方法的运用，必须建立在民主集中制的基础上。 (3) 行政方法要与其他方法，如经济方法、法律方法、社会心理方法等综合运用，才能相互配套，取长补短，充分发挥其自身的优越性。 9答：综观种种管理艺术的表现，其特点大致可以作以下概括：(1) 原则基础上的灵活性； (2) 常规办事中的创造性； (3) 非常情况下的应变性； (4) 美感基础上的号召性。 10答：人际交往的艺术有： (1) 出以公心，以诚相待； (2) 讲究语言，注意形象； (3) 平等宽容，礼貌热情； (4) 信守诺言，注重信誉。
10、11答：管理中的用人艺术主要有：(1) 用人先要选好人。要坚持“任人唯贤”的路线和德才兼备的选拔人才标准。(2) 用人所长，扬长避短。 (3) 充分信任，尊重关心。 (4) 善于激励，赏罚分明。 (5) 合理搭配，发挥整体效能。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页，共 9 页4 / 9 12答：所谓管理信息系统技术手段现代化，主要是指建立以电子计算机和现代通信技术为基础的网络化、自动化的信息收集、加工、储存、传递的系统。要达到这一目标，必须要从实际出发，采取正确的技术策略。(1) 要有正确的指导思想和明确目标；(2) 要全面规划，
11、配套进行； (3) 加快人才培养，适应技术现代化的需要。 13答：在管理中树立人本观念既是必要的，又是必然的。树立人本观念的必然性，既是由管理要素构成性质所决定的，也是由管理目标的不断实现所决定的。 (1) 在管理管客体诸要素中，人是起决定性作用的要素。(2) 作为管理主体的人，在管理活动中始终处于主导地位。(3) 人与人的关系是管理众多关系中最主要的关系。 (4) 人的解放和全面发展是人类社会发展总的趋势，也是管理追求的根本目标。 (5) 从管理思想的演进过程看，“以人为本”是各管理流派殊途同归的共识。 14答：系统方法在管理中的应用，就其范围来说，涉及管理的各个方面，但就其主要作用来说，基
12、本可以归纳为以下几个方面：(1) 对复杂系统进行规划设计的有效工具。 (2) 对大型施工和科研工程进行组织指挥的必备手段。(3)对整个国民经济进行宏观管理的有力武器。 15答：为了保证决策的民主化、科学化，在决策过程中通常采用以下步骤：(1) 摆明问题； (2) 确定目标； (3) 拟订方案； (4) 方案评估； (5) 方案选优；(6) 跟踪决策。五、论述题： 1答：人本观念主要表现在以下四个方面：(1) 人的因素第一的观念。所谓人的因素第一，就是在观察任何事物，处理任何事情，解决任何问题时，都把人的因素看成是首要因素，关键因素，决定性因素，既不是重物不重人，更不是见物不见人。美国钢铁大王卡
13、内基说过：“将我所有的工厂、设备、市场、资金夺去，但只要保留我的组织、人员，四年之后，我们仍将是一个钢铁大王”。 (2) 尊重知识、尊重人才的观念。优秀的管理者或领导者，必然求贤若渴、爱才如命。这是因为，人才乃是人的因素之中的栋梁之材。他是人的因素中最有活力、最具创造力、凝聚力和带动力的因素。(3) 以人的不断解放和全面发展为最高追求目标的观念。这是管理的人本观念的实质内容，也是高层次的人本观念。 (4) “人和第一”的观念。“天时不如地利，地利不如人和”。这句中国古语，不但突出了人的因素第一，而且还突出了“人和”因素第一。第二次世界大战后，日本在一片废墟上经过几十年的迅速发展，成为一个经济强
14、国。主要经验就是“和魂洋才”。这里的“和”字是大和民族的“和”，但其中的主要涵义是指日本民族的一种团队精神和自强不息的精神。这里的才，还精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页，共 9 页5 / 9 是指本国的人才，之所以加个“洋”字，是突出了他们大胆借鉴和吸收国外一切文明成果为我所用的特点，它是日本经济迅速发展的致胜法宝。 2答：管理的战略观念，是指管理主体在管理实践中从全局和长远出发，对管理客体和管理过程进行总体谋划的管理观念体系。战略问题事关国家或民族的生死存亡，历来受到政治家，军事家的重视。战略观念在现代管理中的作用和地位，主
15、要有以下三个方面。其一，确立战略观念，可以增强管理的目的性。在实际管理中确立战略观念，制定和实施发展战略，具有以下意义：（1）能够使整个管理系统具有确定的目标方针和任务；（ 2）能够围绕战略目标和战略方针合理配置人力、物力、财力，确保有限资源得到有效使用；（3）能够使管理主体根据未来而控制现在，激励现在，使每一“现在”着眼于未来，尽力去实现未来目标。其二，确立战略观念可以增强管理系统的活力。在竞争中求生存和发展，各级管理主体都面临着从单纯执行者向决策指挥者，由封闭式管理向开放式管理的转变。这种转变要求管理主体确立战略观念，审时度势，及时实行战略指导，协调本组织与环境的关系，以求在竞争中得到发展
16、。其三，确立战略观念，有利于提高各级管理者的管理水平。管理主体是否确立战略观，有无进行战略思考和研究能力，是决定管理者素质与才能差异的重要原因，这也是区别“帅才”和“将才”的主要标志。 3答：决策者在进行决策时应遵循以下原则：(1) 情况明了的原则。情况明了是进行决策的首要原则，要做到情况明了就必须重视信息，加强预测。进行决策一定要坚持情况不明不决策；坚决反对“情况不明，决心大；知识不足，点子多”的主观唯心主义决策。(2) 系统思考原则。系统性是现代决策的重要特点之一，系统思考是进行决策必须遵循的一条基本原则。在当今科技和经济高速发展，社会生活各方面急剧变化和竞争激烈的情况下，更应强调在决策时
17、对整体与局部，内部条件与外部环境，当前利益和长远利益，主要目标和次要目标及其相互关系，相互作用，进行系统思考，加以综合分析，然后再进行决策。系统思考还要求注意事物的因果关系和事物的发展。(3) 科学可行原则。科学可行原则要求决策必须以科学的理论作指导并运用科学的方法，严格按人的思维规律、自然规律和社会经济规律办事。管理者自己不要办不合乎客观规律的事，也不要支持别人去办。(4) 民主集中制原则。决策中的民主集中制原则就是在决策过程中充分发挥民主，认真倾听不同意见，在民主讨论的基础上实行正确的集中。重大决策问题要在充分发挥民主的基础上，实行表决。集体做出了决定，个人有不同意见，允许保留，但必须服从
18、和执行集体的决定。 4答：激励的依据： (1) 人的本性。人性，是指人与动物相区别的全部基本属性，它包括人的自然属性、社会属性和精神属性等多方面的内容。人的需要精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页，共 9 页6 / 9 与人性之间，有着紧密的内在联系。人的需要是一切实践活动的内在原动力，它作为一种内在的必然性全面地规定着人的活动，从根本上影响着全部人性的形成。研究人性假设演变的规律，可以帮助管理者认清管理的历史趋势和要求，自觉按客观规律进行管理；可以为管理者提供关于人性的合理认识；有助于管理者认识到人性观念对管理活动的影响，从而自
19、觉地调整自己的人性观念，形成较为合理的人性假设，并以此来引导自己的管理实践。(2) 人的需要。需要，是人们在一定的时间、地点和条件下，对物质、社会或精神渴求和欲望的一种主观感受，在本质上是一种心理状态。人的行为的一般规律是激励的基本依据。人们的行为产生需要，激励就是在分析人们需要的基础上，不断激发引导人们沿着组织所希望的方向去行动，以取得预期的效果，不同的人在不同时间、地点和条件下，需要是不一样的。只有在满足其最迫切的需要时，激励强度才最大。 (3) 环境激励。环境激励，是管理者探索如何构造激励环境，利用激励客体与周边环境的联系，对激励客体施加影响，引起激励客体反应，并使其做出符合管理者意图的
20、行为。影响环境激励的主要因素有：公平因素；工作及环境因素；强化因素；归因因素。组织成员，尤其是管理者，应该树立正确的世界观、人生观、价值观，坚持以人为本，从人的需要出发，规范制度、健全法律、营造良好的社会文化氛围，形成健康文明、公平公正、科学合理、持续强化的激励机制。 5答：与其他管理方法相比，经济方法有如下突出特点：(1) 调节对象的利益性。经济方法的运用，以确认个人和组织对经济利益追求为前提，并且只有在涉及经济利益时，才能发挥作用。否则，这种方法就会失灵。为此，经济方法的运用既有广泛性，又有局限性。(2) 调节作用的间接性。第一，它不直接干预和控制管理客体的行为；第二，经济方法的运用要以市
21、场调节为媒介，借助于市场机制来发挥作用。(3) 调节手段的灵活性。经济方法调节的灵活性，主要表现在它有多种多样的调节手段，而这些手段可以在不同条件和角度下，发挥作用，因而可以根据不同情况灵活选择。例如，在社会总需求大于社会总供给，即出现严重的通货膨胀时，可以采取“紧”的财政政策，也可以采取“紧”的货币政策，还可以同时采取“双紧”的财政政策和货币政策。与其他管理方法相比，法律方法有以下特点：(1) 规范性。法律是拥有立法权的国家机关依照法定程序制定和颁布的规范性文件。管理中的法律方法就是利用这些法律规范来约束人们的行为，从而达到管理的目的。(2) 强制性。法律不仅是国家统治阶级意志的反映，而且还
22、要由国家强制力保证执行。这种强制性一方面表现为对于违法犯法者要给予一定制裁，另一方面也表现为对于人们行为的强制约束。 (3) 预防性。国家制定法律规范的目的，不仅仅在于事后对于精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页，共 9 页7 / 9 违法犯罪分子进行应有的惩罚，更重要的还在于事前对人们起到指导和教育作用，使人们自觉遵法守法，从而预防违法犯罪行为的发生。6 答：管理目标的特点主要有四点：(1) 统一性和矛盾性。管理目标，特别是长期性、全局性的管理目标，往往是一个矛盾的统一体。从统一性来说，它往往是目标各项内容的统一，各种制约因素的
23、统一和各项管理措施的统一。从管理目标的内容构成看，其构成内容、制约因素以及提出的各种要求和采取的各项管理又往往是矛盾的。正是由于这种矛盾性的存在，才要求我们在管理目标的制定和实现中，一定要从实际出发，统筹兼顾，适当安排，力争使各种相互矛盾的因素达到满意的统一。(2) 综合性与可分性。目标的综合性和可分性只是同一事物的表现形式，它们的合分只是整体与局部的变化，并不破坏它们的统一性，从属性和相关性。(3) 时间性和阶段性。任何目标都要有一定的时间限制，为了计划、有重点、有步骤地实现目标，根据时间的条件和可能划分为阶段性目标。 (4) 明确性与伸缩性。任何目标都要力求文字表达简要明确，指标能定量的尽
24、量定量化。由于人们的认识和技术手段所限，应当允许有一定程度的伸缩性或弹性。管理目标的制定，必须要坚持正确的原则，这些原则主要是：(1) 科学预测的原则。管理目标的确定，必须要以科学的预测为前提。因为只有进行科学的预测，才能准确地掌握管理系统内部和外部信息，才能预见事物的未来发展趋势，从而为管理目标的确定提供科学而可靠的依据。(2) 民主参与的原则。发动群众参与目标的制定，不仅可以听取群众的要求，集中群众智慧，从而增强管理目标的科学性，而且有利于管理目标的贯彻执行。(3) 方案选优原则。这一原则要求在管理目标制定中，首先要制定多个选择方案，然后通过科学决策和可行性研究，从多个方案中选出一个满意的
25、方案。(4) 信息反馈原则。在管理目标的制定中，必须坚持信息反馈原则，要在目标的制定和执行中不断收集反馈信息，及时纠正偏差，而不能只满足于一锤定音。7 答：由于管理者担负着特殊的职能，因此，对他的素质和能力也就有特殊的要求。一般地说，管理者应具备以下素质。其一，政治素质。对此，不同社会制度的国家有着不同的要求。我国是社会主义制度的国家，对于管理者，特别是对领导干部政治素质的要求主要包括三个方面：一是要精通马克思主义的基本原理，并能用马克思主义的基本原理解决实际问题；二是要坚持党的基本路线；三是要全心全意为人民服务，永远做人民的公仆。其二是，品德素质。一个现代管理者，至少应当具备以下几点道德素质
26、。一是强烈的事业心和高度的责任感。二是公道正派，与人为善。三是谦虚谨慎，作风民主。四是以身作则，清正廉洁。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页，共 9 页8 / 9 其三，知识素质。对于一个管理者来说应力求掌握以下几个方面的知识：一是自然科学知识，包括数学、物理、化学，计算机等方面的知识，这是进行科学管理的保证。二是社会科学知识。三是专业知识。对于管理者来说，所谓知识不能仅是精通某一门知识的专才，而应是具备广博知识的通才。其四，业务素质。作为管理者所应具备的专业素质，并不是指某一学科或某一技术领域的专业能力，而主要是指管理能力。其
27、中主要包括：一是科学决策能力；二是知人善任能力；三是组织协调能力；四是开拓创新能力。8、答：管理学对于管理机构的划分，主要是从管理职能出发。从这个角度出发，管理机构可以分为以下几种类型：（一）直线制。此类管理机构的特点是：管理的全部职能由单位的各级领导人负责，不另设职能或参谋机构，最多在最高领导层配备少数职能人员，协助最高领导人进行管理工作。直线制管理机构简单，权力集中，职责明确，联系简捷，便于统一指挥，提高工作效率。但是，它要求各级负责人具有较全面的业务知识，能亲自处理全部管理业务。这种组织机构形式只适用于规模不大、职工人数不多、管理工作比较简单的单位。（二）职能制。此类管理机构的特点是：单
28、位内各级管理部门除领导人外，还建立相应的职能机构。这些职能机构在自己所管的业务范围内，有权向下级组织下达指示和使命。职能制组织机构的最大优点就是将单位管理工作按职能分工，从而大大提高专业化程度减轻各级领导人员的工作负担。但是，这种管理机构的缺点是，容易形成多头领导，使下级无所适从，不符合统一指挥的原则。所以，这种组织形式虽然在理论上有一定的指导意义，但是管理实践中并未得到推广应用。（三）直线职能制。这种管理机构类型实际上是直线制和职能的有机结合，因而它兼有这两种组织形式的优点：既能保证集中统一指挥，又能发挥职能机构专业管理的作用。但是，采用这种组织形式，各级负责人应注意克服过分强调直线指挥，而
29、对职能机构的职权不够重视的倾向。（四）矩阵制。这种类型的管理机构实际上是在直线职能制垂直形态机构的基础上，再增加一种横向的领导机构所组成的。在矩阵制管理机构中，工作业务方面接受原单位和部门的垂直领导，而在执行具体规划任务方面，则接受规划任务负责人的领导。矩阵制组织结构的优点是：它打破了传统的一个管理人员只受一个部门领导的原则；把不同专业部门的人员组织在一起；将完成某项任务所需要的各种专业知识集中起来；组织结构具有较好的适应性和稳定性。这种类型管理机构的缺点主要是，由于领导关系上的双重性，往往会发生一些矛盾。这种组织结构形式多适用于某些需要集中各方面专业人员参加完成的工程或业务。（五）事业部制。这是目前西方国家规模较大的股份制企业广泛采用的一种管理机构形式。其特点是：集中决策、分散经营。它一般适用于规模较大、产品种类较多、市场分布面较广的企业管理。其优点是：便于组织专业生精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页，共 9 页9 / 9 产；实行“集中决策、分散经营”；各事业部单独核算，便于各事业部之间开展竞争。其缺点是：容易造成人员调换困难，彼此工作不协调；增加了管理层次，造成机构重叠，管理人员和管理费用增加。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 9 页，共 9 页