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1、2022年高速公路收费员试用期总结 作为一名合格的收费员,不仅要把业务技能驾驭娴熟,而且要牢记收费员的职责,遵守公司的规章制度,下面是我为大家整理的关于高速马路收费员试用期总结，希望对你有所帮助，假如喜爱可以共享给身边的挚友喔! 高速马路收费员试用期总结1 作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简洁的操作，不须要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要担当性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱，保证精确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的
2、形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满足，对医院满足。 一、收费工作。 在20-年这一年里，琐碎的事情许多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简洁去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象;同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深化到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。在财务的指导下仔细学习相关制度规定，更好的完成每一项工作。 二、新农合、医保方面的工作。 我院从20-年3月份成为医保定点单位，20-年12月成为新农合定点医院，虽然
3、在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的起先的时候心里还有一丝丝的惊慌，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢与的帮助，我渐渐理解了新农合、医保政策，并在不断的操作中驾驭了新农合、医保学问。新农合、医保不仅仅是简洁的驾驭学问，还要运用到实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能削减病人的麻烦，也能削减医院的麻烦。对医保病人门诊住院的流程全部驾驭，由于医保病人较少，操作还是较慢，以后将加强医保有关的。操作训练学习。 三、20-年的工作安排。 20-年已将要翻过，20-年的脚步就在耳畔，20-年一年的工作已经成为过去，再好的成果也化为云烟，20-年我要更加努力工作：
4、 1、进一步提高服务水平，削减差错，保证服务质量，让病人得到满足，病人的满足就是对我的工作最好的褒奖。 2、仔细的学习新农合、医保学问，驾驭新农合、医保政策，根据院内要求协作医保办做好各项工作。 3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱证对齐;加强与各个科室的沟通协作，最大限度的利用现有院内资源，服务病人，为医院的发展贡献自己的微薄之力。 高速马路收费员试用期总结2 时间过得真是快，转瞬间三个月的试用期已到。在一个花开的季节，我荣幸地踏进了一个蒸蒸而上、朝气蓬勃的单位广州华南路桥实业有限公司，成为了华南收费干线一般的一员，感谢华南路桥实业有限公司给了我工作的机会，是您延长了我接着展翅的幻
5、想。 记得刚进到这个公司就要培训，在培训期间分为军训、上理论课、还有下站实习，实习是在新洲站，一进亭内就看到师姐在忙着工作，当时就想着：这么勤奋地守好自己的工作岗位，那平常的业绩是不错的，我也要尽快学会这些操作。 我都是在入口发卡，如无特别事务发生时，感觉操作起来很简单上手的，也不会惊慌了。当时督导在看着我操作，还时常地给我讲解，还说入口发卡比较少突发事务，在出口收费则比在入口发卡多一些困难的事务。超时车、行政车、公务车、粤通卡、坏卡、丢卡等的特别状况该如何处理，自己要熟识那些操作等等。 又过了差不多一个星期，我又去了黄埔收费站，却跟实习不是同一个收费站，又看到了不是很熟识的同事，令自己的.心
6、觉得有点慌。刚起先的第一天是跟着师姐在军警车道发卡，记得那天车流很大，我觉得有点惊慌，胆怯不当心打到警车，后来在师姐的鼓力下，我起先学着发卡，才发觉原来不是那么生疏，就这样发了差不多一个月的卡，我才起先收费，后来的每一天都是自己在收费，但多车时还觉得有点惊慌，有好几次都遇到粤通卡没有入口信息，寻问司机入口信息后，还要上报监控室，等待监控主管指示，就须要长一点的时间，这个时候司机会很不耐烦的督促，而我也起先惊慌，但是在主管的指导下我也正确的完成的纸券或坏卡的操作，心得体会这样的状况是常常会遇到的，后来在遇到这样的状况，我就不会因为司机督促而跟着惊慌，因为惊慌只会让自己更简单出错，跟着就渐渐习惯了
7、，感觉心里踏实多了。 随着时间的消逝，不管在入口还是出口，遇到特别状况多也积了不少阅历，然而对这份工作越来越感爱好，假如遇到什么特别状况也能自己解决，所以对自己越来越有信念做好这份工作了。 到了今日为止，我在收费站上班也差不三个月了，在上级和同事的关切和指导下，渐渐对收费站的业务也娴熟了，我会向好的方面学习，尽量争取好的成果，不拖累同事和上级。特别感谢公司给我的机会以及对我的信任，本人借此机会向公司提出转正申请，希望公司能对我的工作看法、实力与表现能够接纳我，同时也在不断地激励我在今后的工作中前进与完善自己。 高速马路收费员试用期总结3 在这一年的日子里，我和大家一起学习和工作。彼此建立了真挚
8、的友情，同时在实践中磨练了工作实力，使我的业务水平又有了较大的提高，当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢!一年来，在局和站领导的正确带领下，我以创建和谐马路的重要思想为指导，坚固树立和落实科学发展观，紧紧围绕文明收费，礼貌服务，求真务实，开拓创新，不断强化自己收费工作的实力。为我站完成全年征收任务，促进收费工作持续、快速、健康发展作出了我应有的贡献。一年来，在思想上以高标准严格要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴实、务真求实，较好地完成领导和班组支配的各项任务。为收费事业不遗余力，努力工作，主要状况汇报如下: 一、思想工作方面 俗话说：“活到老，学到老”
9、，本人始终在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势。通过阅读书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素养。首先在思想上，主动加强对政治理论学问的学习。同时注意加强对外界时政的了解，通过学习，提高了自己对政治的敏锐性和鉴别实力，坚决了立场，坚决了信念，在大是大非问题面前，能够始终保持醒悟的头脑。其次是在行动上落实。理论源于实践，又高于实践。在过去的一年中，在工作中，针对自己的本职工作进行了学习。注意加强对理论学问的了解和驾驭，促成自身学问结构的完善和学问体系的健全，进一步加强自己的业务学问。 二、工作状况 本人严格遵守站的规章制度，坚守征费条例，仔细做到“
10、应征不漏，应免不征”的工作原则，在工作上，不迟到、不早退、有事主动请假;敬重领导、团结同事。在收费过程中对司乘人员实行微笑服务，主动为司乘人员排忧解难。尊守服务规范，严格根据内容，把收费工作与文明服务活动紧密结合，在社会上树立起了良好的收费形象。平常，勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、人际关系和谐融洽，从不闹无原则的纠纷，到处以一名优秀收费员的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培育自己的综合素养和实力。 三、存在的问题和准备 尽管经过一些努力，我的业务水平比以往提高了不少，但还需进一步提高。在以后的工作中，我将加强理论和业务学习，不断提高业务水平。以后我会更加努力工作，在站领导和班长的带领下使自己的
11、工作达到一个更高的层次。 200-年，我在收费工作中取得了一些成果，但我们深知这些成果的取得是上级领导关切支持的结果，是同志们协作、帮助的结果，是全体人员团结一样、努力奋斗的结果。但是，我也相识到工作中还存在一些问题:在文明收费，礼貌服务，百万元无差上，个人实力还需进一步加强,这些都须要我在今后的工作中不断去实践和思索，去改进和加强，去创新并加以理解。在今后的工作中，我将加倍努力学习各项业务学问，充分发挥自己的特长为站多作一点贡献，坚决听从领导的指示要求和支配，仔细做好自己的本职工作，将工作做的更好。让-收费站的明天更辉煌。 高速马路收费员试用期总结4 上半年，我班在处、站的正确领导下，仔细实
12、行管理处和站年度工作会议精神，不怕困难，调动一切主动因素从抓管理着手，在进一步增加班员责任感和紧迫感的同时，紧紧围绕收费中心任务和上半年度工作目标，不断加强收费、班组管理工作，切实加强班组平安生产和精神文明建设。半年来，经过全班的共同努力，较好地完成了各项工作任务。与此同时，面对现场管理困难和车流冲击下，我班克服人员惊慌的冲突，工作稳扎稳打，各项素养和收费技能水平得到提升，为各项工作的顺当开展和完成全年各项工作目标打下了坚实基础。现总结如下： 一、围绕一个中心，即：以收费工作为中心 其次，利用班组学习的机会制订班组学习安排，依据相应的学习材料，组织班员利用业余时间学习，进行正确的引导教化;组织
13、员工参与处、站开展的操作技能擂台赛，提高整体素养，降低工作失误率; 二、严格工作纪律要求、生活作风要求 工作中为肃穆纪律，我班要求始终坚持两严当头，坚决贯彻站制定的考个管理制度。为抓好纪律，强化思想政治工作，半年以来我班严格根据“6s”管理和精细化管理要求，结合当前大的经济形式，召开平安生产会议和班务大会及各类危机教化工作，刚好驾驭职工的思想动态，引导大家顾全大局的意识，正确处理个人与单位、个人与大局的利益关系，大力号召全体员工要戒骄戒躁、虚心谨慎，正视自己的缺点与不足，坚持指责与自我指责，树立“八小时以内争当岗位能手，八小时以外争当好青年”的思想。 业余生活上，要求员工自觉遵守公司规章制度，
14、团结同事，相互帮助。员工外出严格执行请销假制度，严格根据站内务、卫生的半军事化要求，不定期进行检查。做到内务整齐划一，规范有序。做到生活条例化，列队上岗规范化，学习制度化。 三、实现三大提高，即：业务水平提高、服务质量提高、队伍素养提高 1、业务水平提高。为了进一步提高收费员的业务技能，我班不光主动参与处、站开展的收费业务技能擂台赛，还利用班会的时机对班员开展业务培训，主要培训收费操作流程，收费广场突发事务处理，异样ic卡的产生及预防措施，伪钞的辨别，法律法规、etc卡的正常和异样状况的处理操作，便携式收费机的运用，各类实惠政策的执行等，针对收费员辨别车型较难的问题，我班通过站组织的大会沟通以
15、及一些业务实力强的同志的传授吸取这方面的阅历，要求收费员做到“一眼准，即一眼看出该车的车型，帮助员工提高车型辨别实力，降低单车服务时间，提高收费员的整体业务水平。同时结合实际工作提出有争议的问题以便站部统一落实。 2服务质量提高。为落实处、站确保平安畅通树形象，创一流的管理、一流的服务的年度会议精神，我班紧紧围绕“内强素养、外树形象、依法征费、文明值勤、确保畅通、奉献社会”的行业精神，认准“供应顾客满足的优质服务”的目标，坚持“领导为员工，基层为一线，一线为司乘”的优质服务方针，仔细贯彻“以人为本，以车为本，司机至上，服务至上”的服务理念，主动组织班员开展文明服务，大力开展“文明收费，微笑服务
16、”活动，并把“文明收费、微笑服务”活动列入制度化实施，推动文明服务深化发展。同时常常教化广阔员工要切实发扬宁沪精神，坚固树立“服务第一，司机至上”的思想。为延长服务功能，扩大服务领域，拓展服务渠道，将便民服务工作深化开展，我们始终坚持免费为过往司乘人员指路、茶水、加水、推车等服务，对过往司乘人员的询问总是不厌其烦，做到有问必答、热忱微笑，让他们如沐春风、宾至如归，受到司乘人员的好评。 3、队伍素养提高。员工综合素养的凹凸，干脆确定一个集体的班组的凝合力和向心力，是建立高效务实团队的关键。为此，我班实行多种渠道，如班务会议、班组学习、班组谈心等，以多种形式向班员传授各种政治理论学问，不断提高员工
17、思想素养;另一方面主动参与站素养达标任务工作，提高自身的文化素养，从而提高我们各方面的实力，更好的服务于我们的岗位，塑造整个班组的良好素养。 四、埋头苦干，用主动的心态发挥敬业爱岗、优质服务精神。 加强班组内部管理是做好收费主业的有效手段之一。我班从强化岗位管理入手，通过明确各岗位人员的工作职责和流程、加强收费现场管理、加大考核力度等方法来促进各项工作更加规范，为收费业绩提升供应“软保障”。与此同时，收费员也加强了对车辆计重信息的分析推断。收费员不再简洁地根据显示屏提示收取通行费，为订正轮胎识别器的轴数误判，收费员对车道内每一辆通过的载重货车进行目测二次核对准载，在刷卡前确保轴型的精确，大大提
18、高了服务质量和工作效率，使司机心服口服又做到了应征不漏。对绕“s”型，冲磅，跳磅以及一些投机取巧的的车辆做好说明工作让其重秤，并制止多起架钢板逃费车辆，使全站职工时刻保持了良好的心理素养并具有较高的业务水平，为应对大流量的考验供应“硬保障”。 五、乘风破浪，用全局的观念克服人员惊慌的冲突。 今年来我班的人员比较惊慌。其中2人病假，一人产假，而收费现场需处理的事情有比较繁忙，员工休假安排不能正常进行。针对这张状况，首先站部也出台了一系列激励措施让休息的员工进行顶岗，而管理人员也进行义务带班，缓解了现场压力，而班组员工也在站部的带动下主动克服一切家庭的、个人的困难来尽力保证正常上班。这种自觉的敬业
19、爱岗工作看法与站部提倡的职业道德教化相得益彰，所以，尽管有着较大流量，有着人员调配惊慌带来的工作强度增加，但我班在确保平安畅通方面完成了任务。 六、严格平安管理制度，确保平安生产。 1、我班按贯标文件中职业健康平安管理卷的要求，结合工作实际和各个时期开展的平安活动制定相关的平安安排和管理方案，在落实各项规章制度和平安生产责任制的同时，充分发挥站平安生产管理网络的作用，主动推行事故隐患和职业危害及危急源排查，开展平安生产建议，从而在思想上，制度上，措施上确保平安生产; 2、动态管理，持续改进。我班抓好平安检查和抓好平安生产考核。班组对收费现场每天组织平安检查，常常性地对平安重点岗位、重点部位进行
20、巡查，重点检查规章制度的执行状况，检查班员对平安学问的驾驭状况，检查收费设备的运行状况以及检查活动措施、防范应急措施的落实状况，一旦发觉问题，刚好进行处置，以达到实行持续的目标。 3、加强车辆平安管理，确保人身平安。依据班员开车的问题，我班每周进行一次车况检查，督促有关人员做好常常性的车辆检查，要求开车员工严格遵守车辆运用规定和道路交通平安法、道路交通平安法实施条例和江苏省道路交通平安条例。严禁无证驾驶和不带平安帽，杜绝一切违章行车和违纪行为。 4、坚持巡查制度，做好内保工作。仔细坚持夜巡和值班制度，接着加强对收费、办公等区域的巡察巡查，并仔细做好记录和特别状况的上报处理，督促班组在岗人员加强
21、防范，防止被盗、被抢及火灾等事务、事故发生。 5、落实突发事务应急预案，确保在发生突发事务时，能得到刚好有效的处置。我班在做好平安检查等工作的同时，仔细学习各类预案，以便随时应付可能发生的各类事务。 6、深化开展“安康杯”平安竞赛。为确保20-年平安生产目标的实现，我班主动投入到“安康”杯劳动竞赛中，坚决贯彻“平安第一、预防为主”的方针，绽开平安生产标准化管理，从而使班员在岗位平安学问与技能、驾驭岗位平安工作特点、遵守岗位平安生产操作规程、提高特别状况的识别与处置、平安设备的运用学问及操作实力驾驭提高等方面都向前推动了一大步。上半年，在上级部门的正确领导和指导下，在我班的努力下，基本实现了平安
22、生产无事故的目标。 7、强化班组管理，做好节支工作。我班主动响应处，站开展的增收节支活动，从不开无人灯，节约每一滴水做起，到处讲节约，事事讲节约，杜绝奢侈现象。培育良好的节约习惯。 上半年我班虽然取得了一些成果，但我们也醒悟看到了存在的问题，如员工的业务技能还需进一步提高，特情处置实力还不够，处理道口冲突还需加强技巧，文明服务质量里标准还有差距，主观能动性不足，这些都是有待改进的地方。争取在下半年的工作中更好的完成工作任务。 一、主要成果 1.职工受教化率达百分之百，班组整体素养进一步提高。上半年，班组成员分别进行了技能培训考试，新超限标准的学习，文档处理学习，摄影写作培训，危急源辩识清单的学
23、习，平安员培训和拓展训练等活动，通过各项学习实践活动，班组成员的综合素养达到了新的高度。 2.仔细学习贯彻修订后的站考核标准，班员业务实力和组织纪律性不断加强。年初，站领导对考核标准进行了细化完善，确保了考核更具有科学性和可操作性，为实现今年两大目标任务夯实了管理基础，同时配套开展了征求合理化建议和骨干座谈会等活动，站部管理再上新的水平，班组成员坚决贯彻上级对收费工作的大政方针，不断加强学习，严格自我约束，按章办事，班内业务实力和班员组织纪律性不断强化。 高速马路收费员试用期总结5 时间飞速，转瞬我已经在某某某收费口开心的工作了块4个月了，在这几个月的工作中，我们在站长某某、某某的带领下，我从
24、最初的担心和惊慌，到现在能够每天从容精确的收费，娴熟的操作设备。这样的经验对我以后工作的帮助是很大的。现在我把在这几个月工作的阅历和感想总结一下。 第一.在服务看法方面我知道收费员的形象是代表了整个某某某收费口的形象，所以每次都根据要求着装整齐的上岗，工作时我时刻留意自己的服务看法，运用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有许多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去说明，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而协作我们的工作，顺当交费。在工作的这段
25、时间里，从来没有发生争吵的现象。 其次.收费工作方面在起先的试收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，很快就能娴熟操作了。现在随着旺季的到来，过口的车辆也渐渐增多，尤其是在节假日，在这样的状况下我除了努力提高效率外，还做到每一辆车都仔细核实车辆车型，细致打票，细致验票，细致验钞，当心放竿抬竿，一丝不苟的做好，。同时为了干好工作我时刻留意与站长，稽查，监控室协作，遇到问题刚好请示刚好汇报，出现问题刚好订正刚好解决，有效的降低了错误率，随着时间的推移，上岗次数的增多，工作的效率也大大提高了，业务更加娴熟了。记得是某某某月某某某日，晚上九点孩子发高烧，我领孩子看病，等孩子打完点滴，已经是某某某日凌晨三点了
26、，我只睡了三个小时就上班了，十六日从接班起先，几乎没有停顿，胳膊都累酸了，就连晚上也有许多大型翻斗车过口，这一天收费n元，创全线路各站个人收费记录。 第三.日常生活方面在班组里大家都喊我一声“大姐”，作为大姐我时时刻刻的关切着弟弟妹妹们，在他们面前无论在工作中还是在生活中，我都严格要求自己，多干活少计较，做出表率，而且热心帮助同志。如为了我们能有一个干净整齐的生活环境，每次清扫卫生我都不顾疲惫困倦，带头去做，认仔细真地清扫卫生。为了使大家吃的更好，还常常在休息时间到食堂帮忙包饺子，包包子，摘菜，有时候捎些簇新菜，看到大家吃的快乐，我的心情也很快乐。 我知道，无论在哪个方面我离领导要求都有很大差距。今后，我将接着听从领导支配 ，主动协作正副站长工作，通过不断学习来提高自己业务水平和业务实力，提高自身素养。做一名领导放心，司机满足，爱岗敬业的合格型的收费员。 高速马路收费员试用期总结第15页 共15页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页