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1、基础知识汇总上册第一章、职业首先基本常识一、培训师职业道德守则的基本内容：1、 爱岗敬业，属尽职守。2、 遵纪守法，为人师表。 、 、3、 勤于钻研，精益求精4、 以为为本，开拓创新。5、 提高素质，促进发展。第四、章教育培训基本常识一、教育的特点：1、永恒性， 2、历史性，3、相对独立性。二、教育的四大支柱：1、学知， 2、学做， 3、学会共同生活，4、学会生存。三、素质教育的特点：1、面向全休学生和全体劳动者，2、促进学生和劳动者全面发展，3、惯穿于教育培训活动全过程，并渗透于各个环节之中，4、以培养创新精神、创新能力和实践能力为重点。四、职业培训的特点：1、为劳动就服务的即时性。2、突出
2、技能训练的操作性。3、同生产岗位结合的直接性。4、隶属于劳动工作的专业性，5、侧重职业资格证书的非学历性。五、职业培训体系的基本内容：1、职业需求预测，2、职业分类和职业技能标准制定，3、职业技能培训，4、职业技能鉴定， 5、职业资格证书，6、职业技能竞赛和表彰，7、职业指导与职业介绍，8、劳动监察。第五章、人力资源开发与管理常识一、人力资源的特性：1、活动性， 2、可控性， 3、时效性， 4、能动性， 5、变化性， 6、再生性， 7、持续性， 8、独立性， 9、内耗性， 10、资本性。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页，共 1
3、2 页二、人力资源开发的内容：1、开发职业技能，2、开发职业品质，3、开职业潜能。三、人力资源开发的基本工作程序：1、需求分析， 2、制定开发方案，3、设计培训课程方案，4、开发培训过程的组织、检查、监督和指导， 5、培训效果评估。四、企业人力资源管理的具体工作内容：1、制定人力资源规划，2、进行人力资源成本核算，3、进行工作分析与评价4、进行员工的招聘和选拔5、建立劳动关系，进行劳动全同管理6、进行薪酬管理，7、进行员工的教育培训，推进学习型组织建设8、进行员工的业绩考评、9、进行劳动保障管理10、进行职业生涯管理第六章、团队建设一、团队建设对职业培训的意义：1、保证培训任务的完成2、满足个
4、人的心理需要，3、使管理层有时间进行战略性的思考，4、提高决策速度，5、提高决策的准确性，6、提高工作效绩。二、工作中人际交往的基本原则：1，从工作需要出发原则2、宽宏豁达的原则3、讲求实效守信原则4、平等原则第七章、拓展训练一、拓展训练的显著特点：1、综合性， 2、挑战极限，3、集体中的个，4、高峰体验， 5、自我教育。二、拓展训练的目的：提高个体与组织的环境适应与发展能力。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页，共 12 页第八章、学习型组织与班组建设一、美国 .对吉的第五项修炼学习型组织的艺术和务实内容：1、自我超越为实现自己
5、的最高意愿而生存，2、转换心智模式3、建立共同愿景4、团队学习5 系统思考（此项是五项修炼的核心）二、学习型组织的基本特征：1、 工作与学习不再分离2、 强调团队学习和组织学习3、 强调组织结构精简、扁平化4、 强调终身学习5、 强调学习内容的创新性和学习方法的多元性6、 重在激发个人的潜能和创新意识下册三级第一章、岗位职务描述一、岗位职务描述的基本原则：1、实用性原则2、专家行为原则3、个性化原则4、科学操作原则二、职业的三大特性：1、社会特性，2、经济特性，3、技能特征。第二章，培训项目开发一、人员素质的特征、精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - -
6、- - -第 3 页，共 12 页1、首位性， 2、能动性， 3、高增值性， 4、创新性。二、培训项目的特征1、培训对象特定性，2、目标性，3、一次性和单件性，4、系统性和周期性，5、广泛性，6、时限性，7、资金限制和效益性。三、培训项目开发基础性工作原则1、准确性原则，2、全面性原则3、时效性原则第三章、培训课程开发一、职业培训课程的特征1、课程目标对社会劳动力需求的直接性2、课程设计中的技能训练有一不定期比例界定3 理论知识服从于技能要求，具有不系统性4、注重经济性和时效性5、位工作要地课程内容设计影响较大二、培训课程开发基础性工作的要求1、与培训目标一致2、与课程目标相一致3、保持课程开
7、发基础性工作的系统性第四章、培训教材开发一、职业培训教材的特点1、充分体现职业岗位活动的特点2、充分体现培训教学活动的特点3、充分体现直观性二、培训教材开发基础性工作的内容：1、培训需要调查工作，2、相关培训信息的搜集工作，3、其他基础工作三、培训教材开发信息搜集工作的基本原则：1、 与培训目标相符的原则精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页，共 12 页2、 实事求是的原则3、 系统性原则4、 经济实用原则第五章、企业培训教学工作一、业培训教学的特点1、教学的实践性，2、教学培养目标的确定性，3、教学形式灵活多样，4、教学和生产相
8、结合二、企来培训师应具备的基本素质：1、职业道德素质2、业务素质3、职业能力素质第六章、培训评估工作一、培训评估的主要原则1、社会需求原则，2、方向性原则，3、客观性原则，4、指导性原则，5、系统性原则二、培训评估工作的作用1、信息反馈与调节作用2、目标导向作用3、指导与促进作用4、鉴定与考核三、培训评估方案的基本内容：1、评估目的，2、评估标准集，3、评估权重集，4、量表和评判依据，5、各类表格第七章、培训质量管理体系建设一、把握培训质量管理的关键点1、紧紧抓住培训质量管理的实效性2、培训质量管理要全员参与3、培训质量管理要注意过程控制4、培训质量管理需要本土化5、把质量文化建设作为培训质量
9、管理的基础二、培训质量管理的基础性工作1、加强培训质量教育工作2、强化培训质量信息工作精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页，共 12 页3、健全培训质量管理责任制4、推行规范化和标准化管理三、培训质量管理的基本原则：1、需求至上的原则，2、经济性原则，3、管理标准便于评价的原则，4、科学规范、适度超前的原则问题，5、突出重点、简单的原则，6、动态渐进、持续改进的原则四、培训质量管理的基本要求1、总体性要求，2、客观性要求，3、准确性要求，4、适时性要求，5、灵活性要求，6、效果性要求。下册二级第一章、岗位职务描述一、岗位职务描述的
10、基本步骤1、 准备阶段， 2、调进阶段， 3、分析阶段， 4、完成阶段二、岗位说明书的设计方法1、 一般资料， 2、工作描述， 3、任职资格说明，4、本岗位的工作条件与环境说明，5、 个性物质要求。三、岗位分析问卷的 6 个方面1、 岗位分析基本情况，2、岗位工作身体，3、岗位简述，4、岗位职责， 5、岗位责任，6、 从业人员特点（或称任职资格）第二章、人员素质测评一、人员素质测评的内容：1、能力， 2、个人风格，3、动力二、人员素质测评的特点1、人们心理素质上的差异性、相对而言稳定性和可测量性是人员素质测评得以实施的理论基础之一2、人员素质测评是一种客观的、间接的和相对的测量手段3、科学的人
11、员素质测评必须借助于严格控制的学方法作为手段精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页，共 12 页第三章、培训项目开发一、培训项目开发的步骤1、搜集信息，把把趋热，2、发现问题，提出设想，3、识别机遇与需求，给出项目提案，4、进行可行性研究，5、制定开计划二、培训项目开发报告书的内容：1、培训项目名称2、培训目的3、培训项目的目标4、培训项目的任务说明5、培训项目的费用预算6、培训项目的经济效益三、培训项目开发报告书应把握的关键点：1、依据可靠，2、要素全面，3、内容翔实，4、表述准确。四、培训项目的构成要素1、培训项目名称2、培训需
12、求预测3、培训项目系统设计4、培训项目实施5 项目实施效果评估五、开发培训项目应遵循的原则；1、服务性原则，2、针对原则，3、实效性原则，4、适时性原则，5、可行性原则，6、系统性原则六、培训项目实施计划的构成要素：1、培训目的，2、培训目标，3、培训对象及类型，4、培训内容，5、培训的组织范围，6、培训规模， 7 培训时间， 8、培训地点， 9、培训的方式方法，10、教训教师， 11、考评方式12、经费投入，13 培训效益、效果的预期第四章、培训课程开发一、培训课程的构成要素1、课程目标， 2、课程内容， 3、课程教材， 4、教学模式， 5、教学策略， 6、课程评价， 7、教学组织， 8、课
13、程时间，9 课程空间， 10 老师与赏素质因素二、培训课程开发的特征1、以能力教学为核心的特征，2、以操作目标体系为框架的特征3、以满足共性与个性同步发展为主体的特征精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页，共 12 页4、以动态化和灵活性为特征三、培训课程开发的原则1、一致性原则，2、系统性原则性，3、技能性原则，4、操作性原则，5、针对性原则四、培训课程体系设计的基本要素：1、设定课程体系目标，2、课程内容的确定，3、课程体系结构的构建五、培训课程体系的内容：1、培训课程体系的名称，2、培训课程体系的设计依据，3、培训课程体系设计
14、的目的、目标4、培训课程体系中的具体课程名称及简要内容六、确立培训课程体系的原则：1、目的性的原则，2、实践性原则，3、超前性原则，4、多元性原则，5、基础性原则，6、灵活性原则七、制定培训教学大纲的步骤：1、研究培训课程，2、分析培训课程教学条件，3、选择培训课程教学手段，4、安排培训课程教学进度， 5、撰写培训教学大纲，6、征求意见，进行修改完善，7、专家审定八、培训课程教学大纲的内容：1、说明部分，2、大纲本文（一是培训课程内容，二是教学安排，三是确定教学方式）第五章、培训教材开发一、培训教材开发工作的组织原则：1、统筹计划原则，2、三落实原则，3、协调配合原则二、培训教材开发组织工作的
15、内容：1、确定教材开发组织工作的基本任务，落实人员、经费，2、确定教材选题，即开发什么类型、什么内容的教材，3、选定编写人员或专家，并确定组织负责人或主编，也可以先指定主编，再由主编组织编写人员，4、编写人员根据课程目标或选题目标，提出编写计划及教材内容提纲，5、审定教材编写计划，监督落实。三、培训教材开发的步骤1、搜集教育培训素材，2、设计信息存储和输出形式，3、根据教材存储形式设计、开发相应传输形式的教材。四、培训教材选用和开发的原则：1、与培训目标相适相符原则，2、理论联系实际原则，3、经济实用原则，4、系统性原则，精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - -
16、- - - - -第 8 页，共 12 页5、教材形式的多样性原则，6、新颖性原则，7 开放性原则五、教材编辑的基本原则：1、针对性原则与实用性原则，2、系统性与科学性原则，3、创新性与新颖性原则，4、反应最新科技成果原则第六章、企业培训教学工作一、把握教学系统设计的关键点：1、把握课程设计的任务，2、把握课程决策的依据， （一是社会经济发展需求和劳动力市场动态，二是接受培训服务单位的需求，三是学员的具体情况，四是职业教育培训发展的内外环境）3、把握教学系统设计的要点（一是目标，二是内容，三是教材，四是模式，五是策略，六是评价，七是组织，八是时间，九是空间）二、设计教学活动总体实施方案1、设定
17、培训的目的及主题，2、确定培训的形式或训练方法，3、确定培训对象，4、安排培训时间，地点，5、选择企业培训师，6、课程设置要素（一是内容及范围，二是顺序，三是培训技法，四是时间分配，五是指导方案）三、企业培训教学设计的基本原则：1、系统综合的原则，2、针对性原则，3、最优化的原则。四、企业培训的教学原则：1、尊重成人教学规律原则，2、遵守企业培训发展规律的原则，3、教学互动的原则，4、个性化原则，5、现场、现实教学原则，6、激发兴趣和创造性学习的原则五、备课应遵循的原则：1、教学内容为教学目的服务，2、教学大纲和教材是教学内容的主线，3、因村施教地把握教学内容和教学进度，4、在企业培训中要注意
18、发挥育人的作用，5、教学方法、技术手段、教学环境与气氛的利用要为提高教学效果服务，6、提倡集体备课，相互促进，共守规范，从而同相关课程之间的“无缝”链接六、教案的关键要素与内容：1、模式设计，2、导语设计，3、问题设计，4、语言设计， 5、结尾设计。七、教学活动的五个环节：精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 9 页，共 12 页1、组织教学，2、导入新课，3、讲授新课，4、巩固新课， 5、布置课后练习八、对企业培训师考核工作：1、听课制度，2、学员意见的反馈，3、考核与鉴定，4、薪酬的发放，5、续聘与解聘。第七章、培训评估工作一、培训评
19、估标准确定的原则：1、要以培训目标为基础，2、要与培训计划相匹配，3、要具体、可操作，4、要有一定的可信度。二、培训评估的步骤：1、做出评估决定，2、制定评估方案，3、收集评估信息，4、数据整理和分析，5、撰写评估评估报告，6、进行评估结果反馈。三、拟定评估方案的主要内容：1、明确评估对象和评估主体，2、明确评估目的，3、选择评估者，4、明确参与者，5、明确制定评估方案的框架思路。第八章、培训质量管理体系建设一、决定培训质量的几项内容：1、培训需求文件，2、培训活动方案，3、培训业务日志，4、培训效果评估与反馈。二、培训五大控制过程：1、细化分解确定培训需求，2、设计和策划培训，3、组织和实施
20、培训，4、评价培训效果，5、培训监视。三、16 个培训控制环节：1、培训动意与培训需求吻合度，2、培训目标和对象的针对性，3、培训项目的科学性，4、培训项目组织严密性与多方参与性，5、培训大纲编制要严谨，6、选聘培训教师，7、培训实施计划与培训模块设计（一是组织培训师集体备课，共同设计培训计划和培训模块，二是由培训师共同设计教学形式，三是由培训师共同确定模块内容、课时量、考核内容及方式，四是教材、讲义、课件的选制与交流）8、培训成本的预算，9、招收学员与学员资格审查，10、培训前的准备，11、课前准备，精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第
21、 10 页，共 12 页12、培训监控，13、培训服务，14、考试与考核，15、培训评估，16、跟踪评价四、培训工作流程的构成要素：1、标准化的培训流程，2、程序化的过程控制，3、具体化的指导文件，4、明晰化的责任分工。五、培训质量管理的一般方案：1、培训项目简介，2、质量管理的目的，3、质量管理的部门、人员及其分工，4、质量管理的方法，5、质量管理的指标6、质量管理步骤，7、质量管理的内容及工具8、质量管理的报告及反馈。六、培训质量管理方案及有关文件的基本内容：1、培训质量管理方针，2、培训质量责任主体，3、培训质量管理规范和标准，4、培训质量管理输出文件。5、培训监控与反馈，6、绩效评价与
22、考核，7、培训质量管理总结。七、开展培训质量管理工作的基本原则：1、预防性原则，2、协作性原则，3、全程控制、全员参与的原则。八、培训组织者的五种基本角色：1、管理者， 2、顾问， 3、提供者， 4、培训者， 5、创新者。第九章、现代培训技术应用一、一套好的培训教材开发时应该注意以下问题：1、教育性， 2、科学性， 3、技术性， 4、集成性， 5、艺术性， 6、使用性。二、多媒体教材的特点：1、多样性， 2、智能性， 3、交互性， 4、重复性， 5、可控性。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 11 页，共 12 页三、多媒体教材开发原则
23、：1、科学性原则，2、创新性原则，3、个别化教育原则，4、实用性原则，5、信息反馈原则，6、可扩充性原则。四、进行远程教育培训的优点：1、覆盖面积广，2、硬件低成本投入，3、工程建设速度快，4、应用效果好，5、教学形式灵活， 6、技术先进。五、远程培训的基本特征：1、培训师与学员分离，2、培训组织的影响，3、应用技术媒体，4、双向通信机制，5、可能性在面授交流的机会，6、培训的工业化形态。六、远程教育培训的网络功能：1、远程学习，2 网上答疑讨论，3、作业管理， 4、考试评测功能，五、教务管理功能。2011.5.20. 精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 12 页，共 12 页