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1、 第一章 施工方案与技术措施 一、本工程施工特点和主要策略 1、本工程工期要求紧，工程质量要求高。 2、施工交叉作业频繁，给工程的管理带来较大的难度。 二、针对此我项目部特制定如下六条主要工作重点： 1、对材料供应科学合理安排，既不影响进度又不占用大额资金。 2、贮备充足的工人资源作后备力量，可以随时调用。 3、以图、表等书面形式向施工班组进行技术交底，并作 详细解释，对工人进行安全文明施工和工程质量等要求岗前培训。 4、严格执行现场巡查制度和现场技术员全过程监控重要工序施工制 度。 5、建立与质量标准挂钩的奖罚制度。管理人员责任明确，奖罚分明， 严格执行。 6、与各施工队共建成品保护制度，全
2、场挂牌标识成品保护标志。 三、各项施工工程各自的施工措施： 拆除工程拆除工程 将卫生间原有混凝土池槽、蹲式大便器、墙面面砖、水箱、等按要求 分别依次进行拆除并将现场垃圾清运干净。 卫生洁具安装卫生洁具安装 1、施工准备 1.1. 材料要求 1) 卫生洁具的规格、型号必须符合设计要求；并有出厂产品合格证。卫 生洁具外观应规矩、造型周正，表面光滑、美观、无裂纹，边缘平滑，色 调一致。 2) 卫生洁具零件规格应标准，质量可靠，外表光滑，电镀均匀，螺纹清 -/ 晰，锁母松紧适度，无砂眼、裂纹等缺陷。 3) 卫生洁具的水箱应采用节水型。 4) 其它材料：镀锌管件、皮钱截止阀、八字阀门、水嘴、丝扣返水弯、
3、 排水口、镀锌燕尾螺栓、螺母、胶皮板、铜丝、油灰、铅皮、螺丝、焊锡、 熟盐酸、铅油、麻丝、石棉绳、白水泥、白灰膏等均应符合材料标准要求。 1.2. 主要机具 1) 机具：套丝机、砂轮机、砂轮锯、手电钻、冲击钻。 2) 工具：管钳、手锯、铁、布剪子、活扳手、自制死扳手、叉扳手、手 锤、手铲、錾子、克丝钳、方锉、圆锉、螺丝刀、烙铁等。 3) 其它；水平尺、划规、线坠、小线、盒尺等。 1.3. 作业条件 1) 所有与卫生洁具连接的管道压力、闭水试验已完毕，并已办好隐预检 手续。 2） 浴盆的稳装应待土建做完防水层及保护层后配合土建施工进行。 3)其它卫生洁具应在室内装修基本完成后再进行稳装。 2、操
4、作工艺 2.1. 工艺流程 安装准备卫生洁具及配件检验卫生洁具安装卫生洁具配件预装卫 生洁具稳装卫生洁具与墙、地缝隙处理卫生洁具外观检查通水试验 2.2. 卫生洁具在稳装前应进行检查、清洗。配件与卫生洁具应配套。部 分卫生洁具应先进行预制再安装。 3、成品保护 3.1. 洁具在搬运和安装时要防止磕碰。稳装后洁具排水口应用防护用品 堵好，镀铬零件用纸包好，以免堵塞或损坏。 3.2. 在釉面砖、水磨石墙面剔孔洞时，宜用电钻或先用小錾子轻剔掉釉 -/ 面，待剔至砖底灰层处方可用力，但不得过猛，以免将面层剔碎或震成空 鼓现象。 3.3. 洁具稳装后，为防止配件丢失或损坏，如拉链、堵链等材料、配件 应在
5、竣工前统一安装。 3.4. 安装完的洁具应加以保护，防止洁具瓷面受损和整个洁具损坏。 3.5. 通水试验前应检查地漏是否畅通，分户阀门是否关好，然后按层段 分房间逐一进行通水试验，以免漏水使装修工程受损。 3.6. 在冬季室内不通暖时，各种洁具必须将水放净。存水弯应无积水， 以免将洁具和存水弯冻裂。 4、应注意的质量问题 4.1. 蹲便器不平，左右倾斜。原因：稳装时，正面和两侧垫砖不牢，焦 渣填充后，没有检查，抹灰后不好修理，造成高水箱与便器不对中。 4.2. 高、低水箱拉、扳把不灵活。原因：高、低水箱内部配件安装时， 三个主要部件在水箱内位置不合理。高水箱进水、拉把应放在水箱同侧。 以免使用
6、时互相干扰。 4.3. 零件镀铬表面被破坏。原因：安装时使用管钳。应采用平面扳手或 自制扳手。 4.4. 坐便器与背水箱中心没对正，弯管歪扭。原因：划线不对中，便器 稳装不正或先稳背箱，后稳便器。 4.5. 坐便器周围离开地面。原因：下水管口预留过高，稳装前没修理。 4.6. 立式小便器距墙缝隙太大。原因：甩口尺寸不准确。 4.7. 洁具溢水失灵。原因：下水口无溢水眼。 4.8. 通水之前，将器具内污物清理干净，不得借通水之便将污物冲入下 水管内，以免管道堵塞。严禁使用未经过滤的白灰粉代替白灰膏安装卫生 设备，避免造成卫生设备胀裂 第二章第二章 质量保证措施质量保证措施 -/ 一、本工程的质量
7、目标是严格按照设计要求和执行国家有关施工验收规 范、质量评定标准以及自治区有关工程质量规定施工，工程竣工验收合格 率 100%， 一次交验合格。 全面履行“质量责任终身制”的保修责任，科学施工、严格管理，让 业主放心满意，工程产品交付后的回访率及维修率达到 100%。合格率 100%。 二、质量重点控制部位措施 1、落实质量责任制 （1）根据质量体系网络，项目中每个人都有其质量责任。不同岗位的质 量责任，在公司质量手册规定的基础上，根据项目实际要求加以细化。 项目领导层：目标控制，工作质量控制； 项目职能管理层：程序控制，单位工程质量控制； 专业实施层：专业综合控制，分部工程质量控制； 班组实
8、施层：工序控制，分项工程质量控制。 （2）对质量责任的监督 项目内部的监督：由项目经理、项目技术负责人实施； 上级监督：公司质量监督部门实施； 外部监督：业主、监理单位实施； 政府行政部门监督：质监站实施。 （3） 对质量责任的考核和奖罚 项目人员由项目技术负责人考核，提出奖罚意见，项目经理批准实施； 项目领导层由公司技术负责人和公司质安科考核，提出奖罚意见，由 公司总经理批准实施。 2、质量控制重点部位 -/ （1）关键过程 为确保实现质量目标，本工程管理上除按一般常规控制外，还需编制 专门的工艺文件或作业指导书，人员持证上岗。在工序自检合格基础上， 专职质检员实行全面跟踪检验。本项目规定以
9、下关键过程： （2）质量停止点 虽然自检合格，但未经规定的责任部门专人检验认可，不准进行下一 道工序施工的质量点，除按常规和关键过程控制外，必须在自检、专检合 格基础上，由业主和监理代表到场会同检验，共同签证确认，才能进入下 道工序施工。 对此，本项目规定以下停止点： 预埋完成后覆盖、隐蔽； 平顶内隐蔽工程覆盖前； 设备单机试运转； 单项测试； 接口及联动功能测试。 3、质量控制要素 本工程建设过程中，企业将实施全面质量管理，确保工程质量达到预 定目标。具体应做好： （1）决策：根据已确定质量的目标，把各项质量指标分解到每一个作业 班组。 （2）计划：把质量目标、质量指标具体化，并且拟定实现质
10、量目标的实 施步骤、方法与措施。 （3）组织：在目标既定后，组织工程所需的人力、物力、财力，设置必 要的机构，明确职责，合理分工，使计划落实到人。 （4）用人：选派工程所需的各类专业人员进入工地。 （5）指挥：在整个工程施工中，实行由项目经理负责制的统一指挥、统 一调配，使生产协调一致，各项工作到位、到岗，切实履行各自职能。 （6）控制：掌握安装过程中每一环节的进展情况，监督各作业班组和人 员按各自的职责去实现各自的目标。 -/ （7）调整：注意安装过程中质量的动态因素，及时收集质量信息反馈， 做好施工方法、质量目标、人、机具的调整修改。 4、重点控制部位的质量管理 （1）施工前针对本工程特点
11、，编制技术先进、工期合理、工程质量优良， 统筹规划的平面布置和科学的施工组织设计，制定出符合本工程的质量目 标及质量管理奖惩办法，组织贯彻保证工程质量的各项管理制度。 （2）抓好单位工程的施工组织设计和施工方案中关于保证工程质量的措 施，参加设计交底，做好图纸的会审工作。抓好分部工程施工前技术交底 工作，并履行交底人与被交底人的签字手续。 （3）明确施工技术规范、标准，并严格按照公司的有关技术要求和施工 图及验收规范、设备安装技术要求等有关资料精心施工、调试、检验。 （4）抓好“三检”（自检、互检、专职检），严格施工过程的检查，充 分发挥班组质量员的作用，严格把好每道工序的质量关。本道工序不合
12、格 时，不得交与下道工序施工。 （5）施工现场职工必须严格执行“五不准”制度，即：无设计或无合格 证书的设计不准施工；原材料无合格证的不准施工；设备或半成品不合格 者不准施工；降低规范要求者不准施工；不合格工程不准报竣工工作量、 竣工项目。 （6）认真对待质量问题，严格执行质量问题分析处理程序，做到“三不 放过”，对工程存在的质量问题及时采取相应的技术措施，不断提高工程 质量水平。 （7）工程质量管理要严格按公司的有关标准执行，并协调好各施工班组 的工作。 （8）做好施工技术资料。资料做到及时、完整、准确、可靠和较好的可 追踪性，并对控制点和重点部位的资料进行复查，及时向建设单位或监理 单位交
13、付工程技术资料，同时对单位工程的质量作出评定，并交付质监站 -/ 核验。 5、重点控制部位技术措施 （1）本工程主要施工难点为：防水系统的冒、滴、漏，确保系统的正常 运行。质量上的把关重点是防水铺贴。 （2）图纸的自审与会审 图纸是安装工程施工的主要依据，按图施工是施工企业的施工准则， 通过认真的审阅图纸，做到对施工难点、要点及容易产生安装通病的部位 心中有数。 （3）做好技术交底，进行通病治理 施工前由施工技术管理人员以书面形式，对施工内容、质量要求、通 病治理措施等进行指导与明确。 （4）管道安装工程质量控制措施 管道支架安装：管道支架选用应正确，按不同部位和要求选用不同形式 的支架，严格
14、按规范规定确定支架距离，以防止支架安装间距过大，支架 安装应牢固，预埋件位置应正确，吊杆长度应能调节； 阀门安装：安装前仔细核对型号、规格有无损伤，清除通口封盖和阀内 杂物，注意阀体上流向箭头，阀门手轮不得朝下，落地阀门手轮朝上，不 得倾斜，阀门填料装入的方法应正确，运输堆放应防止碰撞。安装时用力 不应过猛，受力应均匀以防止泄漏； 6、质量通病的防治 （1）分项工程在局部或细节上存在质量缺陷的表现形式很多，如不加以 严抓严管，不但影响到总体质量水平，也会给日后设备安全正常运行留下 隐患。因此，本工程在质量管理上必须从根源上抓起，做好事前预防，把 质量通病消灭在施工过程中。 （2）破除质量通病“
15、难免论”和“无碍论”，把质量通病反映的质量问 题上升到“保证项目”同等地位，上升到履约守信的法律和道义高度。 -/ （3）从严掌握内部检验评定标准。首先对国家规范中未列入合格或优良 必备条件的质量要求，列入项目内部的检验评定标准。其次，提高对分项 工程的验评比例。 （4）质量通病最容易发生在以下阶段： 土建安装快节奏交叉配合施工阶段； 为达到节点工期和最终工期突出抢干阶段； 工程即将完工的最后工序，如安装、油漆阶段； 负责施工的直接责任人和质检人员未到位时； 施工机具和辅助材料提供不充足、不对路或性能不良情况； 使用技术水平低，工作不负责的作业人员； 个别班组弄虚作假，掩盖缺陷，应付检查。 7
16、、质量检查与监督 （1）严格按“施工及验收规范”和质量检验评定标准进行检查、监督， 质量检验人员对工程质量具有否决权。 （2）定期对工程的技术资料进行检查、核查，保证施工原始资料的真实、 完整、及时。 （3）定期对工程进行质量大检查，针对施工中的薄弱环节和质量通病， 制定切实可行的消防通病的措施计划，项目组织季度质量检查，现场驻点 质量员随时进行抽检。 （4）按控制点对重点部位的质量及资料进行监督检查，即：隐蔽工程部 位、消防联动测试等。 （5）对存在的工程质量问题，在未做到解决前不得继续施工，检查员有 权制止下道工序的作业，支持质检员行使质量否决权，认真对待质量上的 每一个问题，严格执行工程
17、质量的奖、罚制度。 （6） 施工现场自觉接受质量监督部门和建设单位的监督、检查，及时听 取用户意见，建立质量的信息反馈档案。对工程存在的问题及时采取相应 -/ 的技术措施，不断提高工程质量水平。 8、施工记录 （1）按国家规范、标准规定由公司统一制订表格，经业主和监理确认后 执行。并符合档案管理的规定。 （2 填写和签证 自检记录由班长填写，施工员、质检员复核后签字确认； 1 在自检合格基础上进行的专检，质检员和施工员在班组长已填写的自 2 检记录上签字确认； 自检和专检会同检验记录，由班组填写，质检员和施工员签字确认； 3 列为停止点项目和隐蔽工程项目，班组长填写记录，施工员、质检员 4 及
18、会同检验的监理（业主）代表会签确认； 交接检验记录由直接实施检验的人员填写。双方负责人（施工员）或 5 其他被授权的人签字确认； 记录填写要及时、准确、完整、清晰。纳入计算机管理系统； 6 签证齐全的施工原始记录，由施工员保管。班组保留抄件，作为质量 7 追溯的依据。 9、不合格品控制 （1）工序自检不合格，作业者自整改。对造成物质损失和较大工时浪费 的不合格，班长必须向施工员和项目质检员报告。 （2）专检不合格，由质检员开具第一类不合格品通知单。一般质量通病， 口头通知班组整改。 （3）施工中发现设备、材料（无论甲供、乙供）不合格或有重大缺陷， 由施工员开具第二类不合格品通知单，经项目技术专
19、管员或质量专管员核 实，送达供货方，退货调换。 10、验评和验收 （1）分项工程验评 -/ 由项目质量专管员组织专职施工员实施，施工员填写验评记录，质量 专管员审核。分项工程采取分段验评，间隔不超过 1 个月。 （2）分部工程验评 由项目总工组织项目质量专管员、技术专管员及施工员实施，主管施 工员填写验评记录，项目总工审核。 分部工程分段进行验评，每次验评间隔不能大于 2 个月。 分部验评全部结束，由技术专管员汇总整理验评记录，报送总包进行单位 工程验评。 分部、分项工程验评的分段划分，应报监理和总包项目部审核认可。 （3）单位工程验评 由总包、业主组织，项目总工及有关人员参加。 （4）预验收
20、 单位工程检验评定结束，竣工验收前，由公司管理部门到场组织对工 程的内部预验收。邀请业主和监理代表参加。预验收中发现的工程遗留尾 项，工程质量及质量资料缺陷，由项目部落实整改，并将整改结果报公司、 总包、监理单位和业主。 （5）竣工资料 预验收及整改完成后，项目技术专管员汇总全部工程资料，按公司关 于竣工文件的规定，对纳入竣工文件的工程资料进行整理、编目、组卷、 装订，报总包、监理和业主。 （6）竣工验收 由建设单位、监理公司、本公司质量管理部门、项目经理、项目总工 及有关人员参加。由项目经理代表企业签署竣工报告。 （7）施工全过程接受甲方和监理的检查监督。 三、原材料质量控制方案 1、项目部
21、配备专职材料员，负责自公司调拨材料、设备和采购工作。 -/ 2、项目部独立设置材料、设备仓库，配备专职仓库保管员，负责材料的 入库、领用等工作。 3、施工员编制材料、设备供应计划，报项目部技术负责人审核，确认符 合设计要求后，由材料员编制采购计划。按公司采购管理程序，实行对供 货方调查评审，货比三家，择优选定厂家和品牌，并经监理及建设单位确 认。 4、坚持贯彻执行材料、设备的质量管理和检验制度，严格材料、设备的 检验把关控制。 5、材料员对进场的材料质量负全部责任。组织对材料、设备的进场验收， 不合格的材料、设备不准入库，及时退回供货方。经检验合格的材料、设 备办好入库手续，做好标识。 6、入
22、库的所有材料、设备必须有产品合格证和质保书。对需要试验验证 的材料、设备，由项目部技术负责人安排落实试验。 7、班组用料由班长统一向仓库领取。班组使用前，应按图纸核对材料、 设备的名称、型号、规格，发现问题及时向施工员汇报。 8、对重要设备的采购，项目部材料员应会同公司材料部、技术部、质量 部的有关人员共同参与，以保证设备的质量。 9、工程竣工后，及时提交与工程有关的材质证明书、材料合格证等。 第三章第三章 施工总进度控制计划及保证措施施工总进度控制计划及保证措施 1、期目标的确定 根据招标文件甲方要求，确定开工、竣工日期。把贵单位工程工期安 排如下： 中共山西省委党校学员公寓楼洁具安装工程竣
23、工，共 7 天。 2、度控制的原则 （1）开、竣工在安排的日历天必须全面交付给甲方使用； -/ （2）以项目施工工期的总目标和里程碑时点去控制各施工段、分项工 程的施工进度（工期） ，以些为据确定分目标，将目标层层分解、落实， 以保证分目标的实现来确保总目标； 3、度控制的方法 （1）分别采取或综合采取技术措施、组织措施、合同措施、经济措施来 加快施工进度，提高劳动生产率； （2）优化施工程序，通过计算机辅助管理，合理确定并控制好关键线路。 第四章第四章 安全施工措施计划安全施工措施计划 项目经理是施工项目安全管理第一责任人。建立以项目经理为主，专 职安全员为辅的安全施工领导小组，负责管理安全
24、管理安全施工的责任。 建立各级人员安全施工责任制度，明确各级人员的安全责任，定期检查， 详细记录，及时报告。 1.1 现场的所有管理、操作人员都是经过安全教育与培训的人员。 1.2 新的工序开工前有施工人员进行安全技术交底，明确安全技术难点， 消除隐患。 1.3 结合工程的变化，进行事实的安全知识教育。 1.4 安全管理规定 1、施工的工人（包括学徒工、实习生和民工） ，要熟知本工种的安全 技术操作规程，在操作中，要坚持岗位，严禁酒后或带病工作。 2、电工、焊工和特殊工种，必有经过专门培训，有国家统一颁发的 上岗证，方准独立操作。 3、正确使用个人防护用品和安全防护措施，进入施工现场，禁止穿
25、拖鞋、高跟鞋和赤脚。 4、施工现场内一切生产、生活各项临时设施，应当按照施工总平面 -/ 布置设置并进行管，做到布局合理，整齐统一，符合安全疏散、防火等要 求。 5、临时用电： 施工现场所用的电线应符合国标规范的铜芯电缆；应采用三相 五线制、单相三线制；电源要从配电房送到工地电箱。施工现场的电路开 关、支路配电箱，统一有值班电工接驳、开合，其他任何人不得擅自操作。 6、施工用水： 由甲方提供水源，且水源必须满足施工及生活用水的需要。 第五章第五章文明施工管理措施计划文明施工管理措施计划 1、在施工过程，要求各作业班组做到工完场清，以保证施工楼层面没 有多余的材料和垃圾。项目经理部将派专人对各楼
26、层进行监督、检查，以 保证每个作业面清洁、规整，对运入各楼层的待用材料要求堆放整齐，以 使整个楼面干净整齐。施工场地保持清洁、整齐、卫生。 2、若夜间施工，办理夜间施工许可证，夜间尽量不安排噪音较大的工 程施工，夜间施工照明灯罩的使用率达到 100%，减少光污染。 3、同时制定合理的作息时间，尽力减少对周边单位、居民正常工作、 生活的干扰，维护市容市貌，保持周边的环境卫生。 4、 工完场清；活完成品清；当时作业当日清；机具、工具整理清。材 料应严格按施工计划进场，进场后要按业主指示地点堆放整齐，保持现场 整洁。 第六章第六章 施工现场治安、保卫安全管理计划施工现场治安、保卫安全管理计划 一、
27、施工现场治安、保卫管理制度 1、保卫人员必须忠于职守、坚守岗位、昼夜巡视。保护施工现场财产 不受损失。 2、根据现场的实际情况，设置符合标准的档栏，围栏等，尽可能实行 -/ 封闭施工。 3、项目经理应对露天的原材料、成品半成品进行安全检查，必要时增 设安全防护设施，或派专人看守。 4、外来人员无项目经理许可，不得进入施工现场。 5、夜间值勤的保卫人员，必须巡视整个施工区域。 6、保卫人员现场巡视时，密切注意原材料、成品半成品、机具设备等。 发现异常情况及时向公司汇报。 7、施工班组离场时，携带的工具、设备出场，必须有项目经理部的批 条方可带出。 二、 施工现场消防管理制度 1、施工现场的必须配
28、备足够的灭火消防器材，及时检查消防器材的完 好。 2、工作人员必须熟悉消防器材的使用方法。 3、施工现场所有使用明火的地方，必须保证有专人值守，做到人走火 灭。 4、保持消防道路通畅，一旦发生火警应立刻组织人员扑灭，必要时向 消防部门报告。 5、临时工棚等设施支搭符合防盗防火要求，定期进行防盗防火教育， 经常进行检查及时消除隐患。 第七章第七章 施工环保措施计划施工环保措施计划 生活卫生管理制度： （一） 、环境卫生管理制度的责任区 为创造良好的工作环境，养成良好的文明施工作风，增进职工身体健康， 施工区域和生活区域应有明确划分，把施工区和生活区分成若干片建立责 任区，使文明施工保持经常化。
29、(二） 、环境卫生管理措施 -/ 1、施工现场要天天打扫，保持整洁卫生，场地平整，道路畅通，作到无 积水，有排水措施。 2、施工现场严禁大小便，发现有随地大小便现象要对责任区负责人进行 处罚。施工区，生活区有明确划分、设置标志牌，标牌上注明姓名和管理 范围。 3、施工现场零散材料和垃圾，要及时清理，垃圾临时存放不得超过三天， 无违反本规定处罚工地负责人。 4、办公室内作到天天打扫，保持整洁卫生，做到窗明地净，文具摆放整 齐，达不到要求，对当天值班员罚款。 5、楼内清理的垃圾，要用容器或小推车，用井架运下，严禁高空拖散。 6、为了广大职工身体健康，施工现场必须设置保温桶和开水，公用杯， 必须采取
30、消毒措施。 （三） 、环境卫生定期进行检查，发现问题、限期改正。 第八章第八章 项目组织管理机构项目组织管理机构 项目部管理组织机构为直线管理制，根据这种管理的要求，在项经理 的选用及管理人员的配备上必须严格要求，见下图： 项目部班子主要成员及技术力量的配备 -/ 我 公司早 已实行项目法施工，实行公司领导下的项目经理负责制，公司直接面对项 目进行综合管理、协调，鉴于该工程十分重要，所以我公司有幸承建该工 程，该工程将列为我公司的重点工程项目，由公司直接组成重点工程项目 部，下设土建、安装两个分部，选派施工过类似工程，并有丰富施工经验 的项目经理担任项目经理，建立由项目经理负责、项目工程师中间
31、控制， 质检员基层检查的三级管理系统，形成横向从整体工程到各分项工程，纵 向从项目经理到作业班组的质量管理网络，现场项目班子主要成员及技术 力量配备如下： 项目经理 1 人，负责项目全面管理，协调工作。 项目经理 项目工程师副项目经理 财 务 部 物 资 设 备 部 经 营 计 划 部 程 工 技 术 部 质 量 安 全 部 治 安 保 卫 科 材 料 供 应 科 成 本 核 算 控 制 组 各作业班 组 -/ 项目副经理 2 人，其中土建项目副经理负责土建工程现场施工及管理。 安装项目副经理负责安装工程现场施工及管理。 项目工程师 2 人，其中土建项目工程师负责土建工程技术、质量等工 作；安
32、装项目工程师负责安装工程技术、质量等工作。 施工、质量、安全、材料、预算、财务等各个职能管理小组，按土建、 安装工程岗位要求，配备齐全，建立高效管理的管理部门，严格岗位责任， 各司其职，各负其责，保证工程顺利进行。 为规范对该项目各项管理工作，合同管理及质量、进度的总控制，项 目经理部将按照颁布的质量保证手册 ， 标准工程程汇编及文明施 工与成品保护管理办法等程序支持性文件实施管理和控制。 -/ 现场质量管理组织机构，见下图 ： 第九章第九章 成品保护和工程保修工作管理措施和承诺成品保护和工程保修工作管理措施和承诺 成品保护和工程保修是工程后期质量管理的重要环节，实施完善的成 项目经理 质量管
33、理领导组长 项目副经理 质量领导副组长 项目副经理 质量领导副组长 质检员(土建)质检员(安装) 施 工 员 预 算 员 测 量 员 技 术 员 安 全 员 机 管 员 计 量 员 材 料 员 资 料 员 试 验 员 土建各专业班组安装各专业班组 -/ 品保护，提供快速优质的保修服务，既有利于促进工程质量、降低工程成 本，也有利于提升企业的履约形象和社会信誉。 9.1 成品保护的原则 1、合理安排工序，确定保护方案 在准备工作阶段，由项目总工程师领导，配合土建、安装等专业施工 员对施工进行统一协调，合理安排工序，加强工种间的配合，正确划分施 工段，避免因工序不当或工种配合不当造成成品损坏，研究
34、确定成品保护 的组织管理方式以及具体的保护方案，对重要构件保护下发作业指导书。 2、建立成品保护责任制，责任到人。派专人负责各专业所属劳务成 品保护工作的监督管理。 3、各专业施工员会同各分区的成品保护责任人进行定期的巡回检查， 将成品的监护作为项目重要工作进行。 4、加强职工的质量和成品保护教育及成品保护人员岗前教育，树立 工人的配合及保护意识，建立各种成品保护临时交接制，做到层层工序有 人负责。 5、除在施工现场设标语外，在成品或设备上贴挂成品保护醒目的警 示标志，唤起来往人员的注意。 6、对成品保护不力的队伍和个人以及因粗心、漠视或故意破坏工地 成品的，视不同情况和损失，予以不同程度的处
35、罚。 9.2 成品保护管理制度 1、建立成品保护工作的组织机构 1）以现场生产经理牵头组织并对成品保护工作负全面责任。 2）项目经理部各专业施工员负责实施。 3）各专业承包商主要领导负责自身施工范围内的作业面上的成品保 护。 2、建立成品保护的责任 -/ 由生产经理组织划分成品保护责任区，并落实到岗，落实到人。 3、确定成品保护的重点内容和成品保护的实施计划 由生产经理和项目工程师会同各专业施工员根据不同的施工阶段，确 定成品保护的内容和成品保护的实施计划。 4、分阶段制定成品保护措施方案和实施细则 各专业施工员根据本专业的特点，制定各成品的保护方案和实施细则， 并经项目工程师审核批准实施。
36、5、健全成品保护的各项管理制度 由项目经理牵头，组织制定成品保护的检查制度、交叉施工管理制度、 交接制度、考核制度、奖罚责任制度。 表-1 成品保护管理制度 作业区域的申 报 作业前各专业应向项目部呈报进入作业区域申 报表 。 完成作业移交 各专业在某区域完成任务后，须向项目部书面提 出作业面移交申请，批准后办理作业面移交手续。 成品损坏登记 成品造成损坏，成品保护责任单位应立即到项目 部进行登记。各专业需提供责任人，确认后，由各专 业自行协商解决或由项目部取证裁决，责任方须无条 件接受。未提供责任人的，责任自负。 成品保护教育 由各专业有关负责人员对其员工进行教育，增强员 工成品保护意识，自
37、觉保护成品。 成品保护不仅是省工省料的问题，也是体现文明施工，确保工程质量、 进度的一个很重要的方面，自始至终要高度重视。除了以上制度、措施外， 还应科学合理地安排工序交接，成品保护小组及专职保护成品巡视员加强 监督成品保护措施的落实。对违反保护措施、故意破坏的给与及时纠正和 -/ 严肃处理。 9.3 各专业间的成品保护 本工程专业作业队众多，需要各工种间做好协调配合，项目经理部对 所有施工人员进行成品保护的教育，提高工人的成品保护意识，养成保护 成品、爱护成品的习惯。在深化设计中加强各工种之间的沟通协调，并在 施工前对工人进行详细的交底，避免因技术协调不到位引起的成品破坏。 对于工作中粗心大
38、意，不注意成品保护的行为，要给予惩罚，如果造 成成品破坏的人能够将破坏处修理好，则由其将破坏部位原样修复，并视 情节给予一定罚款；如果破坏人不能修复，则责成专业人员修理，所需费 用由破坏人承担，另外视情节再给予一定罚款，以增强每个人的成品保护 意识。 教育工人加强互相监督，对勇于监督举报者，一经查实，视情节给予 举报人一定奖励，奖励金额同对破坏人的罚款金额，从而形成互相监督共 同保护成品的良好氛围。 9.4 工程保修承诺 9.4.1 保修承诺 1、保修服务项目 在本工程竣工之前向业主提交有关本工程各系统、设备等的操作、维 修、紧急程序及修补等手册。同时负责对业主的操作、维修及运行人员进 行培训
39、，确保在保修期后业主能够正常有效运行。 承诺为本工程保驾护航，在工程保修期间，建立工程保修领导小组， 组建由各专业人员的组成的保修队伍，24 小时全天候服务。 2、保修责任 作为工程的总承包方，对所施工程的保修负全部责任，由我方负责的 分包商所施工的项目将由我方责成其进行保修。 本工程在保修期内需要保修时，由建设单位填写建筑质量修理工程 -/ 通知书通知我方，我方自接到该通知后，立即组织保修，若我方未按工 程质量保修书约定保修的，建设单位有权按原设计标准自行组织返修，所 发生的费用全部由我方承担。 9.5.2 服务宗旨 将我单位施工的服务工作范围向前延伸到设计阶段，向后延伸到业主 使用阶段，为
40、保证工程的使用价值，把施工过程和工程交付作为重点来实 施服务，实现工程的预期效果，保证工程尽早投入使用、发挥预期效果。 在工程竣工后，把验收日作为保修开始日期，在保修期内我方将依据 保修规定，以有效的制度、措施做保证，迅速为业主提供优良的维修服务。 9.5 工程保修管理措施 9.5.1 保修管理措施 1、工程交付后建立保修业务档案，建立公司、项目经理部、工程保 修施工作业队组成的三级保修服务组织机构。项目经理部保修小组成员由 工程经验丰富、技术好、处理问题能力强、工作认真的原项目经理部的施 工管理人员及作业人员组成。做好各项保修工作。 2、保修小组在接到业主维修要求后，立即到达现场与业主商定处
41、理 办法，能立即处理的质量问题，保证在 13 日内给予解决，需有关部门 配合方可解决的问题应上报公司工程部，及时妥善处理，决不影响业主正 常使用。 3、技术质量部将对保修工作进行技术指导，工程部进行过程监督、 质量控制，物资设备部及时供应保修工作所需用的材料、机械、工具，全 力以赴组织维修工作，做到令业主满意。 4、若业主对我公司的维修服务、维修速度、维修结果等方面不满意 或对我公司的工作有建议，可以：填写意见反馈卡或打公司工程部电话。 我单位将认真对待、落实整改，到达业主满意。 -/ 5、保修实施时认真做好成品及环境卫生的保护工作，做到工完场清， 使业主满意。 6、对生命财产有危险的紧急突发
42、事件立即处理。 7、一般质量问题，保修工作将在 24 小时内完成，较大的质量问题， 保修工作将在 3 个工作日内完成。 8、在保修期间，项目经理部保修小组将充分听取建设单位的意见。 对建设单位提出的质量问题，认真分析、研究、制定维修方案。保修实施 时认真做好成品及环境卫生的保护工作，做到工完场清。 9、公司技术质量部对保修工作进行技术指导，制定保修技术措施。 公司工程部门监督保修队伍，并做好保修的验收工作。公司物资部门负责 供应保修中所需用的材料、机械、工具。如建设单位提出的保修要求与施 工合同规定有出入时，公司工程部和经营部负责处理解释，并做到使建设 单位满意。 10、保修记录。维修工作完毕
43、后，维修人员要认真填写建筑工程回 访单并做好维修记录。 11、保修工作流程示意图： -/ 开始 定期回访 有问题否 接受投诉 现场调查 编制方案 审批审核通过否 实施维修 验收 合格否 顾客接收 收集质量信息 结束 反馈有关部门 N Y N Y N Y -/ 第十章第十章 任何可能的紧急情况的处理措施、预案以及抵抗风险的措施任何可能的紧急情况的处理措施、预案以及抵抗风险的措施 1、处理紧急情况的预案及措施 可能发生的紧急情况及针对性预案 大风、连阴雨、暴雨、持续高温等天气将对施工进度、质量产生较大的影 响；针对这一情况，我单位将根据气象变化调整作业环境，在气象正常情 况下组织屋外露天作业。在出
44、现大风、连阴雨、暴雨、持续高温等天气时， 可转入受天气影响较小的室内施工，保证工期目标、质量目标的全面实现 同时加强对以施工完成的成品保护。 第十一章第十一章 配合、协调、管理、服务方案配合、协调、管理、服务方案 我公司将充分发挥承包商作用，重视并强度总包管理的综合组织、协 调和控制能力。在整个施工过程中，会十分珍惜总包管理的核心地位，充 分体现和突出总包的管理和作用，综合协调处理好各方的相互关系，形成 科学的管理程序。在该工程上，我们会十分重视：图纸深化设计和加工、 施工详图设计；项目技术管理协调能力；工程项目的策划、组织、管理、 协调、实施和控制以及配套能力；对工程特殊情况和问题的决策和应
45、变能 力。 11.1 工程项目的协调工作 11.1.1 协调工作内容 1.1.1 与业主协调配合 项目经理的外部关系中，最主要的是处理好与业主的关系，项目经理 部全体人员确认“业主是顾客、是上帝”的观念，把业主期望的工期和工 程质量作为核心，为业主建造一流的建筑产品，让业主满意。 1.1.1.1 定期向业主提供工程进度报告。 1.1.1.2 为保证项目的顺利建设，应积极与业主交流汇报，主动为业 -/ 主排忧解难，想业主所想，急业主所急，和业主融洽相处。 1.1.1.3 经常核实项目建设的施工范围是否与签定的标书与图纸一致。 发现有不符的及时查找原因，并请业主与监理核实和签证。 1.1.2 与监
46、理单位工作的协调 1.1.2.1 在施工全过程中，严格按照经发包方及监理师批准的“施工 组织设计”进行对施工单位的质量管理。在自检、交接检、专检三级内部 检验的基础，接受监理师的验收和检查，并按照监理要求，予以整改。 1.1.2.2 贯彻质量控制、检查、管理制度，并据此进行检查，确保产 品达到市优良样板。 1.1.2.3 所有进入现场使用的成品、半成品、设备、材料、器具均主 动和监理师提交产品合格证或质保书，使用前需进行物理化学试验检测的 材料，主动递交检测结果报告，使所使用的材料、设备不给工程造成浪费。 1.1.2.4 按部位或分项、工序检验的质量，严格执行“上道工序不合 格，下道工序不施工
47、”的准则，使监理师能顺利开展工作。对可能出现的 工作意见不一的情况。遵循“先执行监理的指导后予以磋商统一”的原则， 在现场质量管理工作中，维护好监理工程师的权威性。 1.1.3 与设计单位的协调配合 1.1.3.1 如果中标，我们即与设计院联系，进一步了解设计意图及工 程要求，根据设计意图提出我们的施工实施方案，协助设计院完善施工图 设计。 1.1.3.2 参加施工图会审，提出建议，完善设计内容。 1.1.3.3 对施工中出现的情况，除按设计院、监理的要求及时处理外， 还应积极修正可能出现的设计错误，并会同业主、设计师按照总进度计划 进行部位验收、中途质量验收、竣工验收等。 1.1.3.4 协
48、助工程师解决诸如因多管道并列等原因引起的标高、几何 -/ 尺寸的平等协调工作，协助工程师解决不可预测因素引起的裂缝等变化。 1.1.4 与城监部门的协调配合 1.1.4.1 与城监部门协调与配合的好坏将是我司能否顺利开展的关键 之一，我司在本工程施工中一如既往紧密加强与城监的关系，为本工程的 顺利开展创造条件。 1.1.4.2.主动与城监部门加强联系，以取得他们对于本工程文明施工 的指导与认可。 1.1.4.3 我司在本工程施工中，将加强质量与安全的管理工作，给城 监部门塑造一个良好的形象，以取得城监等部门对我司的支持。 1.1.5 与专业单位的协调配合 在施工过程中（竣工验收前），我司保证按
49、照发包方、监理人的要求 及时为专业工程（电信、电力管线、电力走廊、煤气、道路绿化、路灯、 交通设施等）提供工作面及为专业工程穿插施工所需各项配合工作给予方 便，我司在施工过程中将充分考虑专业工程穿插施工所需的穿插工作面及 工期。 1.1.5.1 顾全大局，确立工程一盘棋的指导思想。要在工程指挥部的 统一领导、统一管理下，加强同各专业施工单位的联系，团结、协作、配 合，要充分了解相关工程的施工进度，技术要求以及配合的切入点，为工 程顺利进行做好自己份内的工作。要教育、管理好自己的队伍和人员，树 立工程一盘棋的思想，甘当工程施工的配角，以局部服从工，讲求职业道 德，讲究文明礼貌，注重工程质量，注重安全施工，加大预防交叉感染， 相互影响的措施，创造良好、和谐的施工环境和氛围。 1.1.5.2 加强